书城管理成功人士99个领导细节
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第96章 塑造家的氛围

增强员工的归属感

美国可口可乐公司有一位总裁曾说过:“你可以夺取我的财富,烧掉我的工厂,但只要你把我的员工留下,我就可以重建一个可口可乐!”这就不难解释为什么众多领导者处心积虑地留住公司人才,且利用一切机会网罗公司外部人才的原因。

员工的归属感首先来自待遇,具体体现在员工的工资和福利上。衣食住行是人生存的最基本需求,买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要钱,这都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现。在收入上让每个员工都满意是一项比较艰难的事情,但是待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。因此,待遇在人才领导中只是一个保健因素,而不是人才留或走的因素。

个人的期望是赋予员工归属感的重要内容。每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值,更注重自己未来价值的提升和发展。个人价值包括技术能力、领导能力、业务能力、基本素质、交涉能力等,领导者提供机会帮助员工增强以上能力,是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。

增强员工归属感还需要特别注重每个员工的兴趣。兴趣是最好的老师,有兴趣才能自觉自愿地去学习,这样才能做好自己想做的事情。作为领导者应该尽可能考虑员工的兴趣和特长所在。擅长做管理的,尽可能去挖掘、培养他的管理能力,并适当提供领导机会;喜欢钻研技术的,不要让其去做领导工作。

让员工感觉到个人的重要是归属感营造中的重要内容。任何人都希望让别人喜欢他,让别人认可他,让别人信服他,让别人觉得他重要。

塑造“大家庭理念”

通用电气公司前总裁斯通致力培养全体员工的“大家庭感情”的企业文化,公司领导者和员工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。

从公司的最高领导者到各级领导者都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于员工的来信来访能负责地妥善处理。

公司的最高首脑与全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。

有一次,公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力,于是他便给公司总裁斯通写信道:“我们总是碰到令人头痛的报酬问题,这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。

三天之后,他们补发了伯涅特的工资,事情似乎可以结束了,但他们利用这件为员工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉;第二是在这件事情的推动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了机械工程师的加班费;第三是向《华尔街日报》披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小,却能反映出通用公司的“大家庭观念”,反映了员工与公司之间的充分信任。

组织气氛的建设是世界上难度很高的一项工程,不要简单理解为“主管请员工吃吃饭,员工主动与主管拉关系”,它需要主管、员工建立在自然诚信的基础上,一个足够的时间过程,经过烈火磨炼,一段崎驱不平道路的跋涉,高压竞争环境的“锻造”,在融合组织内外知识经验的基础上,在外界势力共同作用下,形成共同美好的愿景,简明有效的组织构架、流程规范制度,自然的沟通交流学习习惯,公正的考核激励措施,团队组织具有强大的感召力和凝聚力,领导者及成员乐意为团队牺牲个人利益,每个成员都以身为组织一员而感到自豪。这样的团队才具有旺盛的生命力和爆发力。