2.用平稳和缓的语调，以及自然谦和的表情动作
具体而言，提及“我”字时，不要读成重音，也不要拖长语音；目光不要咄咄逼人，表情不要眉飞色舞；神态不要洋洋得意，语气也不要过分渲染；要把表达重点放在事件的客观叙述上，而不要突出做这件事的“我”；更不要使听者感觉你高人一等，或者你是在吹嘘自己。
3.用“我们”一词代替“我”
以复数的第一人称代替单数的第一人称，可以缩短双方的心理距离，促进彼此的情感交流。例如“我建议，今天下午……”可以改成“今天下午，我们……好吗？”加重商量的语气，减少距离感。
想扩大交际面，就不要怕被拒绝
接触陌生人，不要怕被拒绝，即使真的被拒绝也是很正常的事，不必耿耿于怀。和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。熟人之间，彼此都很了解，不会特别注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系。多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。跟陌生人交流，既能结识新朋友，又能锻炼口才，何乐而不为呢？
想扩大交际面，就不要怕被拒绝。小李是新毕业的大学生，刚加入一家公司做销售。小李工作很努力，人也聪明，就是有一个毛病：不太善于与人交流，跟熟人说话都会脸红，紧张冒汗，不知该说什么，跟陌生人就更别提了，羞于开口，总是怕被对方拒绝。但做销售大多数时间都是与陌生人打交道。小李工作两个月后，因为不善跟陌生人交流，业绩很不好，为此他很是苦恼。
公司的部门经理为解决小李的这种问题，跟小李进行了一次深入的谈心。经理告诉小李，与人交际，不能怕被拒绝，尤其是作为一个推销员，更不能怕被拒绝。著名的推销保险专家雷德曼说过一句名言：“推销，从被拒绝时开始。”确实如此，一名推销员若因客户一句微不足道的反驳就退却，那简直太没有出息了，也注定成不了推销高手。推销手段的最高境界，就在于即使被拒绝也要强行突破，并设法跳进对方的口袋，掏出对方的钞票。一般来讲，推销高手们在推销的过程中，即使被拒之门外，也毫不退缩，反而要厚着脸皮对你的潜在客户说：“给我几分钟吧先生，求您了。”“我只说几句话。”等等。继而提出一些让对方容易接受的限定条件。这时，除非对方真的已经有了那种商品，或确实已经入保，要么就是确实太忙没时间，否则，若他无明确拒绝你的话，一般听了你提的这类限定条件，便会依人情面而妥协，听你这“几句话”，给你这“几分钟”。一旦成功突破这道防线，恭喜你，你已经成功一半了。
再加上你的巧言妙语，真的让他动了心，别说就几分钟，恐怕你说少了他都不让你走。拉到客户并不难，而你首先要做的是，不要怕被拒绝！
经理向小李提出了一些突破陌生交流的建议，他建议小李先从结交陌生朋友开始，锻炼自己与陌生人交往的能力，锻炼自己的口才，然后逐步在陌生人中寻找挖掘自己的客户资源。最后他还向小李提供了几种克服焦虑和紧张的方法：
首先，要多学习。参加一些专业人士组织的培训班，跟着别人去社交场合锻炼。多观察别人，多向别人学习。
其次，循序渐进。先跟很熟的人交往，逐步过渡到不太熟悉的人，再过渡到陌生人。从交往时间上来说，刚开始可以从5分钟开始，然后到10分钟，不断增加。
再次，学会转移紧张情绪，不要用不好的心理预期否定自己，而是要相信自己一定能做到最好。要抱着一种敢于展示自己的心态。
最后，初次沟通时要积极回答别人的问题，而且要有响应。与陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。要摆脱陌生人情结，面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。
其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结；要学会解读现场的气氛与对方的心态；要避免谈论别人讨厌的话题；不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言，就算对方的反应不是很热情，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。
小李按照经理传授的方法试着做了三个月后，整个人都变了，再也没有交际障碍了，业绩自然也上去了。
