书城成功励志深入浅出职场心理学
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第21章 职场解压——积极向上 放飞心灵 成功之前总是有许多困难和迷障(3)

在听相声的时候,人们往往注意的是逗哏的,感觉捧哏的基本没用。都只是用“嗯”、“啊!”、“是啊!”这样的语言。但我们通过“论捧逗”这个相声可以看出,在相声界是“三分逗、七分捧”这样的一个格局。尤其可以看出一个捧哏的在一段相声当中是起到多么大的作用。而捧哏所利用的原理就是倾听心理,他们通过自身不多的言语,使得逗哏的能够很流畅而且有“包袱”的把所有笑料都自然的呈现给观众,让观众从这段相声当中得到无穷的乐趣。

在工作和生活中,存在不同意见是很正常的。怕的是没有不同意见,怕的是只有一种声音。压制不同意见,只能是死水一潭,充分倾听不同意见,就能形成生动活泼的工作局面。

所谓,没有完美的个人,只有完美的团队。团队的力量才是最大的。在工作中,团队存在不同意见是很正常的,而做为领导人,怕的是没有不同意见,怕的是只有一种声音。压制不同意见,只能是死水一潭,充分倾听不同意见,就能形成生动活泼的工作局面。

不要在职场中抱怨

海伦·凯特曾经说过:“抱怨只会使心灵阴暗。”在职场上,抱怨是升职的天敌,一味地埋怨自己的工作而不付出自己的努力,你就会和成功擦肩而过。只有以积极的心态工作才能获得快乐,才能获得事业的成功。

在现实工作中,有很多人抱怨自己得不到老板的青睐,或是抱怨自己工作条件不够好,或是抱怨同事抢了自己升职的机会。这样的人,把精力全放在了抱怨上,他们这样的思想严重消磨了自己的工作热情,使自己产生了一种对手头工作的抵触情绪。这样的人永远也不会受到老板的喜欢。

汤姆是一家汽车修理厂的修理工,但是他却十分不喜欢这份工作。从汤姆进厂的第一天起,他就抱怨自己的工作又脏又累,并喋喋不休地抱怨,“这活太脏了,刚穿的衣服就成这样了”,“真累呀,我一点也不想干这份工作了”……这种消极悲观的工作态度始终缠绕着他,所以当他一旦发现老板不在,就会趁机偷懒耍滑,能不干就不干,能少干就绝不多干,对于手头的工作任务也只是消极地应付,每天最让他感到兴奋的时刻就是下班的时间。

汤姆每天以做一天和尚撞一天钟的思想来面对工作,不知不觉的几年时间过去了,当时跟他一起进厂的修理工,无论是一开始比他手艺强的还是不如他的,都凭借踏踏实实苦干,能力都得到了很大提高,他们或是被公司送进大学进修,或是被提拔到更重要的岗位,或是在别处找到了更好的出路。唯独汤姆自己还停留在原始阶段,仍在抱怨声中做着在他看来最厌烦的修理工作,对于升职的同事他怀着憎恨的心情,对于老板不重视自己,骂老板“有眼无珠”。但是他没有从自己的身上找原因,也没有认真对待自己的工作。所以,他还是在愤愤不平碌碌无为中应付每一天的工作。

只是一味的抱怨而不努力地工作的人,是永远也不会得到丰厚的回报的,只有抱怨没有积极进取的精神就不会提高自己的能力,同样,只有抱怨没有尽职尽责的工作就不会有升职的机会和光明的前途。

抱怨是一个员工缺乏责任心的表现,它不仅会降低员工的工作积极性,更会影响企业整体的发展。在职场中,我们也会发现这样的员工,他们有很高的学历和技术水平,但是却长期得不到提升,仔细观察我们就会发现,这些人因为自己的高学历就对于工作和同事有轻视的情绪,抱怨同事水平不够,抱怨工作环境不好。时间久了,他们就会产生消极懈怠的情绪,以致影响工作的进度和效率。这样的人不仅不会受到上司的青睐,更不会受到同事的欢迎。

企业领导者对于那些只知道抱怨的员工没有好感,也不会加以重用。一家世界500强企业的老总一针见血地指出:“抱怨是失败的借口,是逃避责任的理由。这样的员工没有胸怀,很难委以重任。任何一个管理健全的机构,都不会奖励和提升一个喋喋不休整天抱怨的员工。这是再正常不过的事情。想象一下,如果一艘船上的水手总不停地抱怨这艘船怎么这么破,船上的环境太差,食物简直难以下咽,以及船长是一个多么愚蠢的家伙……你认为,这名水手的责任心会有多大?他会对工作尽职尽责吗?假如你是船长,你敢将重要的工作交给他做吗?”

