书城管理团队精神大全集
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第47章 团队精神体现为从细节中来到细节中去(1)

细节决定成败

老子曾说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。细节就像水滴,众流汇聚,便可成为江海。要知道细节之中蕴含的往往是决定成败的玄机。

小军和小张都是优秀员工,他们工作都非常勤劳、工作业绩突出。但是半年后,小军却悄无声息地走了,小张被升为部门主管,更加获得经理的欣赏。这是为什么呢?一天,经理透露半年来对两个人的考核结果:在工作业绩方面,两个人平分秋色,都表现出色,而且人缘也都很好,为了从中选拔一个主管,可伤透了经理的脑筋。一次,经理偶然去他们的宿舍走走,当时屋里没有人,他发现了一个问题。后来经过多次观察,他发现小军房间里即便是没有人,灯也总是亮着,电脑也经常是随便地开着,没有一点保密意识。而小张的房间,一旦没有人,便一定是熄了灯、锁上门并关好电脑的……所以,经理经过慎重考虑,留下小张,淘汰了小军。

就是这个小的细节,决定了两个人的去留,这就是细节的力量。俗话说:“细微之处见端倪。”生活中的细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和为人处世态度,通过一些细节就可以认识和了解一个人。忽视了细节就会给自己留下失败的种子。反之,注重细节往往使人成功。

小李是一个非常有潜力的员工,但是公司人才济济,他总是显得有点“平凡”,又因为经济条件上的限制,打扮得有些“土气”,所以一直没有得到公司的重用。有一次,上司带着他和另外几名职员去和客人洽谈生意,可惜客户面对着满桌的美味佳肴和详尽计划书不为所动。眼看生意谈不成了,上司非常泄气,便建议结账。就在这个时候,节俭的小李坚持提出把桌上的剩菜打包,以免浪费。但其他职员暗地里埋怨他太“抠门”,有损公司的形象。但是,就在这个时候那客户竟然立刻同意和小李的公司签约。究其原因,才知道正是小李的节俭让客户大为欣赏,他开始还对这个公司不是很信任。但看到小李的举动,他认为拥有这样节俭员工的公司,应该值得信任和肯定,所以,之前的疑虑消除了。这个意外的“胜利”使上司对小李赞不绝口,在日后重用并提升了他,他得到了进一步发展的良机。

注重细节的态度也是一种科学精神,科学精神要求有求真求本质的执著态度。而注重细节就是要求真,要抓住每件事物的本质,这样我们才能对所做的事情更加清楚,清楚明白地掌握各种事情发展的本质,那么就会更有针对性、更准确地使事物朝着自己想要的方向发展,能够正确地预测事物的发展。这样把每个细节都做好,做到位,如此一步步地走下去,才能一点点做好更大的事业。

团队中的成员在工作中注重细节也是非常重要的,团队成员有细节意识,就能使团队减少失误,高效地工作,有利于团队的发展,但是在工作中,有的团队成员虽然知道注重细节的好处,明白细节的重要性。但是在实践中又往往忽视细节,并没有真正地发自内心地意识到细节的重要作用。有时候往往是嘴上说着注重细节,但是做起事来却又往往疏忽大意,忽视了细节还不知晓。因此,我们要重视对细节的培养。

我们可以多看看有关细节培养的书籍。看看这方面的书籍,结合自己的生活、工作实际,及时发现有价值的事物或捕捉瞬时的灵感,启迪自己的思维,增长自己的见识,逐渐培养起自身的细节观念。学习和保持良好的生活细节,摒弃不良的生活细节。

我们可以把自己的办公桌和周围的环境摆得清洁整齐。良好的工作环境不仅会给自己带来轻松愉快的工作心情,大大提高工作效率,还能给他人留下认真、细心、能够承担重任的良好印象,有利于自己工作的开展。把工作的时间留给工作,不要心猿意马,身在办公室,心里却想到了天边。占用公用时间做私活,这样不仅影响到自己工作的效率,也会给其他员工留下不诚实、不值得信任的不良形象。在工作做完后,不要立刻想着回家,要做好一天工作的收尾部分,例如,可以静下心来,简单总结一下这一天的工作情况,做一下第二天的工作计划,准备好相关资料,在准备走的时候,看看办公室门窗是否都关得严实等等,总之做到心中有数。

