书城成功励志职场非常道
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第25章 职场的做人之道(1)

做事先做人,只有学会了做人,做事才能事半功倍,真正地把事做好。职场做人更难,利益交错,很多职场人士都有“人在江湖,身不由己”的感慨。不管职场如何变化,只要本着真诚的心,恪守职业道德,做到问心无愧,一定能够适应职场的风云变化。职场做事,首先从做人开始。

积极适应,勇于奉献

藏獒有宽阔的头面、巨大的嘴巴和尖利的牙齿,而是藏獒特有的优势,让它撕咬猎物时得心应手,它们身上又长又厚的皮毛可以抵挡青藏高原的寒冷,超强的肺活量使藏獒能够适应严重缺氧的高原环境,坚实的骨骼和发达的肌肉使它奔跑速度优于其它犬种。

藏獒之所以能够在荒寒的高原上长期存在并优化,一个重要的原因就是它们超强的适应性。人也是一样,只有不断随着环境的变化来调整自己的观念、思想、行动等,才能在不断的竞争中生存下来。

职场人士也一样,随着环境的变化,只能不断改变调整我们的观念、兴趣、爱好以及目标等,才能适应环境,从而得到发展。所谓“物竞天择,适者生存”说的就是这个道理。

一个大学毕业生,分配到某企业工会做宣传工作,由于他在大学学的音乐专业。刚开始上班的时候他非常苦恼,认为自己的专业与工作不对口,在这里长干下去,不但自己的前途会耽误,专业也可能被荒废。于是,他四处活动,希望能够调到一个适合自己发展的环境中去。但多番周折,也未能如愿。无奈,他只能在这个岗位上干了,他发誓一定要改变自己目前英雄无用武之地的状况。

他想到了一个计划,那就是为企业组建乐队,于是他找到了单位工会主席,提出了这个计划。这个企业正处于刚刚走出低谷,扭亏为盈,开始进入高速发展时期,自然也对宣传企业形象非常重视,这样可提高产品知名度,他的计划就得到了批准。他乐此不疲地跑基层、寻人才、买器具、设舞台、办培训,不到半年的时间,终于有了一个初具规模的乐团。两年以后,这个企业乐团的演奏水平达到了全市一流,而且堪与专业乐团相媲美,而他自己也成了全市知名度较高的乐队经理。通过两年多的努力,他终于改变了自己所处的环境,化劣势为优势,不但开辟出了自己施展才能的用武之地,而且培养了自己的领导管理才能,从而为他更大的大发展奠定了基础。

【职场攻略】

适者生存,这句话更实用于职场。只有运用自己的智慧和信心,才会有适应环境的决心,找到适应环境的方法。职场人士在逆境中,只能适应,充满信心地运用自己的智慧,改变自己的状况,这对自己今后的发展有重要的意义。一个在逆境中积极适应的人,就会走出逆境,而走出逆境的过程就是成长的过程。

责任心比能力更重要

任何一家公司都需要有责任心的员工,一个不能把自己当成自己公司主人的员工,不会受到公司的重用。没有责任感的人,又怎么能对公司负责呢?这是一个常识。你愿意负责任的事越多,你的能力就越大。一个人的重要性不是根据他的能力来定的,而是根据他的责任心来定的。决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等,而是责任心。

罗伯特在西尔公司当采购员时,犯下了一个很大的错误。

该公司对采购业务有一项非常严格的规定:采购员绝对不能超过自己的采购配额!如果配额用完了,就不能再购新的商品,要等到配额拨下后才能采购。

在某次采购中,有一位日本厂商向罗伯特展示了一款很漂亮的手提包,罗伯特作为采购员,以他的专业眼光来看,这款手提包绝对会成为流行商品。但此时罗伯特的配额已经用完了,他甚至很后悔自己冲动地把所有的配额用光,导致现在无法抓住这个大好机会。

罗伯特面临两种选择:一是放弃这笔交易,尽管这笔交易会为公司带来极高的利润;二是向公司主管承认自己的错误,然后请求追加采购金额。

罗伯特决定采用第二种选择。他一进主管的办公室,就对主管坦承:“很抱歉,我犯了个大错。”然后将事情从头到尾解释了一遍。

尽管主管对罗伯特花钱不眨眼的采购方式有很大的意见,但是,他还是被罗伯特的坦诚感动并说服了,拨了需要的款项。

手提包一上市,果然受到消费者热烈欢迎,成为公司的畅销商品。

罗伯特的做法是明智的。犯了错就要有承担责任的心理准备,因为自己做错了,如果因为害怕被责备而不愿意承认自己的错误,那只能失去大好机会。一个勇于承担责任的人,更容易赢得别人的信任和好感。勇担责任还会带来更多的机会,以寻找对策,确保此类错误不会再次发生。勇于负责是一种精神,也是卓越的原动力。一个人承担责任,并时刻保持高度的责任感,可以为你赢得更多的成功机会。

