书城管理生活中的管理学
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第3章 从生活中学管理,从管理中品生活(2)

4.领导要获取有用信息做出正确决策,最终只有一个办法,就是亲自走出去。杜拉克最为杰出的为我基本上已经破解了他能成为一代大师,令人无比崇敬的秘密。

杜拉克的所有文章里散出着一种气息,那就是独立见解,有一种隐藏的冷漠或观察时的冷静。以前我阅读时惊讶其何以能把许多无比复杂的管理问题,以简明扼要`逻辑清晰的三言两语轻易说清楚。他从不简单地人云亦云,从不爱凑热闹,也不会为迎合读者和客户而改变自己的内心真实看法。正直和诚实,成就了大师所必需的人格特性。在人类历史上,在社会科学领域,诗人和哲学家是内心最诚实的人。因为只有十分诚恳的人,才能够保持客观,不困惑于个人一己私利,因而能够更加有效和真实地洞察真理。

杜拉克的管理理论没有教条,因为他说的不是具体的管理技巧,甚至也不是管理制度,更不是管理技巧。杜拉克说的只有一样东西,那就是人性化管理的管理哲学。他的话深入到管理的本质和内核,但总是具有足够的理论空间和开放性。

管理学家中,只有巴纳德,对人类的理解和把握程度,可以和杜拉克相比。杜拉克在复杂多变的现实生活世界中静观其变,从而练就了洞察人类天性的深刻智慧,是其管理理论能够达到融会贯通的最高境界的智力原因。

生活中的管理箴言

1.不要做不符合企业总体战略的事情,只有那些和企业战略吻合的因素才具有生命力。

2.在对企业进行分析的时候,要重点分析企业未来绩效的主要构成因素。

3.为了获得最有用的信息,企业家应该从办公室中走出,多与社会接触,不要封闭自己。

4.创新的事业,如果不能继续进行下去的话,最好的办法就是赶紧放弃它。创新的目标是创造有价值的订单;创新的本质是创造性的破坏,破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁;创新的途径是创造性的模仿和借鉴,即借力。观念创新就是目标创新,目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标,并用创新的办法实现它。

出租司机给我上的MBA课

MBA是工商管理硕士的英文缩写,自从MBA教育诞生之日距今已经有80余年的历史了。MBA在人们的眼中始终带着各种各样的光环,似乎是前途的证明和未来的写照。

MBA好像是一个社会经济发展的助推器,MBA学员是人们眼中公认的骄子,是人们羡慕不已的对象。

MBA的理论也似乎离人们非常远,人们熟知的多是MBA们挂在嘴上的艰深理论,好像这些关于经济和运营的理论只有MBA们讲出来才是专业的。

但是,有这么一个关于出租车司机和乘客的故事,却改变了我的认识。

故事说的是:

一个乘客有急事需要从徐家汇赶去机场,就在大厦前搜索出租车。

司机问道:“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢和美罗大厦做生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近”

“哦?你很有方法嘛!”乘客附和地说。

“做出租车司机,也要用科学的方法。”司机说,“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”

“怎么算出来的?”乘客问。

“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”,乘客十分惊讶,心里想自己打了10年的车,却是第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。

“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”

“那你怎么办呢?”乘客更加感兴趣了。

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户主动地决定你要去的地方。有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”听起来像老师说的“put your self in too thers"shoes.”

“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。

“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”

乘客不由得佩服起来。

“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”

“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”

“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者StevenCorvey的“影响圈和关注圈”的翻版。

“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路径打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”

“所以我说,态度决定一切!”

“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”

“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”

“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”

乘客越来越佩服这个出租车司机。

“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈。”

到了机场,乘客给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”

这就是乘客与司机发生的有关MBA课程的故事。

生活中的管理箴言

1.看似简单的事件中蕴藏着丰富的内容,看似不起眼的人物也有大智慧。

2.管理是随处可见的东西,没有那么神秘,也没有那么高深,即便是小人物,即便是简单的事情也需要管理知识。

3.深入到生活中寻找真正的管理经验。管理经验的取得是在实践中得到的。一个金光闪闪的MBA学位可能还比不上一个出租车司机更能讲出适合的理论。

男人选老婆的学问

上帝造人,有男有女,世界上的男男女女最终都会走进婚姻的殿堂。选择好自己的伴侣是生活幸福保证,也是一个人事业成就的基础和基石。

如何选择更是一门学问,男人选择老婆更有说不完的故事和话题。

一个年轻漂亮的美国女孩在美国一家大型网上论坛金融版上发表了这样一个问题帖:我怎样才能嫁给有钱人?

