沟通会让下属更有归属感。如果一个极有创新性想法的下属，曾经遇到“不理想的”管理者后而辞职到了您的团队，在沟通的时候，你说“我们……”，他可能会跟定你一辈子。如此，即使在你十分不赞成下属想法的时候，也可以对他说：“让我们一起再想想”。
沟通会让你的整个团队更有士气。千万不要对来提创新想法的下属说：“你这是什么馊主意呀？！”这样说的话。这样过不了多久，就没有人向你提自己的想法了，即使是看到你出错，也乐见其“成”，再没人告诉你了。鼓励下属进行创造性的活动，不妨对他说：“你来试试吧！”。
在与员工的沟通中，以下方面的技巧特别需要掌握：
一是，要掌握说话的时机：如果没有把握好说话的时机。即使说的内容很精彩，也不会达到预期目的，甚至还会产生反作用。要学会根据对方的性格、心理、身份以及当时的氛围等条件说话，不要口无遮拦，更不要信口开河。
二是，要掌握说话的场合：说话应注意场合。对年龄、身份不同的人说话的语气、措辞是不一样的，比如下来可以和同事像关系亲密的朋友一般开玩笑，但在工作中就不能这样做；
三是，要选用适当的沟通方式：通常情况下，沟通方式有口头、书面、电子媒介等，要根据不同的沟通内容、沟通目标，再结合具体情况，选择一种或几种方式进行沟通；
四是，要合理配合身体语言：在与人沟通时，如果合理地搭配身体语言，可以很好地促进沟通效果，比如正视对方的眼睛，表示你重视和尊重对方，时而扬起眉毛表示你对对方的谈话感兴趣，打手势表示你需要向对方强调你的观点；
五是，要把自己的意思说明白：沟通的最终目的是要将信息传递给对方，而只有交谈双方对问题概念明确一致，其观点才会被对方领会、接受。管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要的目的。
另外，管理者不要认为与下属闲聊是可有可无的，闲聊也是团队很好的沟通方式。如果管理者能做到每星期都与下属进行沟通，同事之间的感情也会更加浓厚、更加亲密。当然，闲聊就是闲聊，不要让闲聊最终成为正式工作的交流平台。
新老板关键点：
◆如果我们抗拒不了企业生存的危机，只有转过头来武装自己的团队。随时沟通，给员工信心，带领团队一起来正确的面对困境。
◆越是企业难熬的时候，老板越要关心爱护员工，对他们进行温情提示，通过多种方式与他们良好地进行沟通。
情感管理是初创企业的“润滑油”
新老板创业点睛录：
◆企业决策和工作执行时都要充分重视企业人员的想法和愿望，尊重他们自身的人格，做对他们有利的事。
◆加强上下级之间的信息沟通和情感联系，可靠地掌握和引导事态的发展，超前引导，及时防范，使不良的因素得以及早消除，向良好局面转化。
情感管理，也即管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。加强对团队成员的感情投资，可营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的情感，促进团队工作的有效开展，
摩托罗拉公司一方面不断致力于改善员工的工作环境，另一方面也竭力促进员工个人的发展。摩托罗拉公司高层管理人员都十分重视与员工的对话，强调企业与员工共同承担义务和责任。诺基亚则把以人为本作为管理理念。3M公司培育员工主人翁精神和自律性，形成同事间的相互比较、挑战自我的环境等做法，这些世界级公司的做法都是情感管理中很好的例子。
情感管理最能体现管理者的亲和力，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。
情感管理要尊重员工的劳动和尊严，才能努力激发员工的劳动和创造热情。《三国演义》中的曹操为得到徐庶，采用了不光彩的手段去挖人才，结果激怒了徐庶，人才虽然得到了，但最初的徐庶一言不发，对曹操没有热情和好感，不为曹操献一计一策。正确的情感表现与引导，能促进人积极奋发的行为；错误的情感表现与引导，则会降低人的工作热情，导致错误被动的行为。
当今的世界500强是十分注意情感管理和情感投资的。他们把情感管理视作企业的“强身术”和立业之本。日本企业界开展的“一滴蜜”情感投资活动，就是有效协调现代企业人际关系的情感管理。他们通过开辟“人事恳谈屋”，建立“员工诉愿制度”，营造“以下克上”氛围，制造内部竞争压力，组织“增进健康运动”等形式，全方位、广角度、多层次、宽领域地开展“情感全面管理”。其核心内容就是将企业内部管理由以“作业为中心”转向以“人性为中心”，最大限度地减少人际摩擦和人际冲突，发挥职工的积极性和创造性，借以充分发挥职工的潜能，为企业创造更多的效益。
