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第35章 领导(11)

“公”与“私”分指集体与个人两种价值利益,形成矛盾关系。一般讲,每个人身上都有“公”与“私”两种欲望,关键是要看你如何处理两者的关系:公私兼营是错误的;大公无私是不可能的;圆满的做法是克己(私)奉公。但是由于人本身的需要层次,“公”与“私”常发生尖锐矛盾,常出现因私害公的现象。从某种意义上说,企业里是否公私分明,是检查领导是否称职的尺度之一。如果一名企业领导混淆公私界线,必定会因私害公,从而违背了公私分明的用权戒律。

公私不分、假公济私或欠缺公正的企业领导在下属的心目中不会具有威信。因此切忌假公济私。而公私分明是一名企业领导用权的标准,惟其如此,才能正己立身,才能管好下属,否则,就会完全掉进私欲的陷阱之中,终不能自拔,造成毁灭性打击。

领导者应对下属采取公平的处理。但是,什么是“公平”呢?如何判断自己对待下属是否公平呢?下判断的要诀是无私,即不可考虑自己的利益所在。

比如说分配任务。当遇到困难的工作,不要谋算下属成功完成任务后自己将得到的奖励或赞誉,也不要因为工作轻松又可获得利益,便想掠夺过来,企图自己做。这样的念头,都会使下属对你的信心大减。因为你的企图很容易被下属看穿。因为不论何时,由上往下看,往往不太能知道实情。然而,由下往上看,却大致能正确地了解一切。

就公司的利益而言,你必须从工作的重要性、紧急性来进行综合判断,在判断的过程中,绝不可掺杂丝毫的自我利益。你从工作大局,从公司的未来发展情况而做出考虑,你可以光明磊落地着手去做。但是,你必须妥善处理组员之间的争执。从这层意义来看,你是选择了一条艰难的道路。

◎注重小节才能成大事

真正的公私分明不仅要求切忌在大事上因公害私,也要求注重细节。因为大局和细节一样,都能体现出一个人的立场、原则。领导者在细节上也应严格要求自己。

年轻人对领导的日常事物都非常敏感。在这被不满与怀疑充斥的社会里,做一个企业领导者,只要有一点点不能公开向大家交代的地方,就无法获得所有下属的心。

有一个例子可以说明以上的观点。利用交际费以有利于交易的做法向来很通行,但这也会产生很多问题,比如新职员对上司们所拥有的交际费,常常会产生怀疑。主管不管是为了工作还是为了公司的客户,只要一到饭店或酒吧等地出入,新进人员怀疑的眼光便会集中在他们身上。一旦发觉领导可能有不廉洁的行为,嘴里虽然不说话,却会牢记在心中。他们固然也会认为这种上司很能干,但还是觉得不能太信任他们。以后即使领导跟他们说一堆大道理,他们也只会在心里反驳或冷笑。而且对这种做法怀有反感的职员也越来越多。所以这种人虽然很擅长与外面的人交涉,但是却不能做个好主管。因此,滥用交际费,或者在交易对象身上花许多钱以达到目的的时代正在过去。今后,诚意和努力将成为交易的通行证。如果想要获得这些新进人员的信任,就必须避免太过大方地使用交际费来进行公事上的应酬。

还有一个例子:经济不景气的日子里,某一行业的一些小企业破产了,但他们的一些同行却安然度过了经济低落的日子。这其中的奥秘是什么呢?是因为这些企业一向都严守公私分明的规则,而且从董事长到普通职员,每一个人都力行这种原则。也就是说,如果普通员工都认为:“在我们公司里,每一位都公私分明。”“我们经理没有不可告人的账目。”那么这个公司在不景气时,劳资双方便能结成一体。即使职员被削减薪水或奖金,也会因为相信公司的处境而不会怀疑有什么“隐私”,反而会更加努力去帮助公司渡过难关。

