书城管理中国式领导智慧
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第27章 贵自重,洁心灵,慎独时刻记心间(7)

二是遇到问题总是两眼向上,寄望于上级领导干预解决,而不重视增强自身处理复杂问题和依法执政的能力。.三是习惯于用开会、发文的办法抓工作,似乎工作就是开会,发文就是工作,把开会发文当成推动工作的“万能钥匙”,以致形式主义和官僚主义盛行。

四是热衷于“审批创收”、“罚款创收”、“收费创收”,对于上级政策“各取所需”,对己有利的抢着执行,对己不利的绕着执行,使好的政策法规不能得到很好贯彻。

一个单位都会有一些矛盾和问题,既有历史遗留的,也有改革发展中遇到的。既包括单位的职能定位不清、内设机构不科学、岗位职责模糊等客观因素,也包括单位领导的理念、中层的技巧、基层的习惯等主观原因,这些都在不同程度上影响着执行力。

在与上级的关系中,中层领导一定要树立起这样的观念:对领导作出的决定、指示和要求,要不讲条件,不讲价钱,想尽千方百计,吃尽千辛万苦,排除千难万险,也要认真贯彻执行。“有条件要完成,没有条件创造条件也要完成。”如果领导的命令没有被严格执行,或者没有被完成,首先你就会给领导留下“执行指示不坚决”的印象,其次还会给领导留下“此人太无能”的印象。领导有了这些印象,你很难再获取领导的好感。

关系学上有一条重要的原则,就是服从的原则:下级对上级的命令必须服从,下级没有权力判断上级指令的对错,上级的对错只能由上级自己或上级的上级来裁定,决不能因为自认为上级的指令不正确不合理,就不去执行。这就告诉中层领导,在服从上级的过程中,无论如何,都不能犯抗上的低级错误。这是与任何类型的上级交往都必须遵循的关系法则。

中层领导抗上的后果,一是不利于工作,二是本人要付出代价。领导的过错你可以议论,也可以提出不同意见,但是一定要注意方式、地点。尊重领导是因为他在那个位置上,服从领导是因为他手中有组织赋予他的职权。领导是法人或是受法人之托,他的行为是一种组织行为,不尊重领导、不服从领导甚至抵抗领导,就是对单位整套管理指挥系统的破坏和对抗,最后受惩罚的还是你自己。

当然,上级也是人,在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级,有无能的上级,有不负责的上级,有大权独揽的上级,有严厉的上级,也有滑头的上级。上级有各种各样的类型,都很难尽善尽美。但不管是什么样的上级,只要你在他的手下工作,就必须听从他的命令--这就是原则。

学会理解,和领导少冲突

与上级领导的冲突却是很多人工作和生活中不可避免的。也许是因工作分配,也许是因报酬问题,也许是因沟通不畅,一些干部和上级发生冲突是很常见的。那么作为单位干部,当你与上级发生冲突时,该如何去做呢?首先尝试接受与领导事实上不平等的现实。对人生的不完美应采取顺其自然的态度,把更多精力投入到自己能做好的事情上,高质量履行自己职责。完成工作任务是与上司建立良好关系的前提,千万不要忽略了这一点。有的人通过消极怠工的方式来反抗领导,这并不是明智的做法,反而容易使与领导之间的关系进一步恶化。还要加强与上司之间的互相理解,减少可能的误会。在工作中要善于把自己的强项表现出来,让上司知道你有这个能力去很好地完成任务,让自己的能力得到肯定。记住:领导不是高不可攀的,有事情多和领导谈谈,他会理解你的。这对一些干部来说不难做到。

刘晓庆说过:做女人难,做名女人更难!这句话放在单位应改为:做下属难,做一个优秀的下属更难。作为一名下属,你必须得理解你的上司的难处,因为每一个人处事都不可能十全十美、面面俱到。有时候上司有可能误解你,你就得多一份宽容;有时候上司与你有利益冲突,你就得多一份退忍;有时候上司非常为难,你就得多一份理解,与人为善。

你要做到以下几点:

1.理解上叛的人事安摊

人都有一颗进取之心。因而对上级进行的人事安排特别敏感。在这方面,常常会出现一些出人意料,甚至感情上难以接受的安排。比如说,与你同时毕业,一道参加工作,无论从理论水平或是实际工作能力看都不如你的同事,却得到了提拔,一跃而成为你的顶头上司。这在感情上似乎难以接受。但是,面对现实,你切记要冷静,要认真地理解上级的安排,正确地处理好你与新上司的关系。如果在晋升这个问题上,你表现出如海的度量,经受了关键性的考验,深信,你的晋升之时也指日可待了。

