§§§第四节 要有灵活的激励机制
【历史追踪】
在一系列军事和外交准备工作就绪以后，秦王政开始了兼并战争的行动。
秦王政十一年（前236年），秦王政用计挑起燕赵大战，然后又以救燕为名，派大将王翦等分兵两路进攻赵国，当赵国大将庞煖从燕国率军回救时，赵国的漳水流域和河间地区已经完全失守。这一战使赵国又一次大伤元气。
秦王政十三年（前234年）10月，秦王政又派大将桓齿奇率军20万大举进攻赵国的平阳，赵王派大将扈辄领兵30万前往救援，双方在汾水以东展开会战。
秦军背水列阵，拼死作战，无不以一当十，战况非常惨烈。秦军最终取得了这场会战的胜利，赵军主将扈辄阵亡，士卒死伤过半。
第二年初，赵王调回由李牧率领的防守匈奴的北部边防军。这支军队是赵国的一支劲旅，而且主将李牧又非常善于用兵。赵王调回李牧的目的就是要与秦军决一死战。
李牧率军进击平阳，双方展开激战，赵军以少胜多，秦军遭到了惨败。此前所向披靡的20万秦军损失过半，所剩不到8万人。
赵军乘胜出击，秦军风声鹤唳，往西一直撤退到曲沃才稳住阵脚。
接到前线战败的消息，秦王政非常震惊，他召集丞相王绾、国尉尉缭、廷尉李斯商讨对策。经过一番计议，他作出了如下决定：
1、令尉缭在一月内募集10万军队，由秦王政亲自率领，御驾亲征，以激励士气；
2、令桓齿奇就地防守、整编和补充军队，必要时，可以征调韩国人从事军中杂役；
3、由李斯发动一批赵奸在赵王前造谣，密奏李牧在占领平阳地区后，仍按照守边旧习，私自设卡收税，税收不缴国库，破坏税收体制；
4、让间谍发动邯郸及平阳地区的百姓举行请愿活动，声称李牧功大，应该封侯进爵，并让另一批朝中内奸在赵王面前煽风点火，引起赵王对本牧的猜忌。
秦王政十四年4月，秦王政亲率10万大军分水陆两路前往曲沃增援。他以杨端和为裨将，负责执行他下达的一切军令。王贲、蒙恬为帐中左右校尉，入则随侍，出则参乘。秦王政非常希望李牧尚在平阳，他想和李牧一决高下。
但令他失望的是，他在行军途中得知李牧已被赵王封为武安君，调回朝中任右丞相去了。
秦王政留下2万人马屯驻安邑作为后军，然后率领其余8万人进入了曲沃城。
桓齿奇率领部将在东门城外10里处相迎。
桓齿奇跪伏在地，向秦王政请罪说：“罪臣桓齿奇迎接大王，请大王治罪！”
秦王政扶起他，安慰说：“将军已经尽力而为，何罪之有？”
秦王政骑在马上缓缓而行，他发现秦军将士一个个都诚惶诚恐，仿佛大祸临头的样子，尤其是他的目光所到之处，所有人都低头或是避开视线，士气非常低落。
很明显，这次战败对于桓齿奇和全军将士都是一次沉重的打击。
桓齿奇16岁从军，跟着白起南征北讨，身经数百战从没有过战败纪录，没有想到临近晚年却败在李牧之手，一世英名扫地，心里当然不是滋味。
秦王政此次前来，本想与李牧一决高下。现在，李牧已经不在，他已失去了较量的对手。而接替李牧的赵将郭信是赵王宠臣郭开的弟弟，此人和他哥哥一样贪财好色，并无过人的本领，很容易被击败。于是秦王政决定让桓齿奇继续指挥这一仗，让他挽回自己的声誉，成全他的一世英名，鼓舞全军士气。
秦王政对桓齿奇说：“寡人这次前来有两个目的：一是慰劳士兵，鼓舞士气；二是为将军带来10万新兵，交将军调遣，助将军破敌。”
说罢，他将桓齿奇递交上来的应罚名册第一卷烧掉，将其余的几卷还给了桓齿奇，然后对桓齿奇说：“拿回去重新检讨，虽然军法宜严，但也要分清过与罪。在无心或不得已的情况下犯的错谓之过，再大也不至于死；有心或大胆妄为而犯的错谓之罪，再小也必须予以严惩。至于细节，寡人就不再说了，请将军自己斟酌。”
其实，第一卷所列的处罚名单都是都尉以上的将领，处罚从斩首到削爵为普通士兵不等。如今，秦王把这一卷的名册全烧了，就表示他既往不咎。
桓齿奇避席顿首，两眼含泪，双手捧着沉重的名册，不停地磕头谢恩。
第二天，桓齿奇告慰全军：杨端和带来的10万新兵编入战斗序列，加上本部整编补充的军队10万人，总兵力又达到20万。全军休息半月，每天每1000人宰牛一头、羊10只、猪20头、发酒10坛，值更者不准喝酒，其余也不得酗酒，因酒滋事者斩！
这些慰劳品全是用秦王政带来的黄金从当地老百姓手中高价购买的，附近的民众也因此发了一笔小财，个个称赞秦王政的美意，希望20万秦军长留此地。
