哪怕是友善的一个眼神，也能给人带来快乐和幸福。罗伯特逊在给布莱顿的信中谈到一个与他有关的女人，“礼拜天当我走出教堂的时候，一个贫困的女孩从我身旁经过，我友好地看了她一眼，她高兴极了，眼里充满了感激的泪水。这一幕对于我来说是多么生动的一课啊！原来我们可以如此轻易地给予别人幸福！我们错过了多少次可以扮演天使的机会啊！想到这些，我心中充满了感伤。匆匆的一个眼神给一个生活沉重的人带来了片刻的阳光，也给她的心灵带来了刹那的轻松。”
道德和礼貌使人类的生活变得丰富多彩，它们比作为其表现形式的法律要重要得多。法律仅在这里或那里对我们进行约束，但是礼貌却无处不在，它就像我们呼吸的空气一样，存在于整个社会。礼貌代表了一切亲切友善的态度，和规矩一样重要。仁慈是人们相互友好和快乐交往的最重要的因素。蒙田夫人指出：“你不需要为友善付出任何代价，但是你可以凭借友善得到一切。”世界上最易施予的东西就是友善，给予别人友善不会给你增添任何麻烦，也用不着你作出任何自我牺牲。伯雷对伊丽莎白女王说：“赢得别人的心，你就拥有别人的财富。”如果我们远离一切虚伪和阴谋，发自内心地友善地对待别人，那么我们这个社会将充满欢声笑语，人人都会过得快乐幸福。如果我们稍微改变一下生活，每个人多那么一点礼貌，那么，这一点点的礼貌就会因为重复出现和不断积累而产生巨大的意义。这就像空闲的几分钟，或一天的少量时间，把它们积累起来数量就极为可观了。
礼貌可以起到为行为润色的作用。如果说一句话或做一件事的时候，采用一种友善的方式，那它们将会身价倍增。如果采取不情愿或者高傲的态度来说一句话或做一件事，人家很少会领情。不过，有人却为自己的强硬态度洋洋得意。虽然他们兼具德行和能力，但是他们的态度却令人难以接受他们的德行和能力。就算一个人不指着你的鼻子侮辱你，但如果他经常伤害你的自尊，说些令你生气的话并引以为乐，恐怕你很难喜欢他。还有一些人抱着恩赐的态度施惠于人，他们不放过任何机会来表现自己的伟大。当阿伯尼沙为竞选圣·巴塞罗缪医院外科办公室主任拉选票时，他顺便去看望了一个富裕的杂货商，同时也是一个政府官员。这个人坐在柜台后面，当他看到阿伯尼沙便立即摆出一副高傲的姿态，等待这位外科医生来恳求自己投上一票。“先生，我想你很希望得到我的选票。这对你的生活将具有划时代的意义！”阿伯尼沙最讨厌自以为是的人，他被这个商人的腔调激怒了，他回答说：“不，我不需要你的选票。我需要一便士的无花果。把它包起来，动作快一点，我还有急事。”
礼貌修养对一个商务谈判的人来说是不可或缺的，当然，过于强调繁文缛节则会显得浮华和不切实际，也是不明智的。良好的道德修养是一个希望获得成功的人所必需的品质，它能扩大人的生活圈子。我们经常会发现，一个没有礼貌的人，就算他有勤劳、正直和诚实的品格，也往往被这一缺陷所淹没。当然，那些极具包容心的人能够容忍别人的缺点，也会看到别人身上真正可贵的品质。但是，世界上大多数人并没有这么宽容，他们对别人的看法主要是以别人表现出的行为为依据的。
对别人的意见进行充分考虑也是真正有礼貌的表现。独断论者往往目中无人、傲慢不逊，最坏可以表现为固执己见、狂妄自大和自以为是。人们应该善于听取不同的意见。当我们遇到不同甚至相反的意见时，我们应该忍耐、忍耐、再忍耐。当自己的意见不被别人采纳时，我们完全可以心平气和地保留自己的看法，而不用倔强吵闹，甚至伤害别人。有时，言语造成的伤害是非常可怕的，它甚至比肉体的创伤更难于痊愈。为了证明这一观点，一个福音派信徒联盟的巡回教士在沃尔什边界传教时讲了这样一则寓言，他说：“在一个大雾弥漫的早晨，当我向一座大山走去时，我看见山边上有一个样子很奇怪的东西在缓缓移动，我想它一定是只猴子。可当我走近一点时，看出他是一个人。当我再接近时，我发现他竟是我的弟弟。”
