书城管理生活中的管理学
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第21章 用纪律和制度说话(6)

工作激情不是凭空产生的。从主观上讲,要看你是否能从一种更高的视角审视你的本职工作。一个厌烦自己本职工作又好高骛远的人,是不可能敬业和有激情的。也许有人会想,老板给我涨点薪水就会改善我的工作态度。其实不见得,提薪也许会让你兴奋15分钟,但作为社会的人,还有很多内在需求,比如自信心、成就感、被大家认可的程度等。业绩好的时候,希望听到赞美;心烦意乱的时候,希望找人倾诉。只有自己确实做出了成绩满足了内在的需求,激发出了内在热情的时候,任何来自个人外部的激励才会产生长期的效果。

海尔总裁张瑞敏曾经说过一句名言:没有激情,如何创造出工作成绩!

一个人若是对工作没有激情,也就失去了前进的动力,也就不能做出有创造性的业绩。

一位寿险推销员曾经这样描述自己对激情的认识:激情能够感染他人,一旦准客户感受到你的激情,说不定因此而成交一张保单。将产品说明会的情形用摄像机记录下来,分析你的肢体动作及各方面的表现。你看起来是否满心喜欢寿险产品,真的认为保险能帮助准客户,并迫不及待地与他们分享保险资讯。在介绍保单时,记着在声音、手势及面部表情注入激情,以生动有趣的方式才能引起准客户的注意。寿险推销人员若能充分展露激情,准客户对你和寿险产品都会印象深刻。

激情对于一个员工来说就如同生命一样重要,也是成为一名卓越员工的必备品质。

拿破仑·希尔说过:“要想获得这个世界上的最大奖赏,你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身精神和激情,以此来发展和销售自己的才能。”

激情是一种动力,在你遇到逆境、失败和挫折的时候,它会给你力量,指引你去行动,去奋斗,去迈向成功。凭借激情,我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,充满对事业的狂热追求;凭借激情,我们可以感染周围的同事,获得他们的理解和支持,拥有良好的人际关系;凭借激情,我们可以发掘出自身潜在的巨大能量,补充身体的潜力,发展一种坚强的个性;凭借激情,我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

生活中的管理箴言

1.充满激情是做成任何事情的必要条件。激情能使一个人保持高度的自觉,把全身的每一个细胞都激活起来,完成心中渴望的事情;激情是一种强劲的情绪,一种对人、事物和信仰的强烈情感。工作中需要注入巨大的激情,只有充满激情地工作才能创造最大的价值,才能让制度在企业的经营活动中得到不折不扣地落实,才能让个业和个人一起取得最大的成功。

2.全面实施制度化管理,仅仅具有服从的观念和意识是不够的。因为服从只能够保证制度是否落实,而敬业则能够让你在制度的既定范围内做得更好。如果说敬业可以让员工做得更好,那么激情则可以让员工自动自发地工作。并且在工作中持续改进、不断提高。

遵守纪律,保证战斗力

一个善于协作、富有战斗力和进取心的团队,一定是有纪律的团队。一个积极主动、忠诚敬业的员工,也一定是具有强烈纪律观念的员工。纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。企业来说,没有纪律,便没有了一切。

对于企业如此,对于军队更是如此,邱少云的故事就充分说明了,纪律的重要性,人是需要的精神的。

邱少云出生在四川省铜梁县关建乡邱家湾的一个农民家里。

他18岁时参加了中国人民解放军。

1950年,朝鲜战争爆发,邱少云和战友们于1951年3月25日来到朝鲜战场。他怀着对美国侵略者的刻骨仇恨,英勇顽强地打击敌人。

1951年10月,中国人民志愿军第一阶段全线性战术反击作战开始,邱少云所在的部队接受了攻占391高地的任务。

拔掉这个“钉子”,不仅可以改善我军防御态势,而且可以对敌人构成威胁。

我军阵地到391高地,中间有三千米宽的开阔地。为了缩短冲击距离,使战斗具有突然性,减少伤亡,在发起攻击的头天夜里,邱少云就和500多位战友就潜伏在距敌只有60多米的草丛里。

10月12日上午,突然飞来了4架敌机,在潜伏区扔下了几颗燃烧弹,恰巧有一颗落在距离邱少云两米远的地方,四散飞迸的汽油燃烧液,溅在他的左腿上。转眼间,他腿上插的伪装烧着了,火苗腾腾地往上冒。