但另外一种情况却是有的上司会让人家怀疑:他是不是有收取回扣,他是否谎报交际费?虽然没有证据,但是行动可疑,一旦被人蒙上这一层阴影,大家便会对他的好感大打折扣。还有,用公家的电话闲聊私事,或者写私人信件时用公家的邮费等等,这些小事都能慢慢使人对你的好印象变坏。

◎严格要求,培养自己优秀的品格

领导者的品格是决定领导者自身价值高低的一个重要方面,也是领导者魅力的重要源泉。具有高尚品格的领导者会放射出磁石般的力量,对于追随他们的员工来说,他们是最终目标的象征,是希望的象征。

领导是一种指挥和控制行为,是领导者对被领导者产生影响的过程。成功领导的关键就在于领导者具有超过一般人的影响力,以此来有效地影响被领导者的心理和行为。而影响力主要来自强制性影响和自然性影响。品格是自然性影响的主要来源。一个领导者能不能以及多大程度地受到员工的拥护,在很大程度上取决于他的品格修养。

华盛顿以其完美的品格赢得了新生美国的信任,当上了总统,成为新美国的第一任领导者。1788年,出席制宪会议的代表皮尔斯·巴特勒在谈到总统权限的规定时说过这样一段话:代表中有许多人选举华盛顿将军担任总统,而且根据他们对华盛顿品格的看法而决定他们应当给予总统多大的权力。

良好的品格是造就优秀领导者的基础,而不好的品格往往成为领导者成功的羁绊。良好的品格有助于有效领导的实现,它可以加强企业的整体性,使领导者和被领导者休戚与共、荣辱相依,从而实现企业的经营目标。试想一个品格低劣却又大权在握的领导者如何能实施有效的领导?领导者的品格具有多层次的内容,主要可以从道德品质和个性品格两个方面来考察。

成功领导者的性格应该是积极活跃的。这种领导者极为活跃,并乐此不疲。他们的自尊心往往很强,但是也比较会适应环境。他们重视高效率,懂得灵活恰当地运用自己的风格。他们往往给自己确定一个比较明确的目标,然后朝着这个目标不断前进。总之,这种领导者充分动用理智,用大脑来移动双脚。

◎不能做一个伟大的人,也要做一个崇高的人

政治家需要良好的品格,因为他要实现有效的领导,同样领导者也需要实现有效的领导,因此领导者同样需要良好的品格。

印度独立后的第一任总理尼赫鲁在政治生涯开始时便追随圣雄甘地,支持甘地所领导的运动。甘地本人对他十分欣赏,寄予厚望。甘地经常和尼赫鲁在各种问题上交换意见,主动提拔他担任领导职务,由于甘地的作用,尼赫鲁在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁虽然九次被捕入狱,但是他从未放弃他的政治抱负和理想。更加可贵的是,尼赫鲁并不盲目地追随甘地,他不怕困难,对欧洲进行了考察,在很多问题上的看法早已超过甘地。他始终走在印度民族解放运动的最前列,提出了印度“完全独立”的政治目标,得到了印度人民的广泛拥护。他所具有的良好品格如对独立事业的坚定信仰和目光的远大深受印度人民的崇敬和信赖。

有些政治家对品格不屑一顾,如美国前总统尼克松在他的《领导者》一书中对道德表示轻视。他说:“美德不是伟人领袖高于其他人的因素。”但是这种认识从根本上来说是错误的,它将权力等同于权术。权术往往是不择手段的,在不够民主和透明的权力机制下,它有可能发挥作用,但是在民主化和透明度很高的机制下它往往会让领导者寸步难行。尼克松最终因为“水门事件”而下台,正说明了这点。因此只有道德被认可,才能实现有效的领导。否则一切都是空谈。

领导者必须通过自己的道德品质来吸引员工。员工往往对领导者的能力表示钦佩,进而服从,但是更多的时候是为领导者的道德品质所感动,进而产生无条件的服从和信赖。因此领导者要注重自身道德品质的培养,虽然不能做一个伟大的人,但是一定能做个崇高的人。

◎有知识,当然有魅力