销售是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。对于销售人员来说,销售就是一种职业生涯,是一种做人的挑战,是一种激烈竞争,是一种自我管理。所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。顾客就是上帝,成功销售是销售的唯一目的,而完美、得体的着装是成功销售的第一步。整体原刚正确的着装能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。
服饰的整体美构成因素是多方面的,包括:人的形体和内在气质,服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。着装要坚持整体性,重点是要注意两个方面:
1、恪守服装本身约定俗成的搭配例如,穿西装时,应配皮鞋,而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。
2、使服装各个部分相互适应即局部服从整体,力求展现着装的整体之美、全局之美。相关链接正确的着装,应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要"自成一体",而且要相互呼应、配合,在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系,"各自为政",它哪怕再完美也毫无意义。
适合原则
进行销售工作时,男士应穿深色西装、戴领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是:
1、在销售工作中,衣着要适合自己的身材,要整洁、自然、大方,穿在身上自我感觉舒服。
2、服装应当适合自己的年龄3、服装应适合自己的职业和身份服饰应体现一种礼貌,在销售工作中,应选择符合环境和礼节的服饰。
西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体,它们彼此之间的统一协调,能使穿着者显得稳重高雅、自然潇洒。
相关链接:第一印象往往是深刻而长久的,而销售人员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。
个性原则
一个人所穿的服装往往能传示出性格、爱好、心理状态等多方面的信息。着装的个性原则不单指通常意义上的个人的性格,它是主要方面,但还包括一个人的年龄、身材、气质、爱好、职业等因素在外表上的反映所构成的个人的特点。
"量体"选衣
对营销人员所说的"量体"不仅指服装要把握形体的尺寸,更重要的是把握人的个性,即选择服装时要依据个人的特点,突出长处,遮掩某些缺陷,能与个性融为一体的服装会使人自然生动。适合自己各式服装都有自己的风格和内涵,理解服装应如同理解自身一样,这样就能找到适合自己穿的衣服。
相关链接:有个性化的着装,才能与自己的个性和谐一致,才能烘托个性、展示个性,保持自我以别于他人;只有当服饰与个性协调时,才能更好地发挥其效应,塑造出自己的最佳形象和礼仪风貌。
整洁原则
销售,是一种服务性很强的职业,该职业要求在任何情况下,服饰都应该是干净整齐的,不能粘有污渍,衣领和袖口处尤其要注意。特别是在夏季,衣服上很容易留下汗渍,应该及时洗换。服装应该是平整的,扣子应齐全,不能有开线的地方,更不能有破洞。内衣亦应该勤洗换,特别是西服衬衫,应非常洁净。着装要坚持整洁性,体现于以下四个方面:
1. 着装应当整齐不允许又折又皱,不熨不烫。
2. 着装应当完好不应又残又破,乱打补丁。至于威心自残的"乞丐装",在正式场合亦应禁穿。
3. 着装应当干净不应当又脏又臭,令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣,都没有道理。
4. 着装应当卫生对于各类服装,都要勤于换洗,不允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
相关链接:皮鞋应该经常打油,保持鞋面光亮,一旦落上灰尘要及时擦去。袜子要经常洗换,特别是汗脚的人,更要注意袜子的清洁。有些场合需要入室换拖鞋,如果袜子有臭味,会令人讨厌,自己也很难堪。
不同行业的适合色彩
