书城管理赢在顶层设计:决胜未来的中国企业转型升级与再造之路
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第29章 沉淀:文化转型,打造智慧型企业(3)

建立理性互动的沟通平台,让老板和高管逐渐养成一个习惯,在决策前听取员工的合理化建议,让员工献计献策。

激发核心员工的主人翁精神和参与热情,学会用集体的智慧发现问题,分析问题,解决问题。

用利益驱动的机制把学习型组织建设落地,寓教于乐,把有意义的东西用有意思的方式展现出来,让大家乐于参与。

逐步形成一套企业经营管理方面的知识管理系统,提高组织智商,减少重复劳动,避免组织失忆。

12个企业经营管理水平单项评分表

企业经营管理水平单项评分(1)-销售管理

参数简介1分2分3分4分5分

销售漏斗运用销售团队运用销售漏斗跟踪检查订单

销售预测精确销售预测精度与销售人员的业绩挂钩

销售人员素质销售人员均接受过正规的专业训练

销售渠道质量销售渠道规划合理,监控措施到位

业绩提成计划通过利益驱动的制度来鼓励销售人员

预防串货制度有严格的规章制度和串货处罚措施

销售指标设计基于市场、竞争、历史合理设置指标

市场信息反馈及时将各地的市场动态反馈给市场部

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(2)-品牌定位

参数简介1分2分3分4分5分

VI设计理念VI设计体现了品牌的文化和内涵

品牌定位口号品牌有通俗易记、差异化的定位口号

产品促销活动每次产品促销活动都有主题、有考评

独到价值诉求站在客户立场上提炼出来独到客户价值

品牌出处故事能清楚地告诉目标客户品牌源自哪里

产品外观形象产品外观形象与品牌的定位风格一致

战略一致性品牌定位与公司战略保持高度一致

品牌延伸维护品牌的延伸有明确的规范、边界和审核

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(3)-市场营销

参数简介1分2分3分4分5分

统一说辞设计为每个产品提炼出来统一的销售说辞

样板市场开发有成功的样板市场来打消客户的顾虑

销售工具开发为销售人员提供非常实用的销售工具

销售渠道培训定期对销售团队成员进行系统的培训

市场调研分析定期对选定的目标市场进行调研分析

产品定义体系有完善的新产品创新流程和产品定义

竞争对手分析对主要竞争对手有深刻的理解和掌控

口碑营销传播能充分利用口碑效应来传播品牌优势

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(4)-客户体验

参数简介1分2分3分4分5分

客户利益导向基于利他的理念来设计所有产品和服务

人员素质形象有一支训练有素、专业敬业的员工队伍

产品展示体系从感性和理性两个角度向用户展示产品

公司网站设计有一个体现公司特点、简单实用的网站

客户参观路线有标准化的客户参观路线和介绍用语

公司领导形象公司领导形象有专业设计人员指导咨询

客户回馈机制有完善的客户沟通体系和信息反馈机制

客户投诉处理有完善的客户投诉处理与跟踪检查体系

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(5)-领导艺术

参数简介1分2分3分4分5分

公司远大理想员工清楚地知道老板的远大理想与抱负

管理团队素质有一支训练有素、团结一致的管理团队

团队执行力基于利益驱动原理来提高员工的执行力

战略规划设计企业上下认同战略规划与设计的价值

老板个人情商老板懂得如何去凝聚人心,经营人心

授权审批制度公司有明确的授权、审批、监督制度

平衡计分卡公司善用平衡记分卡来兼顾效率与稳定

科学决策机制公司通过决策委员会来减少决策风险

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(6)-采购管理

参数简介1分2分3分4分5分

技术采购把关 有专业的技术人员参与供应商筛选工作

材料品质检测有标准化的流程进行来料品质抽样检测

供应商审计有严格的规范定期对供应商进行审计

战略联盟体系与主要供应商建立起互利的战略联盟

供应商筛选按照综合考评体系对供应商进行筛选

安全库存制度公司有严格、规范的安全库存制度

采购成本控制通过减少元素来实现规模经济采购效益

物料编码体系有一劳永逸、简单实用的物料编码体系

