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第35章 好形象,要自修(6)

有些青年人年轻气盛,说出话来犹如“油锅里爆辣子”,呛人喉咙。例如,在某报社,刚大学毕业的小方,因采写的两篇报道上了头条,便在言词间对同事十分不敬。他时不时地宣扬自己是社里的顶梁柱,有的资深记者他也不放在眼里。其实,说话不留余地、到处炫耀自己、锋芒毕露是浅薄和缺乏修养的表现。收敛锋芒,低调做人,有时更能显现一个人的涵养和风度。

生活中,有些人总喜欢在别人面前炫耀自己的得意之事,总以为这样就会让朋友高看自己,使别人敬佩自己。殊不知,别人并不愿意听你的得意之事。因为你的得意衬托出别人的倒霉,甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能,让他产生一种被比下去的感觉,特别是失意的人,你在他面前炫耀自己的得意之事,他会更恼火,甚至讨厌你。

一次,有人约了几个朋友来家里吃饭,这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善,关闭了一家公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交迫,他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱,几杯酒下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,连主人看了都有些不舒服。

那位失意的朋友低头不语,脸色非常难看,一会儿上厕所,一会儿去洗脸,后来他猛喝了一杯酒,就匆匆离开了。主人送他出去,在巷口,他愤愤地说:“老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!”

主人了解他的心情,因为多年前他也遇过低潮,正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金,那种感受,就如同把针一根根插在心上一般,说有多难受就有多难受。

如果你不想失去朋友或客户,就要时刻注意把得意放在心里,而不是放在嘴上,更不会把它当作炫耀的资本,这样只会令你失去的更多。

不要总在别人面前炫耀自己的成就和好运,自恃才高而目空一切的人令人讨厌,而那些因身居高位、大权在握而自傲的人更是令人讨厌。不要动不动就摆出一副“伟人”的架势,以免令人作呕;也不要因为有人羡慕你而不可一世。你越是挖空心思地想得到别人的崇拜,你就越不能得到它。想得到他人的崇拜,得看你值不值得别人尊重。你想靠巧取豪夺是不成的,尊重难以强求,必须得之无愧,且得耐心等待才行。重要的职位要求你具备相当的威仪与得体的礼仪风采与之相配。你只需要具备你的职位要求你具备的东西,和你用以完成职责的东西,此外不必多求。不要竭泽而渔、不留余地,应该顺势而为。一心想在他人面前表现出竭力苦干的人,反而给人一种不胜其任的感觉。如果你想获得成功,要凭借自己的天赋,而不是凭借华而不实的外表。即便是一个国王,他之所以受人尊敬,也应该是由于他本人当之无愧,而不是因为他至高无上的权力和堂而皇之的排场。

任何人潜意识深处都是争强好胜的,自负正是人的本性之一。那么,你的不恰当的炫耀往往会刺伤别人。不论你的目标为何,如果你想追求成功,谦虚都是必要的特质。

不要在同事、朋友面前炫耀自己的得意之事,因为他们也有很多事情要吹嘘,把自己的成就说出来,这比听别人吹嘘更令他们兴奋。所以,当你有时间与同事闲聊的时候,你不妨让对方滔滔不绝地把他们的得意之处炫耀出来,与其分享,久而久之,你的同事们就都成了你的好朋友。

每个人都非常重视自己,喜欢谈论自己,都希望别人重视自己,关心自己,如果你在和他们交往时,表现出一种谦虚的精神,让他谈出自己的得意之处,或由你去说出他的得意之处,他肯定会对你有好感,肯定会与你成为好朋友的。

在这个不再是独自打天下的社会,如果能让朋友认同你、帮助你,那你追求成功就容易多了。

只有谦虚,才能在挫折和阻碍中找出成功的契机。

一个容器若装满了水,稍一晃动,水便溢了出来。一个人若心里装满了骄傲,便再也容纳不了新知识、新经验和别人的忠言了。长此以往,事业或止步不前,或猝然受挫,故古人云:“满招损,谦受益。”

意大利的达·芬奇在《笔记》中感叹道:“微少的知识使人骄傲,丰富的知识则使人谦逊,所以空心的禾穗高傲地举头向天,而充实的禾穗低头向着大地,向着它们的母亲。”其实,人们不应为自己已有的知识和成绩感到骄傲,人们如能谦虚处世,无疑可以掌握更多的知识,取得更大的成绩。

为了启发人们谦虚处世,俄国的列夫·托尔斯泰也做了一个很有意义的比方:“一个人就好像是一个分数,他的实际才能好比分子,而他对自己的估价好比分母,分母越大,则分数的值越小。”

因此,在与人沟通交流时,我们必须学习避免“骄傲式的说话”,同时对于炫耀的话要多听少说,免得成为别人厌恶的对象。千万不能做“满身是刺的骄傲孔雀”!