军营里像过年一样，士兵们餐餐都食肉喝酒。军中还开展了游戏、赛马、比箭、投石竞距，获胜者有彩金可拿。另外还有摔跤角力、斗刀比剑，凡所应有，无所不有。战败的的阴霾一扫而空。
桓齿奇还当众烧去应罚名册，宣称奉皇上之命特赦，不再追究。全军欢声雷动，高呼万岁，连20里之外的赵军营地都听得清清楚楚。
先前，将士们都认为，秦王前来是为了督军，处罚作战不力者，不知要有多少人头落地，没想到杀的不是人，而是牛、猪、羊，有功的受赏，有过的免罪。
秦王政也展开了他的劳军活动。他脱掉王袍，换上战袍，只带王贲和蒙恬两人巡视各军。半个月里，他巡遍了全军各个营寨，和将士们一起席地而坐，大碗喝酒大块吃肉，一起玩游戏、聊家常。
有一次，秦王政还亲自检查了士兵的靴子，他嘱咐士兵在出战前一定要检查靴子是否合脚，有没有沙子。对此，将士们非常感动，士气颇受鼓舞。
休整期间，秦王政频频召开军事会议。每次会议他都要求由桓齿奇主持。这一做法打破了历来君主在军，君主就是理所当然的主帅的惯例。一开始，桓齿奇有些不习惯，秦王政便当着众将的面告诉桓齿奇：“这次战役你是总指挥，寡人此次不是来御驾亲征的，是来劳军的。”在会上，秦王政只是旁听，只是到了会议结束之前，他才偶尔提示几点意见。
总攻发起的前一夜，秦王政在3名骁将的护卫之下，骑马穿梭在各营地之间。他知道这支人马在拂晓就要发起攻击，只要他留下来，无论他是否参与指挥，按照秦国的法律，主要功劳和荣誉都要归于他，桓齿奇就没有机会恢复他的一世英名，他决定成全桓齿奇。
第二天清早，秦王对桓齿奇说：“这场战争由你指挥，寡人劳军的任务已经完成，收韩灭魏的计划正在进行中，很多事情还在等着我去做。”随即，他率领虎贲军回咸阳去了。
桓齿奇明白秦王的心意，非常感激，决心要打好这一仗。
这一仗下来，他率领士气高昂的秦军一举攻占了5座城池，歼敌10余万人。
【点评】
在攻赵行动中，秦军遇到了赵将李牧率领的那支铁军，经过一番激战，遭到惨败，士气异常低沉。按照秦法，打了败仗的将士是要受到惩罚的。不过，此时的秦王政异常冷静，他知道桓齿奇等都是身经百战的常胜将军，此次战败并不是因为作战不力或指挥失误，而是遇上了真正的对手。所以，他不仅赦免了将士们的罪过，而且还亲至前线劳军，深入将士中间，与他们近距离交流，使秦军将士重新焕发了高昂的斗志。结果秦军将士发起反攻，一举攻占了5座城池，歼灭赵军10余万人。
【链接】
秦王政赦免秦军将士，亲至前线劳军，鼓舞士气，对于惨败的秦军来说，无疑是一剂兴奋剂。也正是因为如此，秦军很快又恢复了士气，在接下来的战役中取得了巨大的胜利。秦王政此举对现代企业的经营决策者来说，很有启示意义。对于一个企业来说，如果它的经营决策者、管理者善于激励员工的士气，那么这个团队一定是一个充满朝气和活力的团队，工作效率会大大提高。而事实证明，如果一个团队能时刻保持高昂的斗志，那么这个团队往往就是有希望的团队、大有作为的团队，这样的企业最有可能做大做强。
松下集团是日本一家闻名海内外的电器公司，其CEO松下幸之助就非常善于激励下属。他经常对下属说：“我做不到，但我知道你们能做到。”而且这个老头儿还经常早早来到公司，碰到上班的员工，他总是微笑着朝他们点头敬礼。
松下幸之助不仅自己善于激励员工，而且还要求公司里的管理层必须经常做“端菜”的工作，尊重员工，激励员工。在松下集团里，对努力工作的员工，松下幸之助是从来不吝啬头衔、名号的，他常常以此来换取员工的认同感，激发他们的干劲儿和热情。结果，松下集团成了很有开拓进取精神的团队，员工的斗志特别高昂，敢打硬仗、恶仗。
在海尔集团，CEO张瑞敏也非常善于激励员工。他不仅在物质上奖励表现优秀的员工，而且还在精神上对他们进行嘉奖。在海尔集团，那些对工作有改进或者有发明创新的员工是非常受尊敬的。CEO张瑞敏往往直接用员工的名字命名他们的创新发明，例如“王德工作法”、“麦克冰柜”等。这样做的目的就是为了激发员工的自豪感和工作积极性。在山东青岛，海尔员工的工资并不像想象的那么高，但是他们却都为能在海尔工作而自豪。在一家企业，如果员工能够在工作中产生自豪感，那么其积极性、主动性和创造性是可想而知的。
当然，每个人都有一个疲劳的周期，经营管理者要想让员工时刻保持饱满的精神状态，就需要想办法去激励他们，使他们兴奋起来，产生做出业绩的冲动，以良好的精神状态投入到工作中去。