刘曼刚刚走上工作岗位的时候,和公司的其他销售员一样,拿着很低的底薪和不稳定的提成,即使如此,他们每天都还得很辛苦地工作着。当领到第一个月的工资时,她向自己的父亲抱怨说:“我从来没有见过这么抠门的老板,辛辛苦苦地为他干了一个月,他就给这么点薪水。”

父亲并没有问她具体领到了多少薪水,也没有责备她,而是语重心长地对她说:“在你拿到工资的时候,不要先着急抱怨,要看你的薪金是否和为公司的付出成正比。你算过没有,这个月你为公司创造了多少财富?你拿到的薪水是不是与你给公司创造的财富相称呢?”

听了父亲的问话之后,刘曼再也没有抱怨过,既不抱怨别人,也不抱怨自己。以后的工作中,她为了实现自己的业绩目标,更加努力的工作,两年之后,她被提升为公司销售部的经理,工资待遇自然提升了很多。但是她经常考虑的问题依旧是:“我为公司创造了多少价值,对得起我拿的工资吗?”

从自己的身上找原因,不要总是抱怨命运的不公平,这样的思想不会使你的境地得到改善,机会也不会自然降临到你的头上。所以,作为新进职场的人来讲,不要对自己抱有很高的期许,认为凭借自己的才干和能力,应该受到老板的重视。想成为一个成功的人,就要抛弃自己爱抱怨的坏习惯,摆正自己的心态,以积极向上的心态对待自己的工作。无论是遇到什么挫折和困难,都要保持一种愉快的心情,只有这样,才能使你更好地完成自己的工作,使你的事业更加成功。

一次,李先生到美国旅游,导游说西雅图有个很特殊的鱼市场,在那里买鱼是一种超级享受。李先生和一起来的朋友听了之后,十分好奇买鱼怎么会是一种享受呢,于是决定前往那里看看。

那天,天气十分不好,还没有走到鱼市场,就闻到了从那里飘出来的鱼腥味。可是等走进之后,发现那里的鱼贩们个个都是笑容满面,他们甚至像合作无间的棒球队员,让冰冻的鱼像棒球一样,在空中飞来飞去,大家互相唱着:“啊,5条鳍盆飞往伊拉克去了。8只蜂蟹飞到中国了,可能准备看奥运吧!”

阵阵欢声笑语中,李先生发现这里的鱼贩们都非常快乐。

李先生忍不住问及他们其中的缘由。有个鱼贩告诉他们说,几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方,大家整天抱怨,后来,大家认为与其每天抱怨沉重的工作,不如改变自己的心态。于是,他们把卖鱼当成一种艺术。再后来,一个创意接着一个创意,一串笑声接着另一串笑声,他们成为鱼市场中的奇迹。

鱼贩接着说,大伙练久了,人人身手不凡,可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族,他们常到这儿来和鱼贩用餐,感受其乐于工作的好心情。

有时候,鱼贩们甚至还会邀请顾客参加接鱼游戏。即使怕鱼腥味的人,也很乐意在热情的掌声中一试再试,意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场。都会笑逐颜开地离开,手中还会提满了情不自禁买下的不少鱼,同时,他们也悟出了不少生活的哲理。

你看,当你抱怨这个世界的时候,世界也在唾弃你,而当你微笑着面对生活的时候,生活也报你以微笑。

闹情绪是职场最大禁忌

在职场中,能够良好地控制和调节自己的情绪,是正常进行工作和搞好人际关系的关键。松下幸之助曾经说过,情绪是工作效率的晴雨表。人们在情绪好的时候从事工作,工作效率自然就会增高,相反,如果一个人处于情绪十分低落的时候,那么他的工作效率也会随之降低很多。

