近来，我的谈话体礼仪图书陆续出版上市。
该系列图书出版之后，受到了广大读者的热烈欢迎。外交部王嵎生大使、江承宗大使、邢耿大使不仅亲临图书的首发仪式，而且还多次热心地对图书予以肯定。与此同时，我也听到了不少有关本系列图书的热情而友好的建议。
建议之一就是，许多读者热切希望我能够多介绍一些学习与掌握礼仪的有效方法。
在回答大家的这一问题时，我总免不了反复引证自己最为推崇的我国古代伟大思想家荀子的两个着名观点：其一，“礼，所以正身也。”其二，“礼者，养也。”对于前者，我的理解是：礼是用以规范个人行为的，是人际交往的基本行为规范。因此，它需要人人皆知、时刻不忘、认真遵守。对于后者，我的诠释则是：礼是人人所皆应具备的一种为人处事的最基本的教养。
有鉴于此，人们学习与掌握礼仪，首先需要重视它，需要坚持不懈地“学而时习之”。更为重要的，则是应当明确：它实际上乃是一个必须循序渐进的过程。换言之，学习与掌握礼仪，有赖于人们逐渐养成习惯，但绝对不可能毕其功于一役，任何人都绝不可能对此一蹴而就。
在出版社、本书责编与广大读者的再三建议下，遂决定出版一本《公务礼仪》。它仍然采用谈话体，并仍然以我近期有关礼仪讲座、报告的录音、录像为脚本经过整理编辑而成。
在此，需要强调之处有三：其一，本书的编写体例仍与礼仪系列的编写体例相似，以示其始终如一。其二，本书的具体篇目仍突出其系统性、时效性与实用性。除绪论外，本书篇目的安排努力避免与系列其他读本的篇目有所重复，并力求更为贴近现实生活，更好地满足广大读者日常工作与生活中的实际需要。其三，在具体内容上，尽量充实其信息量，并力戒案例方面的重复。当然，其中个别案例的重复，则属于在所难免的。那样做，主要是为了维护讲授内容完整性的需要。
最后，再次感谢广大读者以及各位前辈、专家、学者对我的支持！并对出版社以及本书的责任编辑致以深深的谢意！