一位王子半夜起来,去看望生病的父亲,当他走进父亲的房间,发现一个仆人正紧紧地抱着父亲的拖鞋睡觉,他有些不解。

他试图把那双拖鞋从仆人手里拽出来,但仆人醒来。王子问仆人为什么要抱着父亲的鞋子睡觉,仆人说:“我怕主人有事出去我不知道,这样主人会着凉的。”王子被这个仆人的责任心感动了。国王去世后,王子就把那个仆人留下,任命为自己的贴身侍卫。

负责精神是一个人能否做成大事的重要因素。任何一家公司都不需要逃避责任的员工。国内一家大型企业的老板在谈及他心目中的优秀员工时这样说:“有责任意识的员工才是优秀的员工,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识,才会产生圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工。”

【职场攻略】

有了责任,才会有压力;有了压力,才会有动力。职场人士,应该全心全意、尽职尽责。不管做什么工作,都要踏踏实实地去做,本着负责的心,才能真正地把工作做好,才能创造出卓越的成绩。有责任心,才能以更高的标准要求自己,才能真正地进步,从而取得更大的成功。

做错了就认错

古语云:“人非圣贤,孰能无过?”不管一个人多么有能力,多么聪明,都会犯错。犯错误本身并不可怕,可怕的是有的人在犯错之后,明明知道自己错了,却死不承认,甚至,千方百计地狡辩,最后在不得已的时候才勉强承认自己错了,这样的人,自然不受他人的欢迎,无异于将自己孤立了,更不可能有良好的人际关系了。

“知错能改,善莫大焉”,一个人犯错了,不要紧,圣人也犯错,更何况普通人,只要真诚地承认错误,并积极改正错误,一定会得到人们的谅解。职场也是一样,知错能改,在职场被看做一种美德,对人际关系的影响更大。因此,如果不想自己的人际关系糟糕,不想被扫地出门,那么做错了就应该真诚地认错。

有个人因为一点小事跟一位同事大吵了一架,骂得对方当众下不来台。事后,他越想越不对,于是,主动找到那个同事,想私下认个错,希望得到对方的谅解。

那位同事对他说:“你愿意认错,说明你很看得起我,不过,多大的脚穿多大的鞋。你当着那么多同事的面骂了我,背地里赔不是,这合适吗?”

那人听了同事的话,于是便在办公室里当着所有同事的面,郑重地向对方赔礼道歉。他知错能改的做法不仅修复了与同事的关系,也赢得了其他同事的尊重和认可。

正视自己的错误需要真诚,更需要勇气。一个人想要赢得别人的尊重,维持良好的职场关系,首先就要坦荡地面对自己的错误,拿出勇气真诚地认错。

普通的员工是这样,领导来说也不例外。领导主动承认错误,一方面可以培养员工的责任心,另一方面,也会因为主动承认错误的实事求是的精神受到员工的认可和尊重,收获人心,丝毫不会降低自己的威信,丧失公司高层对自己的信任。

高盛首席执行官亨利·鲍尔森,在2003年一次投资者会议上谈到裁员时说:“在我们的几乎每一项业务中,实际是15%到20%的人创造了80%的价值。”

鲍尔森的话引起了绝大部分员工的强烈不满。不久,鲍尔森就向全公司两万多名员工发出语音邮件道歉。

鲍尔森这一行动受到人们的高度赞赏。博雅公关公司首席执事和研究官莱斯莉·盖恩斯·罗斯认为,鲍尔森认错是“力量之举”而非“软弱之兆”,“将有助于提升高盛的外部声誉”。事实证明,确实如此。

一个能够主动承认错误的领导,才能够让别人更信任自己。

因此,不慎犯错的最佳对策便是勇敢承认。一个人对待错误的态度。可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,敢于承认错误使人更伟大,而不肯认错的人则迟早要被公司清除出去。

郭旭在一家建筑公司担任工程估价部主任,专门估算各项工程的价款。有一次,在他的结算中,被一个核算员发现其中估算错了2万元。

老板知道后,便把郭旭找来,指出他算错的地方,请他拿回去更正。谁知郭旭就是不认错,也不愿接受批评,反而大发雷霆,表示核算员没有复核其估算的权力,更没有权力越级报告。

老板见他不认错,本想发作,但想想他平时工作成绩不错,便和蔼地对他说:“这次算了,以后注意点。”

没想到的是,不久之后,郭旭的估算再次被核算员查出错误,这次他还是不认错,反而说核算员有意跟他过不去,故意找他的茬儿。

这次老板发火了,气愤地对他说:“你现在就另谋高就吧,我不能让一个永远都不认错的人待在公司里。”