在我们日常生活中,很多人会因为某种原因闹情绪,这是很正常的现象,但是如果在工作中闹情绪的话,就会使自己陷入困境。因为无论是作为员工还是领导,每个人都有自己的职责,如果不分自己的身份和场合闹情绪,就是一个不称职的员工。

职场中,同事之间是合作的关系,没有任何人会因为你的情绪而迁就你,工作也不会因为你的情绪而自己自动完成。所以说,在平时的生活和工作中,只有控制好自己的情绪,才能让别人喜欢你,才可能与别人更好地合作,从而提升自己的业绩,实现自己的职业梦想和人生理想。

真正成功的人,不会因为小事浪费自己的精力和时间,更不会因为小事闹情绪,他们总是以良好的心态面对一切,即使遇到再大的挫折都会坦然地面对。真正成功的人,拥有控制和调节自己情绪的能力,不会让情绪左右自己的思想,他们为了自己的职业理想和人生价值不惜付出自己的努力和奋斗。

而那些在职场上爱闹情绪的人,无论他是多么的优秀,也不会得到别人的尊重和欢迎。情绪是人生的绊脚石,不能够驾驭自己情绪的人,永远也成就不了大的事业。

我们听到这样的故事:某五星级饭店聘请了一位国内知名的厨师作为后厨的主厨,这位厨师在业内有很高的威望,手艺也很高,初到这家饭店就使业绩翻了一番。但是人们也知道这位厨师也是业内十分有名的坏脾气,是一个很情绪化的人。他高兴的时候还挺好,但是一旦有人惹恼了他,他就会立刻翻脸,开始当面骂人,脏话一大堆,根本不分场合也不顾别人的感受。

虽然,这位厨师很优秀但是没有人能够忍受他的坏脾气,所以厨师的下手和助理半个月就要换一次。没过多长时间,厨房里的人际关系十分尴尬,大堂经理也很难和他相处,配合也是磕磕绊绊。

但是,由于这位厨师做的菜色十分受顾客的欢迎,客人吃了都赞不绝口,有许多回头客和外地来的客人都是冲着他的手艺来的,所以尽管他脾气大,和同事的关系也十分不好,但是酒店老板对他还是睁一只眼闭一只眼,由着他的性子来。

可是有一天,饭店新来了一位服务员,因为不知道这位厨师的脾气,不小心把他惹恼了,还和他吵了起来。这下厨师可大怒了,不仅在厨房里把新服务员骂得昏天黑地,还拿着一把菜刀追着这个服务员在大厅里跑,很多客人也受到了惊吓,顿时酒店里乱成了一团。

由于这位厨师不顾形象大闹饭店,使饭店的生意和声誉受到了严重的影响,一些顾客提出了严重的抗议。这次,老板再也不能睁一只眼闭一只眼了,只好请他另谋高就。

这位厨师虽然手艺高超,但是却不知道克制自己的情绪,使事态发展到了无可挽回的余地,最终落个被解聘的后果。如果他不改变自己就不会摆脱被解聘的结果。

坏情绪是职场中的克星,如果你不分场合乱发脾气,别人都躲着你走,那么就没有合作可言,你也无法成为公司的支柱人物。

同时,情绪也是可以传染的,在公司中一个人情绪的好坏,也会影响到整个团体的工作效率。任何一个人都不是孤立的,如果你怀着良好的情绪参加工作,那么你周围的同事就会感染你的好心情,从而就会增加合作效率;同样坏情绪也会影响同事的心情,使他们不敢接近你,更会削弱其他人的工作热情。所以说,作为员工在职场中最忌闹情绪,如果把情绪带到工作中去,不仅会影响你今天的工作,也会影响你的职场前途。因为不会有领导喜欢整天闹情绪的员工。

陈先生是一家保险公司的经理,一天早晨起来,发现上班的时间快要到了,于是拿好公文包急匆匆开车上班去。为了减少路上的时间,他连闯两个红灯,被交警拦住并罚了款。陈先生更加着急了,到达单位时已经是9∶15,还是比规定时间迟到了一刻钟。