书城成功励志北大清华学得到:沟通技能的训练
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第50章 人际沟通与幽默的艺术(1)

幽默是张现一个人社交能力的重要标准。在社当的时机和场合,讲个笑话,开个玩笑,既能活跃气氛、消除疲劳,又能实现心领神会的深度沟通效果。幽默能化平淡为笑料,化乏味为神奇。

笑并不是幽默的目的,而在于人们笑过之后所得到的深刻哲理与启发,换句话说,幽默存在于笑的背后。

幽默就是对生命透彻之后的豁达

幽默感的内在构成,是悲感和乐感。悲感,是幽默者的现实感,就是对不协调的现实的正视。乐感,是幽默者对现实的超越感,是一种乐天感。悲感,让幽默者可以勇于面对现实,正视人性的弱点。乐感让幽默者在别人或者我们以前的弱点面前产生“突然的荣耀感”,给幽默者以信心和勇气,在困境中竖起胜利的风帆。

由痛苦到快乐,一定要具备某种超越精神。只有超越了现实,才能俯视现实,对待困难采取乐观的态度。伟大的人物大多都善于运用幽默,或讽刺、或调侃、或自嘲······

俄国著名语言寓言作家克雷洛夫生活穷困。他租了一间房子,房东要他在房契上写明,一旦失火,烧了房子,他就要赔偿一万五千卢布。克雷洛夫看了租约,不动声色地在15000后面加了一个零。房东高兴坏了:“什么,一百五十万卢布?”“是啊!反正一样是赔不起。”克雷洛夫大笑。

在社会生活中,人们有可能会遭遇到不公正的待遇。一般来说,这种情形是暂时的,一旦真相大白,含冤者就会昭雪。但在现实生活中,很多人不能用幽默的态度对待这种委屈。

如果我们学会幽默,就会在所谓的委屈之外发现令人无比快乐的东西

抗美援朝时,一些外国记者敌视中国人民,利用采访的机会,散布诋毁中国人民的言论。

有一次,一位外国记者采访周总理。周总理刚批阅完文件,顺手把钢笔放在桌上。外国记者看见桌子上放的是一支美国生产的“派克”钢笔,便故意地问:“请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用美国生产的钢笔呢?”周总理朗声笑着答道:“提起这支笔,那可说来话长。这不是支普通的笔,是一位朝鲜朋友抗美的战利品,作为礼物送给我的。我无功不受禄,就想谢绝,哪知那位朋友说,留下作个纪念吧!我觉得有意义,便收下了这支美国生产的钢笔。”记者听完后,一句话也说不出来。

周总理针对外国记者企图讽刺、讥笑中国落后的意图,巧借话题,说了这番幽默风趣而又有分量的话。运用这种技巧要根据具体场合,善于敏感地、准确地捕捉住眼前的事物进行发挥。

意大利著名作曲家罗西尼听人说,他的一批有钱的爱慕者准备去法国为他建一座雕像。感动之余,他问道:“他们准备花多少钱?”“听说一千万法郎吧。”罗西尼大为吃惊,“如果他们肯给我五百法郎,我愿意亲自站在雕像的底座儿上!”

诙谐风趣,幽默人生往往为淡然处世、淡泊名利、超脱的人所享有。试想想,如果罗西尼没有这样谦恭,而是对用一千万法郎雕像欣喜若狂,也决不会有如这般的幽默感。

没有幽默感的人不会积极地看待这个世界,不会乐观地看待自己的生活。当然乐观不是盲目的,而是有所依附,是一种透彻之后的豁达。乐观地看待你的生活,幽默自然而生。

幽默是精神疲惫的“调节剂”

生活中钢筋混凝土中的工薪阶层们时间久了,就会自然地对周围产生一种厌倦情绪,甚至讨厌某某,讨厌走那条走了几百遍的路,会产生抵触感,以至于工作压力无形中增大,每天都会疲惫不堪,有时再加上你的老板给你点脸色,生活的压力就更无法言说。其实,当一个人揭开生活的面纱时,他的情绪可以是冷漠的也可以是同情的,他的判断可以是愤世嫉俗的,也可以是满怀善意的。乔纳森·斯威夫特,晚年的马克·吐温和古典悲剧作家莫里哀表达了前一种态度,詹姆斯·瑟伯、早年的马克·吐温、所罗门·亚莱克默表达了后者。

