书城成功励志跟工作和解
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第49章 好副手是老板的“绿叶”

文/文龙

在莎士比亚的剧作中,国王身边经常会涌现亲密助手:李尔王有忠心耿耿的肯特伯爵,亨利八世有善耍手腕的伍尔习红衣主教,奥赛罗有旗官伊阿古……一个国王,甭管他多么大权在握,多么不可一世,都很难单枪匹马地打天下、坐江山。当然,被视作左膀右臂的副手圈里,某些人还不算合格,比如,伊阿古和伍尔习红衣主教,岂能担当荣誉和信任啊!

而今时今日的现实世界,随着许多公司规模扩大,经营越来越复杂,他们的管理层级也开始多样化。很多管理人员分出了正副差别,经理和副经理、总监和副总监等等。副手做好了随风扶摇直上,做得不好无路可退,确实是一门大学问。古语云:“伴君如伴虎”,副手的确时时处在危险边缘,就如逆水行舟一样,说不定什么时候,风力大了,小船便后退了,甚至翻了。因而,当你任职副手,一定要提高警惕,时刻牢记自己是陪衬老板的“绿叶”。不懂?请看过来人是怎么遵循的。绿叶精神一:内外兼顾沈朗/男/29岁/销售副经理沈朗先前在一家外贸进出口公司做副总,可第一把手完全不听取他的建议,结果亏损大于盈利。没多久,公司宣布破产,沈朗被猎头挖来新单位,经过不同级别老板面试了四五轮,都对他感觉不错,定职他做销售副经理。

上任初始,沈朗到自己部门和其他的部门都去了解情况,休息时间就和不同的人聊天。平时开公司会议时他会尽量去了解所有的业务部分,分解部门目标时也会关心大家的反馈,审核部门预算、内外客户沟通等都是很努力有效地完成。

沈朗有时还会做一些比较繁杂的任务,和部门人员开会啊,部门指标如何细分到个人啊,业务指标的衡量方案啊,甚至帮经理起草并回复90%的电子邮件。他一直坚持每天至少花三分之一的时间,处理发给经理的电子邮件,对于大多数的来信,以经理的“书信风格”起草一封回信附在后面,如果经理同意这个草稿,只要加上经理签名就可以打印,如果经理想补充,那么再加两行也就成稿了……他明白,成为合格副手的首要任务,就是为上司揽下所有杂差,节省时间,并帮助经理分清轻重缓急。

慢慢地大家与沈朗熟悉起来了,无论上司或者下属都觉得他亲切温和,有时大老板或是重要客户来了,他会默默无闻做好幕后的工作,用黄色荧光笔画出重点段落,让经理在90秒内就领会他要不要就这份文件,仔细思量并整理成一个“备忘录”。这样,经理就能在台前能够放心地应对,经理也会让他加入一些重要活动和会议作旁听,以便记不起某些片段时有人复述。

大老板一开始总是找经理谈话,找沈朗也不多。后来也逐渐知道他在部门内外的事务中也有很重要的作用,所以一些内部高层会议他也会参与进来。经理其实论实干能力,还没有沈朗强,但有了他这个副手,经理没到两年就升了一级。沈朗自己也可以升到经理,但他不是很想,所以加了薪水。经验之谈:

任何一名老板都没有办法避免收到垃圾邮件,尤其是登上过“全行业最有影响人物TOPl0”之类的英雄,你看吧,如果你不帮他挡驾毛遂自荐者、游说投资者等,那么,老板将淹没于电子邮件的洪水中。既然老板专门雇了助理,这个人就必须对得起薪水。如果上司无能,作为副手,就必须时刻保持警惕。一旦老板犯了错,要及时进行补救,一旦他暴露出自己的缺点,要从旁提醒纠正。别胡思乱想:“如果所有的工作都是我做的,凭什么所有的荣誉都要归老板一人?”能力是相对的,他做上司肯定有可取优点超越你,通常,最为出色的副手往往成为老板的第二个自我。当老板和你都清楚公司的使命时,代表他说话相对更容易些。这是一种微妙的平衡关系:作为助手,一方面不能只做老板的传声筒和应声虫;另一方面又不能越俎代庖、功高震主。绿叶精神二:以柔克刚云苗/女/31岁/行政副主管云苗曾经任职国企行政部门,有良好的社会关系。她说,之所以从原来的职位上离开,是想参与热火朝天的外企浪潮,毕竟“外国的月亮总比较圆”。她在单位一干整三年,从普通行政职员到副主管,云苗顺利地完成了角色转换。

她坦言,从小老师就看好其领导才能,久而久之云苗非常自信能做好领导工作。每一次上司交代业务,她坚持自己行为原则,并力求尽善尽美地完成分内之事。一旦单位的公事需要她以前的社会关系时,她会尽一切合理办法来解决所遇到的困难,这一点也是她能得到主管和总经理欣赏与信任的原因之一。到底,她在工作中的行为原则是什么呢?

云苗说了:无论是与领导还是下属的意见相左时,她均本着对事不对人的原则。一旦与领导意见发生分歧,如果自己是正确的,尽力去说服领导;如果领导固执己见,通过他人去私底下做工作,绝对避免当面冲突。

她喜欢跟自己的主管做好及时、顺畅的沟通,经常就工作思路、下属的各种情况主动、及时与主管交换意见(但绝不是打小报告那种的)。任何时候,绝对不会绕过自己的主管,向比顶头上司更高一级的领导汇报工作。

当下属对主管有不满情绪时,云苗会极力调和,做好上传和下达的沟通工作,绝不趁势火上浇油。

当所在部门受到领导的表彰时,云苗避免争功、抢风头,把工作成绩归为主管与经理的正确领导,部门员工的集体努力、配合。经验之谈:

信任,是领导者与副手每天在处理公司内外事务中,一点一滴地累积起来的。如果作为副手,你很想知道如何与对方合作,或者你与对方的关系已经产生麻烦,你可能需要以柔克刚。所谓的矛盾,一个是主、副职之间的矛盾,一个是主管与其他人的矛盾,起因皆工作。其实,人与人之间难免会产生误会及矛盾,作为副职要正视矛盾的存在,既不夸大它,更不要回避它,要有宽宏之心,大度之量,要积极地、妥善地寻求解决问题的方法,更要主动沟通,积极接触。俗话说:“理不讲不清,话不说不明。”做副职的要及时找主管交流,把问题解决在内部。当然也可以采用其他的方法,如佯作不知,用行动表白,目的都是做到主、副协和,不斗闲气,“润”在实质;对于一些主管不便亲自参加的事情,副职要义不容辞地承担这个责任;对于工作中其他人对主管处理问题的方式不理解的,副职要及时做好解释和善后工作,维护主管威信,起到中间环节“润滑剂”作用。