老板认真地听完她的抱怨后，对她说：“听起来你非常关心公司的会计系统改革。你能不能把这些错误一一写下来，并在周末的时候交给我？”到了周末，老板收到了长达五页的抱怨书。在这份报告中，她列举出了电算化会计系统已经出现的各种错误，以及将来可能会出现的其他错误。在收到这位抱怨专家的抱怨书后，老板把此抱怨书的复印件交给信息管理系统部的总管，并对他说：“这是玛丽对电算化会计系统提出的意见书，里面是所有关于新会计系统的操作失误。我希望你们两个能够抽时间坐在一起谈一谈新会计系统，讨论一下如何解决这些问题。”
让我们省略中间的一些故事情节，直接看看结局吧！抱怨专家玛丽与信息管理系统部总管经过几次交流后，所有问题都得到顺利的解决。老板没有采取回避的态度，也没有对玛丽唠唠叨叨的抱怨表现出反感与不悦的情绪，他及时与玛丽沟通，积极地寻找解决问题的方法。虽然抱怨专家的倔强态度让人不爽，但是这件事经过老板的处理，就迎刃而解了。老板非常巧妙地利用了玛丽的优点：她持之以恒的特长！不但回避了玛丽抱怨所产生的负面影响，还和她建立了积极的合作关系。老板在与玛丽交流的过程中，没有与她产生任何情感的冲突或障碍，玛丽是整个交流与沟通中的一个重要环节，而且沟通中的所有人都从交流中获益。
看了上面的案例，作为中层领导的你是否会去寻找那些联系你与员工的“纽带”？例如，你可以每周与员工共进午餐一次，在共进午餐时，不需要你长篇大论对员工的感激，你可以对员工说：“感谢大家每天辛苦工作。”要关注员工的需要，了解他们的渴望。
如果你时刻想着去做这件事情，就会意外地发现这种方法既简单易行，又能收到神奇的效果。例如，你给予一位下属创立自己的工作习惯的权力。他认为，每天早上与领导一起喝十分钟的咖啡，是一种好的工作仪式。建立这种习惯的目的是什么呢？无非是在早晨上班后有一个好的开端，与下属建立更融洽的关系。如果领导能够与秘书一起维持这种工作关系，这表明领导尊重并认可秘书的工作。对于秘书来说，这种工作习惯更为重要，这表明领导认可他的工作，认为他的工作很重要，与他一起喝咖啡对领导来说也是一种重要的时间投资。如果在繁忙的早晨开始之时，领导与下属花十分钟完成这种轻松愉快的喝咖啡仪式，那么他们的关系会越来越融洽。中层领导不需要任何的成本投入，但是收获很大。
为目标放下“身段”并不丢脸
作为中层领导，要学会降低自己的身价，放下你的架子，忘记你的身份，不要总以为自己是“官”，总是高高在上，俯瞰下属。放下架子，从自以为是的心理中上走出来，到员工中去，才能与他们真诚友好地平等相处，同时获得他们的尊重。
有的领导喜欢摆架子，放不下身份，总认为自己是领导是官，而员工则是平头百姓。但是能力的大小，水平的高低，并不完全取决于职位的高低和资格的老幼，每个人都有专长，但每个人都不可能全能，每个员工都可能是一个潜藏的富矿，有可能比领导能量还多。
管理的最终目的是要把事情做好，为此，应该把各有所长的贤能人士聚集到自己的身边，给各种各样的贤才能人以必要的尊重，要能放下自己的架子，与他们平等相处，他们才愿意继续为你效力。
一天，一位原来在公司担任部门领导职务的很有才子的赵天亿，忽然辞职走了。总主管李先生得知他是被挖到一家酒店做主管，于是亲自找到了那家酒店。
原先的老板主动来喝酒，这使刚辞职的赵天亿深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总喝酒，他在一旁陪着。两人细饮慢说，李总笑容可掬，情绪不错。他与这位过去的手下拉扯起一些一起创业过关斩将的往事，讲得眉飞色舞。随后，才谈到赵天亿的近况，他兴致勃勃地问：“很好吧？是不是干得很顺手？”赵天亿当然要把现状好好描绘一番：很受老板的赏识，当上主管以后，手下协作也不错，初步估算，在年内可以赢利50万元，一边说一边觉得很畅快。李总淡然一笑，说：“四五十万吗？我认为太少了。” “就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……”赵天亿小声地辩解道。