在《一个胖子的故事》中,斯威夫特说:

生活中最珍贵的娱乐和欢情是欺骗和嘲弄。因为如果我们考察一下,幸福通常被理解成什么,考察到它既和理智有关又和感官有关,那么我们就会发现它的全部性质和附属的特点都可以概括为一个定义:它是对受骗的永恒占有。

与此相呼应,马克·吐温在他的晚年写道:

没有一个理智正常的人是幸福的,因为对于他,生活是真实的,而他看到的是怎样一种可怕的东西啊。

在这种生活环境中,幽默给我们带来一线希望。但是为了受益于它的指点,我们必须认识到我们的问题。我们必须知道,在什么地方我们不满,在什么地方我们的行为变得成了既定的反应,在什么地方我们劝告自己放弃欢乐。当发觉我们已经局限于一种职业常规、政治常规、社会经济常规,或个人常规的时候,我么必须试着走出来,看看从一种不同的角度观察,世界是什么样子。

我们的幽默感需要这样,我们的幽默感要求这样。要具有灵活性,不要停止不动,要变得无法预见。幽默的成果超过了心灵和社会的方便。它在最初的形式上激发了生活形式的节奏,但其不能忍受任何人类事务上的重复,因为重复是活力的敌人,而活力——未加修饰未加美化的活力,正是幽默最钟爱的宠儿。

这里有一个医生的笑话,印证上述结论。这位医生信奉罗杰斯的格言,即心理医生永远不要向病人表达自己的观点和判断。按照这种观点,他必须仅限于思考,不管病人感到什么或想表达什么。故事是这样的:

病人:“我今天感到很痛苦。”

医生:“你感到沮丧。”

病人:“是的,我恨所有的人,也恨我自己。”

医生:“你不爱任何人。”

病人:“我完全没有希望了,真想从那个窗户跳下去,结束这一切。”

医生:“你是想自杀。”

这时,病人站起来,冲到窗户,并且——跳了下去。

医生不慌不忙,往外看了一下,说:“扑通!”

幽默是灰心丧气的“克星”

要想使你的幽默有满意的效果,在抓住时机的同时,你要制造条件,创造气氛,这样你才能给你幽默的对象一个意想不到的结局,达到你的幽默目的。

引人就范幽默法很能体现一个人的高超智慧。

从前,有个客人去拜访朋友。两人一直谈话,到了该吃饭的时候了,主人也没有留客就餐的意思。

客人想,要是留我,我未必在这儿吃饭,既然不打算留我,我却偏要吃你一顿,而且要吃好的。他看见院子里主人家的鸡,就指着鸡说:“鸡这种家禽有七德,你听说过吗?”

主人说:“我只听说过鸡有五德,一为文,其貌堂堂:二为武,脚爪坚利;三为勇,敢斗强敌;四为仁,保护同类;五为信,按时报晓。从没听说过七德呀,那两德是什么?”

客人说:“你若舍得,我就吃得。回上这两德(得)不就是七德了吗?”

这个客人的全部聪明就集中在把自己想吃鸡的意愿,通过谐音制造圈套,让主人愉快地发现自己上当。

纯调笑性幽默很难准确传达主人的正面的肯定的意图,特别是导致荒谬、将谬就谬、以谬制谬的幽默,都不能明确地表示他如何正面肯定,因为它是以后发制人为特点的。

引人就范幽默法,比之任何其他形式的幽默方法都较简单。只要你能出奇制胜地把对方引入你的圈套,让对方不能有丝毫受骗感觉,而按正常的理性思维去推理,你就成功了。

从前有个财主待塾师很吝啬,每餐饭只有一碟萝卜菜,塾师心中有气却不说。一日,财主请塾师喝酒,想借此来考考学生的功课。

塾师预先嘱咐学生说:“你父亲如果在席前让你对对,你看我筷子夹什么,就以什么相对。”

酒席上,塾师上坐,学生侧坐。财主说:“先生日日费心,令徒功课想必卓有成就了。”

塾师说:“小徒学业未就,若对对尚可。”

“我出两字对,让令徒对。”财主说:“绸缎。”

学生望着塾师,见他用筷子夹萝卜,于是对:“萝卜”。

财主锐:“绸缎如何对萝卜?”