色彩是服装的灵魂,同一款的服装不同的颜色往往会体现出不同的风格和感觉。而对于不同职业的人员来讲,对颜色的选择也是有所讲究的。
1、销售人员需要给予客户的感觉应该是"值得信赖",而灰褐色正能满足这种感觉。
2、客服人员经常需要与顾客面对面的客服行业,适合淡黄色或奶油白,这种类型的颜色会让您显得更具"亲和力",并且较有活力。
3、金融人员感觉大方及具有安定感是金融业需要传达的讯息,浅灰色正好能满足这样的需求。
4、医疗人员随和及温柔是医疗从业人员消除病患心理紧张的要素之一,浅绿色及淡粉红色给人的心理印象正是温柔的,目前亦有不少医院已采用这类色调。
5、媒体人员大众传播行业一向就给人生动活泼的印象,所以适合的颜色自然受限较少,如粉红、浅紫、黑等颜色,都能展现这个行业生动的创造力。想为自己的专业形象加分,在衬衫颜色的选择上不妨多下点儿工夫,观察学习法是不错的穿衣方式。除此之外,如领带的搭配、西裤的颜色也都需要一并作整体考量的,找到Right style之后,保证让您随手打开衣柜,怎么穿都好看。
西装礼仪
西装目前是全世界最流行的一种服装,也是营销人员在正式场合着装的优先选择。
营销人员要想使自己所穿着的西装真正称心如意,就不能不在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配等三个主要方面循规蹈矩。一般而言,要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往之中穿着的西装,大抵需要把握其面料、色彩、图案、款式、尺寸、做工等六个方面。在一般情况下,毛料应为西装首选的面料,颜色以灰褐色为宜。营销人员所推崇的是成熟、稳重,所以其西装一般以无图案为好。营销人员在正式的商务交往中所穿的西装,必须是西装套装。有时,男士在商务交往中所穿的西装套装,索性被营销人员称作商务套装。在参与高层次的商务活动时,以穿三件套的西装套装为好。
相关链接:穿着西装,务必要令其大小合身、宽松适度。一套西装,无论其品牌名气有多大,只要它的尺寸不适合自己,就坚决不要穿它。在商务活动中,一位营销男士所穿的西装不管是过大、还是过小,是过肥、还是过瘦,都肯定会损害其个人形象的。
中山装礼仪中山装是我国的民族服装,也是我国男士的传统礼服。其前门襟有五粒扣子、带风纪扣的封闭式领口、上下左右共有四个贴袋、袋盖外翻并有盖扣。中山装的穿着讲究优质整洁、熨烫平整,衣领里可稍许露出一道白衬衫领。衣兜不要装得鼓鼓囊囊,内衣不要穿得太厚,以免显得臃肿。无论什么社交场合,都要扣好扣子和领钩。成年男子穿上一套合身的上下同质同色的毛料中山装,配上黑色皮鞋,会显得庄重、神气、稳健、大方,富有中国男子气派,穿着中山装可以出席各种外交、社交场合。在国外,当主人要求正式礼服时,我们穿着黑色中山装赴会,别人都会表示尊重和接受。
相关链接:我国规定,夏天炎热季节,正式场合也可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫。不过,受外来文化的影响,目前穿着中山装的男士普遍减少。
女装礼仪
女士的服装,比起男士服装更加丰富多彩、新颖别致。她们不仅要借服饰来显示自己美好的体态,还要以此来表现自己的修养和风格。就衣服而言,职业女装有三种基本类型:套裙、连衣裙、旗袍。套裙裙式服装最能体现女性的魅力,恰到好处的裙子能充分显示女性美感与飘逸的风采。套裙以其严整的形式、多变却不杂乱的颜色、新颖却不怪异的款式,成为职业女性最规范的工作装。连衣裙连衣裙和两件套裙可以单独穿或者和上衣搭配在一起穿。尽管它们在某些场合很合适,但它们看上去不如西装套裙显得有力度。
旗袍旗袍是我国独有的、富有浓郁民族风格的传统女装。旗袍用流畅的曲线造型十分贴切自然地勾勒出东方女性躯体的婉约柔美,体现出含蓄凝重的东方神韵。高领斜襟,使旗袍的严谨中透出轻松活泼,并便于行动。相关链接我国妇女在国外,常常穿着旗袍去参加正式的社交活动。旗袍这种民族服装,比较适应大多数中国妇女的体形,因其朴素大方、美观雅致,得到许多外国人的赞赏。自主经营者着装小窍门自主经营是指经营者可以根据市场的需求,在不违反国家法律法规的前提下确定经营方向、目标。自主经营者,即自主经营、自负盈亏的实施者,是自由职业者的一种。自主经营者的着装没有太严格的要求,只要遵循一般的着装原则即可。着装场合对于自主经营者来说,着装没有太严格的规定不代表想穿什么就穿什么。着装一定要看场合。