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第40章 皆大欢喜(5)

此外,东芝在中国家电市场寻求合作的战略并不仅仅限于彩电方面,冰箱、洗衣机等,白色家电产业的生产基地也都转移到中国。2001年8月,东芝已与小鸭合作生产洗衣机。合作后,东芝将提供技术说明和零部件,利用中国生产商目前拥有的设备进行组装。合资公司所销售的产品都要贴东芝的商标。双方计划年产量在2005年达到100万台。

2001年底,东芝宣布和小天鹅成立合资公司,主要从事衣类干燥剂、洗衣机及零部件的生产和销售,同时负责产品售后服务。东芝此次选择合作伙伴更是把眼光向上看,小天鹅洗衣机雄居中国洗衣机市场第一位,该企业在全国工业企业500强的综合排名为第18位。

在东芝的合作中,合资双方主要集中精力从事新产品的研究和开发。合资公司不建厂房,不建流水线,也不招聘生产工人,产品委托小天鹅贴牌生产(即OEM)。东芝在不新增投资的情况下获得了制造能力,而小天鹅的生产设备也得到了充分利用。

联手NEC,升级DVD。在中国影碟机企业刚和6C完成了有关DVD标准的专利许可谈判,6C之一的东芝又宣布,将联手NEC开发下一代多功能影碟机技术格式。东芝认为,新研制的影碟机格式将不兼容以索尼公司为首的联盟制定的影碟机。这个消息让刚刚恢复平静的国内影碟机行业又变得复杂起来。

尽管目前在新标准的制定上,东芝仅仅只和NEC停留在探讨的技术层面上,但东芝表示,它将向国际DVD组织推荐此标准作为下一代影碟机的标准。新的光碟格式以蓝色激光、镭射、录制和播放,蓝色激光技术可以将储存量提高数倍。

此次东芝之所以要和NEC联手指定新的以蓝色激光为技术基础的影碟机新格式,与其没有进入Blueray Disc Founders有很大关系。蓝色光盘新标准是松下、日立、夏普、先锋、索尼、LG、飞利浦、三星、法国汤姆森多媒体九家公司共同开发的。九公司的协调机构称为Blueray Disc Founderso这种格式可以在12cm盘面上记录27GB的数据,是使用短波蓝色激光的可改写光盘的一种统一格式。

以往日本厂商与中国内地公司的合作主要是在于家电用品方面,但随着中国大陆技术快速进步,日本厂商现在已开始寻求与高科技领域拥有技术优势的中国厂合作。为了提升成本上的竞争力,日本电子大厂东芝与通讯设备厂商华为公司以及中国软件厂商东软公司达成高技术合作协议。

东软是中国内地最大的软件研发商。东芝之所以选择与东软合作,主要是看重东软的本土化研发能力。东芝计划与东软在未来协力研发数字家电用品如数字电视、DVD录放机等新的技术产品。东芝希望借此降低研发成本,并使产品的面市进程较独自进行所需缩短30—50%。

为了更好的研发出好的产品,东芝在中国大陆大连市的生产分支中设立一座软件研发中心,东芝与东软将分别派遣约50名工程师进驻该中心,协力研发软件。东芝与东软计划在2005年将工程师的数量增至500人。

东芝公司作为全球最大的电子产品生产商之一,已经与技术服务公司Accenture达成合作协议,决定联手进军日渐流行的商业无线“热点”(hot spot)领域。热点就是向公众有偿提供无线Web接入的场所。东芝将提供联网硬件设备,Accenture将提供运营和业务支持方面的一些需要,其中包括网络运营、结算程序、记账以及帮助的支持等。

在合作的关系建立后,东芝公司将把目标瞄准那些愿意在咖啡厅、酒店和便利店以及其它地方安装网络的运营商。热点运营商将负责向各个场所出售该服务,并安装硬件设备,而东芝和Accenture公司将负责这项服务的运转,并向用户提供支持。他们热点工作的目标是,计划在年底之前在北美建立1万个热点。在东芝公司建立的热点里,用户将能够通过基于手机和笔记本电脑的Wi-Fi接收电子邮件或进行网上冲浪,他们以信用卡或预付费的方式来支付接入费用,24小时随时畅游网络。

