维也纳的国际中心是租给联台国使用的。这里常驻着数十名联合国官员，加上联合国数个机构自办的高等国际会议，着实给奥地利带来了巨额的外汇收入。加上国际中心免费供游人参观，每年吸引了大批国外游人，使国际中心真正成了奥地利一本万利的大买卖。从国际中心的租金看，确实是笔“有所不为”的 “小生意”。国际中心免费供游人参观，要是失去了门票的收入。而从带来的综台效益看，却着实是做成了一桩“大买卖”，有了大作为。
从小生意到大买卖，明明白日地自诉我们：有退自进，“有所不为”也是生财之遭。日本一家”创意药店”，店主松不清将售价200元的膏药，以20元卖出。田于20元的价格实在太便宜了，所以“创意药店”生意兴隆，门庭若币。他以不顾成本的方式卖药，西药的销售量愈来愈大，赤字愈来愈高。但是，整个药局的经营部出现了前所未有的盈余。因为，到采购店买西药的人，几乎都会顺便买些其它药，这些药当然是有利可图的。靠着其它药的利润，不仅弥补了西药的亏损，同时也使“创意药局”生意做得有声有色。
相比之下，一些商人却存在“有所为”过头的情况。“有所为”甚至“吓跑”了商机。有退有进，“有所不为”也是生财之道。
顺性经营 化劣为优
老子曰：夫唯病病，是以不病。圣人之不病也，以其病病也，是不病。《道德经?第七十一章》
只有勇于承认自己有缺点的人，才能改正缺点，变缺点为优点，成为一个完美的人。
世界著名的IBM公司的用人原则就是：“没有缺点的人是不受欢迎的。”他们不信任自称“没有缺点”的人，不欣赏不敢承认自己缺点的人。
曾经有两个女孩到该公司应聘会计，张小姐学历高，漂亮，钢琴也达到了8级，在家是独生女，从各方面的条件看，她都处于优势。另一个王小姐是个学历不高，性格内向、稳重的女孩。在面试时，主考官让她们自我介绍一下。张小姐介绍的都是自己的优点。
主考官问她：“你有什么缺点？”
张小姐回答：“我太追求完美。”
“还有吗？”
“还有，就是我有时候太坦白而不够圆滑。”
主考官不高兴地说：“你还不够圆滑吗？”
毫无疑问，她落选了。
然后，王小姐这样介绍自己：“我的优点是做事认真，待人友善，易与人相处。但是，有时候心肠比较软。”
“心肠软”对于应聘会计职位来说，是一个不小的缺点，按照常情，她这样说是不够明智的。但是，出乎意料的是主考官录用了王小姐。
事后，主考官——那个美国人对王小姐说：“我录用你是因为你有自知之明，并且非常坦诚，明明知道心肠软对应聘是很不利的，但是你勇敢地说出来了，这令我钦佩。诚实对财务人员是至关重要的品质。当然，心肠软是一个缺点，应当在今后的工作中加以改正。”
“我没有录用那位张小姐的原因是，她在与我绕弯子，没有坦率地讲自己的缺点。在我们的公司里，‘没有缺点的人’是不受欢迎的。”
“矮子能人”创办了“矮子餐馆”。矮子是先天残疾，身高不过二尺，行走不快，在人们眼中大都是一事无成。许多领域设置了高门槛，矮子无法涉足。矮子能人独出心裁创办一家“矮子餐馆”，工作人员全部聘矮子充任。就凭这道奇特的风景线，就招徕了不少顾客前来就餐。一个个矮子笑容满面穿梭在餐桌之间，快快乐乐、忙忙碌碌、小巧玲珑的神态，让前来进餐的食客大饱眼福，令人联想到《白雪公主》中七个小矮人的善良可爱，好奇的食客还纷纷要求与矮子们合影留念。“矮子餐馆”经营取得成功。矮子们凭着自己的智慧和劳动，变劣势为优势，化被动为主动，在社会上找到了立足之地，成为有所作为的人。
北京市雪花集团公司送温情给万家，北京市民们常常看见写有“雪花送修服务小分队”的面包车，在大街小巷缓缓开过。这些车送修上门，招手即停，车上装备着便携式大修设备，维修人员配备有BP机，可以随时奔向维修现场。一天，一位老太太伸手拦住了车。老太太家中冰箱冷冻室小门坏了，由于搬运困难，一直凑合着使用。维修人员立即到老人家，很快就将老人的心病消除了。服务小分队几乎走遍了北京每个角落。
上海轮胎橡胶公司在订货已呈供不应求的趋势中。仍组织巡回服务。服务队巡回一次，长达一个多月，行程万余里。在巡回过程中与用户进一步交流，收集信息，共同探讨设计、制造中的质量问题，以使产品更具适用性。同时积极主动地培训用户，对用户进行包括应用技术在内的知识讲座、咨询、指导等，让用户熟悉产品的性能，掌握正确使用产品的知识，让产品在正确使用过程中产生最佳效益，变等用户上门要求提供服务为主动上门征求服务，由“等”到“上门”这个变化，使服务质量和效率都上了一个档次。
