书城管理缔造中国富豪:盛大成功之谜
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第26章 盛大的未来之痛(2)

四、盛大的管理之痛

盛大从2001年的40多人的公司,发展到现在的1400多人,一方面说明盛大的快速发展,但另一方面也对盛大的管理体系提出了更高的要求。

盛大在2002年之前,实质是一个大的项目部,公司所有的员工都服务于这个项目。这时的管理比较简单,但发展到今天,盛大的人员增多,部门增多,如何融合协调沟通是一个大问题。2003年下半年,盛大为了解决管理问题开展承重墙与防范沙丘化建设,但如何能很好地贯彻执行下去却是一个很大的问题。

盛大现在的总裁是微软的唐骏,他虽然具有很强的管理、整合、开拓能力,但如何与陈天桥配合,如何与盛大现有的管理团队融合是一个很有意思的问题。我在盛大采访期间,接触很多盛大员工,但基本上很少有人谈及唐骏。对于盛大的很多老员工来说,盛大就是陈天桥的盛大,而不是别人的盛大。

在这种背景下,如何建立一套科学的决策体系,建设好一个强力的执行团队,完善现有的管理体系,是一个相当艰巨的任务。失败的三株就是一个很好的例子,在其高峰时间,人员达到15万人,但后续科学化的管理却没有建立,最后才导致三株失败。

五、盛大如何摆脱老大心理

盛大最开始进入游戏行业,是抱着学习的态度进入的,但发展到今天,盛大已经成为中国游戏产业的领军人物,是不折不扣的老大。几年间,虽然经历一些风险和磨难,但盛大还是相当顺利地完成了财富的增长与企业的壮大。

在这种情况下,盛大一些员工不可避免的出现骄傲懈怠心理,不重视竞争对手。在翻读盛大的资料中我发现,盛大一些员工的自我总结,包括一些部门的总结,都提到了一些老大心理,如在盛大最引为自豪的服务体系上,盛大在2003年末就被一些用户批评。在有些网站上,有些玩家拿盛大的客户服务与其他公司相比,得出的结论就是盛大在得到发展之后,老大问题作崇,失去竞争意识。这样的观点虽然过于片面,但也暴露出盛大在取得成绩后的一些问题。

六、如何保持稳定的收入增长

盛大2001年销售收入为1.6亿,2002年收入增加到6.1亿,增长将近四倍,但到2003年却增长放缓为6.8人民币收入,可以看到,随着市场竞争日益激烈,盛大的收入也从最初的快速增长进入稳步保持增长阶段。国内市场现有140多款网络游戏在运行,但客户的增长却很慢,基本上现在已达到一个稳定增长点。所以盛大如何让自己篮子里的鸡蛋不断地保持增长是一个问题。

目前,盛大同时在运营着十多款网络游戏,但只有《传奇》、《传奇世界》与《泡泡糖》在市场占有领先地位,如何使其他游戏更好的占领市场,这是盛大需要解决的问题。

七、多元化扩张的诱惑

关于企业多元化经营的动机,有一种说法是分散风险,通俗的讲就是“不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”。这虽有一定道理,但过于原则化。太阳神、爱多、巨人都是为了防范风险而进入自己不熟悉的领域里,太阳神在1993年一年内上马了包括石油、房地产、化妆品、电脑、酒店在内的20个项目,巨人更是横跨保健、地产等多个产业。今天看来,他们的失败与这种盲目扩张有很大的关系。

美国作家马克·吐温说“把所有的鸡蛋放在一个篮子里,然后看好这个篮子。”借用到企业经营上就是:选择一个有前景的行业,集中资源去发展,即专业化经营。盛大的诱惑也在于不可能把所有的鸡蛋都放在网络游戏这一个篮子里,但如果去寻找另外的篮子却是需要盛大精心的选择。盛大现在的布局是做互动娱乐产业,要做中国的迪斯尼,这是包括网络游戏的大产业,但如何选择具体的切入点,却是一个现实问题。盛大现在成立新产品中心开发网络游戏的相关产品、出版书籍等,2004年6月又新成立娱乐事业中心,并选择具有资深背景与经验的行政总监费湘舸出任,可以看作是盛大全面向大娱乐概念进军的一个号角。目标确立了,如何实现?怎么落实?选择什么样的项目?这将是盛大需要思考的问题。

八、家族企业的指责和未来所要面对的权利体系

在盛大现有的股权结构中,陈天桥家族占据65%左右,这是一个相当高的比例。著名IT分析家、和讯网CEO谢文先生在2004年7月分析网易的股权问题时提出,丁磊现在最需要做的就是将自己在公司内的股权下降到50%以下。现阶段盛大的业绩很好,利润率高,很受美国的投资者追捧,所以虽然也有人提出陈氏家族的股权过高,但没有引起足够的重视。如果在一段时间内由于盛大业务转型或市场竞争激烈,致使公司业绩下滑,这一问题就会引起投资者的重新注意,并可能成为盛大需要面临的重要问题。

在这种股权结构中,陈天桥具有绝对的话语权,权利体系其实还是集中在他一个人身上,如何保障其决策的科学性、合理性,如何制约其决策的失误,也是盛大未来发展的症结所在。

九、如何抵抗游戏产业的高风险值

游戏产业的风险系数很高,特别是在中国。陈天桥自己就说过,这是一个如履薄冰的行业。他说:“这个行业风险太大,大家不是拼谁长得快、长得大,而是拼谁不死,活下去就是胜利。这是典型的高发展速度、高风险行业的特征。这个行业未来很好,但是现在很难做。” 可以看到,政策风险与社会是主要风险,但日益激烈的竞争风险,随时可能引发的突发性风险都构成了网络游戏的高风险附加值。