经理向小李传授的交际方法中，有一条我们最需要记住：别怕被拒绝。悲观的人会认为每一次拒绝都是一次结束，而乐观的人则认为每一次拒绝都是一次新的开始。你的想法决定你的成就。
跟陌生人交谈不仅是一次扩展自己交际平台的机会，也是一次锻炼自己的胆量与口才的机会。通过与陌生人的交谈也可以拓宽自己的知识面与视野。最要紧的是，请你相信，任何一个陌生人都有可能成为你生命中的“贵人”。
初次见面，要打破无话可说的沉默
初次见面，人们很容易先入为主、评判他人，所以我们应尽量用和善的语言和对方交谈，而问候语则是我们必不可少的首选语言。
在朋友之间，一句问候语往往包含了三种含义：我把尊重送给你、我把亲切感送给你、我十分珍惜我们的友谊。而当我们把这三样礼物通过一句问候语送给对方的同时，也表现出自己的热情、开朗、风度以及涵养。
西方有位文学家说：“只要热情犹在，哪怕青春消逝。”西方人见面时总是满面笑容地彼此问候：“你好吗？”“早啊！”此类的话。而类似的问候语，能够使我们和他人之间产生和谐、友善、热情和尊重的气氛，就像“请”、“谢谢”、“对不起”一样，都能显示语言调适心灵的乐趣，显示我们对他人的尊重、与人为善的功能，所以我们千万不能忽略它们的作用。
由于两人初次见面，彼此都不太了解，往往陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如：“天气似乎热了点！”或者“最近忙些什么呢？”等等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。以下几种方式可供参考：
1.从天气谈起
愉悦的态度会给他人留下良好的第一印象。
询问对方的工作进展、身体状况等。
例如：“这一阵工作忙吗？”“快毕业考试了吧？”“你看起来神清气爽，是不是有喜事呢？”
2.从对方的行动谈起
例如：看到对方下班，可以问一句“下班啦？”
寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和他人顺利地谈话，但有几点必须注意：
一是选择适当的寒暄语。
有一则小故事：
甲和乙是好朋友，有一次乙得罪了甲，两人陷入冷战。两天后，乙觉得对不起甲，于是决定向甲道歉。
这天，乙在路上碰到甲，赶紧上前笑嘻嘻地说：“你吃饱了吗？我请客。”
甲一听，没好气地说：“你瞧我刚从小吃店走出来，竟然还问我有没有吃饱，你这不是白问吗？”
乙顿时感到十分难堪，此后两人老死不相往来。
这样的小故事很可能就发生在我们的日常生活中，所以当你在使用寒暄语时，应该注意它们是否与时间、场合相适应，以免弄巧成拙。
二是在寒暄语中加入自己的意见。
寒暄语虽然能代替你与对方开启话题，但要继续维持谈话，就不妨在寒暄语中加入自己的想法。比如说今天天气非常凉爽，你便可以说：“今天天气真好。”如果对方回答：“是啊！”这时你就可以加上一些意见，比如：“这么凉爽的天气，实在适合郊游踏青，不知道你喜不喜欢到郊外走走？”这就是说，你可以利用询问对方的意见，使得双方的话题继续下去。
人与人的谈话一般是由礼貌性的问候开始。如果认为打招呼只是一种形式，进而忽略了它，我们就无法开启主要的话题。因此我们和别人初次见面时，还是应当礼貌地与对方打招呼，再逐步深入主题，以便让沟通过程更顺畅。
此外，有些人因为天性害羞内向，在聚会或公开场合中不大与他人交谈，这时候你应主动和他们说话。也许你认为和他们说话是件很累人的事，往往你说一句，他们才会答一句，这种情况下建议你以对方为谈话中心。比如：“听说你从小就学钢琴，相信你一定弹得很棒。”或者是“你在学琴过程中，有没有什么印象深刻的趣事？”等等类似的话题。这样做，能使对方觉得亲切，比较容易响应，然后等对方完全放松了，自然就能愉快地谈论其他话题。
善于借助他人的智慧和力量
一个人力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能获得多少人的帮助。一幅名画中最伟大的东西，不在于画布上的色彩、影子或格式，而是在这一切背后的画家的人格中——那黏着在他的生命中，那为他所传袭、所经验的一切的总和所构成的一种伟大的力量。
钢铁大王安德鲁·卡内基曾经亲自预先写好自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”