给别人留下说话的机会

当马克·吐温还是一名普通船员的时候,罗克岛铁路公司打算建一座大桥,把罗克岛和达文波特两个城市连接起来。那个时候,轮船是运输小麦、熏肉和其他物资的重要工具。所以,轮船公司把水运权当成上帝赐予他们的特权。铁路桥修建成功,自然也就葬送了他们的特权,毁了他们的财路,因此轮船公司竭力对修桥提案进行阻挠。于是,美国运输史上最著名的一个案千开庭了。

轮船公司的辩护律师韦德,是相当有名的铁嘴。法庭辩论的最后一天,听众云集。韦德滔滔不绝,足足讲了两个小时。

轮到罗克岛铁路公司的律师发言时,听众就不耐烦了,怕他也说起来没完。这也正是韦德的计谋。然而,那位律师只说了一分钟。不可思议的一分钟,这个案子就此闻名。

他站起身平静地说:“首先,我对控方律师的滔滔雄辩表示钦佩!然而,陆地运输远比水上运输重要,这是任何人都改变不了的事实。陪审团各位,你们要裁决的唯一问题是,对于未来发展而言,陆地运输和水上运输哪一个更重要?哪一个不可阻挡?”

片刻之后,陪审团作出裁决,建桥方获胜。那位律师高高瘦瘦,衣衫简陋,他的名字叫做——亚伯拉罕·林肯。

韦德既想炫耀自己的口才,又想拖延时间,因此滔滔不绝、口若悬河,但是他却没有想到这样的喋喋不休会让听众厌烦,更没想到林肯有那么机智的反应,因此更让他的长篇大论惹人生厌。

任何人都不喜欢别人在自己面前喋喋不休,因为面对“优”于自己的人,我们都会油然而生抗拒心理,而对那些主动示“弱”的人,我们却非常愿意表达接近他的“爱”心。所以,见多识广的人往往要承受更多人的“反对”,因此也就屡屡饱尝失败的果实,而表面上“无知无识”的人,却能减免许多人为的阻力,一步步迈向成功。

这种规律在营销领域尤其突出,我们常常发现一些说话滔滔不绝的业务员通常还不如那些沉默的业务员。

开始时,小李向别人推销时总是赖在别人面前不走,直到把对方累垮,但是业绩却毫无起色,久而久之,他对自己的推销能力也产生了怀疑。后来在别人的帮助指点下,他决定:“并不一定要向每一个我拜访的人推销保险。如果推销的时间超过预订的长度,我就要转移目标。为了使别人快乐,我会很快离开,即使我知道如果再磨下去他很可能会买我的保险一样。”

谁知这样做竟然产生了奇妙的效果:“我每天推销保险的数目开始大增。还有,有些人本来以为我会磨下去的,但当我愉快地离开他们之后,他们反而会到另一间办公室来找我,并且说:‘你不能这样对待我。每一个推销员都会赖着不走,而你居然不再跟我说话就走了。你回来给我填一份保险单。’”

俗话说:“话多不如话少,话少不如话好。”许多的人不一定有智慧,且往往可能刚好相反。

怀着一颗兴奋的心,小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上,不管是搭飞机或小巴士,总是听到其公司的王副经理不断地高谈阔论,叽叽喳喳地讲个不停,许多团员私底下都相视而笑,无奈地摇头说:“这次碰上王副经理,完了,真够惨!”到了北京,拜会有关单位时,轮到王副经理做简报,只见他站在大众面前却脸红脖子粗,结结巴巴,讲不出像样的业务简报。

小张也曾与一公关公司女性总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮,业务亦是做得响当当的,经常是海峡两岸跑,可是当她话匣子一打开,就滔滔不绝,如黄河决堤,一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手,但想插几句话,却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃,小张则两手在餐桌上玩弄着吸管,心中觉得十分无趣。30分钟后,小张终于鼓起勇气对这女总经理说:“对不起,待会儿我还有事,我先走了!”

