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第36章 危机管理:临危不乱,力挽狂澜(6)

“当然,照目前的情形,要说将来能赚钱,无异是说梦话,”道密尔说,“可是,我付出这样大的代价,总不能不买个希望,你说对不对?如果我担了这样大的风险,付出这样大的代价,将来跟其他人享受一样的权利,这似乎太不公平了吧?”

“可是,你的股份只有70%,而要享受90%的利益,其余的人分享10%。这在任何公司都是没有的现象。”

“这个我知道,可是,世上也不可能再有我这样的傻瓜,花这么多钱买下这样一个赔钱的公司。”

“当然,你的要求也不是没有理由,只是——”邓贝为难地搓着说,“教我如何向他们开口呢?”

“这还不简单吗?”道密尔说,“你先分析给他们听,如果现在公司宣布倒闭,他们的股金顶多收回五成,如果接受我的条件,他的股金还是全额,只是将来享受的利益少一点,果真到了那一天,他们觉得不划算,可以撤股。”

邓贝考虑半天,终于答应了。这并不是因为道密尔的条件如何合理,而是他怕自己的利益泡了汤。因为道密尔有言在先,这一条件谈不成,这个公司他就不要了,那么他每股一元的权利金也就得不到了。

“我尽力去说服他们,”邓贝说,他完全站在道密尔这一边了,“有个问题,不得不先考虑一下,万一他们要求现在撤股呢?”

“也可以,照现值折价,”道密尔胸有成竹地说,“按公司现有的财产折算起来,去了债务,恐怕分不到几个钱了。”

道密尔预料得不错,其他股东宁愿接受他不合理的分红条件,也不愿撤股。大家有个共同的想法:既然分不到几个钱,不如试试运气,也许将来会把全部股金拿回来。至于分红的事,他们现在连想也不敢想了,不赔老本已是万幸。

道密尔买下这个新公司之后,几乎成了独资经营的局面,于是,他毫无顾忌地展开了自己的经营管理手段,实施了大刀阔斧的改革办法。

他昼夜不停工作了36个小时,仔细地研究了公司里每一项作业程序,由定价、消耗到销售系统,由生产到管理,都逐一做了个案研究,把缺点一一记下来。然后,他就针对这些缺点作了一连串的紧急处置。

首先,他裁减了大批的职员,把留下的管理人员职权和工作量加倍。当然,薪水也增加了。被裁减的人对这个公司觉得不值得留恋,被裁掉也无怨言;而被留下的人,由于待遇提高也增加了责任心。

在这种近乎皆大欢喜的情形下,道密尔完成了改革的第一步——减少开支。

他的第二步是提高产品价格,这又是一个违背常情的做法。

他研究认为,目前所定的价格几乎无利可图,这是前任负责人为了扩大销路所采取的低价政策的结果。道密尔认为:在价格上一味迁就消费者并不是办法,厂家一定要维持合理的利润;销路不好,要在销售的方式上及产品本身想办法,决不可做不赚钱的生意。

在加价前,道密尔先采取两项措施:一是调整售货方式,把推销网撤销,改为经销制。一是加强服务,以减少顾客的埋怨。

他这两项措施,很快就收到效果,改变了消费者对公司的不良印象,当时机成熟时,他宣布加价了。

有人担心,生意刚好一点就加价,会把顾客吓跑的。

“不会的”,道密尔很有信心地说,“我卖的不是日用品,消费对象并不是那些为一毛钱斤斤计较的家庭主妇,只要我们的产品精美,服务周到,客人不会在乎贵几毛钱。何况加价后的价格是最合理的价格。公司想有发展,必定要生意赚钱才行;拼命减价求售,那是属于季节性商品的做法,工艺品这一行,千万不可给人一种‘先买吃亏’的印象。”

“比如说,你家里买了某公司的一套屏风,价格是1000元;有一天,你到朋友家里去玩,看到同一公司出品而质料又与你家完全相同的一套屏风,但却只花了800元。想想看,你心里是什么滋味?你对这家公司有何感想?”

“把相同产品的价格统一”,是道密尔经营艺术品的不变方针,因为这类东西摆客厅里,常成为来往客人的谈话对象,而这些评语加在一起的力量,往往会决定一个公司的命运。他深切了解这点,所以加价后的产品,他在式样上或质料上,都多多少少有一点改变,凡是完全相同的产品,决不以不同的价钱出售。

整顿了一年多之后,这个公司不但已转亏为盈,而且各部门的制度也完全建立起来,使这个摇摇欲倒的公司,奠立下稳固的基础。

大多数人都主张,要在书本上多吸收新知识,才能适应这个多变的潮流;但道密尔不相信这一套。

“我吸收知识的办法,不是用阅读书籍,而是用听、观察和彻底地思考事情。”他说,“即使我在看书报杂志时,对于这些华尔街经济学家们的意见我也不重视,因为他们的那些冠冕堂皇的高论,都多少含有矫揉造作和自我保护的色彩;假如你原封不动地拿来应用,一定会上他们的当。”