雪花集团公司采取了“老有所养”的售后服务，即用老“雪花”加点钱换新“雪花”，而且价格优惠。同时，保修期内与保修期外服务一个样。一天中午，两位老人来到公司技术服务中心。他们的一台使用了8年多的雪花冰箱坏了，跑了许多维修部，被告知是压缩机坏了，要价1000元，还得自己掏钱买了压缩机，自己把冰箱送去。公司技术服务中心立即把旧冰箱拉回中心，给老人家里留下一台周转冰箱。两天后，便将修好的冰箱送回老人家中，全部费用仅100元。“老有所养”的服务推出仅一个月，就有2400个老用户找上门。雪花集团公司把困难留给自己，向顾客提供优质的服务。
许多企业都不满足于“三包”。河北省承德市电机厂在售前提供“先试后买”的服务，先让用户拉几台电机试用，认为满意了再付款。一个企业有过硬的产品，又有过硬的售后服务，让顾客放心，企业的信誉自然就上去了。武汉市荷花牌洗衣机厂将他们生产的洗衣机送到保险公司进行质量保险，每台洗衣机都放上一张“质量保险信誉证”，如果质量出了问题，由保险公司负责赔偿损失。天津商场为了方便残疾人购物，特设了购物轮椅，并与天津市“残联”联系，诚请成批的残疾人来天津商场游览购物。
一年冬天，美国的一对夫妇在一家商店购买电炉，电炉保用一年。电炉用到11个月时，电炉丝断裂，夫妇二人带着发票来到商店，老板二话没说，欣然同意退换。新电炉用到次年冬天，还是未满一年又坏了。夫妇二人再次前往调换电炉，心情与上次大不相同，惟恐被老板奚落一番，轰出店门。然而，当他们说明来意后，老板和颜悦色地解释说：“我们知道该厂的电炉质量不好，我们已经通知厂家，并且停止出售这种电炉。”说着，老板按电炉原价如数退款。夫妇二人激动之余又加了钱，经老板推荐买了一个较好的电炉。这家商店的服务堪称优秀，第一次退货因有章可循，第二次完全可以推辞不退，但是老板仍然退货，以诚恳的态度树立了信誉。
我国有许多企业早已开始实行“敞开退货”。天津华联商厦早就规定，在一定时期内，除了食品和卫生用品外，凡在华联商店买的商品，只要不脏、不损、不残，并持有发票，都可以退换。针对市场有奖销售之风泛滥之势，天津华联始终不为所动，对广大顾客“不搞万分之一的幸运，只求万无一失的实惠”，开展了保险销售。凡在华联购买商品，每300元，华联就为顾客购买一份财产保险。陕西省宝鸡市人民商场推出了“顾客不称心，退货没商量”的销售措施。商场规定：只要顾客对所购商品款式、颜色等不满意，从服装、小百货、自行车等小件，到电视机、摩托车、高档音响等贵重物品都能退换；即使顾客选购时喜欢，尔后反悔，虽然没有质量问题，也照样退换。
利用节日进行感情投资也是一种顺性经营。
感恩节是一个庆祝收获、感谢上帝的节日。商家自然也不会放弃感谢他们的上帝的机会。
2000年11目24日，感思节后的第一天，沃马特里排起了长龙，抢购着只有开业后5个小时内才特价的商品。商品价格之便宜，令习惯了惯性降价的你都不免吃惊。19英寸彩电 89.99美元一台，液晶显示的摄像机299美元，微波炉49．97美元……
那些远没有它那样车水马龙的电器商店里，商家们正以更为慷慨的态度“大送特送”，这里面有79．09美元的兼容CD的DVD，有19．99美元的打印机，有9．09美元的小CD机，有39．99美元的录像机，有21．92美元的微波炉，更有平日29．99美元，现在只卖9．09美元的摄像头。 习惯了每年从感恩节到圣诞节这一段市场大甩卖的美国人，于是也用不着为价格战站脚助威，以致全民出动，讨论彩电降价到底是不是个问题。美国的零售业利润并不高，近年净利润率一直维持在3％左右。感恩节里的特价商品降价的幅度通常超过20％，零售商对消费者的态度显然不含投机取巧的成分。如果一定用生意经解释，就是感情投资。
选准这个时候做感情投资，足以说明商家的精明，因为，从这个时候开始，一个越来越火热的购物季节就随着圣诞书的来临到来了。零售业的统计资料显示，每年的第四季度，商场零售的收入都是四个季厦中最高的，有时超过冬季或春季的1／3。
在这样的日子里，用有数的标志性家电产品吸引来排队的长龙，真有拿小钱赚足碰头来的味道。商家一个重要的拉客手段，就是每段时间都会有一些很特价的日常用品，价格便宜得有时只及平日的一半，吸引得顾客不得不去转一转。当然，这样一去，往往买回很多并非特价的商品，这就是商家的算计。选准节日做感情投资，定以说明顺性经营的魅力。
居下居上 不卑不亢
老子曰：持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功遂身退，天之道也。《道德经?第九章》
老板必须中庸经商。