和与生俱来的礼貌一样，正直和友善与一个人的地位和职业是不相冲突的。制造板凳的机械工人和牧师、贵族一样可以拥有礼貌。礼貌与工作环境没有必然的内在联系。人在任何情况下都不应该是粗鲁或鄙俗的。在许多大陆国家中，礼貌和品质把人按阶层区分开来，或许我们不用牺牲自我就可具备这一优秀品质。当然，随着文化的发展和社交的扩大，这些大陆国家的礼貌和品质也将逐渐为我们所拥有。从最富有的到最贫穷的，从最高贵的到最低贱的，甚至到在社会中没有任何地位或任何条件的，造物主都给了他们最高的恩赐，那就是伟大的灵魂。然而，世界上从来不存在天生的绅士，他们只不过是拥有一个伟大灵魂。伟大的灵魂不仅属于穿着镶花边大衣的贵族，同样也属于穿着灰色粗布衣服的农民。罗伯特·彭斯曾带着一个爱丁堡年轻人到大街上去辨认一个诚实正直的农场主。彭斯大声说：“你会对这个穿大衣、紧身裤、脚踩便鞋、戴无边圆帽、外表看来像傻蛋的人极感兴趣。先生，这个人的实际价值，有一天会超过你我，甚至是你我的十倍。”对于那些看不到人的灵魂所在的人来说，一个具有伟大灵魂的人也只是相貌平平的普通人。而在那些有眼光的正直的人看来，一个人往往因为性格的醒目特征而脱颖而出，与众不同。
威廉·格兰特和查尔斯·格兰特是英维里斯郡的一个农民的儿子。一场突如其来的洪水把他们所有的耕地都淹没了，并摧毁了他们的家园。这位农民和他的儿子们面对被毁掉的生活，不知该何去何从。走投无路之际，他们一路向南，来到了兰开郡的伯里。站在沃姆斯利周围的山巅，可以看到艾威尔河在山谷中婉蜓曲折地流淌。对他们来说这里是完全陌生的，根本无法判断该向哪个方向走。他们把一根木棍扔向天空，决定按照木棍落下的方向前进。根据木棍指示，他们来到了附近的拉姆斯波林村庄，并在一家印刷厂找到了工作。威廉也在这里当上了学徒。他们以自己的勤奋、节俭和正直赢得了老板的信赖和赏识。由于脚踏实地的工作作风，他们一次又一次受到提拔。最后，威廉兄弟俩自己开办了工厂，当上了老板。经过多年的艰苦创业，他们富裕了。由于慷慨大方，乐善好施，他们声名远播，受到每一个认识他们的人的尊敬和爱戴。他们的棉花厂和印刷厂为许多人创造了就业机会。他们的勤勉为艾威尔河流域的人们树立了榜样，使周围的生活充满了活力与欢乐，显现出欣欣向荣的景象。他们为一切有价值的事业奉献自己的财富，毫不吝惜。他们兴建教堂、学校，千方百计提高工人阶级的福利。后来，为了纪念当年抛木棍的事情，他们在沃姆斯利附近的山顶上建起了一座高塔。因为这些善举，格兰特兄弟闻名遐迩。据说狄更斯先生对他们留下了深刻印象，因而以格兰特兄弟为原型来描写查雷伯兄弟。
对于格兰特兄弟俩的品格，我们绝没有一丝一毫的夸张，有这样一个小插曲可以证明这一点。曼彻斯特有一个批发商，曾出版了一本小册子，品位非常低俗，他还给威廉取了一个非常不雅的绰号——“比利钮扣”，想以此诋毁格兰特兄弟的公司。威廉听说了这件事之后，表示这个人以后肯定会为此而后悔。当这个信息又反馈到批发商那里时，他说：“哦，威廉认为有一天我会成为他的债务人，看来我得格外谨慎。”然而，商人的债权与债务是不在人们的预料之中的。诽谤格兰特兄弟的那个批发商破产了。如果得不到格兰特兄弟签名的执照，他就无法继续经营。他觉得即使去请求格兰特兄弟，希望也非常渺茫，但是家庭的困窘迫使他必须这样去做。于是他来到这个曾被他称为“比利钮扣”的人面前，拿出申请并向他讲述了自己的情况。格兰特先生说：“那本毁谤我们的小册子就是你写的吗？”这个恳求者以为格兰特会拒绝签发他的执照，并把他的申请书扔到火里。