书城管理成功人士99个销售细节
4915300000031

第31章 越过接线人,找到决策人

电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但在公司里“电话过滤“的现象越来越普遍。助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越。在查找资料时顺便找到老板的名字这样打电话的时候,直接找老总找到的机会大一些。

多尝试去

(l)多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。

(2)随便转去个分机再问(不转人工),可能转到销售员那里或人事部,这样就躲过前台了。

或让前台转其他科室,与外面有业务联系的科室是比较好转的,如人事招聘、销售、市场、广告和采购等部门。然后就看你如何与他们沟通了,没准一下就转到了老总那里。

(3)如果你觉得这个客户很有戏,就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法。

核对资料法

(l)你:我是××路邮局的,请问你们公司的全称是?总经理是?我现在找他核对一下。

(2)你:我是××银行的,需要和老总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知老总。(前台一般不敢过问老总钱的事情。)

(3)你:你好!我是51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?我们要核对他的相关资信情况。

急事法

(1)你:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总。

(2)你:请找×总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138还是139?你告诉我,我记一下。

(3)你:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!

(4)你:王老板在吗?

前台:不在。

你:他来过我公司没有呀?怎么还没来?手机多少?

威胁法

(l)前台:你哪里?

你:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)。

(2)前台:我问你哪里,哪个公司的?

你:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话,知道吗?(语气要强,拍着桌子说话)在不在?在就给我转进去。

朋友亲戚法

(l)你:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!

(2)前台:你好!这是××公司。

你:你好!李××叔叔在么?我是他的侄子!

(3)很多接线员好管闲事,非要问清楚,你可以这样。

你:×总在不在啊?

前台:你是哪位啊?

你:我是他一个朋友。

前台:找他有什么事?

你:有点私事,他是不是不在啊?

这时她就给老总了。或者前台:他不在。

你:那你告诉我他的手机号码,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。

(4)知道该公司老总名字(男性)后,请男同事打电话。

你:我找×××(直呼其名)

前台:他不在。

你:不在?他手机号码是多少?

前台:你是谁?

你:我是谁?昨天还一起喝酒了的!

(5)你:你好,转总经理。

前台:你有什么事?

你:有。

前台:你是哪个单位的?

你:我是黄××。

前台听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟。