书城成功励志聘之有道:面试读心术
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第46章 面试实录与分析(一)(1)

应聘部门:某公司财务部

应聘职位:财务分析类职位

候选人信息:某女,财务专业,本科毕业后在国内某会计师事务所工作过一定时间。

1、 问:守着这么好的家庭条件,为什么没想让家里帮你安排一份好工作?

答:不能什么事情都靠家里吧。毕业之后,看到别人能找到好工作,我觉得靠自己的努力同样能找到好工作。而且家里条件也不是那么的优越。以你父母工作的情况,应该会认识到很多朋友。答:是这样的,我爸爸当时也和我说过此事。我觉得没这个必要,认为什么事情都靠自己,会特别的舒服。

(分析与说明:由于简历上显示应聘者的父母有较高的职位,这个主要是了解应聘者的独立性以及家庭环境的潜在影响,而且上来就问,这种问题一定会出乎求职者的意料。)

2、 问:进现在这个事务所一年都不到,就想换工作啊?

答:当时进去就不想长时间在那里工作。去事务所最大的好处是能够很快的接触到不同客户(企业)的文化,能熟悉不同企业的情况。但因为事务所要经常出差,去之前就没有想过要在那里工作太长时间。加上自己当时在考ACCA,想全部考过后找一份相对正式一点的工作。按你的说法,会计师事务所不正式啊?幸好我们不是事务所,要是的话你把我们都给得罪了。答:(笑)也不是说不正式,可是没有给我那种稳定的感觉。稳定的感觉?家里都在北京,那么稳定的家庭,又在北京,你有什么担心的呢?答:(沉默)

(分析与说明:当时之所以开这个玩笑,主要是应聘者从一开始就以非常快的语速回答问题,因而在回答中出现了漏洞。这个玩笑,其实是在暗示她回答问题时,应该更加严谨,并且应该把心态放稳。但从后面的回答来看,应聘者并没有领会到这种暗示。这个问题实际上是了解应聘者的求职动机,或者说择业的价值观问题。应聘者比较清晰地显露出求稳定的倾向。结合前面的问题,可以看出,应聘者相对比较单纯,在父母给自己安排时,希望闯一下,而干了几年之后,发现父母原来的建议是有道理的。这种情况比较多地出现在家庭环境好,父母较多地替代自己做决策的应聘者身上。)

3、 问:那你希望工作是什么样的,换句话说,你选择工作的标准是什么?给我们介绍一下。

答:我选择企业的标准……我从新闻上看到咱们企业的发展比较快,尤其是最近又是物流行业发展的黄金时期,我又恰巧想出来找一家集团性企业,所以就把简历投到咱们这里来了。物流业的黄金时期?又一个受骗上当的。(笑)答:您太谦虚了。

(分析与说明:由于应聘者保持沉默,从我当时的观察来看,应聘者开始有点慌 ,所以,我们没有采用也保持沉默的方法增加她的压力,而是继续提问,暂时缓解这种气氛。中间的玩笑,其实也是起到放松气氛的作用,但同时,也给了应聘者一个暗示:她的回答没有自己的独立思考,属于大而空的东西。遗憾的是,她没能就我的玩笑继续解释她对物流业的理解,从而让我们看到她对问题的思考能力和要点把握能力。从这一点上看,应聘者的悟性略差。当然,这也有可能是紧张所导致的。)

4、 问:这不是谦虚。物流业是一个利润率很低的行业,在这个行业工作其实是比较辛苦的。财务又是一个很通用的学科,其实你完全可以选择一个行业利润率高,而且发展更迅猛的行业。有没有想过这个问题?

