书城成功励志三十六计与为人处世
4704100000036

第36章 偷梁换柱(2)

麦氏快餐店过去一直以其风味独特的加利福尼亚汉堡包、快速服务和可靠质量而享誉美国乃至世界。它在世界50多个国家设有分店,最近的杰作是在苏联首都莫斯科开设的有300个座位的最大的国外分店。

但近两年国际快餐业正发生着许多不利发展的变化:首先,竞争越来越激烈,尤其是到处可见的速热袋装食品,使顾客不再去快餐店;其次,美国人越来越讲究营养,追求低胆固醇和低脂肪,而麦氏传统汉堡包和法式油炸饼已不合顾客口味;第三,快餐业不景气。70年代美国快餐市场销售额增长为7.1%,80年代为4.9%,今年只能增长约3%。

为了在不利环境中求发展,麦氏快餐店在品种多样化和为顾客提供方便上狠下功夫,1984年开始,公司着手试验麦氏比萨饼。

第一次试验的麦氏比萨饼,是长方形面饼中间夹有番茄酱、奶酪和香肠,冷冻后送各快餐馆,要用时放在油里一炸即成,但饼里的馅在运输过程中总是往外掉。1986年麦克唐纳快餐店推出第二代麦氏比萨饼。这种椭圆形面饼,外皮酥脆油亮,内有多种蔬菜、奶酪和香肠拌的馅,只需5分半钟就烤制完成。馅的成分越复杂,价格也越高。在美国几个城市试销结果,顾客非常欢迎。

比萨饼本是意大利传统风味,可是麦氏快餐店却根据今天顾客的特点和口味,创造了这种美式比萨饼。试种快餐产品已成为麦克唐纳在国际快餐业激烈竞争中的“杀手锏”。

7.桑塔纳命名的缘由

西德大众汽车公司所产的高级轿车,是取“旋风”之美喻而得名。1981年,大众汽车公司生产这种新型轿车时,决定以“桑塔纳”命名。桑塔纳(santana)原是美国加利福尼亚一座山谷的名称,该地以生产名贵的葡萄酒而闻名于世。在此山谷中,经常刮起一股强劲的旋风,当地人把这种旋风叫做“桑塔纳”。取名“桑塔纳”车名之妙,希望它能像桑塔纳山谷一样闻名于世,像桑塔纳旋风一样风靡全球。结果不出所料,好车名带来了好销路。

如果说桑塔纳是名字取得好,那“波鲁协”则巧妙地利用了著名商标的效应。

“波鲁协”(PORSHE)是西德著名的高级跑车制造厂。“波鲁协设计公司”的太阳镜和钟表也颇受世界各地欢迎。

“波鲁协”本来是汽车制造厂,并不生产眼镜和钟表、然而由于“波鲁协”是闻名全球的著名商标,只要冠上“波鲁协”这个名字,钟表也好,眼镜也好,都使消费者觉得那是出类拔革的高级商品。对于那些没有能力买“波鲁协”跑车的人,“波鲁协”钟表和太阳镜尽管比一般同类产品价格昂贵,也能激起消费者的购买欲望。就这样,在著名商标的引导下,“波鲁协”的多种经营很快发展起来了。

西德汽车制造厂运用“偷梁换柱”开展多种经营,延长产品生命周期,从而赚取更大的利润。

8.“阿根廷香蕉”

吉诺·鲍洛奇被誉为美国的“商界奇才”。他自幼出身贫寒也正是贫寒的家境、艰苦的生活才造就了他经商的天才。他在杜鲁茨食品商大卫·贝沙的超市连锁店之一食品店找到了一份推销工作。他十分珍惜这份工作,用自己的热情感染着顾客,并积累了丰富的经验。贝沙注意到了这个出色的小伙子,把他调到杜督茨总店进行训练。

初到杜鲁茨总店,鲍洛奇的工作是卖水果。但正在鲍洛奇越干越有劲头、越干越出色之时,发生了一件不幸的事。贝沙连锁店冷藏水果的冷冻厂起火了,等救火队员迅速将火扑灭时,发现有18箱香蕉已被火烤得有点儿发黄,香蕉皮上还有许多小黑点。贝沙将这18箱香蕉交给鲍洛奇,告诉他只要卖出去就行,价钱低些也无所谓。

接过这些香焦,鲍洛奇犯难了:这可怎么办呢?谁会买这些难看的香蕉呢?如果卖不出去,贝沙先生又会怎样看我的工作能力呢?这棘手的任务该怎么完成呢?

尽管如此,鲍洛奇还是不得不将这些发黄的香蕉摆了出来,标上很低的价格拼命叫卖,但仍只有寥寥可数的几个人来摊位前看一下,就又转身走了。无论鲍洛奇怎样解释这些香蕉仅仅是外表不好看,味道绝对可口,但还是没有人买。鲍洛奇喊累了,随手剥开一根香蕉咬了一大口。“嗯,倒是别有一番风味。”他自言自语道,“对了,就这么办!”他突然想出一个好主意,高兴得叫了起来。

第二天,鲍洛奇早早地摆出了水果摊,大声吆喝起来:“美味的阿根廷香蕉,风味独特,快来买呀,独此一家,过时不候。”

吆喝声吸引了不少人,他们围在水果摊前,盯着这些皮稍微发黄,还带着小黑点的“阿根廷香蕉”。但大家还是犹豫着。

“这真是阿根廷香蕉吗?”其中一人问道。

“当然是,”鲍洛奇肯定地说,“您肯定从来没见过。我敢保证,它的确与众不同,不信您尝尝。”鲍洛奇凭三寸不烂之舌,将“阿根廷香蕉”说得天花乱坠,然后又剥开一根香蕉递到那人手里。

