书城管理管人八堂课
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第3章 资质课——管人先要管自己(2)

绝大多数人不相信他们自己有能力实现愿望,因而他们也从不激励自己,反而是在关键时刻告诉自己:“你不行的,还是别做白日梦了”,“我天生就是如此,再努力也没用了”……这些消极的语言不仅使他们丧失了自信,同时也封住了他们的潜能。在职场上成功的总是那些善于激励自己的员工。

成功不属于那些妄自菲薄的人。它偏爱那些相信自己并时刻激励自己前行的人。激励自己的方式有很多种。你可以通过各种信息来鼓励你的身心、振奋你的精神——当你知道某些名人有一万个消沉的理由却没有消沉的时候,你就不会因为一些琐事而过分烦恼;当你的周围充满鼓舞人心的事物时,你就很容易在事情发展不顺时继续前进;当你取得一些成就或者进步时,不妨给自己一点奖励,好好激励自己;将你所处行业最顶尖人士的照片贴在办公桌或者床头,树立目标说“我一定要做得像他一样出色”;起床后想象今天是良好的一天,尤其对于那些并不乐观的人,更要坚信这一点,事情往往会沿着我们期望的思路发展。当你坚信某件事时,这种自我暗示将直接影响事情的结果。

成功者在做事之前,就相信自己能够取得成功,结果他真的成功了,这是人的意识在起作用。人最怕的就是自己胡思乱想,自我设置障碍。做任何事,不要在心里制造失败,我们都要想到成功,要想办法把“一定会失败”的意念排除掉,增强自信心。

每天只要花5分钟进行三次有意识的、积极的自我暗示,我们就能够清除掉几个小时、几天,甚至是几周的消极想法。就像我们的身体每天需要不断补充有益于健康的肉食一样,我们的心灵也需要补充营养。有规律的、积极的自我暗示能够快速改变一个人多年的习惯、态度以及思维方式。

成功的运动员经常用这类暗示来提高自己的表现、康复身心和进行技巧的巩固。在上场之前,世界级的跳高运动员就常暗示自己已经跳过了横杆,而职业足球运动员则想象他们赢得了世界杯。总之,新员工总是能从有益的自我暗示中获得不错的收益。

卡耐基说过:“不能激励自己的人,一定是一个平庸的人,无论他的才能如何出色。”激励是我们生活的驱动力量,它来自于一种希望成功的愿望。没有成功,生活中就没有自豪感,在工作和家庭中也就没有快乐与激情。

第四,放松自己。

早晨,当你挣扎着睁开眼睛,发现天色已经大亮,再一看闹钟——天哪,闹钟停了!手机显示已经8点了,你起床准备穿衣服,却怎么也找不到可以换的干净衣服了。匆忙地漱洗完毕后,你穿着脏衣服一阵风似的冲出家门,关门的时候才发现钥匙关在门里。

开车在道上,心里越急,车就越堵。刚坐在办公室的座位上,你发现一份重要的文件怎么也找不到了,急得满头大汗……还不到上午11点,你的血压已经直线上升,快要失控了。正在这个时候,旁边的秘书悄悄告诉你:公司的中层据说要发生大变动……太多的压力,使你眼皮直跳、胃痉挛、浑身乏力,明明已经很饿了,中饭时你却怎么也提不起胃口了。

以上这些,是每个中层主管都可能遇到的麻烦。身为主管,你所要承担的注定比普通员工多得多。如果不能学会放松自己、缓解压力,你可能就会产生严重的心理负担。那么,怎样才能赶走这些办公室坏情绪,给自己疲惫的身心减压呢?

(1)不妨跑到楼顶大声呼喊,把心中的不满和郁闷化作声音全部发泄出来。或者做体育运动,让自己大汗淋漓,然后洗个澡睡一觉。

(2)通过向朋友倾诉,减轻压力。当你的坏情绪涌上心头时,不妨先做做深呼吸,伸伸懒腰,之后给朋友打一个电话随便聊聊,你的坏心情也许会在不知不觉中被迅速化解。

(3)听听喜欢的音乐。轻松、欢快的音乐总能把你带到快乐老家,不管心情有多坏,只要听一听自己喜欢的曲子,你就会感受到你那愉快的心跳。当然,如果你能放声高唱出来,你的心情会变得更好。

(4)多往好处去想。当你心情不好时,想想同事曾经对你的赞美,想想老板曾经给你的关爱,你的心情一定会平和很多。

(5)互联网不仅仅是聊天、发邮件的工具,还应该成为你的职业发展的好帮手。网络中的BBS论坛可以为你提供职业交流、释疑解惑的平台。运用好互联网,你会发现工作轻松了不少。

(6)使每天的工作保持井然有序。有秩序的生活会使你每天头脑清醒,心情舒畅。每天上班前先调整下状态,然后把自己一天要做的事情按重要性先后列出来。下班前收拾好办公桌都是必要的。

