书城成功励志聪明女人必备的九张牌
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第30章 第8张牌口才:会说话的女人最可爱(3)

陈红在一家公司上班的时候,办公室里有个男同事一直对她不错。有一次那个男同事找了个机会向她表白,说很喜欢她。当时陈红已结了婚,便告诉他这是不可能的,他说他不图别的,只要能经常关心她就很快乐。后来有个和陈红关系不错的女同事发现了那个男同事对陈红的关心,就问是怎么回事,陈红也没多想就告诉了她。

但是谁也没想到,没过多久,因为工作上的事情,陈红和她闹僵了,而她为了达到个人的一些目的,以陈红当初向她透露的情感秘密作为造谣生事的武器。谣言传到陈红老公的耳朵里,弄得陈红和老公之间也闹了很久的矛盾,而那位男同事最后也不得不选择了离开,而陈红也为此内疚了很长一段时间。后来陈红谈起这件事的时候说,有些话,在工作场合千万不能说,说出来就可能给别人和自己造成不可弥补的伤害。

在办公室里与同事们交往不可能不说话,但乱说话又有可能招惹不必要的麻烦。那么在办公室说话要注意哪些事项呢?

(1)办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论赛

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果你有好口才想要发挥,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

(2)不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀

即使自己的专业技术很过硬,即使你是办公室里的红人,即使老板非常赏识你,也不要将这些当做你炫耀的资本。要知道“强中更有强中手”。倘若哪天来了个更加能干的,那你一定马上成为别人的笑料。

(3)办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人,她们喜欢说话,性子又特别直,心里有什么苦水总想一吐为快。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人坦露胸襟。真要想说,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

(4)薪水是需要回避的话题

同工不同酬是老板常用的手段,用好了,可以奖优罚劣,用不好,就容易引发员工之间的矛盾,所以老板一般都不喜欢职员之间互相打听薪水。但还是有喜欢打听的人存在,她们往往先亮出自己,比如先说“我这月工资……奖金……你呢?”如果她比你钱多,她会假装同情,心里却暗自得意。如果她没你多,她就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,背后再给你来点小动作。

这种情况下,首先是不要做这样的人。其次是如果你碰上有这样的同事,最好早作打算,当她把话题往工资上引时,你要尽早打断她,说公司有纪律不谈薪水。如果不幸她语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。

(5)不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音

不乱说话并不是要你跟在别人身后人云亦云,老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

(6)该说的时候还是要说

谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所,比如部门主管征询意见时,你不说就不妥,或者开讨论会时,该发言就不能闷着,老不说话会让老板以为你没主意。

(7)说话要分场合,要看“人头”,要有分寸,最关键的是要得体

不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

谈话时如何切入主题

在有些场合,交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的,特别是当你要通过你的交谈对象达到一定目的,且需要你去说服对方时,如果突然地将交谈切入正题,很可能会遭到对方一口回绝。

有人说:一个人的成功30%靠技能,70%靠人际沟通。所以掌握好交谈时与人沟通的技巧往往能达到事半功倍的效果。与人交谈,尤其是重要的交谈,不但事先要想好谈话要点,而且也要找好话题的切入点。因为有了好的切入点,不仅可以使谈话气氛轻松愉快,而且能迅速自然地进入主题,达到谈话的目的。

而在与人交谈时,怎样将自己要与人交谈的内容引入正题,是让很多人感到棘手的一件事。因为有时候直截了当地跟人交谈,很可能会遭到对方的一口回绝,致使谈话陷入僵局而没有回旋余地;而有时候围绕题外话讲得太多,又有可能让对方以为你在拖延时间,甚至产生反感,使交谈无法顺利进行。可见,与人交谈时,如何把谈话引入正题也是一门学问。

欣怡平时做事喜欢直来直往,快刀斩乱麻,不喜欢拖拖拉拉,也不爱聊天,所以跟人谈判或交流时,她总是喜欢单刀直入地进入主题,在对方还没有进入状况时,她说的一大堆理由要么成了“耳旁风”,要么就算别人听入耳了,也往往容易遭到别人的回绝。这种情况常常令欣怡感到非常尴尬,却又无所适从。所以,如何合理地将自己的谈话内容引入正题成了让欣怡感到最为头痛的一件事。

其实,关于如何把谈话内容引入正题,这要视谈话的场合而定。比如在对方已经知道你的来意,或者彼此已经约定了这次交谈的内容,那就不必要说很多题外话,而是直接声明“闲话少说,言归正传”,这样可以使对方的情绪拉紧,精神集中,来谈你们之间要谈的事情。在这种情况下,过多的客套话是完全不必要的。

但是,在有些场合,交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的,特别是当你要通过你的交谈对象达到一定目的,且需要你去说服对方时,如果突然地将交谈切入正题,很可能会遭到对方一口回绝。当然,将谈话从题外转入正题是一件非常困难的事。有许多人喜欢在交谈前说一大堆题外话,然后说“好了,言归正传,我今天来不是为了别的什么,而是为了……”或者说“无事不登三宝殿,其实是为了……”这样转入正题,似乎表明了你谈话的直率与轻松,但这样会使你刚才说过的话完全失去效果,因为你最后这句话说出来后,已使对方在脑子里把你的谈话内容一分为二。这样不仅无助于你这次沟通的成功,反而会使对方产生“原来如此”的感觉,从而在潜意识里产生抗拒的意念,这与突然切入正题的谈话没有什么两样。

在交谈中要切入正题,除了有赖于经验的积累,还应该注意以下几点:

①对谈话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时,你必须对此确实有所认识,否则说起来就会缺乏吸引力,无法让对方感兴趣。

②能够用语气明确表达你的愿望,不要使人捉摸不定,有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实这种“技巧”是相当拙劣的,真正懂交谈艺术的人,都会将自己的立场迅速公开。

③常常保持态度中立、客观。按照经验,一个态度中立的人,常常可以争取更多朋友,甚至是你的“死党”,你也不必口口声声对其表明。

④不要说得太多,要想办法让别人多说,当你的态度表明以后,应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”,更可以让对方获得被尊重感,拉近你们之间的心理距离。

⑤对人亲切,竭力去了解别人的背景和动机。