当今社会,是个细节取胜的年代,无论是个人和团队要想有所成就,都不能离开细节,细节能体现一个人的工作态度,性格,做人理念。注重细节是一个优秀人才应该具备的必要素质。一个非常重视细节的人,必定是有着敬业精神与较强责任心的人;反之,对细节马马虎虎,不以为然的人,则不可能在竞争中占有优势的。因此,我们要做重视细节的人,在细节中发现新思路,开辟新的领域,充分表现出个人的创新意识和能力,高效出色地完成工作任务,让自己的发展更上一层楼,让团队取得更大的成就。

注重细节,持之以恒

任何一项伟大成就的完成都是由小事情一点一滴积累起来的,所以说,注重细节,才更容易取得成就。能做好一个细节容易,但是处处细节都能完美地做好,时时刻刻注重细节,是非常困难的。有时候平凡者和伟大者的区别就在于是否能持之以恒地注重细节。

密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,当今全美国最好的戏剧院不少就是出自德罗之手。他曾概括自己成功的原因是:“注重细节”。他反复强调,不管你的建筑设计方案怎样宏伟大气,但如果对其中的细节没有把握到位,就不会做出一件好的作品。德罗在设计每个剧院的时候,会把每个座位和音响、舞台之间的距离以及因距离差异而导致不同的听觉、视觉感受精确地测算出来,计算哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果和视觉效果,哪些座位需要怎样的调节能达到最佳听觉效果和视觉效果。然后,他会一个座位一个座位地亲自去测试和敲打,然后再对摆放方向、倾斜度、螺丝钉的位置等等小的方面进行调整。这是他一贯的工作作风,他会精神饱满地投入到工作中,不放过任何一个细节。

正是因为密斯·凡·德罗注重细节,所以他能设计出那么多优秀的建筑;正是因为他始终如一地注重细节,使他美名远扬,成为伟大的建筑师。可见,细节能使一个人成功,注重细节能使一个人变得伟大。

作为团队只有注重细节的积累,做好工作中每一件细微的小事,在每一个细节上下足工夫,建立“细节优势”,才能保证基业常青。否则,就会有损团队形象,给团队的发展带去阻碍。

在5月份母亲节到来的时候,一家公司向一家知名的皮具公司订购了一批皮包,用来发给已经做母亲的员工。这批皮包做工非常精美,质地优良,得到了大家的认可。到6月份父亲节的时候,公司员工还希望能赠送皮包,于是这家公司向该皮具公司订购了一批皮带,作为父亲节的礼物。但是,这批皮带发到员工手中不久便出现了问题,大家发现有些皮带没使用几天,皮带扣中间的插销就脱落了,而一旦插销脱落,皮带就无法使用了。这家公司迅速联系该皮具公司,原来皮具公司在生产中,有少部分皮带扣漏掉了一道小工序,所以才导致皮带扣中间的插销容易脱落。虽然这家公司对坏的皮带扣进行了退换,并向公司表示了歉意,但他们产品的质量在员工的心目中已经大打折扣了。

试想一下,如果这家皮具公司能够持之以恒地坚持做好每一道工序,圆满完成每个细节,那么这个问题就不会出现。那么,该公司的皮具质量就会得到他人的认可,他人就可能成为这个品牌皮具的忠诚消费者。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。细节是鸿篇巨制的一个单词,细节是万仞高山上的一个石子。只有注重细节才能成就伟大。

注重细节是一种功夫,这种功夫是要靠日积月累培养出来的,而非一朝一夕就能完成。日积月累便会养成习惯,人的行为95%都是受习惯影响的。把注重细节坚持成一种习惯,那么注重细节就成了这个人的自身素质,永远也忘不掉。

但是在这个生活节奏非常快的社会中,人们事事都讲求效率,连注重细节这个习惯的培养也不例外。他们知道细节的重要性,所以在做事的时候就想着注重细节,想立刻就养成这种习惯,待时间久了就没有耐心再坚持下去,把细节抛到脑后。这种想法和做法都是不正确的,任何心存侥幸、立时有成的想法都注定要失败;不能持之以恒地去坚持,就不会取得长久的成功。毛泽东曾说过:“一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。”不在一时,而在一世,在每一个细节上把事情做好是相当难的。但是,如果我们能坚持下来,把重视细节、将小事做细培养成一种习惯,那么,通过长期积累,我们的工作能力和效率会有很大的提高。

