书城管理商战奇谋三十六计
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第29章 假痴不癫

【原文】

宁伪作不如不为,不伪作假知妄为,静不露机,云雷屯也。

【按】

假作不知道实知,假作不力而实不可为,或净有所为。

【译文】

宁可假装不知道的,不行动,不可假装知道,而轻妄动。要沉着,不要泄露一点机密,就像雷在蕴酿阶段那样沉静。

假装不知道的,事实却非常清楚,假装不行动的,事实上却是因为不可能行动,或者等待时机,将来再行动。

运用“假痴不癫”之计的关键在于:宁可伪装成糊涂而不行动,也不要自作聪明而轻举妄动。冷静沉着,不露机锋,好像风雷蓄而不发一样。

此计是一个后发制人的谋略,企业经营者运用它争夺市场,应做到能而示之不能,知而示之不知,以退求进,以守求攻。利用“假痴”掩盖自己的经营意图,可以迷惑众多的耳目,使对手丧失警觉,然后伺机而动,以迅雷不及掩耳之势夺取胜利。

【案例1 】

先抓质量后赚钱

我们都记得有一句广告词:“容声容声,质量的保证”,多少年来,这句由香港知名艺人汪明荃说的广告词,就连l 994年在科龙视察时江泽民总书记都曾亲口吟诵,可见容声品牌在当年的深入人心。

科龙创建于20世纪80年代中期,创始人潘宁靠着一名工程师、一个技术员、一个大学生作技术力量,9万元试制费起家,在简陋的工棚里,用手敲出第一台电冰箱,立下了创业的基础,并搭上全国电冰箱定点生产厂的末班车,名列国家42家许可生产冰箱厂家的最后一名。经过4年艰难跋涉,曲折奋斗的容声人,坚持以“质量取胜”经营思路,使“容声”牌电冰箱知名度大增,销售量直线上升,当年创下产销26万台的历史纪录,由全国第三位跃升到第二位。一年一个台阶,将自己的“容声”牌电冰箱由省优部优提升到国优银质奖的地位,跻身畅销产品前列。

创业初期,科龙就建有一座储存3000台冰箱的特殊“仓库”。产品组装完毕后,凡检验合格的冰箱,必须再在这里经过24小时的制冷试运行后才能出厂。这在当时全国的电冰箱企业里还是史无前例。

科龙也是中国家电业最早进行“产品召回”实践的企业, 早期喷涂车间曾率先采用了一种新的材料锡黄底漆,经过48小时通电制冷测试后,没有发现任何故障的情况下,就将这批新产品投放到了市场。后来,部分未出厂的产品经试用发现冰箱门上有小水泡。当时,正是冰箱供不应求的时候,对于这种问题,消费者也不会在意,但潘宁却为此专门停产2个月,并迅速将进入市场的1000台冰箱全部回收入厂。此举比国内强制实施产品召回制度早了l 5年。

在有了最初的利润后,科龙首先大手笔投资500多万元购置具有国际先进水平的全性能检测中心,冰箱的质量检测从原材料到各零部件都须经过20多项科学测定方可投人生产。随着投入的逐年加大,这个国内最早的标准计量中心,今天已成为世界上检测功能最全、技术指标最高、操作最规范的质量检测中心之一。

在当时冰箱尚属时尚产品,冰箱还处于“卖方经济”市场,为此,很多冰箱生产厂家,开始盲目扩大产能,加快生产,也因此忽视了质量。一次,在广东召开的工作会议上,潘宁受到了当时的万宝老总的嘲笑,骂他是个有快钱不晓得赚的“呆瓜”。不管别人怎么说,潘宁坚决顶住了工厂内外要求产量第一、质量其次的压力,并明确宣称:“宁肯经受效益的地震也不要质量上的地震。”

在今天,重提“质量取胜”,或许很多人会觉得可笑,因为这是企业生存最起码的常识,“营销4P组合”中最基本的要求,也是最低级的营销方式。事实证明,一旦“卖方经济”过去,消费者对产品质量的要求越来越高,像容声冰箱这种,依靠多年不放松的质量方针制胜的品牌产品,最终成为产销量连续多年获得全国第一,这当然是由于质量的过关,才使销售出现这样的态势。2004年2月,福建三明的一位用户来信称,他家1985年购买的一台第一批生产的容声冰箱,现在已经20年了,一直还在正常运转。至此,这台容声冰箱已经超期服役l 0年了。

潘宁对产品质量的重视甚至是苛求,连海尔的张瑞敏,都公开给予他极高的赞赏。

点评:

人们常说:“质量是企业的生命”,这话一点也不假,放松产品质量,也就等于断送企业的生命。潘宁的先抓质量后赚钱的经营思路,他不是不想赚钱、赚快钱,而为了企业以后有更大的发展、赚更多的钱,所采取的一种“假痴不癫”的措施,事实证明,质量是市场最大的资本,是打开市场的金钥匙。