老子认为，上下、先后是对立的统一。有上则有下，有下则有上；有先则有后，有后则有先。把这个道理运用到管理上，就是“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之”。这样，员工与老板便没有矛盾了。虽然处于员工之上，却不感到重压；虽然居于员工之先，却不感到妨害；员工都乐于拥戴他而不是厌弃他。这句名言的要旨在于：谦下不与人争之德。老子阐明老板要谦下退让，才能赢得有效管理，并再一次阐述其无为、不争的管理主张。
1948年，道密尔，一位年仅21岁的匈牙利青年，带着5美元到美国闯天下，20年后他的愿望实现了，成为当地大名鼎鼎的百万富翁。
道密尔初到美国时，就显示了他也非凡的生存能力。18个月来，他换了15份工作．在别人看来是下可思议的，但道密尔觉得那些工作，除了能果腹外，都不能显示出他的能力。在这段动荡不安的岁月里，他从来没有失去放弃那些不适合他的工作的勇气。有一次，他到一家生产日用品的工厂打工，从当搬运工开始到升为代替老板打点工厂的当家人，道密尔的周薪由30美元一下子加到了175美元，几乎是原来的6倍。这样的高薪并没有把道密尔留住，半年以后，他递交了辞呈，表示自己要去当推销员。
两年以后，道密尔建立起一个庞大的推销网。据估计，再过一年他就会进人收获期，其每月的收入将在20O0美元以上，成为当地收入最高的推销员。但就在这个时候，他把整个推销网出让给别人。很多人都认为他是一个傻瓜，更让人惊异的是，他把辛辛苦苦开创出来的事业卖掉是为了去收买一个面临倒闭的工艺品制造厂。五年以后，在工艺品市场获得极大成功的道密尔又开始找新的挑战。他买下了一家玩具公司。他采用老办法，一个部门一个部门地仔细研究，然后分别制定计划，不到六个星期的时间，这个公司已焕然一新了。
5美元实在太少，根本与创业无缘，然而，道密尔却靠着这5美元上路，漂洋过海，能上能下，在异国他乡、实现了他创业的愿望，经过2O年的打拼，他的财产总值直线上升，终于发展到家财千万。
英国格拉斯哥市有三家服装店，它们同在一条街上，而且门户相邻。
有一天，第一家店的店主在门前贴出一张引人注目的告示：“1881年开业以来，专卖上等服装。”
第二天，第三家店的店主也在门前贴出自己的告示：
“1881年开业，专卖最新服装。”
几天后，中间那家店的店主，只用粗体字写了一个告示牌：主要人口处。
无独有偶。在英国伦敦著名的制衣街上，有三家制衣店。
有一天，有一家制衣店挂出了这样一块招牌，上面写着：“本店有伦敦最优秀的缝纫师傅为您服务”。
不久，另一家制衣店在门前也挂了一个招牌，上面写着：“本店有英国最好的裁缝师傅”。
然而，第三家制衣店的老板并没有再往大处吹，而是出人意料地把笔锋一转，挂出了一块极为普通的广告牌：
“本店有这条街上最好的裁缝。”
制衣店和裁缝，各有自己的经营方法。这则故事，看似笑话，实际上颇富哲理。实际上，我们每个人都可以走出自己的一条路。
老子认为，人生乐极生悲，否极泰来。生活如同照像取景一样，当我们处于困境时，如果我们变换一下角度，可能就会找到更佳的画面。
有一次，一位先生对一个老板说：“上个星期，我的伞在伦敦一所教堂里被人偷走了。因为伞是朋友送给我的礼物，所以，我花了两把伞的价格登报寻找，可还是没有找回来。”
“你的广告是怎样写的？”老板问。
那人从口袋里掏出一张从报上剪下来的纸片，老板接过来念道：“上星期日傍晚，我于教堂遗失黑绸伞一把，如有仁人君子拾得，烦请送到布罗德街10号，当以10先令酬谢。”
老板说，“我倒是常常登广告，那是挺划得来的啊。不过，广告的写法可大有学问。您那把伞，咱们再登个广告试试。”
第二天，报纸刊登这样的广告：“上星期日傍晚，有人曾见某君从市教堂取走雨伞一把，取伞者如不愿招惹麻烦，还是将伞速送回布罗德街10号为妙。此君为谁，尽人皆知。”
次日一早，失主打开前门便大吃一惊，原来门前早已横七竖八地堆了十几把伞，失主自己的那把黑色绸伞也夹在其中。
好几把伞上还拴着字条，说是没留心拿错了，恳请失主切勿将此事张扬出去云云。广告语变换说法的角度后，取得了意想不到的结果。
经修改后的寻伞广告，其实走的也是一条中庸之道。内容描述得太轻，别人不理；讲得太重，别人会因过度恐惧，而达不到预期的效果。所以，有时候，得想想办法，解决疑难问题，争取恰到好处地处理一些事情。
松树的生命力是很强的，也善于在夹缝中生存。很多情况下，我们也必须在夹缝中寻找生存之道，千万不要走极端。中庸之道也是商道。