东芝和Accenture公司将首先推出802.llb网络,然后再逐步推出802.11a和802.11g网络。面向运营商的硬件价格为199美元。向用户费用收取的多少,各个场所可以自己决定,但东芝预计平均的价格为每天7—8美元左右。运营商和场所业主将与东芝和Accenture公司一起,共同分享收入。

自己膨胀的蛋糕

——生态网络

为了更好的维护自己的“生态网络”,SAP一直坚持其软件厂商的位置,而不想把自己弄成一个包揽一切的公司。SAP不想插手干涉合作伙伴的经营,SAP的软件工程师也不认为自己是最优秀的企业规划和市场营销高手,他们不过是最熟悉产品的人。SAP公司在客户服务方面,不采取和大型计算机技术公司或管理咨询公司竞争的策略,在SAP的整体业务中,自己的咨询部门只占了总营业额的20%左右。

1998年,一份麦肯锡的分析报告显示,SAP将在R/3软件实施所创造的收入的80%留给合作伙伴,而自己仅仅获得其余20%的市场利益。把不断增长的咨询业务交给了外部的合作伙伴,尽管从收入上看SAP自己的咨询业务并没有太大增长,但是由于大家一起的努力,市场整体容量却大大提高了。

SAP之所以这么做,主要是因为与合作伙伴的良好配合有利于自身的发展。首先,合作伙伴策略使SAP避免了事必躬亲,不在多层次的软件系统的实施过程中浪费公司的人力资源,从而得以完全集中于企业管理软件的产品开发。1997年,全世界有大约2万个独立的SAP软件技术顾问,这一数字比同一年里SAP的内部雇员总数还要多。其次,这些软件实施及维护合作伙伴是价值链上的重要朋友,外部软件实施合作伙伴对SAP来说像是销售放大器,自打从R/3系统上市,咨询公司就是SAP销售途径的一员。另外,管理咨询公司也有自己的客户,他们会建议客户采用SAP软件,这种销售途径对产品销售大有帮助。

在1996年出版的《SAP的全球战略》中,当时的董事会主席荷普,肯定了合作伙伴对SAP生长的杠杆作用。SAP在1993年到1997年间平均53%的增长速度以及它在企业应用软件市场的全球领导地位,很大程度是由合作而获得的。在构建SAP的合作伙伴网络中,SAP的关键目标是通过合作伙伴的关系网络,由合作伙伴的实用技巧所提供的在SAP产品和服务范围内的提高来扩展市场。

其实,SAP不仅是一家公司,还是一个产业。现在SAP的周围,已经形成了一个包括咨询顾问、培训人员、专家和数百名销售附加软件的软件编写者在内的价值200亿美元的产业。当客户为了运行其SAP系统,每年用70-100亿美元购买硬件和连网设备时,就带动产生了一个300亿美元的庞大市场。根据估算,企业若花1美元买SAP软件,那么还必须再付出2-4美元的咨询费和服务费。正因如此,德国的CSC/普伦斯科公司、普莱特公司,或是IDS系统集成公司等顾问咨询公司都分享到SAP软件咨询市场的大饼。

SAP每年都会在美国和欧洲举办年度用户会议蓝宝石大会,1998年初SAP在柏林举行的第二届“国际SAP合作伙伴讨论会”,有来自咨询、技术及硬件领域大约50家主要的全球合作伙伴代表,以及数百家更为专业化、更为地域化和更小的合作伙伴,总计2500多名出席者,这种讨论会集中体现了SAP的“吸引力”。

这些与会的合作伙伴,都有一个共同的感受——与SAP合作大有裨益。iXos是一家成立于1988年的中等规模的德国文档处理软件提供商,它面临着来自美国的Documentum和FileNET等强大对手的竞争,收入每年停留在1000万美元以下,但从1992年ixos获得与SAP合作的机会之后,就开发了一个存档模块,它将商业文档与SAP的R/ 3系统相连,从那以后,iXos的收入在4年里以超过50%的速度增长。