塾师说:“萝是丝罗之罗,卜乃布匹之布,有何不可?”

财主无言,抬着隔窗望见东岳庙,又出对说:“锣鼓。”

学生又见先生夹萝卜,即对“萝卜”。财主向儿子瞪眼说:“胡对,锣鼓怎能对萝卜?”

先生说:“萝是锣鼓之锣,卜是锣鼓之鼓,为何对不上?”

“十分勉强。”财主说,“再对岳飞。”

学生见先生仍然夹萝卜,就对“萝卜”。他倒觉得很好玩,欣喜先生大摆萝卜阵,斗得他爹脸红脖子粗。

财主一听还是“萝卜”,就冲着儿子大吼:“混扯!这更不相对了。”

塾师慢条斯理地说:“东家息怒,《目莲生救母》里有个叫罗卜的,是个大孝子,难道对不上岳飞大忠臣吗?”

财主恼羞咸怒地说:“先生因何总以萝卜让犬子相对?”

塾师冷笑一声,也气愤地说:“你天天叫我吃萝卜,肚内装的也是萝卜,你岂能不许我教令郎对萝卜?”

这位塾师巧用“萝卜”对“罗布”、“锣鼓”的同音关系,既对了财主的对子,又表示了对财主每顿饭一碟萝卜菜的不满,一语双关,显出了幽默的意味。

引人就范幽默法就是让自己的言行,有多种可能的含义,然后,诱导对方的注意力在一种含义上固定下来,即为对方所设的陷阱,使对方产生错觉,最后突然向另一种含义上转去,情境的对转,使对方突然产生期待的失落,从而产生了强烈的戏剧性效果。

幽默是生活中的“调味剂”

有人说幽默是人生活中的盐,我说幽默就是生活中的调味品,有了它,生活本身有时也会变得趣味横生,具有神奇的魅力。

幽默可以使愁眉苦脸者笑逐颜开,也可以使泪水盈眶者破涕为笑;可以为懒惰者带来活力,也可以为勤奋者驱散疲惫;可以为孤僻者增添情趣,也可以使欢乐者更愉悦。

生活中没有一个人不喜欢风趣幽默的语言。在中国的传统文艺晚会上,相声小品之所以一直成为最受欢迎的节目之一,就在于它的表现形式离不开幽默,那幽默的语言强烈地感染着观众的心,幽默的话能抓住听者的心,使对方平心静气,也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。

汉武帝晚年很希望自己能长生不老。一天他与一个侍臣闲聊:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,寿命就越长;‘人中’长一寸,能活一百岁。不知是真是假?”

东方朔听了这话,知道皇上又在做长生不老之梦,脸上露出一丝讥讽的笑意。皇上见东方朔似有讥讽之意,喝道:“你居然敢笑话我!”

东方朔毕恭毕敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢?芽我是在笑彭祖的脸太难看了。”

汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”

东方朔说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上所说,‘人中’长一寸就活一百岁,彭祖的‘人中’就该有八寸长了,那么,他的脸岂不是太难看了吗?”