(7)每天至少要保持半个小时的体育锻炼。最好能够每天给自己一点时间做自己喜欢的事情,或者回忆一些开心的往事,读一些有趣的书籍。

(8)与其为已经发生且无可挽回的事实破坏我们的情绪,还不如坦然接受事实。

除此之外,放松自己的关键,还在于有一颗平常心,保持一种良好的轻松心态。平时最好提醒自己努力做到:经常微笑、保持一颗童心和幽默感、学会镇静和宽容、身边有两三个好友、平时助人为乐。

美国著名的心理学家威廉·詹姆斯说:“人能够改变心态,从而改变自己的一生”,通用公司的老总韦尔奇也曾说过:“对于职场来说,心态大于技巧,习惯大于知识。”压力无所不在,关键在于你如何来应对这些压力。放松自己,改变心态,也是认识完善自己的一个重要方面。

第五,规划自己。

企业管理专家认为,个人的职业生涯发展计划可以从3个方向进行规划:纵向发展,即职务等级由低级到高级的提升;横向发展,指在同一层次不同职务之间的调动,发现自身才能与工作的最佳结合点,同时又可以积累各个方面的经验,为以后的发展创造更加有利的条件;向核心方向发展,虽然职务没有晋升,但是却担负了更多的责任,有了更多的机会参与公司的各种决策活动。

根据“职业经理人现状”调查显示,目前国内有超过1/3的经理人没有为自己的人生和职业明确定位。没有准确定位和规划的人生,就像是一场没有球门的足球赛,球员和观众都会兴趣索然。想在职业生涯获得稳步的发展,规划好自己,给自己一个定位是非常重要的。

许多伟大的人物之所以成功,是由于他们在现实中找到了属于自己的最佳人生位置,由此设计和塑造了自己。

巴尔扎克在年轻时办过印刷厂,当过出版商,经营过木材,开采过废弃的银矿,但所有这些都没有取得成功,还弄得自己债台高筑。这不能不说与他缺乏自知之明,不能正确认识自己有关。后来,他终于发现了自己的写作天赋,潜心写书,终于成为一个闻名世界的作家。

乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员,他连续12年登上世界销售第一的宝座。在35岁之前,乔·吉拉德却是一个彻底的失败者,换了40个工作仍然一事无成,甚至当过小偷。后来乔·吉拉德找到一个职业规划师,规划师认为他最适合做推销工作。乔·吉拉德听从了建议,短短三年之内就成为行业内的推销冠军。

人一生的时间和精力都很有限,我们不可能把所有的生活都体验一遍后,再挑选一个最适合自己的位置。争取在尽可能短的时间内,找到自己最适合的位置,充分地发挥自己的才能,才是比较靠谱的一件事。

身为管理者,注定我们要比普通员工付出更多,因为不仅要管理部下,更要管理自己。只要你能够把上面的几点做好,相信就能够成为一名优秀的管理者。

三、管理者就是一个指路人

职务是有层次之分的,区分职务层次的标准是什么?同样是在一家公司,为什么员工要听管理者的,为什么员工拿的钱比管理者少?原因很简单,一个词——境界。好的管理者,就算嘴上不说,心里是明镜的:我之所以坐上高层的位置,是因为我的境界比手下的员工高。连这一点都搞不清楚的人,根本就算不上一个合格的管理者。

这是放之四海皆准的道理:一个人能否得到或者胜任高一层次的职务,能力是一个方面,起决定性作用的是精神境界。每个人都有过坐车的经历。当你是乘客的时候,可以听音乐、打瞌睡,还可以欣赏外面的风景。但是变换一下位置,当你是司机的时候,你会发现你的心境完全变了,你的眼睛必须一直盯着前方,全神贯注,你不能打瞌睡,也不能随意地看风景。位置不同,境界自然就不同。如果把公司比喻成一辆在路上奔驰的汽车,下属就是乘客,而管理者就是司机。

从这种角度出发,检验一个中层是否优秀的标准,就是看他们的境界在哪个层次。位置不一样,眼光和心境都会发生相应的变化。大多数中层经理在执行上犯的错误是:人是坐在司机的位置上,可眼光和心境还是乘客,还停留在乘客的思维水平,还在打瞌睡或者看风景。这样的人,无论他的水平有多高,都不是一个好司机。做乘客,只是对自己负责;做司机,就要对全车人负责。从一个下属做到中层管理者,最大的变化就是身份从乘客变成司机,在精神境界上有了一个质的飞跃。

公司里,境界高的人眼光能看得多远并不重要,重要的是指出方向,让下面的人沿着正确的方向到达目的地。一个普通员工只要把事情做正确就是成功,而一个中层管理者则是要让他的下属正确地做事。中层管理者不需要用整天的忙碌工作来证明自己的价值,他要做的事情是指路,只要下属的工作都在正确的轨道上进行着,即使每天去打高尔夫,他仍然是成功的管理者。