在激励员工时，经营管理者一定要抱着“每个人都可以使公司有所改变”的态度来对待员工。公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关，因此，经营管理者要让所有的员工都明白团队合作精神的重要性。
在IBM公司的经营理念中，人是最重要的因素，无论是管理者、普通员工、服务的顾客，还是同行业的竞争对手，IBM都非常尊重他们。在IBM，管理层尊重公司每一个员工的独特个性，并努力在这些不同的个性中找到共性，使之形成合力，朝着团队的目标共同奋斗。IBM公司鼓励所有的员工提出新点子，并通力合作去实现某些可能实现的想法。他们将员工的团队精神变成了一股改变公司的力量，并努力让员工知道自己确实拥有一股无穷的潜力，拥有的智慧与创造力足可以改变公司。IBM这种善于激励员工的做法，是其成长为世界级大公司的秘诀之一。
当然，作为经营管理者在激励员工时也需要注意一些问题，每一个员工的个性和潜能是不一样的。经营管理者应该尊重员工彼此之间的差异，求同存异，激发他们的最大潜能。在企业中，外向型员工喜欢直言不讳，而且常常不假思索就对企业、对市场、对工作中的一些问题发表见解；而一些性格内向的员工则喜欢“三思而后行”，他们会事先把问题想好再发表意见，甚至有时候他们想得很多、很独到，却不说一个字出来，这些员工的创意往往是绝妙的，经营管理者如果忽视了他们，对公司来说就是一种损失。因此，经营管理者在激励他们时，一定要给予他们充分的尊重，运用各种技巧诱导他们开口说话，给他们充分的思考时间，让他们道出自己的金玉良言。
当然，经营管理者在激励员工时，还需要对一些表现优秀的员工给予一定的奖励。无论奖励多少，只要在员工表现出色时兑现，就能进一步激发他们的工作热情。但是，经营管理者在奖励员工时，也需要注意一些问题，因为人的需求是有层次的。一般而言，人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人来讲并不会有什么效果，所以经营管理者应当针对员工需求层次的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“A级业务员”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有了地位和受到了尊重。
在秦军惨败之时，秦王政亲自前往前线劳军，赦免有过错的将士，深人将士中与他们亲切交流，关心他们的疾苦，结果秦军士气大振，战败的阴霾一扫而空，很快就反败为胜，击败了赵军。在现代社会，一个企业要想做大做强，经营管理者也应该像秦王政那样善于激励士气，尤其是在他们遇到挫折的时候，更应该坚定地站在他们身后，给他们加油鼓劲，了解他们的真实想法，相信他们是好样的，是企业可持续性发展的引擎器。员工们有了这样的精神支持，自然会知耻而后勇，信心百倍，用实际行动去证明自己是好样的，是能够有所作为的。
§§§第五节 深人广泛地接触基层
【历史追踪】
秦王政到前线劳军后，看到前线将士对他统一天下大业的支持，感到非常欣慰。不久，他又想到老百姓中去微服私访一下，了解老百姓对他领导的统一大业的看法。
一天早上，秦王政和蒙武扮成富家子弟，带着两个“仆人”，到咸阳市上闲逛。他们来到一家茶馆喝茶，找人闲聊。可是，只要一聊到国事，对方要么就三缄其口，要么就避席而去。
回到宫里，秦王政感叹地说：“李斯和赵高的情报法治工作也许做得太过火，老百姓都不敢说话了！”
蒙武谨慎地说：“陛下，这件事也不能怪李斯和赵高。秦国自商鞅变法以来，就有明文规定，老百姓妄论国事者谓之乱化，无论所言是否正确，都要被发配到边城，因此，老百姓早已养成了在公众场合谨言慎行的习惯。何况今天我们君臣4人服装特殊，2个‘仆人’深睛虬髯，一看就知道是胡人，他们就更不肯谈国事了。”
“原来如此。”秦王政哈哈大笑，“那么，寡人怎样才能听到老百姓对我的看法呢？”
蒙武说：“微臣有一个办法，那就是人在喝醉了酒的时候，往往天不怕地不怕，豪气干云，敢吐肺腑之言。明天大王和微臣可以换一件市井百姓穿的衣服，混在这些人中间喝酒。等他们喝醉了以后，再以话题逗引他们，就不怕听不到真心话了。”
“此计甚好！”秦王政拍案说。