汉武帝听了,不禁哈哈大笑起来。

在这个故事里,东方朔以幽默的语言,用笑彭祖的办法来设劝皇帝。整个批驳机智含蓄,风趣诙谐,令怒不可遏的皇帝转怒为喜,并且愉快地认输。

这个小故事形象地说明了幽默的本质。由此,我们可以看出幽默具有一种特性,一种引发喜悦、以愉快的方式娱人的特性;幽默感是一种能力,一种了解并表达幽默的能力;幽默是一种艺术,一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系,并可对自己作真诚的评价的一种艺术。

有一次,美国329家大公司的行政主管人员,参加了一项幽默意见调查。结果表明:97%的企业主管相信,幽默在企业界具有相当的价值;60%的企业主管相信,幽默感决定着人的事业成功的程度。由此可见,幽默对于现代人的重要。

现代人需要幽默语言,如同鱼之于水、树木之于阳光,生活之于盐一样。具有幽默感和幽默力量,是现代人应具备的素质之一。

获取幽默语言的途径很多。首先用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素。“趣味思维”是一种“错位思维”,不按照普通人的思路想,而是“岔”到有趣的一面去。其次要在瞬息构思上下工夫,掌握必要技巧。幽默风趣是一种“快语艺术”,它突破惯性思维,遵循反常原则,想得快,说得快,触景即发,涉事成趣,出人意料之外,又在情理之中。

如有位将军问一位战士:“马克思是哪国人?”战士想了一会儿说:“法国人。”将军说:“哦,马克思搬家了。”对于这常识性问题都答不出,将军当然不快,但这一“岔”,构成了幽默,其实也包含了对战士的批评教育。

再次要注意灵活运用修辞手法。极度的夸张、反常的妙喻、顺拈的借代、含蓄的反语,以及对比、拟人、移就、拈连、对偶等都能构成幽默。

最后要注意搜集素材。我们的生活丰富多彩,提供了许多有趣的素材,这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多,我们如果做个“有心人”,就会使自己的语言材料丰富起来。

幽默要利用夸张的效果

将事实进行无限制的夸张,造成一种极不协调的喜剧效果,也是产生幽默的有效方法之一。

马克·吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离讲课的时间已经不多,他十分着急,可是火车却开得很慢,于是幽默家想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时,马克·吐温递给他一张儿童票。这位列车员也挺幽默,故意仔细打量,说:“真有意思,看不出您还是个孩子哩。”幽默大师回答:“我现在已经不是孩子了,但我买火车票时还是孩子,火车开得实在太慢了。”

火车开得很慢确是事实,但绝也不至于慢到让一个人从小孩长成大人。这里便是将缓慢的程度进行了无限制的夸张,产生了特殊的幽默效果,令人捧腹。

有时候为了摆脱无谓的纠缠,故意虚张声势,利用夸张的事实与现状的矛盾,而形成幽默,达到预期目的。

有一天,林肯因身体不适,不想接见前来白宫要官的人。但是,一个要官的人却赖在林肯的身边,准备坐下长谈。正好这时,总统的医生走进房里。林肯向他伸出双手,问道:“医生,我手上的斑点到底是什么东西?芽”医生说:“我全身都有。”林肯说:“我看它们是会传染的,对吗?芽”“不错,非常容易传染。”医生说。那位来客信以为真,马上站了起来,说:“好了,我现在不便多留了,林肯先生,我没有事,只是来探望你的。”

林肯与医生假戏真做,假称“斑点”非常容易传染,虚张声势,虽不动声色,却把那位要官的人吓跑了。这种夸张幽默使林肯摆脱了纠缠。

幽默能够缓解紧张气氛

幽默还可以缓解沟通中的紧张气氛,避免许多不必要的冲突。

诗人歌德有一次在公园散步,在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说:“对于一个傻子,我是从来不让路的。”歌德立即回答:“而我则相反。”说完便马上让到路边去了。

这件事虽然反映了政客的傲慢无礼和歌德的豁达大度,但更重要的是歌德幽默的回答,虽然只有五个字,却反映出了他反应的机敏和回敬的巧妙,还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突,充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。

有的时候别人不是故意冒犯了你,这个时候聪明的人会选择用幽默来化解尴尬。

有一位叫阿芳的姑娘,虽然没有出众的容貌和窈窕的身材,但为人性格开朗、正直、幽默,许多人一旦交往几次,往往就被她的幽默所吸引,不知不觉地感受到她的魅力。