2.理解上级的苦衷

在日常生活与工作中,任何人都有为难之处,上级也会有难言的苦衷。你要做生活中的有心人,敏锐地捕捉上级的苦衷,洞察源于何事,并且想办法巧妙地为其出主意,主动地为其分忧,这样,你不知不觉中就成为顶头上司的贴心人了,那么,上司忘不了你。

3.理解上级对你的评价

一旦知悉上级对自己的评价并不是很高,或者由于某种原因,甚至对自己作出否定的评价时,一些下级常常沉不住气,就此与上级闹起来,以至于对立情绪长期蔓延。要知道,这种做法,于上级、于自己、于工作都是极为不利的。其结果,往往走上你愿望的反面。正确的做法是:首先,尽可能地平心静气,从上级对你的不高的评价中找到合理的依据,从自己身上找原因,理解上级的评价。其次,找个合适的时机与上级对对话、谈谈心,进一步征求上级对你的具体看法,并且诚恳地希望上级给你提出更高的要求。再次,在今后的生活工作中严格要求自己,发挥自己的特长,改正缺点,以自己的积极行动去影响上级对你重新作出评价。这岂不是变不利为有利,化被动为主动的行动。

下属在与上级相处中,需要讲究一点处世待物的艺术,作为下级方可显示其存在的作用。然而,归根结底最终起决定作用的是要有一颗善于理解上级的心。反之,你只是关心自己的地位与工作,只想引起上级及同事们的注意和如何去影响别人,以致不能虚心地倾听上级的劝诫与意见,一意孤行,我行我素,甚至有意无意地伤害上级及周围人,缺乏一颗与人为善的理解之心,你的工作将很难开展。

除了理解上级之外,还有一点很重要的就是下级要学会有限度地忍耐。

为了维护良好的上下级关系,下级必须学会忍耐。中国文化历来崇尚谦让和忍耐,但这并不是无原则地去委曲求全,也不是让我们一味地忍耐,否则,某些领导将被长期纵容下去,而越发为所欲为。我们这里说的只是适当地忍耐和节制。

比如,当领导不客观地批评你时,你自己感到委屈,甚至想与上级闹翻。但此时你应该冷静下来,要以“路遥知马力,日久见人心”的信念来安慰自己,相信会有弄清事实的一天,不要在领导的火头上冲撞领导,把关系搞僵。你要学会选择时机,同时也要学会用适当的方法说明领导委屈了自己,证明自己的正确。

在抗美援朝时期,中国人民志愿军与美军的第五次战役就要打响了。就在这时,第六十军从前线给彭德怀司令员发来电报,说该军已进入战役发起前的待机地域,可是有的部队已经断粮了,开始用衣服换粮食,请求赶快补给。

看完电文之后,一向爱兵如子的彭德怀司令员怒不可遏,他派人把管后勤的副司令员洪学智叫来,把电报扔给他,怒气冲冲地说:“你这个洪学智是怎么搞的!仗还没打就让部队饿肚子,这怎么得了!”

洪学智听到总司令的训斥先是一惊,但是他很快恢复了平静,他对彭德怀说:“总司令,你先别着急,我早就给六十军运送了补给,可能是出了什么误会,这个电报情况反映得可能不准确。”

彭德怀更加愤怒了,他大声说:“六十军那边明明缺粮食,部队都开始拿衣服换粮食吃了,你还说不缺粮。总攻马上要开始了,你说这个仗还怎么打?你误了我的军机!”

洪学智明白此时和彭德怀辩论是没什么结果的,他悄悄退出来,火速派人调查,并要求彭德怀的秘书一同前往。到了前线,第六十军军长一脸歉意地解释说:“我们这儿有三天的存粮,电报反映的情况不准。”

在总部的彭德怀司令员听到这个消息才放心,后来他邀请洪学智到自己的住处,请洪学智吃梨。他说:“我错怪你了,给你一个梨,吃梨,吃梨,我给你赔个梨(礼)!”就这样,一场误会烟消云散了。

正是因为洪学智将军没有在当时与上司彭德怀进行激烈的辩论,才使他们这场误会没走得太远。他在受到委屈时保持平静的心态,不急于申辩,拿出事实证明自己的正确,这很值得我们一些干部学习。

任何领导都喜欢那些能够听从自己命令的下属,这首先是一种上下级权力分工的需要,其次也是上级领导在感情上的一种需要。在被领导错怪后,下级应客观地认识现实和尊重领导,对非原则性问题,必要时应从大局出发,勇于承担责任,以下级对上级的宽容心去维护领导的威信,日后再寻找适当的时机、以适当的方式证明事实的真相,就可以很好地维护你与上级的关系,并巩固你的地位。