情感管理是现代企业管理的新方式，企业经营者要在工作实践中不断运用情感管理，就必须熟知情感管理的本质，遵循情感管理的实践原则。以人为本，正确运用情感管理，可化解企业矛盾，促进企业发展。现在很多企业家转而从《红楼梦》中寻找管理哲学的灵感。《红楼梦》诸多人物中，贾母就相当于企业中的董事长角色，从贾母身上可以学到知人善用。任何管理都是由人发出的，需以人为本。而知人善用，就是在了解每一个人的基础上，发挥每个人的主动性，维护人与人的和谐相处，改善人际关系，共同寻找目标和承担使命。管理的前提就是必须把合适的员工放在合适位置上，让每个人都尽可能发挥才能。
情感管理必须从认识问题开始，情感管理首先需要正确清晰地判断与分析。解决问题必从认识问题开始，有些矛盾可能已经存在，有些矛盾可能出现。对企业人员的情感状况达到清晰准确认识是情感管理的起点。情感管理不能采取压制、轻视的做法，而应在合理沟通的基础上，采取有效的引导，尤其对不当的情绪、需求、态度，应在沟通的基础上指出错误、提出意见、以理服人，以情感人，从而找到解决问题的办法。情感管理还要求管理者与被管理者观念一致，相互配合，言行一致，否则，仅仅停留在引导的结果上，情感管理是不会深入展开的。
情感管理的本质是促进企业发展，提高效率，不是只为了领导与员工上下一团和气。情感管理的初级目标应该是：员工的情绪良好，积极向上，员工的需求基本满足，安心本职工作。这样无疑会促进企业经济效益的增长、社会效益的提高，也是情感管理的目的所在。
北京金路易速冻食品有限公司创业之初，没有什么资金，从二十几人的小作坊一路走到今天上千人的民营企业。提及团队建设，董事长黄全胜说“我刻意将感情倾注到管理中，员工是企业的核心竞争力，好团队必须没有后顾之忧，我这个家长必须尽力帮他们解开束缚。”金路易每年都会举行一次运动会，很多节日也会举办活动，每个过生日的员工，黄全胜都会送去蛋糕；员工只要在公司工作一年以上，计划内生育，法定年龄结婚，都会得到一份贺礼；员工直系亲属考上大学，都会凭录取通知书领到红包。
在运用情感管理时，需对情感管理的范围、程度有所控制，切忌“胡子眉毛一把抓”。滥用情感管理并不能从根本上解决问题，而应对管理对象的情绪、需求、积极性做准确分析，该肯定的肯定，该否定的否定，该调整的就调整，不可失去控制，无原则地应付。
情感管理建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，关系才会密切。“公开、公平、公正”“管理透明化”方式旨在坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的工作积极性。
企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理，就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。面对面的“亲和管理”，加强感情沟通，培养一种亲密、信任的人际关系，建立一种敬业和谐的合作氛围。管理者热情对待员工，就会很快打开员工的心扉，对员工的管理就能犹如春风化雨，“润物细无声”。
只有企业管理人员注意员工情感上的细微变化，实施恰当的感情诱导，积极满足员工的情感需求，努力增强企业的亲和力，企业的兴旺发达才会有坚实的人力基础。尊重员工的合理要求，采取措施帮助解决员工工作、生活中的困难，增强企业凝聚力。企业不要忘记员工对企业的点滴贡献，多进行激励，在制度、政策、待遇上激励员工积极向上，多为企业出谋划策，不断为企业做出更大的贡献。
良好的情感管理还需要共同遵守团队的规章制度，创造良好的工作氛围。因此，制定能被广大团队成员所接受的制度是非常重要的。它能够充分集中全体成员的智慧和意志，从而有效开展各项工作。
用快乐的活动感染每位成员。通过有效的团队活动，将快乐传递给每位成员，是增进团队和谐、化解团队成员之间隔阂的关键。快乐的行为，快乐的思想，用助人的形式表现情感管理，将会使整个团队充满生机。