你瞧,喋喋不休保证会把人给说跑了。

生活中,你也不能喋喋不休,说个没完没了。如果你是一位女性,尤其应该对此引起重视,因为你更易犯下这一错误,而且这一弱点危害甚重,直接影响或危及你的说服效果。历史上很多人之所以不善说服与其喜欢喋喋不休不无相关,而且他们都有一位喜欢唠叨的妻子!所以,如果你想让自己获得成功,也让他人得到尊重,那就从现在开始——不再唠叨!

拿破仑·彭纳派德是拿破仑的侄子,他与美女郁金妮·德伯伯爵相爱并成婚。他的顾问们认为,她不过是一位不重要的西班牙伯爵的女儿。但拿破仑·彭纳派德反驳说:“那又怎么样?”她的青春,她的优雅,她的美貌,她的诱惑,使他沉浸在神仙般的幸福中。“我已经喜欢了一位我所敬爱的女人,”他说道,“她不是一位我不了解的女人。”

拿破仑·彭纳派德和他的新婚妻子拥有健康、财富、势力、美貌、名誉、爱情与信仰——一切幸福的条件。但是,他们婚姻的圣火从未发过更加耀眼的光辉,而且没过多久,那炽热的圣火就熄灭了。拿破仑·彭纳派德可以使郁金妮成为皇后,他可以献出他爱情的全部力量,但他无法做到一点:使她停止喋喋不休。

由于嫉妒和多疑,郁金妮不听他的命令。正当他处理国政的时候,她闯入他的办公室,打断他最重要的讨论。她常常到她姐姐家抱怨她的丈夫。她拒绝他独处,永远怕他与别的妇人交往。她抱怨、哭泣、喋喋不休,甚至恫吓,并强行进入他的书房,向他发怒。拿破仑,这个法国的皇帝,纵然有许多富丽堂皇的宫殿,却不能找到一个小橱,以让自己在那里安静一下。

“以后拿破仑常在夜里,从一侧门偷偷地出去,戴一软帽,将眼遮起,带一亲信随从,真的前往等待他的美女那里去,或像古时人似的漫游于这大城市中,见些平时见不到的东西。”

这一切都是喋喋不休的郁金妮所造成的。她坐在法国的皇后位上,又是世界上最美丽的妇人,但在不良的气氛之中,皇后地位与美貌都不能再使拿破仑折服,都不能保持爱情的存在。

有人说林肯一生最大的悲剧不是被刺,而是他的婚姻。

林肯传记的作者这样写道:“林肯夫人那尖锐刺耳的声音,就是隔一条街都可以听见。附近邻居常常听到她不断地咆哮怒喊,她的愤怒常常是以这种方法表现,而要形容她那副愤怒的神情,真是很不容易呢!”

所有的吵闹、责骂和喋喋不休,改变林肯了吗?在某方面来说,是的。那就是使林肯改变了对她的态度,他懊悔自己不幸的婚姻,同时他尽量躲避她。

话说多了,会显得夸夸其谈,油嘴滑舌;言多必失,祸从口出,这时最好的办法是学会静心倾听。注意听,给人的印象是谦虚好学,专心稳重,诚实可靠;认真听,能减少不成熟的评论,避免不必要的误解;善于听,让你拥有丰富的人脉资源。

所以西方人说:“与人交谈,犹如弹弦一般,当别人感到乏味时,便要把弦按住,使它停止振动、发声。”当你忍不住要喋喋不休时,请多想想这样所带来的恶果吧。

不要总是抱怨

不停抱怨的人不见得就不乐于助人,他也可以是尽心尽力为别人服务的心地善良之人,但是这种人却恰恰不受欢迎。

“烦死了,烦死了!”一大早就听夏丽不停地抱怨,一位同事皱皱眉头,不高兴地嘀咕:“本来心情好好的,被你一吵都烦了。”

夏丽现在是公司的行政助理,事务繁杂,是有些烦。可谁叫她是公司的管家呢,事无巨细,不找她找谁?

其实,夏丽性格开朗,工作起来认真负责,虽说牢骚满腹,可该做的事情,一点也不曾拖延。设备维护,办公用品购买,交通讯费,买机票,订客房……夏丽整天忙得晕头转向,恨不得长出8只手来。再加上为人热情,中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费,财务部的小李来领胶水,夏丽不高兴地说:“昨天不是来过了吗?怎么就你事情多,今儿这个、明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦,翻出一个胶棒,往桌子上一扔,说:“以后东西一起领!”小李有些尴尬,又不好说什么,忙赔笑脸:“你看你,每次找人家报销都叫亲爱的,一有点事求你,脸马上就长了。”