“我下面要说的都是心里话。本人25岁,非常漂亮,是那种让人惊艳的漂亮,谈吐文雅,有品位,想嫁给年薪50万美元的人。你也许会说我贪心,但在纽约年薪100万才算是中产,本人的要求其实不高。

这个版上有没有年薪超过50万的人?你们都结婚了吗?我想请教各位一个问题——怎样才能嫁给你们这样的有钱人?我约会过的人中,最有钱的年薪25万,这似乎是我的上限。要住进纽约中心公园以西的高尚住宅区,年薪25万远远不够。我是来诚心诚意请教的。有几个具体的问题:

一、有钱的单身汉一般都在哪里消磨时光?(请列出酒吧、饭店、健身房的名字和详细地址。)

二、我应该把目标定在哪个年龄段?

三、为什么有些富豪的妻子看起来相貌平平?我见过有些女孩,长相如同白开水,毫无吸引人的地方,但她们却能嫁入豪门。而单身酒吧里那些迷死人的美女却运气不佳。

四、你们怎么决定谁能做妻子,谁只能做女朋友?

“我现在的目标是结婚。”——波尔斯女士

下面是一个华尔街金融家的回帖:

“亲爱的波尔斯:我怀着极大的兴趣看完了贵帖,相信不少女士也有跟你类似的疑问。让我以一个投资专家的身份,对你的处境做一分析。我年薪超过50万,符合你的择偶标准,所以请相信我并不是在浪费大家的时间。

从生意人的角度来看,跟你结婚是个糟糕的经营决策,道理再明白不过,请听我解释。抛开细枝末节,你所说的其实是一笔简单的“财”“貌”交易:甲方提供述人的外表,乙方出钱,公平交易,童叟无欺。但是,这里有个致命的问题,你的美貌会消逝,但我的钱却不会无缘无故减少。事实上,我的收入很可能会逐年递增,而你不可能一年比一年漂亮。

因此,从经济学的角度讲,我是增值资产,你是贬值资产,不但贬值,而且是加速贬值!你现在25,在未来的五年里,你仍可以保持窈窕的身段,俏丽的容貌,虽然每年略有退步。但美貌消逝的速度会越来越快,如果它是你仅有的资产,十年以后你的价值堪忧。

用华尔街术语说,每笔交易都有一个仓位,跟你交往属于“交易仓位”(tradingposition),一旦价值下跌就要立即抛售,而不宜长期持有——也就是你想要的婚姻。听起来很残忍,但对一件会加速贬值的物资,明智的选择是租赁,而不是购入。年薪能超过50万的人,当然都不是傻瓜,因此我们只会跟你交往,但不会跟你结婚。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句,你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人,这比碰到一个有钱的傻瓜的胜算要大。

希望我的回帖能对你有帮助。如果你对“租赁”感兴趣,请跟我联系。”——罗波·坎贝尔(J·P·摩根银行多种产业投资顾问)

上面,新闻中那个美国女孩一心想嫁华尔街金融家,也是刚才我们说得“干得好和嫁得好”。

对于漂亮女孩子来说,怎样才能嫁的好,的确是一件十分令人为难的事情,如何判断自己未来的老公,这个评判标准就是很难选择的。

同样面对这个难题的还有我们的单身大老爷们,毕竟婚姻不是儿戏。

对于一个女孩子而言,和一个男孩子结婚,意味她要将一生托付给这个男人,而对于绝大多数男人来说,养家糊口绝对不是问题!但是最大的问题是如何才能幸福的过完一生,生活的美满很大程度上依赖的是自己对幸福的判断,以及和自己相依相伴共同度过人生,共同体味人生的那个伴侣。

选择好合适伴侣对于女性重要,对于男性更加重要,男人也好,女人也好,如何进行选择是一个人很多人都疼的地方。但是,不管怎样的选择,幸福是我们选择伴侣的唯一要求。

大多数时候,人们的生活都是在平淡中度过,你不可能每天都生活在传奇之中,生活在神话里,你的生活更多的是繁琐和重复。人的一生可以过得平淡,但是不能过的无趣,所有的幸福的结局都依赖于当初不经意的选择。

上海滑稽界著名的女演员胡靖筠参加《天才厨房》时,曾经讲过一个故事。胡女士是个热情浪漫的人,她和她先生结婚多年,很希望她老公能够对她说一声:“我爱你!”可是,胡女士的先生,却一直是这样回答的:每每胡女士对她先生说:“老公,我爱你!”她先生回答说:“Me too!”她再一次对她先生说:“老公,我好爱你!”她先生依旧回答:“Me too!”当胡女士又一次对她先生说:“老公,我爱死你了!”她先生回答:“Me too!”

胡女士先生的回答,让胡女士又气又恼!她想:老公的脑筋怎么如木头一样?难道他不知道女人天生是需要宠得吗?连一句“我爱你”都不会说,真是木头啊!