书城管理老板经典:中小企业做大做强的八项修炼(超值金版)
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第41章 利益驱动力:价值和价格哪个重要(2)

在微软成功之后,他也逐渐地拓展自己在商界的社交。他和世界第二大财富拥有者巴菲特有着不错的私交。两个人相识于1991年西雅图的一次社交活动上,其后就一直保持联系。两人惺惺相惜。盖茨的商业敏锐性让巴菲特折服,而巴菲特的投资理念对盖茨的商业哲学也有影响。他们经常在一起打桥牌。而在2001年,当盖茨为反垄断案焦头烂额时,巴菲特也站出来为老朋友仗义执言。而当巴菲特的投资公司需要挑选接班人的时候,盖茨被选为沃伦·巴菲特经营的投资公司博克夏·哈莎维公司的董事。

经历了商海沉浮的盖茨,知道如何利用自身的关系去抓住身边的机遇。于是,他成功了。

比尔·盖茨式年终金手铐

对一个员工而言,详知公司内部政策的转变,绝对有助提高其本身的决策能力。

许多人戏称微软人戴着金手铐,意即每年年终,公司都会分享利润给员工。从总裁到行政助理,人人共享公司的财富,不论业绩好坏。这个制度对公司本身及其员工都有正面的意义。

身为股东的一员,微软人十分留意公司的股价,并且密切注意市场上各种可能影响股价的消息,因此微软的员工往往比其他公司的人,更加明了公司及其他同业间的讯息。

一个曾在微软任职的高管说:“我有一个任职于IBM的朋友,连什么是OS/2都解释不出所以然,但在微软,任何一个助理都知道公司内部最赚钱的部门、其最新的广告为何,并侃侃而谈微软的线上服务近来有何变化。”

比尔·盖茨说:“对一个员工而言,详知公司内部政策的转变,绝对有助提高其本身的决策能力。一个行销人员若能知悉其他部门策略的改变,则在决定行销计划时便能够列入考量。”

由于兼具股东的身分,微软人在作出决策时总是以公司利益为优先考量,甚至愿意多出一分力以期盼早日见效。公司内部各小组在合作时也不会自我设限,因为所有的出发点都是为了公司,也同样是为了自己。

这个影响所及,常发现微软人自动加班或忍受一些并不适合自己的工作。其忠诚度也比其他公司员工高,这一切都应归因于公司愿意让员工分享其利润。

微软创办人比尔·盖茨不但是个亿万富翁,同时也让一些在公司工作的平凡大学生及企管硕士,比其大部分的同学赚进更多的钱——尽管一些新潮人士将工作定义为自我实践、自我成长及自我挑战,大部分人的工作目的,毕竟还是为了钱!

前途和钱途哪个重要

想想你的决定,它是否可能引发超出你所能处理范围的后果。

“不论你正在取舍一个新的广告策略,或是订出一项新产品的进度表,要先考量公司的立场。想想你的决定,它是否可能引发超出你所能处理范围的后果,同时自问:如果我是公司老板,我会怎么做?我希望我的下属怎么做?”

比尔·盖茨经常用这样的话问微软的高管人员。

微软的办公室套装软件包含了四项商业软件,但在数年前这4个软件——文书处理、试算表、资料库和商业简报——都是单独贩售的形态。当这四个软件决定合二为一时,原本分立的4个小组立即面临到共同决定广告、DM和其他层面的市场行销策略。原本各行其事,只要订出适合自己的最佳企划即可的四个部门,在共同体认到结合四项产品,可为公司创造更高的利益和情况下,明知此举会丧失个别领域的自主权及预算,仍全力以赴以设计出一套完美的办公室套装软件行销策略、广告及DM。

在刚开始时,4项产品的个别市场占有率直线滑落。但日子一长,办公室套装软件逐渐增加的业绩弥补了原先的损失。到了现在,办公室套装软件不但是微软最赚钱的产品,同时也帮助了内含的四项软件提升了层次。

在微软,即使是赚钱的产品,也不吝于逊位给更有“钱”途的产品。1995年秋季,当年收益数亿美元的办公室套装软件展开行销活动时,公司决定将之附属于视窗的行销活动之中,而非个别行动,这是因为办公室小组认为,办公室套装软件与视窗的结合,远较其相互竞争来得有利,因此将外包装盒上的底图设计成与视窗极其相近的蓝天白云,并研究这两项产品的相容性。结果消费者的购买行动证明了将这两项产品合二为一是合理的——办公室套装软件因此以较少的行销经费,达到了预定的销售目标。

同样的情况也会发生在一些规模较小的事件中。客户部门曾经决定将甚受欢迎的恐龙及乐器光碟片,以超低价卖给电脑制造业者,以有益于微软将之附加于新研发出的家用电脑中。此举的用意在于,一旦购买电脑的人接触到微软设计的高品质软件,就有极大的可能性继续购买其他光碟片,这远较单一产品的高获利率来得重要。

价值和价格哪个重要

如果靠10美元就能打开市场,为什么不认真做?

