第二天，安德烈房里的电话响了，电话那头传来了罗斯福的声音，那声音告诉安德烈的妻子，他们房子外面的那片草地上就有只野鸭。
安德烈的妻子看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
还有一次，塔夫脱总统夫妇外出时，老罗斯福拜访了白宫，他没有去客厅，也没去接待室，而是去了厨房。
他友好地向每个人打招呼：“嗨，桃瑞斯，最近很忙是吗？”“杰克，胃口还好吗？我想你是离不开酒瓶的，什么时候我们喝一杯？”
就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。后来，在白宫服务了三十年的厨师史密斯含着热泪说：“罗斯福总统是那样热情，那样关心人，这怎能不让人感动呢？”
你要想赢得他人的好感，你就要用良好的心态应对一切，就要用热忱代替冷漠。
有一次，有三个人做游戏，要在纸片上把他们曾经见过的印象最好的朋友的名字写下来，并解释为什么选这个人。
结果写好后，第一个人解释说：“每次他走进房间，给人的感觉都是容光焕发，好像生活又焕然一新了。他热忱活泼，乐观开朗，总是非常振奋人心。”
第二个人也说明了他的理由：“他不管什么场合，做什么事情，都是尽其所能、全力以赴。他的热忱感动了每一个人。”
第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力，所付出的热忱无人能比。”
这三个人都是英国几家大刊物的通讯记者，他们见多识广，足迹遍布世界的各个角落，结交了各种各样的朋友。当三人都亮出纸片上的名字，他们惊异地发现原来三个人写的是同一个名字——澳大利亚墨尔本一位著名的律师，这位律师正是以热忱而闻名于世。
不论你有多大的才干，有多少知识，如果缺乏热情，那就等于是纸上谈兵，一事无成。没有人愿意整天跟一个提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的员工。但是，如果一个人智能一般，才能平庸，却拥有满腔热忱、努力奋斗，所谓“勤能补拙”，就一定能产生很好的业绩。
热情就是能产生这样一种神奇的力量，只要你拥有它，即使你有一些不足别人也会原谅，因为“有热情一切都会有”，你一定要热情，否则，再有才华也会一事无成。
热情是发自内心的兴奋，并扩充到整个身体，从一定程度上来说，热情控制着你的思维和情感。热情能唤起内心深处神奇的力量，让人散发出一种炽热、神性的光辉，那就是吸引人和感染人的魅力。
热情的人会很自然地把他内心的感情表现出来，一个充满热情的人，他的志向、兴趣、为人和性情都能从他的走姿、眼神和活力中看出来。你的热情表示出你对这次见面、这次交谈、这次活动和这个人发自内心的喜欢。你的热情会使人们把谈论的中心转移到他们最感兴趣的事情上，与此同时，把热情传递给你身边的人，他们也会因此觉得和你在一起很快乐。而缺乏热情的人，他们谈话生硬而没有趣味，做起事来拖沓，没有规划，让人看不到希望。
信任是双方构筑摩天楼的地基
公元前4世纪，在意大利，有一个叫皮斯阿司的年轻人触怒了国王。皮斯阿司是个孝子，临死前，他希望与百里之外的母亲见上一面，国王被其孝心感动，决定让他与母亲见面，但条件是皮斯阿司必须找一个人替他坐牢。
他的朋友达蒙为了成全皮斯阿司的孝心，冒着杀头的危险替皮斯阿司进了大牢。临刑的期限到了，而皮斯阿司回去与母亲诀别，竟一去不复返，人们都说达蒙上了皮斯阿司的当。
行刑那天是个雨天，达蒙被押上刑场，绞索套在了他的脖子上。围观的人都在为他惋惜，也都在诅咒那个不仁不义的皮斯阿司。
就在这千钧一发之际，在风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：“我回来了，我回来了！”
这个消息就像长了翅膀一样，很快传到国王的耳中。国王亲临刑场，他要亲眼看看自己优秀的子民。最终，国王为皮斯阿司松了绑，并赦免了他的罪。