追求梦想的地方

——幸福的企业

人生际遇的坎坷,白手起家的艰辛,这些对稻盛和夫宛如过眼烟云。为了思考人生和社会,他甚至一度遁入佛门。他还提出了“思想+热情+能力=成功”的方程式,认为一个人即使天赋不很出色,依靠高度的热情和正确的思维方法,同样可以获得成功。从博大精深的中国文化中,他汲取了精华,形成了自己独特的管理哲学。他认为,办企业就像做人一样,应该遵循一些伦理原则,比如“敬天爱人”、“诚实公正”、“满招损,谦受益”等。著名学者季羡林先生评价稻盛和夫说,“他讲他成功的历程,讲他对人生的看法,讲许多与他的本行陶瓷业有关或无关的问题,到处洋溢着表面浅显、实则深刻的哲学思维,说来头头是道,娓娓动听。”

在稻盛和夫的思想里,一个企业应该树立这样的观点:企业首先是员工的企业,然后才是股东的企业。他在《人生与经营》中写道,“公司并不是经营者个人追求梦想的地方,无论现在还是将来,公司永远是保障员工的生活的地方。”“在追求全体员工的物质与精神的幸福的同时,为社会的发展和进步做出贡献。”“爱人”,也就是“利他”,已成为稻盛和夫管理哲学的精髓。在稻盛和夫这种管理哲学的感染下,形成了京瓷恒久的战斗力,京瓷公司的数万员工都把企业视为一个“命运共同体”。

一个人要想经营一项事业的时候,他就必须不断地和社会发生关系。好比你要投资生产手机,那你就要从许多厂家采购零部件,或是向社会销售。同时,企业又是一个很多人组成的群体,在进行这些关系的处理过程中,就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要制定一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工。在京瓷公司,这个标准就是“敬天爱人”。京瓷公司希望能在工作的时候对更多的人做出贡献,这是一个基本的思想。比如生产一个产品,如果光是追求利益,这个事业不会成功。京瓷公司希望那些提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多的消费者能够买到他们的产品,要让消费者有这种感觉:我买这个产品买对了。作为一个京瓷的投资人,或是一名普通的职工,也应该像他们那样感到快乐,得到幸福。

1981年,因在工业用精密陶瓷技术开发方面的突出成果,稻盛先生被授予“伴纪念奖”。伴五纪教授是东京理科大学的一名科学家,个人并不富有,但他把自己的专利技术收入拿出来做奖金,奖励有志于科学技术进步的人。稻盛和夫因为这件事而很受启发,“既感到荣幸,又感到羞耻”。他说,京瓷是一家上市公司,而他个人也有颇为丰厚的资产,但这笔财产,并非私有之物,是取自于社会的,理应奉还于社会。在稻盛和夫看来,办企业的最终目的是贡献社会,而不能一味地只是赚钱,企业既要利己,更要利人。为培养日本型经营管理人才,稻盛和夫创立了“盛和塾”,后改称“盛友塾”,已培养了3200多名学生。为了给整个人类的科技进步发挥促进作用,他还一次拿出600多亿日元,设立稻盛财团,用这笔基金设立“京都奖”,奖励国内外在基础研究、尖端科学和思想艺术等三方面有突出成果的人士。稻盛的目标是把“京都奖”办成诺贝尔奖那样的国际大奖。

为日中友好和交流事业,稻盛先生同样不遗余力。当得知中国实施西部大开发战略后,2001年2月,稻盛和夫先生向中国友好和平发展基金会捐赠100万美元,设立“稻盛京瓷西部开发奖学基金”,用于奖励中国西部地区品学兼优、但经济上有困难的大学生,促进中国西部地区教育事业的发展和科技后备人才的成长。稻盛的义举受到了李鹏的赞誉,并被中日友协授予“中日友好使者”称号。稻盛先生还在中国各地演讲,介绍自己的管理哲学,并资助有关机构培养中国的经营人才。稻盛和夫说,青少年是社会的未来。让中国的青少年到日本来体验日本社会的风土人情,有助于拓宽他们的视野,将来成为国际型的人才。所以2002年,京瓷还首次邀请了来自中国北京、上海、广州等地的30名中学生到日本参观交流。京瓷准备将这项活动长期坚持下去,并组织日本的中学生到中国来参观访问。