追求利润是厂商共同的目标,但这个目标并不一定非得从高昂的价格中获得,更重要的也许是价值。价值是一种凌驾于价格之上,比价格更有潜力的东西。当你能识别产品的价值时,也许价格就只是一种帮助你实现产品价值的手段。

一切还要从MS-DOS说起。1980年11月,微软公司开始为IBM开发一种操作系统。开发的过程十分艰苦,并且MS-DOS的模板还是微软从SCP手中买来的。开发出的MS-DOS随着IBM PC机一起销售,因此迅速进入一个无限广阔的大市场。当时的MS-DOS每个拷贝售价60美元,这个定价并不高,但是MS-DOS是与IBM的电脑一起销售的。因此,两年的时间就售出50万套。然而,更令微软惊喜的事情还在后面。兼容机出现了,这是一种软件与IBM PC相容的电脑,由于都要使用到DOS系统,微软的财富随着DOS的覆盖面而快速攀升。

DOS的成功被盖茨喻为一个经典,因此在微软以后的发展过程中,盖茨始终坚信自己对产品价值的认定,并在更多的产品销售策略中推行这一观点。

微软的WebDVD小组的任务是为电视机提供一张装有Web浏览器和其他内容的DVD盘。当时,小组成员曾因每张10美元的版税与盖茨意见相左,他们认为从他们放进盘里的东西来看,10美元根本不敷价值。盖茨立即明白这些成员根本没有看清楚整个前景。

“为什么要标更高的价?”盖茨严肃地说,“我们的战略目标是使Windows CE(微软所推出用以作掌上电脑的操作系统)标准尽可能普及每个地方。在今后几年里我们可以不赚钱,我们第一次推出MS-DOS的时候也不曾赚钱。如果靠10美元就能打开市场,为什么不认真做?”

比尔·盖茨为什么而工作

我不是在为钱而工作,钱让我感到很累。

2004年8月,比尔·盖茨的总资产已增加到480亿美元,从而第11次成功蝉联400富豪榜老大位置。自从1986年3月13日,微软股票正式在纽约股票交易所上市以来,盖茨平均每秒钟能赚82.83美元,他的月收入约为2.17亿美元。若把盖茨的资产全部换成面额1美元的钞票,这些钞票连成一线,长度是地球和月球之间距离的19倍。

但是巨大的财富面前,盖茨的理财观念始终没有改变。他依旧保持着在可以预料的将要发生的消费行为中,深思熟虑、谨慎而行的做法,尽量避免重大的消费失误。

“哪怕只是很少的几元钱甚至几分钱,也要让每一分钱发挥出最大的效益。一个人只有当他用好了他的每一分钱,他才能做到事业有成,生活幸福。”

“我只是这笔财富的看管人,我需要找到最合适的方式来使用它。”

比尔·盖茨对于财富有着自己的认识。对他而言,创业是他人生的旅途,财富是他价值量化的标尺,他曾经说过:“我不是在为钱而工作,钱让我感到很累。”

这就是盖茨对金钱最真实的看法。他经常告诉那些向他求经的朋友:

“当你有了1亿美元的时候,你就会明白钱只不过是一种符号而已。”

因此盖茨从来不吝啬对员工发放一些奖金。早在创业之初,公司总经理的年薪就达到了22万美元,而那时,盖茨每年只领取13万美元,是年薪最少的管理者。他认为,自己对公司做出的贡献并不是最大的。在微软每年都会在几千名员工中产生几十个百万富翁。盖茨认为,这些钱只是他们成功的象征而已,除此之外,他不觉得还有什么意义。钱既不会改变他的生活,也不会使他从工作上分心。

在处理财富问题上,盖茨总是从大处着眼。过去10年来,微软招贤纳士,组建起一支庞大的科学家队伍,其阵容可与昔日工业巨人的研究实验室相媲美。如今,微软研究院拥有700名研究人员,单是亚洲研究院就有120人。5年时间里就取得了一系列辉煌的成绩——在国际一流学术刊物和会议上累计发表论文近600篇:申请国际专利逾百项;3项多媒体及网络方面的技术成果被国际标准组织所接纳。

当然,比尔·盖茨手上的筹码还不止这些。他的公司,光是用于研发的预算资金一年就达到了68亿美元,这种雄厚的研发实力保证了微软在越来越商业化的PC软件市场能够立于不败之地。迄今为止,微软的这项策略取得了巨大成功。微软研究院拥有的研发实力,加上微软在PC操作系统市场的统治地位,使微软尽管一而再、再而三地在舞会上姗姗来迟,却照样能在曲终人散时赢得市场的芳心。

无论是计算机操作系统Windows追赶Mac,桌面应用软件Word追赶WordPerfect,商用数据库SQL追赶Oracle,网络浏览器IE追赶Netscape,互联网门户网站MSN追赶AOL,还是掌上电脑PocketPC追赶PalmOS,微软都上演了“后来者居上”的神话。

比尔·盖茨确实是一个与众不同的人,单从他对待金钱的态度上就可以看得出来。他可以拿出1/5的财富来进行研发。自1990年以来,微软公司在研发上投入了326亿美元的资金,超过其他最大的5家软件厂商的总和。