有两个人结伴穿越沙漠，走至半途水喝完了。其中一人因中暑而不能行动，同伴把一支枪递给中暑者，再三嘱咐：“枪里有五颗子弹，我走后，每隔两小时对天鸣放一枪，枪声会指引我前来与你会合。”说完，便满怀信心地去找水了。
躺在沙漠里的中暑者却满腹狐疑：他能找到水吗？他也许丢下我早已离去。
暮色降临的时候，枪里只剩下一颗子弹，而同伴还没有回来，此时，他更坚信同伴已经独自离去。他想到自己将抛尸野外，再也见不到家人了，精神便彻底崩溃，吃力地举起了枪把最后一颗子弹送进了自己的太阳穴。
枪声响过不久，同伴提着满壶清水，领着一队骆驼商旅赶来，找到的只是中暑者温热的尸体。
信任是生命的亮点，是友谊的支柱，是通往美丽人生的一道风景。信任是连接人与人之间感情的桥梁和纽带，是真诚地抽干心里的每一丝猜疑和顾忌，是对他人由衷的肯定与鼓励，是真正发自内心的认可与赞同。
人在遭遇不幸，面对灾难，甚至是挑战死神的时候，只要心存信任，便能获得勇气，增添力量；便能坚定信心，充满希望；便能用惊人的毅力和顽强的意志创造一个个生命的奇迹。
没有信任，随之而来的将是处处设防、彼此暗算、相互猜忌、无端指责、莫名伤害，人们将生活在一个没有阳光、没有沟通、没有帮助、没有温暖的氛围中。
彼此信任，不仅是最文明、最令人满意、最美好的人际关系，而且也是效率最高的人际关系。
信任是符合力学原理的，你在给别人信任的同时，也会收益别人对你的信任。一个从来不信任他人的人，一定无法得到别人对他信任的快乐。
信任是银，被别人信任是金；信任是福，被别人信任更是福中之福。
信任别人，能使自己的灵魂得到净化，品行得到提升。被别人信任，能使自己的善心得到张扬，人格得到完善。
当你被别人信任时，当你感受到真诚的眼泪和会心的微笑时，当你看到他人伸出的感激之手时，你会觉得，你的付出是多么值得，你的行为是多么高尚。
如果人与人之间缺乏信任感，那将是一件很可悲的事，更可悲的是一个民族缺乏信任感。一个缺乏信任感的民族，是一个悲哀的民族，这样的民族只能禁锢自己的理念和发展。
人与人之间多一点信任，世界就会多一分美丽，社会就会多一分理解，人间就会多一分友爱，他人就会多一分鼓舞。一个民族多点信任，就会多一些使命感，多一些凝聚力，多一些前进的动力，多一些振兴的契机。
赞赏是增进感情的兴奋剂
结婚、组成家庭这个理由，虽然足以说明自己是如何爱对方，但却不能够让对方受用一辈子。人们往往有点痴狂，喜欢有人不时肯定他们的行为，尤其是女士。通常，男士们比较容易知道自己的定位。假如他们工作表现不好，上司很快就会提醒他们；假如他们做成了一笔大生意，也很快就会晋升、加薪或在同事之间得到赞扬。但女士们便不同了，她们更看中生命中的另一半肯定她。在她们看来，家人的感谢和赞美是自己唯一的奖励。所以，我们更需要时时全心全意地感谢对方，赞美对方。
适时的赞赏是储蓄感情的良方。大凡有矛盾的家庭，都是表扬严重不足的。正因为表扬的欠缺，才会常常自我表扬。自我表扬在女士身上，又往往以絮叨这种表现形式为开始，在男士的沉默或暴躁中结束。男士的自我表扬多闷在心里，急了会千言万语归为一句话：“我还不是为了这个家！”
表扬，不是人事鉴定，更多是一种感受性的东西，是对对方价值和付出的肯定、认可和尊重，可以起到“一句好话三冬暖”的效果，化戾气为祥和。仅在心里记着对方的好处是没用的，还得表现在口头上，落实在行动中。要记住，如果你想赞赏对方，任何小事都会有闪光之处。
人人都把家看成自由的港湾，爱说什么就说什么。在单位，领导是万万不能得罪的，同事也是一团和气地你好我好他也好，客户更是得罪不起的。憋了一天，回到家终于可以彻底放松了，脾气也就上来了。但很少有人想到，最影响生活质量的恰恰是你身边的那个人，最不能伤害的也是你的另一半。要知道，爱恨多由小事生。寻常夫妻吵架就像小虫啃噬树根一样，吵多了，伤人的话难免会说出口，天长日久便会影响夫妻感情。