然而，格兰特却把执照递给了他，说“按规矩，我们从不拒签一个诚实商人的执照。我们并没有听说你做过什么坏事。”这位诽谤者感动得热泪纵横。格兰特先生继续说：“嗯，我曾经说过你会为写这本小册子而后悔的。这并不是威胁你，只是说将来有一天你会对我们多一点了解，并为试图伤害我们的行为而后悔。”“是的，我确实后悔了。我不该那样做。”“好了，现在你对我们的了解多一点了。不过，你的生意怎么样，我是说你有什么打算呢？”这个可怜的人回答说，拿到执照后，会有朋友帮助他。“但是你怎么履行合约呢？”这人回答说，他的钱全部给了债权人。现在不得不严格限制日常的必需品，以便能够支付办理执照的费用。“朋友，这可不行，可不能让你的妻子和家人跟着受苦。你把这张10英镑的支票拿给你妻子吧。不要哭了，一切都会好起来的。振作精神，努力工作，你会成为我们之中最优秀的商人。”这位商人被深深打动了，他哽咽着想说些什么来表达他内心的感激，但他说不出来。他手捂着脸，像小孩一样抽泣着走出了房间。
真正的绅士可以被塑造出来而作为典范。绅士这个称号伟大而又古老，无论在什么时代它都象征着地位和权力。一位法国老将军在罗绥伦对苏格兰贵族说，“绅士终究是绅士，在危难关头，他一定会挺身而出。”拥有这种品格本身就是一种尊严，它会使每一个人都对其发自肺腑地尊敬。那些蔑视权贵的人，也会对绅士由衷地崇敬。绅士的品质不是取决于他的生活方式或举止，而是取决于他的道德观；不是取决于他财产的多少，而是取决于他个人德行的好坏。诗人这样描述绅士：“他走路目光直视前方，工作努力踏实，说话诚恳亲切，胸怀坦荡纯洁。”
绅士的显著特征是具有极强的自尊。他们非常注重自我的品格，并非看重别人的眼光，而是看重自我的修养。正是因为尊重自己，同样他们也会尊重别人。在他们的眼中，人性是神圣的。因此，人与人之间必须礼貌和宽容地相处。据说爱德华·弗兹劳德爵士在加拿大旅游时，看到一位印第安妇女背着一个沉重的包裹吃力地走在丈夫的身后，而她丈夫两手空空，毫无负担。爱德华爵士非常震惊，他立即走过去把妇女的背包放在自己肩上。这就是一个真正的绅士的行为。
真正的绅士有着极强的荣誉感，他们做事谨慎，绝不会学卑鄙小人一样行事。他们的言行都极为诚恳，不会表面应付了事，也不会逃避责任。他们的原则就是真诚而脚踏实地。他们表里如一，说“是”就是，说“不是”就不是，即使他人用重金收买，他们也绝不会出卖自我。只有那些没有原则的卑鄙小人才会出卖自己的灵魂。在担任海军粮食储备委员会特派专员期间，正直的琼纳斯·霍华德曾拒绝了缔约人的所有贿赂，拒绝受贿是他在职期间的一贯作风。惠灵顿公爵也具有同样的优秀品质。阿塞亚战斗结束后不久，海得拉巴的首相为了弄清他的主子在马拉与尼萨签订的和平条约中保留了哪些权利，于是在一天早上请求惠灵顿的接见。这位首相为惠灵顿将军准备了大约10万英镑的财产。惠灵顿默默地打量了这位首相一番，说：“那么你能保守秘密吗？”“当然。”这位官员说。“那么，我也能保守秘密。”然后惠灵顿将军满脸笑容、非常客气地把这位首相送了出去。当时英国在印度已经取得了决定性的胜利，这种方式可以让惠灵顿获得一笔巨大财富，但是他分文未取，最后回到了英国。这就是惠灵顿崇高的人格，也是他一生荣耀的来源。
韦尔斯利侯爵，身为惠灵顿的亲戚，也同样具有高尚的品格。在征服米索之后，东印度公司的头脑们送给他10万英镑，遭到他严辞拒绝。他说：“我之所以拒绝了这些馈赠，除了考虑保持我独立的个性和职务的尊严之外，还有其他原因。这些馈赠对我来说是不合适的。我只为我的军队打算，如果我随意克扣军饷，我会对自己感到失望。”韦尔斯利拒绝受贿的决心从未动摇过。