李总一本正经地说：“照我看，你的才能一年应该赚几百万。你太不自信了，在这个小地方藏不下你这条蛟龙，所以我看你在这儿是大材小用啊！还是回去跟我干，怎么样？”赵天亿感到非常意外：“李总，你不是开玩笑吧？我刚出来，你还要我回去……”李总慢悠悠地说：“我想问题和做事情向来都是认真的。”赵天亿为难地苦笑：“我连公司的房子都退了，回去还有位置吗？”李总道：“你错了，我们公司的一贯做法是人走了房子留给他，你在小酒店里太屈才，所以留下这句话：‘你愿不愿来，我都等着你。’”
赵天亿果然返回公司，一年后，经过东拼西杀，为公司获利几百万。
领导摆架子只会拉大与下属之间的距离，结果是听不到下属的心声，了解不到他们的需求，所制定的策略必然缺乏可靠的依据，脱离实际状况。放下架子是与员工平等相处的前提条件，也是领导良好的修养和自信的表现。领导要想做好上作，必须放下自己的架子与他平等相处，建立起和谐融洽的关系。如果把自己放在高不可攀的位置上，制造一种神秘感，让员工仰首而视，上级与下属油水分离，下属对上级俯首听从，这样是绝对干不好工作的。而聪明的中层领导则不会这样对待下属，他甚至没有领导的意识，也就更不会端领导的架子。他随和地往来于下属之中，一点儿都看不出他领导的身份，下属可以很随便地对他说：“嗨，刘主管！你的头发今天真是好亮啊！”他也会在心情好的时候拍着某下属的肩膀，请他到对面的小店里喝杯酒。只有关系融洽了，员工才可能更积极主动，把工作做得更好。
就如木桶理论：员工是组成木桶的木板，中层领导只有把员工的心关在木桶里面，木板才能形成向心力，才能紧密地结合在一起，而如果员工的心跑到了木桶外面，木板不再向心，木桶也就成了漏水桶了。所以聪明的领导者懂得巧用木桶理论，放下架子把员工当成是自己的事业伙伴，礼贤下士，善待人才，珍惜和爱护人才。
孟子说：“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”中层领导们不能搞“民可使由之，不可使知之”那一套，那是“愚民政策”，同现在的中层领导原则是格格不入的。
据说，西方国家的一些大公司已经取消了主管、董事和其他高级管理人员的专用洗手间、专用餐厅，他们在工厂与工人们交谈、争论，有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的有些企业主管、董事长在工作时间同工人穿—样的工作服， 一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天，到舞厅娱乐……总之他们都取消了自己的特权，放下了高高在上的指挥者的架子，破除了他们身上保留的“神秘”和“神”的幻影，以平等的身份感，以“人”的形象走入“人间”，走向员工，与员工们亲密相处，相互沟通与交流，从而激发了员工们的工作热情，打消了他们长期对下压式的领导的逆反心理，有了归属感、安全感、认同感，以轻松的心情投入工作，发挥出最大的积极性和创造力。所以，管理者平日的态度，不必要非得执著于“我是上司、你是员工”的界限。其实大家对自己的身份非常清楚，只要各尽其责就可以了，没有必要过分标榜自己。上司可以一如朋友般，有限度地透露一些私人事情，拉近与员工之间的距离。
放下架子，拿出一点平等待人的态度，你就会自然多了一些亲和力，手下的员工就能够心甘情愿地服从指挥。
与下属平等相处
老子曰：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”最精明的领导会让员工们感觉不到他的存在；低一等的领导会让员工们亲近他、赞美他；再次一等的领导会让员工们畏惧他；最糟糕的领导会让员工们瞧不起他。员工是公司利益的创造者，作为领导者妥善地处理好与员工的关系，是非常必要的。
有许多身居要职的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，令下属受宠若惊。充满人情味的领导必能获得下属的衷心拥戴。有人说：“世界上没有无缘无故的爱。”领导对下属的一切感情投资，就是这样的。
盛唐时期，唐玄宗连下三道诏书，征召大名鼎鼎的诗人李白入京。李白这一年43岁，他毕生都向往着建功立业，以为这一回总可以大展宏图了，于是，意气风发地来到了长安。唐玄宗在大明宫召见了他。?