现实中,太多的管理者都把自己当成了业务骨干,他们的想法很简单——用业绩说话,只要我事情做得好,下属自然就会听我的。可是到最后,他们发现结果往往适得其反。

李明志是个软件开发的高手,很多让人焦头烂额的技术问题放在他那里就是小菜一碟。因为这点,他进入公司没多久就声名鹊起,同事佩服,老板赞赏,很快被提拔为开发组组长。让人没想到的是,对计算机编程和同事关系都处理得得心应手的李明志,却偏偏玩不转一个开发组组长的职位。原来,职务升迁之后,李明志每天的工作还是没有任何变化,他兴致勃勃的帮助手下新人设计方案,遇到一些理解能力差学习慢的人,他干脆直接帮他们完成整个开发,让这些人坐在那里干看着;另外一些有开发能力的人在完成手头工作,等待新的任务安排时,却迟迟不见李明志。

这样做的后果就是,李明志一天工作10个小时,忙得筋疲力尽,搞得老婆都要跟他离婚;他的开发组始终没有顺利地完成过公司的任何任务,让上级十分不满。李明志的下级也同样苦恼,新手的工作几乎被组长一个人“抢”走了,新手既学不到新东西,又缺乏完成任务的成就感;老手的工作得不到合理的安排。整个开发组,只有组长一个人从早忙到晚,其他的人闲来无事,只好靠游戏来打发时间。他们的游戏水平倒是很让人吃惊,Windows有一个自带的扫雷游戏,这个开发组完成高级扫雷的最好成绩竟然是60秒。

这就是不清楚管理者职责的例子。套用前面的说法,李明志的业务素质的确过硬,他的境界却离管理者应该达到的程度相去甚远。站在开发组组长的位置,李明志的任务应该是指出下属前进的方向,可是他不去为下属指路,反而采取了亲自带领下属前进的方法,这样做已经让他的管理落于下乘;错上加错的行为是,李明志只顾一个人闷声不响地向前冲,完全没有考虑到下属的实际能力,结果下属与他的距离越来越远,直到眼睁睁地看着这个亲自上阵的主管一骑绝尘消失在他们的视线里。这样的管理者,怎么能够让下属把事情做正确?

管理者的工作的确是和下属产生联系,却不是李明志这种联系法。如果把一个公司或者部门比作一个人,管理者就是大脑,要思考整个团队前进的方向,而具体的操作事项,那是普通员工的事情,完全不需要管理者事必躬亲。作为管理者,无论业务素质多么优秀,也不应该每天做着和下属一样的工作。从老板的角度来讲,他付给管理者的报酬必然会高过普通员工的报酬,而当一个管理者拿着管理职务的高报酬却做着普通员工的工作,老板会怎么想?

针对下属,管理者要做的事情只有两件:

第一,帮下属确立一个能够达到的目标。

要想让下属尽力而为,你必须使他对工作投入全部的激情,给他树立一个可以实现的目标。一个确定的目标,不管是白的还是黑的,都能迅速地改变一个人的人生态度。有些人的人生目的是为了干活挣钱,那你就向他表明怎样做才能达到多挣钱的目的;有些人的兴趣在于晋升,那你就要告诉他必须具备什么样的能力,才能考虑那个问题。

如果你能帮助一个人树立起他的奋斗目标,然后再尽你的可能帮助他达到那个目标,你就不必再去督促他为你努力工作了,他会变成一个主动自觉工作的人。

同时,对于达到了目标的人,管理者必须给他回应。这种回应可以是口头上的表扬,也可以是物质上的奖励。千万不要小瞧这种回应,这不仅仅是一个收尾工作,如果管理者的这个回应恰到好处,无论对于员工本人还是公司都有巨大的潜在价值。假如你是一个员工,当把上司交代的工作完成之后,上司马上给予你回应,你会不会觉得这个上司给了你足够的关心,会不会在心底产生一种巨大的成就感,会不会因为这种成就感让自己有了继续努力下去的动力?答案当然是肯定的。想象一下,如果每个员工都是这样的状态,整个公司的工作氛围又该是怎样的积极向上?

帮助下属树立目标——看着下属完成——及时给他鼓励——帮助下属树立下一个目标……这是所有管理者都应该努力建立的一个良性循环,也是所有老板都梦寐以求的良性循环,如果你现在坐到了管理者的位置,就要考虑立即着手建立这个循环了。

第二,为下属指出前进的方向。

企业要制定出取得成功的长远目标,再把它分成可以达到的小的目标——于是每个个体、每一部分、每个部门就可以瞄准它们进行努力。作为管理者的任务之一,就是把长远的大目标划分为你的下属能够达成的具体目标。但这还不够,作为管理者,你还必须引导你的下属从正确的方向走。这件事往往是下属自己无法作出决定的,因为他们看得不如管理者清晰。具体下来,就是管理者必须做出决定,你希望某个人或部门从哪些事做起,做到什么程度为止。