团队的发展也同样需要重视细节,这对于企业增强市场竞争力来说至关重要。随着我国市场经济的不断发展,社会需求在时刻地发生着变化,如果企业时刻关注社会需求发展的动态,关注市场蛛丝马迹的变化,并能进行详细的分析和认真的调查,那么就很可能发现商机,找到企业发展壮大的大好机会。但是,环境是不断变化的,如果企业发现商机就此停止对细节的观察,那么它的成功也不会长久,只有具有时刻关注市场变化细节的企业,才能不断改变策略,找到更多的商机,处处抢占先机,才能使企业得到长久的发展。

用心,使细节随处可见

有句英文俗话说:“魔鬼总是藏在细节里(Devil in the Details)。”很多我们觉得是小事、不重要或是无伤大雅的事,或许稍一疏忽就改变一个人的命运,改变一件重大事情的结局, “千里之堤,溃于蚁穴”,小细节绝对不容忽视。

为抢夺英国国王的权杖,英格兰王室的查理三世与加斯特家族的亨利伯爵已相互厮杀了30多年。1485年冬天,在波期沃斯城郊的荒原上,双方一场最后的较量打响了。

两军对垒,一片刀光剑影,旌旗猎猎;只闻战马萧萧,锣鼓铿锵。查理三世气宇轩昂,策长鞭,挥长剑,主动出击;千军万马紧随其后,步步紧逼;而对方则连连后退,其身后的不远处,则是一片辽阔的沼泽泛着绝望的寒光,此时,查理三世仿佛好像看到了胜利女神灿烂的微笑,然而就在这千钧一发之际。

突然,战马一个趔趄,查理三世跃翻在地;众官误以统帅中箭身亡。顿时军心大乱,慌作一团。亨利伯爵趁势大举反攻,在阵前生取查理首级,不仅化险为夷,转败为胜,而且从此将英格兰置于都铎王朝的统治之下。

查理三世怎么会突然跌倒呢?原来,决战前夕,马夫在给查理三世的战马换马掌的时候,发现少了一枚钉子;一时寻觅不得,马夫便草率地将就过去了。谁能料到,就在发起总攻的关键时刻。那只少钉了一枚铁钉的马掌偏偏松了,掉了;马既失蹄,查理三世怎能不摔倒在地。

历史无情,一枚铁钉缺失了,一顶王冠易主了。

整个故事警醒我们,千万不要忽视任何一个小的细节。一个团队一个小的细节的疏忽大意,也可能会断送整个团队的发展前途。所以,细节对个人对团队都非常重要,不可有任何疏忽大意。

细节非常重要,所以我们要尽量发现细节中的隐患。但细节不会彰显在人们的眼皮底下,它往往存在于人们根本不重视的地方,一些让人不屑一顾的地方。所以,需要人们培养一颗发现细节的眼睛。虽然细节很容易让人忽略,但是,只要我们用心,便能见微知著。

飞机徐徐降落在东京国际机场,一家知名汽车生产公司的总工程师约翰先生踌躇满志地走下舷梯。他此次是代表公司来和日本一家生产高档轿车的公司洽谈合作的。他们所在的公司准备和日方谈判,为它们提供轿车及附件。如果这次谈判顺利,那么,约翰所在的公司将会获得巨大的经济效益。

日方对这次谈判也极为重视,他们专门派出一位年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长冈田先生前来迎接。约翰办完通关手续后,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子的人面前,与冈田一行一一握手。宾主寒暄几句后,冈田亲自为约翰打开车门,示意请他入座。

约翰刚进入车里,便随手“砰”地一声关上了车门,声音特别大,冈田看见车身都微微颤动了一下。冈田见此情景,不禁一愣,想到:“是因为长度跋涉,约翰先生劳累而情绪不佳,还是因为办理繁琐的通关手续让他心烦?我们要小心侍候。”

一路上,冈田一行显得非常热情周到。轿车刚一停下来,冈田便快速下车,小跑着绕过车后,要为约翰开车门。但此时,约翰打开车门下车了,他又随手“砰”地关上车门,并且这次的声音更大,好像用了很大的力气。冈田又疑惑地愣了一下。

洽谈会议安排在第三天,日方在第一天为他们安排了紧张的考察,日方董事长亲自接见约翰,这让约翰非常满意。接下来两天里,冈田极尽地主之谊,全程陪同约翰游览东京各处的名胜古迹和繁华街景。约翰显得兴致极高,但他回到酒店下车时又是重重地“砰”地一下关上车门。