学会倾听，对男士尤为重要。女人爱唠叨，那是天性。其实她在说今天谁如何如何了，工作不顺心了，菜价涨了，交通堵了，天要下雨了，都是一种表达惯性，只要你给个耳朵听，做出认真听并思考的样子就行了。多数时候，女性要的是一种“你关心我”的态度，而不是你提供的答案。这是一个感情体贴与否的问题。日本的一项调查发现，大凡爱听妻子唠叨的家庭，夫妻和睦，且妻子大都身体健康(调查没说丈夫是否健康)。
聪明的丈夫会在认真听(起码是显得认真)之后，适时地发出“嗯”、“啊”、“唉”、“是吗”，然后巧妙地引出别的话题或吃饭看电视，于是天下太平。
最有效的交流，应该是让你的话走进对方的心。虽说是“良药苦口利于病”，但心理学早就证明，人在接受负面信息时会产生自我防卫心理。
说话者认为是真理的东西，到了听话者耳中就变了味儿。聪明的做法是，把苦口的良药包上糖衣喂给对方。
人际关系专家指出，夫妻之间可以讨论，但不能争论。争论是人际关系的一个陷阱，在争论中是没有赢家的，对夫妻来说更是如此。
在交流中应注意的方面还很多，如说话要看场合及对方心态，在朋友面前要互留面子；增强反馈意识，及时了解对方的内心感受；注意男女有别，避免交流失误；说话的态度和情绪有时比说话的内容还要含义深刻等。
如果没有赞赏，只有批评，那婚姻就不会幸福。许多浪漫之梦撞击离婚礁石的一个原因，就是因为批评——无用的、令人心碎的批评。
赞赏是婚姻的润滑剂，批评则是一剂毒药。要想让婚姻幸福、家庭快乐，就要学会赞赏的技巧。
自私和无私只有一步之遥
自私和无私之间仅是一线之隔。越过它，你可以感受到舍己为人、不求任何回报的快乐。这是最大的喜悦，也是人生道路上不可或缺的一步。
人的本性是自私的吗？这是一个中学生向老师提出的问题。
老师当时并没有直接回答，而是反问了一个问题：“你的本性是否是自私的呢？”
这个学生认真地思考了这个问题，他说：“我有时有自私的表现，有时有无私的表现，我到底是自私的还是无私的呢？”他被难住了。同学们展开了讨论，最后大家得出了这样一个结论：“自私是人类的一种正常表现，每个人都有自私的时候。但无私帮助别人也是人的正常心理活动，甚至每个人也都有过无私帮助别人的时候。所以，不能说‘自私是人的本性’。”
“人有过自私”和“人的本性是自私的”是两个不同的概念。一个人自私过，不等于人的本性是自私的。
私欲是一切生物的共性，所不同的是其他生物的私欲是有限的，人的私欲是无限的。正因为如此，人的不合理的私欲必然要受到社会公理、道义、法律的制约，否则这个社会就不属于正常的社会。任何一个人内心存在一种普遍的道德、法律意识和保持自己的私心杂念是不矛盾的。如果人性中全是崇高的道德理念，人就不再是人而是神，如果人心中全是私心杂念，无崇高的道德理念，人就不再是人，而和动物没什么区别。
自私是一种较为普遍的心理现象，是一种近似本能的欲望，处于一个人的心灵深处。正因为自私心理潜藏较深，它的存在与表现便常常不为个人所意识到。有的人不顾社会历史条件的要求，一味想满足自己的各种私欲，却并未意识到他的行为过于自私，相反他在侵占别人利益时往往心安理得，也正因为如此，我们才将自私称为人格缺陷。
自私心理并不是洪水猛兽，只要我们在意识到自己的自私行为时及时调适。一个想要改正自私心态的人，不妨多做些利他的事。例如关心和帮助他人，给希望工程捐款，为他人排忧解难等。私心很重的人，可以从让座、借东西给他人这些小事情做起，多做好事，可在行为中纠正过去那些不正常的心态，从他人的赞许中得到利他的乐趣，使自己的灵魂得到净化。
自私和无私之间仅是一线之隔。越过它，你可以感受到舍己为人、不求任何回报的快乐。这是最大的喜悦，也是人生道路上不可或缺的一步。自私的人停留在狭小自我的束缚里，无法想象和体会助人为乐的快乐。无私是所有伟大人物共同的特性之一。没有无私的服务，做什么都不会取得成就。如果行为是自私的，纵然读破万卷经书也是枉然。