邱少云身后有一条水沟,只要他滚到水沟里,就可以把火扑灭。但是这样一来,就会被敌人发觉。

出发前,邱少云决心书上写着:“潜伏成功就是胜利,就是子弹打在身上,也不动一动。”尽管烈火在身上熊熊燃烧,他仍像一块巨石卧在那里,纹丝不动,直到牺牲。下午5时多,我军发起冲击,仅20分钟就攻占了391高地,全歼守敌。

现在,在高地雄伟山峰的石壁上,刻上了一行鲜艳夺目的红漆大字:“为整体、为胜利而自我牺牲的伟大战士邱少云同志永垂不朽!”这雄伟的山峰石壁和鲜艳的红漆大字是中朝两国人民团结战斗的历史丰碑。

邱少云的牺牲,换来了战斗的胜利,是当之无愧的英雄,也是一个遵守纪律的楷模。

在企业里面,并不需要像战场上一样,有付出生命的牺牲,但是,同样,需要的是对纪律的尊重,也只有这样的,人们才能团结在一起,有条不紊的为企业的目标共同奋斗。

同样的,如果每个员工都具备了像邱少云一样的精神,把纪律放在第一位,把企业利益放在第一位,那么还有什么问题不能克服,什么胜利不能取胜。

人在职场,就要清晰定位自己的角色,才能保证不偏离公认和潜在的规则,顺利实现自己的职业理想和目标。

一位父亲以水只有放在杯子里,受到杯子的约束才可能被人喝到为例,告诉儿子:只有通过自我约束才能获得成功。

在生活中,有着许多像杯子这样的例子,这其中有外加的,也有自觉的,这种自觉的就是“自我约束和管理”。“自我管理”就是有意识地控制自己,有原则地对待事物。在很多时候,“自我管理”常常意味着放弃一些东西。有时,这些东西正是你渴望已久的。、面对诱惑与欲望,能够“自我管理”的人知道今天的放弃是为了明天的得到,什么都不放弃往往会失去更多的珍贵的东西。

德谟克里物说:“和自己的心斗争是很难堪的,但这种胜利则标志着这是深思熟虑的人。”这句话正是对“自我管理”者的一种肯定。

一个员工,能够做到自我约束和管理,自觉遵守公司的纪律,那他就是一名合格的员工。拥有这样员工的团队,才能保证自己的战斗力。

员工对纪律的遵守应该是自觉的,发自内心的,不应该是来自外界的约束力。

作家杰克森·布朗曾经有过一个有趣的比喻:“缺少自我管理的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞小清楚到底是往前、往后,还是原地打转。”

如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我管理的能力。

全球“IT代工之王”郭台铭曾说:“走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。”意思是说,除了那些基础实验室的研发人员,其他像做主板和笔记本电脑的研发人员也要靠严格的纪律来管理。正是要求员工必须执行这些纪律,郭台铭把企业越做越大,创造出更多的价值,后来成为台湾的首富。

当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口,比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面

生活中的管理箴言

1.遵守纪律,不仅仅是在行动上不违反公司的规章制度,光做到这点远远不够,遵守是一种发自内心地对纪律的重视

2.对企业和员工而言,遵守纪律、敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。这些品质不是员工与生俱来的,没有哪个员工从一开始就是严格遵守纪律的,也不会有谁是天生不找任何借口的好员工。

“下有对策”要不得

制度重于能力。执行过程中,任何人都不应有逾越制度的言行,这应该成为每位员工的座右铭。

执行力是推动工作、落实制度的前提。事实证明,制度制定以后关键是执行,再好的制度如果没有人执行或执行不到位也是没用的。作为一名员工,你的工作必须着眼在不折不扣的执行上。

工作中切忌不按规矩办事。虽然有许多公司制度制定得比较完善,并把制度编制成册,或经常把制度性的标语贴在外面,但是在制度的执行过程中往往就变了样,成了“上有政策,下有对策。”

员工有这种行为是极不可取的。

不久前曾在一家媒体上见过一篇报道,说有专门机构针对“上班干私事”这一问题作过一个调查:

通过对235名员工进行的随机调查,发现大部分员工上班时间“干私事”。上班时间不干正事达到了调查人数90%以上的比例,大部分员工上班时间干多种“私事”,其中上网私人聊天和上网闲逛所占比例最高,达86%,做其他事情如出去走走等占60%,玩游戏和煲电话粥则分别占到了40%和33%,兼职则占到了7%。

同时,调查显示,在8小时内用于“干私事”的时间为20至30分钟的人数最多,1小时、2至3小时人数占调查总数的20%,占用时间最多的为3小时以上,占调查人数比例的11%,另外,有15.55%的员工认为,办公室干私事时间视情况而定。

调查中发现,许多普通员工上班时间用于上网私人聊天、浏览与工作无关网站的最多,此外还有玩游戏、煲电话粥、上网炒股、兼职、利用工作餐请客等多种方式。而在白领阶层,上班时间在办公室“干私事”已成为一股风气。

白领林小姐是东莞一家银行的管理人员,她平时除了做自己的本职工作外,还有另外一份工作,就是在网上开一家小店,专门给一些白领提供网购服务。林小姐告诉调查者,网上开店是一件需要花大量时间的事情,需要到别的网站上去挑选适合自己店的东西,同时还要说服别人购买自己店里的物品,有时候说服一个客人要花上一两小时的时间。因此林小姐一上班就挂在网上,空闲的时候就上网浏览新鲜的东西,或者是和看上自己店里东西的顾客聊天,讲价钱,这部分的工作往往会花掉林小姐大量的上班时间。

林小姐还告诉调查者,像她这样在网上开店的人不少,一般都是工作比较轻松,时间比较多的白领开的,另外,林小姐还告诉调查者,上网聊天这种事情就更不用说了,大家都明目张胆地聊,只有老板在场的时候才会稍微收敛一些。

在一家广告公司工作的李先生告诉调查者,现在上班时间上网聊天已经成为一种风气了,禁也禁不了,而且很多时候上网也和工作有关,大家以公谋私你也不知道。像李先生的工作就与网络有关,必须上网,李先生认为,浏览新闻是必需的,联系客户的时候也需要聊天。

调查者在调查中同时发现,几乎所有公司对办公室“干私事”都明令禁止,可为什么“干私事”的情况还这么严重呢?

一位肖小姐告诉调查者,公司虽然有明文规定,而且还有一些硬性措施,如在电话上面贴上“私人聊天不超过1分钟”字条,请人把公司的QQ端口给禁止了,但是“上有政策下有对策”,只要老板看不到,电话照打不误,老板也没办法分出是私事还是公事,封了QQ,还有MSN、UT、TALK、旺旺等,还是可以用其他软件上网聊天,而因为工作需要上网,又不能把公司的网线给断了,因此到最后公司规定形同虚设……

这个调查应该引起所有员工的重视。

制度是员工个人成长的平台。有些员工没有认识到制度的重要性,他们以为规章、制度等规范都只是企业为了约束、管理员工的需要,对此他们往往持排斥的态度,表面上遵守,内心深处则是一百个不愿意,在没有监督的情况下,则“上有政策,下有对策”,做出一些违背公司规章制度的事情。

每个员工都希望在公司有好的发展,要做到这一点,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高自己的执行和增加工作业绩,得到领导和同事的认同。

企业好比是一个舞台,你如果不在舞台上表演,那么你即使有再好的演技,也难以表现出来。若是在舞台下展示你的演技,则是用错了地方,演得再好,也没人会认可你。员工要习惯在制度下工作,这是一种职业纪律,更是一种职业技巧,企业常常会通过制度安排把资源和荣誉给予那些模范执行公司规章的员工,如果你与制度格格不入,那么你是难以得到企业认可的。

没有规矩,不成方圆。企业的活力来源于各级员工良好的职业精神面貌,崇高的职业道德。在残酷的商业竞争中,企业需要营造员工自觉执行纪律的文化氛围,需要建立严格的制度和规范,这些制度和规范需要你去配合执行,这是任何一家企业不可动摇的铁的纪律。同时,自觉执行企业纪律也是一个员工最美的职业精神。

总之,员工应以制度为准绳,不折不扣地完成工作指标,坚决摒弃“上有政策,下有对策”的错误行为,以强化自身的执行力。