“不过,他们的这些理论,经过别人之口加以转述或评论,你就会从里面发掘一些宝贵的东西。当然,这要靠你的敏锐判断力,不是任何人都可做到这一点。一般人的通病是:喜欢轻于相信他缺乏的东西,而很少能够在事先彻头彻尾地想一想。”

例如,他在买下那家玩具工厂时,有好几位企管理论家为他运筹,认为应该如何如何地来整顿。其中有一位叫费拉尔的企管专家最为热心,提供他很长的一份报告,详述整顿要点,结果,道密尔连看也没有看。

这位企管专家是他的一个很要好的朋友,一听自己的满腔热忱竟遭到如此的冷淡,当然大为光火,当面质问他:“你这是什么意思,鲍罗?不管我的意见如何,总不会连使你看一看的价值也没有吧?”

“不用看,我相信一定都是些珍贵的意见,”道密尔带点歉意地说。

“你这不是在讽刺我吗?”费拉尔红着脸说,“既然很珍贵,你为什么连看都不看?差一点把它丢进垃圾桶里。”

“你是了解我的,费拉尔,”道密尔很诚恳地说,“我在决定一件事情之前,是不愿意受别人意见左右的。我现在正在实地查看工厂里的情形,研究应该采取的措施。”

“应该采取什么措施?我已经替你策划好了,”费拉尔抢着说,“你只要照着去做,一定可以使这家工厂起死回生。”

“也许可能,但如此一来,我就居于被动的地位了。”

“老板还是你,没有人抢你的指挥权。”费拉尔振振有词地说,“你知道,我没有兴趣实际参加做生意。”

“我知道”,道密尔笑着说,“可是,你的理想、你的计划,我要是采用了的话,不就是我的老板了吗?一切都要照你的计划行事,我自己变成没有思想的人了。”

“这样可以节省你的精力,用来多去处理实际的问题,不是很好吗?”

“可是,有一点你却疏忽了,费拉尔,”道密尔说,“如果计划不是出自我自己的脑子,我就变成执行者了,在执行过程中发生偏差,一定要跟你开会检讨才能发觉,我自己很难觉察出错在什么地方。如果计划是我自己费心血订出来的,自己再实地执行情况就完全不同,只要有一点点偏差或错误,我马上就会看出来。”

“可是,你自己的计划不一定能实用。现在是重视集体智慧的时代,光靠一个人独断专行已经行不通了。”

“也许你说的对,但,如果我没有自信能把这个生意做好,我就不会把它买下来了。”

道密尔顿了一下,接着道:“记得你以前跟我说过,一个写文章的人,如果自己没有把该写的主题先在脑子里融会贯通起来,仅凭别人的意见,是写不出好文章来的。我想,做生意也是这样,如果自己没有一套计划,光听别人的是做不好生意的。”

“如果做生意的人都像你,我们这些企管专家就要饿死了!”费拉尔抱起他的计划书,气呼呼地说。

“那倒不会,”道密尔说,“有些人很需要你们的意见的,但我是个例外。”

“我希望你能永远例外下去!”费拉尔丢下这句话,气冲冲地走了。

不重视专家意见,是道密尔最受非议的地方,“自负的家伙”是别人常拿来称呼他的名词;但不可否认,他在重整那些濒临倒闭的生意时所表现的才能,的确有过人之处,而且他用的办法,也常使企管专家们困惑不已。

例如,他在整顿那家玩具工厂时,决定以大量生产来降低成本。要达到这一目标,增加设备或增加工时应该是不争之论,可是道密尔反而大批裁减员工。

他的这一措施,曾引起很多员工的反感,大家都在私下议论:“这真是又要马儿跑,又要马儿不吃草。”“四只手做不出的货,他硬要两手来完成,不是强人所难吗?”

大家都抱着看热闹的心理,看他如何完成。

道密尔的办法很简单,他规定:凡是制作工人所用的工具、材料,一定都要放在最顺手的地方,要用时,一伸手就可以拿到。

这样一来,操作机器的工人,不必再为等材料、找工具耽搁时间,只要站在操作位置,所要的东西,都一伸手就可以拿到,无形中节省了很多时间。

他的另外一个规定是:在工作中,不准吸烟,但每隔一个半小时,准许全体休息15分钟。因为他发觉嘴上叨着烟工作,进步非常慢,而且有很多人借抽烟来偷懒。

这两件规定彻底执行之后,在机器没有增加、人员减少的情形下,产量增加50%。后来他又把一些原来用人工的工作改用机器,使产量增加了两倍。

点评:

道密尔是经营奇才,更是管理奇才。

他能够把一个没有希望的企业拯救活过来,而方法却是违背常理的做法。

首先,他裁减了大批的职员,把留下的管理人员职权和工作量加倍。这种做法不是逼员工走上绝路吗?然而结果很有用。

他的第二步是提高产品价格,这又是一个违背常情的做法。

第三他还是个怪胎,他不重视专家意见,备受人非议,但他不在乎。结果这一切背道而驰的管理方法使他成功了。

管理悟语:众智思考,“自负”行动。