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(7)-研发设计

参数简介1分2分3分4分5分

模具设计水平 根据品牌定位选用高品质的模具设计

设计奖励制度根据产品销量对主设计人员进行奖励

检测与试产研发团队对新产品检测和试产负全责

产品研发流程根据产品定义、按照标准化流程设计

产品平台规划通过平台设计来提高质量、缩短周期

生产制造支持指导生产部门按照设计要求安排生产

项目管理体系有完善的项目管理体系监控开发进度

专利技术申报善用专利技术来保护创新,建立壁垒

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(8)-生产制造

参数简介1分2分3分4分5分

仓储物流管理有现代化的仓储物流管理体系做支撑

外包生产管理有专职人员负责产品的外包生产协调

小批量试产积极配合研发部门进行新产品的试产

产品合格率用利益驱动的机制来提高产品合格率

现场5S管理在生产制造区域全面推进5S管理体系

加工工艺文件所有产品的加工工艺均有标准化文件

安全生产管理有严格的规范和制度来确保安全生产

生产计划安排根据订单组织安排生产计划确保交期

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(9)-员工激励

参数简介1分2分3分4分5分

公司政治氛围 公司内部没有帮派体系和复杂人际关系

企业愿景规划每一位员工在入职时都清楚企业的愿景

员工晋升通道公司有科学的员工晋升通道和级别体系

员工满意度每年进行员工满意度调查及时发现问题

交流沟通途径通过制度来确保最高层能听到员工心声

薪酬福利制度有富有竞争力的薪酬福利制度留住员工

职业生涯规划各级管理人员帮部下完成职业生涯规划

兼顾工作生活公司提倡工作与生活两不误,限制加班

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(10)-人才管理

参数简介1分2分3分4分5分

岗位责任书每位白领员工均有明确的岗位责任书

员工招聘流程面试小组成员遵循严格的规范和流程

员工退出壁垒基于利益驱动来建立员工的退出壁垒

标准工作流程各个职能均关注标准化的工作流程

员工培训体系针对各个层次的员工均有系统的培训

管理梯队建设公司实施管理梯队建设和接班人计划

年度考评制度所有管理者每年都给直接部下做考评

交叉评比制度用严格的制度进行交叉考评防止偏袒

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(11)-运营管控

参数简介1分2分3分4分5分

质量管理体系推行严格的质量管理体系确保工作质量

职业道德规范所有员工均签署严格的职业道德规范书

EHS管理公司在各个环节强化环保健康安全管理

应急预案设计预见到可能发生的各种意外并做好预案

知识管理体系用知识管理来减少重复劳动,避免失忆

内部审计制度推行严格的内部审计制度确保健康运营

信息系统管理建立完善的信息化系统提供决策的依据

研发记录本通过科研记录本防止技术人员带走技术

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平单项评分(12)-财务管理

参数简介1分2分3分4分5分

利润规划设计根据品牌定位对公司的利润率做出规划

固定资产管理对公司的各种固定资产进行合理规划

产品定价原则建立标准化的模板便于业务部门来定价

成本核算体系通过完善的成本核算体系指导业务部门

管理报表制度每月给各级管理人员提供财务管理报表

审批矩阵设计每年发布一次管理人员签字权限矩阵表

现金流管理通过预警机制确保公司有足够的现金流

融资渠道规划根据业务发展规划来进行多渠道融资

填表说明:

5分:与同行业竞争对手相比遥遥领先

4分:与同行业竞争对手相比略有优势

3分:与同行业竞争对手相比基本相当

2分:与同行业竞争对手相比略有劣势

1分:与同行业竞争对手相比远远落后

企业经营管理水平测评总表图示

参数综合定性评价平均得分

品牌定位 4.0分

销售管理 4.5分

市场营销 3.0分

客户体验 3.5分

领导艺术 4.0分

采购管理 2.5分

研发设计 3.5分

生产制造 4.0分

员工激励 3.0分

人才管理 3.5分

运营管控 3.0分

财务管理 2.5分