答:您已经决定不要我了是吗?(笑)我没有决定不要你,只是告诉你会有这样的情况,对这点你怎么看?答:哦。我只是想在一个稳定的集团里工作,我觉得这已经是一个很奢侈的想法了。稳定的集团型企业?不太理解。答:就是不是像原先的工作那样,经常出差,每天背着行李到处走。我觉得那样年轻的时候挺好的,还能当旅游,但认为现在对一个女孩子来说不太好了。

(分析与说明:这就属于诱导性问题。我给出的建议,从逻辑上来说没有问题,但一旦应聘者承认了这个观点,就无法解释她到公司来应聘的合理性。其实,这个问题的背后还是对应聘者的择业价值观的考察。但应聘者的回答显然非常紧张,这也表现出了她的不成熟。而后面的回答也可以看出,如果基于这样的原因考虑职业的选择,实在是比较幼稚的想法。但是,她在回答的过程中,又一次提到了稳定。这也充分表明了她求职的真正动机—图稳。显然,越是大集团的总部,稳定性越高。)

5、 问:我相信当你在原先的公司做到合伙人级别的时候,无论是大合伙人还是小合伙人,你就不用一天到晚背着包出差了吧。

答:对对对,那倒是。你想,你身边的人流动性很大,你就忍吧。等你有一天做到合伙人,不就没事了。答:但是要跨越那么长的时间,还是要经历那么多出差的过程。

(分析与说明:对前面的问题继续进行诱导,应聘者倒是没有改口,但无法给出合理的解释。)

6、 问:可是你要想到,对于我们这种集团型的公司,这类岗位出差的频度也很高的啊。

答:您不知道,我在原先的公司,最近大半年的时间一个项目接着一个项目,就没有怎么在北京。那年轻的时候多跑跑,也有好处啊。答:可是我现在都不年轻了啊,我都觉得自己挺老的了。夸张吧,您20多岁就觉得自己老啦?那我们怎么办啊。答:我都工作3年了。你让我们太惭愧了,“都工作3年啦”。哎呀小同志啊。答:我又把您惹着了。对啊,你让我们工作十几年的人郁闷死了。答:那您在这里工作多舒服、多幸福啊。

(分析与说明:在这个问题的回答上,再次体现出应聘者的不成熟。但同时,也透露出应聘者还是有一定的成就欲望的,尽管追求稳定的工作环境,但也同样追求成就感。否则,不会有这样的时间压力。此外,应聘者求职欲望非常强烈,所以很在意面试官的感受。这提醒我们要格外关注她的回答是否有讨好我们的倾向。到这个问题时,应聘者的求职动机可以说基本上已经摸清楚了。)

7、 问:我看你在那里还挺幸福的呢(笑)。你对自己笔试成绩满意吗?

答:不太满意,最后的结果有点不理想。(因为是用英文作答的一段交谈略去)

(分析与说明:问这个问题,是要看应聘者在做完一件事之后,是否有总结的习惯。从回答的情况来看,这一点倒还不错。)

8、 问:本科毕业后为何没去读研呢?

答:大二的时候想出国,后来想在国内考ACCA吧,还省钱一点,也希望利用工作一段的经历积累些经验。况且自己当时英语又不是有十足的把握,本科的学校又不是清华、北大这样的院校,那就别钻牛角尖了。不如从另外一条途径把会计和英语结合起来,将来这两个方向都能发展。

(分析与说明:这个问题是要考察应聘者对于自己的职业发展定位的考虑,以及职业成熟度的问题。从回答情况来看,对自己还是做了一定的思考和认识的。这是我们希望看到的。)

9、 问:那你到了这个岗位,英语可能用的机会不多哦。工作中可能很少会用到英语。

答:是吗?那我可以自学。自学和工作中用是两个概念,熟练程度可能完全不同了。答:哦,其实有时候觉得不用英语是一件挺幸福的事情。嘿,(笑)你这顺着我们说,不见得会让我们录用你的啊。你让我们会觉得前面讲的东西很矛盾的。答:英语是一个素质,不管是否是亮点,反正我有这么一个特长。但是我不一定非在工作中都发挥出来的。我还喜欢钓鱼呢,那在工作中也不一定能发挥出来啊。

(分析与说明:这个问题,采用了递进提问的方法,是验证应聘者叙述的真实性。其实还是在考察应聘者的职业定位问题,但使用的隐蔽式提问的方法。在她回答时,明显出现顺着我们的意思回答的情况,我故意明示这一点,是给应聘者一个暗示:请说真话。这里运用了压力面试的方法)

10、 问:那我问你个问题,中国最好的财经类大学是哪几所?