“嗯,的确与众不同。”那人尝后点点头对周围的人说。尝罢,他掏出钱来要买香蕉。

这时,围观的人们也纷纷掏钱来买“阿根廷香蕉”,尽管它的价格比普通香蕉贵了一倍,不一会儿,18箱香蕉被抢购一空。

终于完成了贝沙先生交给他的任务,而且是圆满地完成,鲍洛奇自豪地笑了。

鲍洛奇运用这种手段来促销,利用人们喜欢新奇事物的心理,将价钱提高,从而大赚一笔。

9.文具组合救企业

在日本有一家名叫普拉斯的公司,是专营文教用品的小企业,长期来由于只经营传统的纸张、文具、图钉、回形针、尺子等小商品,再加上做法因循守旧,生意始终兴隆不起来,甚至难以维持。

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。正当公司入不敷出的时候,由于本公司组合了一种成功的产品,带来旺盛的业务,使公司由亏变盈,不久还发了迹。

事情是这样充满戏剧性的。1983年,普拉斯公司招聘了一位刚从学校毕业的女孩子当职员,她名叫玉村浩美。她到公司工作后,发现公司生意十分清淡,觉得很不好受。一天,老板在职工会议上说:“本公司因产品缺乏新意,故萎靡不振,已面临倒闭的威胁。为了摆脱困境,希望全体员工动脑筋,想办法。”

玉村浩美陷入了苦思,并细心地对市场和顾客进行观察。她发现前来光顾的人,有带着小孩的,亦有不带小孩的,但不管什么样的顾客,他们每次买文教小用品都不止购买一样东西,而是三种以上。她还联想到自己读小学,甚至读中学时,书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。想到这里,她得到了启发,产生了一种经营的设想——文具组合。

所谓文具组合,就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、1米长的卷尺,10厘米长的塑胶尺、钉书机、合成浆糊等,放进一个设计精巧、轻便体小的盒子。盒子的外表印有色彩鲜艳和形象生动的图画。这些文具都是普拉斯公司原来经营的东西,只不过把它放进了精心设计的盒里,公司不必花较多的投资去改动生产。由于这种“文具组合”迎合了中小学生的需要,甚至适合机关、工商企业的职员、工程技术人员的需要,加上它组合新奇,所以一经上市,很快就成为热门商品。普拉斯公司把这个组合定价为2800日元,这比原来几件文具的总价高了一倍多,顾客不觉得贵,于上市的第一年(1985年)共销售300多万盒,意想不到的巨额盈利,普拉斯这个牌子开始走红了。

玉村浩美的经营成功,集中反映其神于机变。经营活动如打仗一样,进攻和防守不要持固定形式,应千变万化,进攻可以从心理上打夸敌人,防守可以通过保持我士气达到目的,不要停留在表面力量上。普拉斯公司所经营的文具虽然还是老一套,但通过不同的包装和组合却发生变化,关键就在神于机变,迎合了市场的需求。

10.多种经营打开销路

随着经济的发展,市场逐步开放,物价也逐步上涨。20世纪80年代中期,银川火柴厂迫于激烈的竞争形势和成本的提高,不得不将火柴每盒提价1分钱,从以前的2分钱一盒调到3分钱一盒。虽然提价只有1分钱,但消费者却非常敏感。因为火柴是日常生活必需消费品,更何况2分钱一盒的价格已经执行了几十年,谁也不愿出现变化。正在群众意见纷纷时,其它火柴厂又推向市场一种小盒装2分钱一盒的火柴。虽然容量少些,但价格未变,消费者宁肯买2分钱的小盒装,也不愿买3分钱的大盒装。在这次提价中,银川火柴厂只得自认失败。

又过了几年,随着木材等市场价格的上涨,火柴成本也上涨了,3分钱一盒已经难以保本,银川火柴厂又不得不对火柴提价。但鉴于上一次竟争的失败,这次银川火柴厂总结了教训,想出了一个巧妙的办法。厂子同时推出四种规格、四种价格的火柴:第一种小盒装的,仍然沿用3分钱的价格;第二种中盒装的,价格稍高,5分钱一盒;第三种大盒精装的,8分钱;还有一种是超大盒精装,1角5分钱。这次的提价,比上一次提价幅度高了许多,但相反,消费者并未有太大反应,市场稳定,销售额也增加了。银川火柴厂巧用“偷梁换柱”,以多种规格、多种价格替代原来的单一规格、单一价格,不但暗中提高了价格,而且还稳定了消费者情绪,扩大了市场范围,增加了经济效益。

同样的方法也反映在酿酒厂的价格战中。

一家名叫斯米尔诺夫的酿洒厂生产了一种斯米尔诺夫伏特加酒,这种酒市场销售情况很好。但另一家酿酒厂为了竞争,将自己生产的酒每瓶降低到比斯米尔诺夫酒便宜1美元的价格,这对斯米尔诺夫酿酒厂来说可算是一个挑战,若不尽快采取措施,销售量就会受到很大影响。这时,厂主想了一个“偷梁换柱” 的方法,将原来的酒的价格提高1美元,这样比对方的酒就贵出了2美元,以体现其质量的优质。同时,厂主又推出两种新牌的酒,一种酒的价格与对方相同,一种酒的价格又比对方便宜1美元,但口味又都与原斯米尔诺夫酒相同。这样做,既满足了以前的忠实顾客,又满足了对价格敏感的消费者。结果,斯米尔诺夫酿酒厂不但在市场站稳了脚跟,而且销量还增加了。