有心人大都精通借人智慧和力量之道，成就自己的事业；而少有用心的人只知凭一己之力，纵是废寝忘食，拼死拼活，也只能是守住自己一方小小的地盘。历史上，那些雄才大略、多有心机的人，无一不是将借人智慧和力量之道发挥得淋漓尽致。
一天上午，一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍，沙箱里有他的玩具小汽车、敞篷货车、塑料小桶和一把塑料铲子。在松软的沙堆上修筑公路和隧道时，他在沙箱的中部发现一块巨大的岩石。
小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。他是个很小的小男孩，岩石却相当大。手脚并用，似乎没有费太大的力气，岩石便被他连推带滚地弄到了沙箱的边缘。不过，这时他才发现，他无法把岩石向上滚动、翻过沙箱边墙。
小男孩下定决心，手推、肩挤、左摇右晃，一次又一次地向岩石发起冲击，可是每当他刚刚觉得取得了一些进展的时候，岩石便滑脱了，重新掉进沙箱。
最后，他伤心地哭了起来。这整个过程，男孩的父亲从起居室的窗户看得一清二楚。当泪珠滚过孩子的脸庞时，父亲来到了他的跟前。
父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？”
垂头丧气的小男孩抽泣道：“我已经用尽了全力了，爸爸，我已经尽力了，我用尽了我所有的力量。”
“不对，儿子，”父亲亲切地纠正道，“你并没有用尽你所有力量，你没有请求我的帮助。”
说完，父亲弯下腰，抱起岩石，将岩石搬出了沙箱。
一个人的时间、精力是有限的，他的才能也是有限的，没有一个人能够独自完成他一生应当完成的所有事情。一个人解决不了的麻烦问题，借助他人的智慧和力量，或许就会变得容易得多。
有一个年轻人，最大的嗜好就是养鸽子。他宁可自己省吃俭用，也要让鸽子吃好。随着鸽群的壮大，他的开销越来越大，经济状况越来越拮据。
有一天，在离家不远的街心公园里的几只小鸟触动了他的灵感。那几只小鸟不过是习惯了人来人往的都市，能够灵巧地接住过往行人丢来的食物，它们就渐渐吸引了周围的居民。闲来无事，人们都愿意到那里去坐坐，喂喂鸟。于是，年轻人想到了自己的鸽子……
一个假日，他带着他的鸽子来到街心公园。果然，鸽子吸引了好多游人，他们纷纷将玉米抛给鸽子，又逗又玩，这样，年轻人省下了一笔喂鸽子的开销。年轻人并没有因此而满足，他辞掉了工作，专门在公园内放鸽子，同时出售喂鸽子的饲料，这样一来他的收入居然超过了原来的收入，公园也因此有了一个新景观，吸引了更多的人。
用游客的钱养活自己的鸽子，同时还能挣游客的钱养活自己，可谓是一举数得。
万物皆借于我，只要你足够聪明，你需要的任何东西都可借到。只是，你需要遵循一定规则，并采取相应的方法。
世界之大，人人都有足够的生存空间。许多人觉得竞争残酷、生存不易，主要因为他们的眼光盯在那些别人已经得到的东西上。无论靠拼抢还是靠施舍，从别人手中取得收获总是不易。假如转换思路，将注意力转到那些尚未为人留意的闲置之物上，你就能轻轻松松获得你想要的一切。
植下热情，换来真心
热情是一种精神特质，它深深地根植于人的内心，是一种由你的眼睛、你的面孔、你的灵魂、你的整体辐射出来的兴奋，你的精神将因之振奋，而这振奋也会鼓舞别人。值得注意的是，虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意地迎合，这些都是看得出来的，也没有人会相信。
热情并非与生俱来，而是后天的特质。你在别人身上付出的热情越多，你得到的人心也就越多，因为你在热情的同时也影响了别人的灵魂。
西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统，他获得了惊人的成就与声誉。
在家里，他的仆人都很热爱他，他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一件事：
有一天，安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子，因为她一生都没离开过华盛顿，没有机会到野外去看野禽。
罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。
安德烈和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。