【案例2 】

慧眼识商机

孙丽,原本是一个十分普通的下岗工人,一个十分偶然机会,让她成了中国结的推广人。一根普通的绳子,经过孙丽巧手的编织,演变成具有民族情感的吉祥艺术品,成就了这位下岗女工红红火火的事业。

下岗,对于孙丽来说,是必须面对的严峻现实。市场经济的大潮,把这位早已习惯于按部就班的女工推到了时代的十字路口。选择事业、重塑人生已成为不争的事实,她本想做点小本生意,可是又没有启动资金。孙丽心里苦闷,闲着无聊就找来一堆绳子,玩起了儿时跟着奶奶学的用红绳子编图案的儿戏。

每天,她都拿着一根绳子编来编去打发着苦闷的时光。红绳子在她的手中变化成各种美丽的图案,也编织着美丽的梦想。孙丽的技艺是跟着奶奶学的,一种中国民间很古老的绳结技艺,她只是用它来解闷,用它来做梦,她仅仅是陶醉在其乐无穷的美丽图案之中。

一天,孙丽的眼睛瞪大了,心里突然开朗了。没想到,她用来解愁解闷的绳结中蕴含着巨大的商机。

原来,邻居家的儿子要结婚,小两口在装饰一新的房子里贴“喜”字时犯了愁:这大红“喜”字若用胶水或浆糊往刚装修好的墙上贴去,恐怕干了后撕都撕不干净,更甭说将来怎么刮了。一旁帮忙的孙丽看到眼里,灵机一动,回家拿来鲜艳的红色绳子,三折两折地就编织了一个大大的“喜”字,悬挂在小两口的新房里,美观又新颖。两个新人由愁到喜,高兴不已,这种用绳子编结成的“喜”字,人们还是头一次见到。

“喜”结在婚礼上亮相,为隆重的婚礼增添了一道更加喜庆热烈的色彩,赢得了左邻右舍和亲朋好友的称赞。望着那庄重又热烈的“喜”结,孙丽为自己的巧手感到骄傲。

这一次,孙丽出了名,孙丽的绳结也出了名,简直是一发不可收。左邻右舍结婚的、乡里乡亲送礼祝寿的、乔迁新居装饰房间的,只要有个什么喜庆活动,热闹场面,都来找孙丽编个绳结图案。作为特别的饰物悬挂起来。似乎没有孙丽的红色绳结,就没有热闹隆重的气氛。由此,孙丽忙了起来,心里也开朗了,一根小小的红色绳结,居然能受到那么多人的喜爱,居然有那么大的用场,何不用它来开发市场呢?

孙丽开始潜心研究这根红绳,穿、插、勾、引、悬、摆、扣、结,工艺技法越来越熟练,图案形式越来越丰富,一个个精彩动人,美观艳丽。孙丽还翻阅了许多中国民俗读本,借鉴中国古典诗词给这些图案起了好听和富有文化涵义的名字,“吉祥如意结”、“同心双喜结”、“延年长寿结”、“美满幸福结”、“喜庆丰收结”、“年年有余(鱼)结”、“团圆结”、“福寿结”、“恭贺结”、“荣升结”、“思归结”等。这些具有民俗风格的名字,在中国这个传统民俗的国度里得到人们普遍的认同。精美多彩的图案,博得社会各界人们的赞许,前来购买者络绎不绝,有时还要事先预订。中国民间艺术家协会著名民间艺术专家王平教授还专门收集了孙丽的手工绳结作品,他说这是流传于我国民间的“中国结”艺术的继承和发扬。孙丽有了名气,很多人慕名前来投师学艺,她也开始有了一些经济收入。此时她萌发了创大业的念头,她感觉到这普普通通的绳结中有无尽的商机。

孙丽想把这绳结艺术做大。她投资了3000元,在河南省商丘市健康路中段开了一间“红晶饰品坊”,迈开了做大的第一步,她分析了产品和市场。

首先是产品。中国结艺和珠绣饰品历史悠久,花样繁多,自己的产品必须在传统基础上推陈出新,匠心独具,既有自然的古典美又有强烈的民族色彩,也有浓郁的传统和现代文化内涵。在中国结基础上开发的系列珠饰品更具流行时代气息。在北京申奥成功,中国加入WTO之后,这类中国特色文化的传统工艺产品必将会打入国际旅游市场,其广阔的市场前景必须会带来更大的经济效益。

于是,孙丽开始批发零售兼营,并向产业化连锁经营发展,她采用了两种模式:一种是手工技术培训的红晶饰品坊,针对慕名求学者和志愿投资者举办多类型的编织技艺培训,扩大中国结的编织队伍;二是采取加盟形式,在全国范围内寻求加盟开办手工编织作坊销售网络,提供产品和技艺,形成连锁作坊链,靠“众人拾柴”的经营策略,带动市场。此外,她还慎重地选择了合适的媒体,加大了全国范围内推广宣传力度,在中国刮起一股“中国结”风潮。孙丽成功了,她的“红晶饰品坊”生意红火,她的“中国结”火遍了整个中国。

点评:

在市场中,商机的确很多,关键就看你有没有发现商机的眼光。孙丽的成功就在于她有一双慧眼和精明的头脑,通过为邻里解忧、助兴的编织绳结中,深感小小的中国结潜藏着巨大的商机,心灵手巧的孙丽,正是紧紧把握这一商机,使她的“中国结”火遍了整个中国。

【案例3 】

糊涂一时,精明一事

日本航空公司决定向美国麦道公司引进10架新型麦道客机,指定常务董事领队,财务经理为主谈,技术部经理为助谈,组成谈判小组负责购买事宜。

日航代表飞抵美国后,麦道公司立即来电,约定明日在公司会议室开谈。第二天,三位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳,行动迟缓地走进会议室,只见麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始,日航代表慢吞吞地啜着咖啡,好像还在缓解时差的不适。精明狡猾而又讲求实效的麦道方主谈,即把客人的疲惫视为可乘之机,在开门见山地重申双方购销意向之后,迅捷把谈判转入主题。

从早上9点到11点半,三架放映机相继打开,字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面应有尽有。孰料日航三位谈判代表却自始至终默默地坐着,一语不发。

麦道公司的谈判代表自负地拉开窗帘,充满期待地望着对方问道:“你们认为如何?”三个不为所动的日本人礼貌地笑笑,技术部经理(助谈)答道:“我们不明白。”

麦道的领队大惑不解地问:“你们不明白什么?”

日航领队笑了笑,回答:“这一切。”

麦道主谈急切地追问:“这一切是什么意思?请具体说明你们从什么时候开始‘不明白’的?”

日航助谈歉意地说:“对不起,从拉上窗帘的那一刻开始。”

麦道领队泄气地倚在门边“那么,你们希望我们再做些什么呢?”

日航领队歉意地笑笑说:“你们可以重放一次吗?”别无选择,只得照办。但麦道公司谈判代表重复那两个半小时的介绍时,已经失去了最初的热忱和信心。是日本人开了美国佬的玩笑吗?不是,他们只是不想在交涉之初就表明自己的理解力,谈判风格素来以具体、干脆、明确而著称的美国人,哪里会想到日本人有这一层心思呢?更不知道自己在谈判伊始已先输一盘了。

谈判进入交锋阶段,老谋深算的日航代表在“假痴不癫”上又使出了新的一手:装成听觉不敏,反应迟钝,显得很难甚至无法明了麦道方在说些什么;让麦道方觉得跟愚笨的人谈判,早已准备好的论点、论据和推理是没有用的,精心选择的说服策略也无用武之地。连日来,麦道方已被搅得烦躁不定只想尽快结束这种与笨人打交道的灾难,于是直截了当地把球踢向对方:“我们飞机性能是最佳的,报价也是合情合理的你们有什么异议吗?”

日航的助谈一开口就要求削20%。麦道主谈听了不禁大吃一惊,再看看对方是认真的,不像是开玩笑,心想既然已经许诺让价,为表示诚意就爽快地让吧,于是便说:“我们可以削价5%。”

双方差距甚大,第一轮交锋在激烈的争论中结束。经过短暂的沉默,日方第二次报价:削减18%,麦道方还价是降低6%。麦道公司的主谈此刻对成交已不抱多大希望,开始失去耐心,提出休谈:“我们双方在价格上距离很大,有必要都为成交寻找新的办法。你们如果同意,两天后双方再谈一次。”

休谈原是谈判陷于僵局时采取的一种正常策略,但麦道公司却注入了“最后通牒”的意味,即“价钱太低,宁可不卖”。日航谈判代表这时不得不缜密地权衡得失:价钱还可以争取削低一点,但不能削得太多,否则将触怒美国人,那不仅会丧失主动权,而且连到手的6%让价也捞不到。倘若空着两手回日本怎么向公司交待呢?他们决定适可而止。

重开谈判,日航一下子降了6%,要求削价12%;麦道仅增加1%,只同意削价7%,谈判又形成僵局。麦道公司的主谈决意终止交易,开始收拾文件。恰在这时,口吃了几天的日航主谈突然消除了语言障碍,十分流利地说道:“你们对新型飞机的介绍和推销使我们难以抵抗,如果同意降价8%,我们现在就起草购销十一架飞机的合同。”(这增加的一架几乎是削价得来的)说完他笑吟吟地起身,把手伸给麦道公司的主谈。“同意!”麦道的谈判代表们也笑了,起身和三位日本绅士握手:“祝贺你们,用最低的价钱买到了世界最先进的飞机。”的确,日航代表把麦道飞机压到了前所未有的低价位。

点评:

真正精明的人,懂得什么时候该糊涂,什么时候不该糊涂,往往一时的糊涂是为了制造一种假象,对精明的掩盖,而精明的独到之处,是在原则的问题上、利益的交涉中寸步不让、分毫必争,表现出高度的清醒。日本人在运用假痴不癫的技巧上,发挥得淋漓尽致,使强大的美国人吃了亏,充分说明了日本人做生意的精明。