鲍勃是一家外资企业的副总经理。他是一个非常热爱工作的人，他说他只有在工作中才能找到人生的成就感。因为对工作认真，他每天都有成堆的事情要做，这个要思考，那个要琢磨。他有一句口头禅：由我负责的事就必须做好，必须高人一筹。
他的朋友吉米劝他，有些事完全可以分派给下属去做，不必事事亲力亲为。鲍勃也想这么做，让自己放松放松，但是一到工作时就忘了。他说如果完全把事情交给下属去做，他总是担心下属不能按照自己的想法完成，最后把事情办砸了，或者结果达不到他想要的程度。所以即使是事情交给别人去做了，鲍勃仍要不停地督促。
在鲍勃看来，优秀是工作的最低要求，他在从事每一项工作之前都要为自己定下一个略高于优秀标准，只要自己经手的每一件事情都要达到这个水准，绝不容许出现任何差错。这种心态促使他每个工作行为都在优秀之上。事实上，渴望渴望创造成就正是他不断获得成就的动力之源。一个人在工作上，并不是因为聪明而有了成就，成就是建立在对工作的热爱、奋斗和热情上的。
多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，因此，很激动的他暗下决心：一定要竭尽所能地工作，绝不辜负老板和家人的期望。可他怎么也想不到在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他心灰意冷，一蹶不振。
而在这关键时刻，单位里一位“前辈”及时地出现在他的面前，她一句话也没有说，亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！她用实际行动告诉他：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是一干二净的。
从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量达到了无可挑剔的高水准。终于有一天，他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛一杯水，眉头不皱一下地喝下去。后来，他成了世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。
他就是康拉德·N·希尔顿。
这个故事在美国可谓妇孺皆知，它成为诠释敬业精神的最佳典范。如果你只是为老板工作、只为获得老板的薪水工作，那么，也许你能做到的只是去洗马桶；如果你不仅为薪水工作，还为自己工作，并且满怀激情把老板的事业当成自己的事业，即使你去洗马桶，也是一个最优秀的洗马桶者！
167、经常刷新对工作的认识
【德鲁克如是说】
只有经常刷新自己对工作的认识，才能发挥出自己最大的潜能。
——德鲁克《使命和领导》
【实例与活用】
在工作中，很多人都以为自己做得已经足够好了，真的是这样吗？德鲁克认为，一名称职的员工不应当满足自己的工作表现，而是应当不断地突破自我，追求尽善尽美。这是实现自我提升当中一个很重要的步骤。自我督促能够让人感到兴奋和充满活力，时刻充满着渴望向更高要求挑战的勇气。
罗素?康威尔说过：“成功就是一个人能力极致的发挥”。他认为一个人的成功是一个不断打破自我极限，充分发挥自我潜能，不断追求自身最完美表现的过程。一个人只有不断打破自我认知和能力上的局限，只有敢于主动超越自我，才能够不断地超越自我，才能让自己取得更新、更大的成功。
然而超越自我并不是一件简单的事情。美国大发明家爱迪生有过1000多项发明，被誉为发明大王，但他晚年却固执地反对交流输电，一味主张直流输电。电影艺术大师卓别林创造了生动而深刻的喜剧形象，但他却极力反对有声电影。爱迪生和卓别林都是大师，但很可惜，他们都没有能够做到超越自我。由此可见，要做到超越自我，是非常难的一件事。
但是芭芭拉?史翠珊却做到了。芭芭拉?史翠珊在演艺事业达到巅峰之际，却突然决定制作以及执导《Yentl》这部电影。“你怎么会想到要这么做?”她身边的朋友都很不解。
“我并不是为成名或是发财才制作这部电影，”芭芭拉?史翠珊说，“我已经名利双收了我之所以制作这部电影，是因为有天晚上我梦到自己死了，上帝把我生前真正具有的潜能展示在我面前，并且告诉我有些其实可以做，但是却因为自己太过胆怯而没有动手的事情，那时候我就下定决心，就算这部电影会耗费我所有的积蓄，我也要放胆去做。”
芭芭拉.史翠珊决定超越自我，以此来走向更新、更大的成功。在她看来，成功没有终点。德鲁克认为，经常更新对工作的认识，是实现卓有成效的必然要求。终生成功的人会在突破短期目标的“终点”后，继续追求新的挑战以及更大的满足，并且将此融入生活中。我们的人生志向并不是超越别人，而是在于超越自己——刷新自己的纪录，使自己能够达到自身的极致境界。
168、创造别人意想不到的成功
【德鲁克如是说】
要想真正获得自我更新，就要去创造别人意想不到的成功。
——德鲁克《使命和领导》
【实例与活用】
许多成功的人都知道要想使自己平凡的工作不再平凡，一个道理——超过别人所期望你做的，你会如愿以偿。这种额外的工作可以使人对本行业拥有一种宽广的眼界，与此同时获得宽广的机会。
美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的，因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找另外的新办法。
他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司的广泛注意，很快，他获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西奥多·韦尔。
做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。能在旷日持久的平凡工作中孕育伟大，在重复单调的工作中享受生活，才是工作最大的意义。所以，我们要努力在平凡的岗位上创造出不平凡，把简单的事情做得不简单。
萨姆是一家连锁超市的打包员，日复一日地重复着几乎不用动脑甚至技巧也不复杂的简单工作。但是，有一天，他听了一个主题为建立岗位意识和重建敬业精神的演讲，便想如何通过自身的努力使自己的单调工作变得丰富起来。
他让父亲教他如何使用计算机，并设计了一个程序，然后，每天晚上回家后，他就开始寻找“每日一得”，输入微机，再打上好多份，在每一份的背面都签上自己的名字。第二天，他给顾客打包时，就把这些写着温馨有趣或发人深省的“每日一得”纸条放入买主的购物袋中。
结果，奇迹发生了。一天，连锁店经理到店里去，发现萨姆的结账台前排队的人比其他结账台多出3倍!经理大声嚷道：“多排几队!不要都挤在一个地方！”可是没有人听，顾客们说：“我们都排萨姆的队——我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说：“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”
一个普通的小职员萨姆的创造激发了很多人的灵感：在花店中，员工要是发现一朵折坏的花或用过的花饰，他们会到街上把他们给一个老太太或是小女孩戴上。一个卖肉的员工是史努比的发烧友，就买了5万张史努比的不干胶面，贴到每一个他卖出的货物上。
著名的企业家彭尼说：“除非你希望在工作中超过一般人的平均水平，否则你便不具备在高层工作的能力。”每个年轻人都应该尽力去做一些他职责范围以外的事，而且要比别人做得更多更彻底，只有这样，你才能将辛劳的汗珠变成丰收的蜜汁。
169、要认识到自己的长处
【德鲁克如是说】
你的长处在哪里，这是认识自己时最为重要的一个命题。
——德鲁克《21世纪的管理挑战》
【实例与活用】