答:那要看什么专业了,人大、复旦都不错的。南有厦大、北有中财。这两个学校我认为都排在你们学校前面,你接受这一点吗?答:接受,完全接受。

(分析与说明:这里忽然转移提问,应聘者的思路被打乱了。采用了乱序提问法。)

11、 问:我接下来可以告诉你的是,在财务部,有很多这两个学校毕业的同事,包括研究生。那你刚才告诉我们的是你把会计和英语结合在一起做是你的优势,刚才我们又谈到了英语在这个岗位上基本上用不到,那你的优势体现在什么地方呢?

答:在大学的时候,想到因为还没有进入社会,英语很热门,会计也很热门,很幸运这两个方面我都挺愿意学的,我就把这两个方面结合起来了,应聘的时候作为一个亮点。但不一定自身所有的亮点都会在找工作的过程中体现,包括自己还有一些人格魅力,可能也没机会体现的。

(分析与说明:问题又回到了应聘者的自我认知上。提问时,采用了压力面试的方法,直接给应聘者一个否定的意见,让其回答。应聘者的回答没有纠缠于否认我们的观点,而是想办法表达自己的意思,这是比较好的表达方式。然而,从回答情况来看,她对进入这个职位后,自己的优劣势没有很好地分析。而且,在回答过程中,出现了一些让我们需要特别关注的点。一个刚工作几年的人,把人格魅力作为自己的优势,很有意思。)

12、 问:人格魅力?说来听听有啥人格魅力?

答:这个嘛,要长期交往后才能被发现。您把我招过来后慢慢就发现了。(笑)那可不行,万一招过来后不胜任这个岗位呢?我们冒的风险也太大了。法律法规要求也越来越严格,我们不能招来以后再试啊。答:也没啥人格魅力,您一问我就紧张了。(思考…)也就是比较易于接触吧。

(分析与说明:显然,从这个回答来看,应聘者对于自己的性格是比较自得的,但这种性格和工作之间的匹配,她没有思考过。而且,到底自己性格中突出的优势在何处,也没有太清楚的认识。)

13、 问:嗯,那缺点呢?

答:缺点,缺点就是比较直一点。刚接触的同事可能不太习惯。要改,不太会绕弯子。比较直,嗯。还有别的吗?答:口才不太好,说的话都被您抓住这么多把柄了。口才不好?我可没看出来。我们都是老同志了,你是年轻同志,被抓住把柄很正常的。答:我觉得在您面前我都思维混乱了。那是因为原来思维就不清晰吧,不是口才的问题。答:(笑)是,被您抓住了。

(分析与说明:在应聘者企图回避问题时,采用压力面试的方法进行追问。至少面试到这个阶段时,可以感到,应聘者的逻辑思维能力确实一般,对自我认知的成熟度也一般。接下来开始转移话题。)

14、 问:你当时换第一份工作的时候是为什么?

答:想找一个大一点的事务所。因为原先的小所,涉及业务面比较窄,到下一家公司后审计的都是大型的集团,能让自己视野更开阔,也能接触到ERP系统,很多都是新东西,对自己有所长进。

(分析与说明:采用了乱序提问法,实际上还是在和前面了解的择业动机在进行验证。从回答情况看,和前面的判断是相吻合的:有一定的成就动机。)

15、 你英文那么好,学校也不错,毕业时为什么没去四大?

答:一直想考ACCA,但知道去了四大后工作太忙。觉得自己不具备在高压下还能继续准备考试的能力。怕自己没有毅力坚持不下来,如果是那样,单纯一个本科学历,找工作没有什么优势。

(分析与说明:从应聘者的回答中,感觉到她的压力承受能力一般。但这种直接以主观原因而不是客观原因来回答面试官,反倒比较少见,很多应聘者这时都会找一些客观理由来解释。对此,需要进一步了解。如果确实如她所说,则这个女孩倒还是比较单纯的。)

16、 问:你学钢琴学了多少年?

答:学了好长时间,四岁开始。基本上什么时间后就没在学?是大学以前还是以后?答:大学以前。记得那时候一般一天练习多长时间?答:考级的时候一天最多弹2-3个小时。那时候已经谈不上爱好了,只是当作任务了。这样大致推算,你加起来学琴的时间也有十年了吧?答:嗯,肯定有的。

(分析与说明:这个问题就属于乱序提问法。应聘者的注意力被引开,但面试官应该清楚地意识到之后需要提问什么内容。)