情感投资管理从团队成员点滴做起，并学会从尊重和理解对方的前提下进行。团队成员做到相互配合就是做到了情感维系，更重要的是从生活中营造气氛，开辟路径，创造一切可以沟通和交流的机会。
最后要告诉各位创业者的是，情感管理有一定的滞后性，不是很快见到效果的，这是因为人们的情感转化不是马上做到的。情感管理不是阶段性的事情，而是一项长期连续的工作。随着企业向前发展，企业人员也会表现出丰富多彩的情感。情感管理过程中，要坚持联系、发展的原则，注重情感管理的连续性，这对切实解决问题是非常有效的。
新老板关键点：
◆让企业人员享有自主权，讲真话，叙实情，关心企业的前途和命运，参与企业经营管理活动，为企业的可持续发展献计献策。
◆企业领导要身体力行，与下属人员同甘共苦，不搞特权，平等相处，形成良好和谐的团队关系，以促进企业快速发展。
老板“偷懒”，员工才会更有才华
新老板创业点睛录：
◆管理者不需要事无巨细，事必躬亲。
◆适当放权更利于老板专注地做企业管理和开拓其他业务。
事无巨细、事必躬亲的领导者是最可悲的。领导者要抓细节，并不是把所有事情都抓在手里一竿子到底，领导者要懂得管理的奥秘、授权的艺术，把自己抽身出来，抓关键的细节，处理重大的事情。曾有这样啼笑皆非的事例：珠三角、长三角地区的一些企业老板，常常不去签办公桌上的那一堆合同，而跑去楼下与收废纸的老头讨价还价，是两毛五一斤还是两毛七一斤。
为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。领导者要学会“偷懒”，适当放权，赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
一位著名企业家在做报告。当听众咨询他领导者最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画满圆，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”管理的最高境界就是“不管”，
领导者将自己拥有的一部分工作、权力和责任委任给下属去行使，使下属放手自主工作，这就是领导艺术。学会了这种艺术，领导者的工作才会更有效率，企业的效益才会更好。
管理者事必躬亲，下属们也许会遵从命令，但不会把这当着是一种关心或者好意，反而会被认为是多管闲事。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。
领导者把什么东西都做了，你的下属做什么？因此，这种方式本身就是对员工智慧和创造性的扼杀。如果一个驾驶教练总是在掌握方向盘而不让其他人接触，能培养出合格的驾驶员吗？从管理的角度来讲，一个成功的管理者是下属的教练，更多的是教和监督下属怎么做，而不是自己做。
诸葛亮对于军中小到杖责十军棍都要过问，过度的操劳让他累死了！事必躬亲的管理者基本上是不合理的。生理上来讲，你对你自己在管理范围内的所有大小事情都下决定的话，你的精力会很快耗尽。
作为领导者，相信你的下属，是对下属的尊重，也是对自己的尊重。换个位置，你的老板对你的管理工作事事都过问，你会怎样？应该不会很爽！给你的下属提供标准、方法、目标，过程让他们去完成，你只要看结果就够了。当然，在他们完成的过程中要做好监控和反馈，及时的帮助下属纠正实施过程中的问题，并积极为下属提供必要的帮助。
授权的前提是信任，核心则在于有效的监督机制。在摩托罗拉大学有关领导力的五个要素中，约束力是其中的核心，执行力、战略规划能力等等，都要围绕这一点展开。在授权阶段，CEO领导力将面临巨大的挑战，因为你所带领的企业的目标是成为卓越的公司，你的团队更不是一群乌合之众。
老板要学会“偷懒”，优秀的领导者只做必须做的事，从不去做那些下属该做的，并且下属能够做得更好的事。优秀的领导者先要建立规章制度，制度建立好后，制度内的那些事，就让部下、就让副手、就让分管领导去处理，自己就主要抓例外，抓重大事项，抓制度以外的事，抓突发事件。
领导者在“偷懒”之前，需要用心培养你的下属。你想要轻松的管理，就必须有一帮能将你的管理思想不折不扣地执行下去的下属。你必须通过培训才可以将你的思想复制。当然，培训的方法很多，见人见智。你不培养下属，下属的能力得不到提高，那肯定会自己辛苦。做管理的主要的工作是指导员工做好工作，而不是帮他们做好工作。授人于鱼，不如授人以渔。