俗话说得好，伸手不打笑脸人，我们做销售行业的也要如此，多保持微笑，要有平和的心态，绝不能不耐烦，一直耐心细致的为客户讲解我们的产品和服务。因为做销售，从很大的一方面，也是有客户心情决定的，那么如果现在虽然他有需求，但是你的态度不好，那么他很可能就会选择另一家购买，因为现在社会是买方市场，所以他可以很快找到自己的需求。
而平和的心态不仅会影响到客户的状态和意愿，同样它还会影响到销售者自己，让自己的情绪不安定，让自己失去冷静的头脑，那么我敢说，你是很难将产品和服务说得清楚，理得明白，甚至你连和客户的沟通都难以继续下去。
一个人耐心的解释，即便他人没有购买，但是冲着你良好的态度，也许就会得到一个意料之外的转介绍，也说不定呢。
而且如果我们想要保持平和的心态，我们要做的就是不断的了解和宣传，让自己明白自己该做什么能做什么，给客户宣传我们做什么，可以做什么，这样让大家都能清晰明白的读懂对方的思绪和意思，以免发生歧义，产生矛盾。
虚心的学习，大胆的说明，是我们沟通的保证，也是我们心态保持平和的基本条件之一。