在工作中,最大的失败就是明知自己错了却不认错。松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从对错误的态度中,我们可以看清楚一个人。”为了免不了的责备,何不抢先一步,自己先认错,自己谴责自己总比挨别人的批评要好受得多。

布鲁士·哈威有一次错误地核准了一位请病假的员工全薪。事后他发现这个错误,立即找到那位员工,告诉员工他要纠正这项错误,表示在下次薪水支票中将减去那位员工多领的金额。

这位员工了解情况后,请求分期扣回他多领的薪水。哈威却没有这个权限,只能先获得上级的核准。

哈威知道如果自己这样做,必然会使老板不满。于是决定,先一步承认自己的错误。

哈威告诉老板,自己犯了一个错误,然后他把整个情形说了一遍。

老板说:“这应该是人事部门的错误。”

哈威说:“不,老板,是我的错误。”

老板看了哈威一眼,又大声地指责:“薪水出问题,应该是会计部门的疏忽。”

哈威还是很认真地说:“这是我的错误,因为这是我核准的。”

老板依然没有责怪哈威,而是批评起办公室另外两个同事。然而,哈威始终都认为自己才是主要的责任人。

最后,老板点了点头,说:“好吧,这是你的错误。现在你把这个问题解决掉吧。”

哈威请求分期扣回那位员工多领的薪水,老板答应了。这件事之后,老板对哈威更加器重了,因为在他看来哈威是勇于承担错误的有责任心的好员工。

当自己犯了错的时候,不要去想如何为自己辩护,而应主动承认错误,这是聪明举动,更容易获得支持与重视。当然,在承认错误的同时,更要积极地改正错误,避免再犯,同时也为他人展示了自己处理问题、修正错误的能力。

我们不小心犯了错误的时候,最好的办法是积极、坦率地承认和检讨,并尽可能地对事情进行补救。只有这样,才能把错误的影响降到最低,才能赢得更多人的信任和尊敬。

【职场攻略】

一位职场人士,不管是处理职场关系,还是处理工作事务,都需要有勇于认错的态度以及敢于承担的行动。为了保护自己的虚荣心而推卸责任甚至百般辩解的做法是不明智的。殊不知认错未必是输,因为认错不但能表现出诚实,还可以化解冲突,建立良好的人际关系。

自作聪明,反被聪明误

在职场,不乏聪明之人,但也难免会有一些自作聪明的人。你是不是一个自作聪明的人?如果发现自己有自作聪明的毛病,那就及时改正过来,不然很容易就会被自己的聪明所误。

有个人去人才市场找工作,在招聘现场转了一圈,下定决心去应聘一家久负盛名的外贸公司的业务员。尽管在他之前已经有200多人报了名,竞争异常激烈,但他还是信心十足地投了简历。他相信自己能脱颖而出,因为他工作经验丰富,专业知识也很扎实,以前的成绩也不错。

果然不出他所料,在近乎苛刻的面试条件下,他以第一名的成绩顺利通过考核。第二名是一个刚从学校毕业的女孩。公司决定把他们两人留下,进入终极考核阶段——试用期。试用期过后,他们两个人中最后只能有一个人留下。

在试用期期间,他暗自把自己与那名女孩做了一番比较之后,信心十足地认为自己一定是胜利者。他了解到,那名女孩只是大专毕业,不管从专业水平来说,还是实践能力来说,都离自己有很长的一段距离。

一个月的时间很快过去了,即使在别人看来结果也已经出来了,他的表现要好于那名女孩,对他来说,他留下几乎已成定局。

但是,在试用期的最后一天,突然有人通知他:“总经理叫你下午去财务处领工资,领完工资就可以离开了。”

他很惊讶,忙问:“是留下了那名女孩吗?”

“不,她和你一样,总经理也是这样通知她的。”

他听了十分沮丧。来到财务室,他从会计那里领来工资一看,才400元,与之前承诺的800元差了一半。

“这是怎么回事呀?”他心情沉重地问道。

会计摇了摇头,说:“我也不知道,这是总经理吩咐的。”

他一听生气了,暗忖:“这不是欺人太甚吗?得找经理理论理论!”

然而,他刚迈出两步后又犹豫了:“难道这是总经理设的一个局,看我上不上道?再说,有谁愿意招聘一个与单位斤斤计较的人呢?莫非他这是在考验我们?”

想到这儿,他心里一下子释然了。于是,他很潇洒地离开了公司。回家的路上,他都在为自己的聪明感到骄傲,他深信,三天之内,公司一定会打电话,让自己去正式上班。但是,他没能等来公司的电话,等来的却是“那位女孩被录用”的消息。他听说后直奔公司,愤然走进总经理办公室,一定要向总经理讨个说法。

总经理在听了他一番激烈的言辞之后,示意他坐下,然后用缓慢而沉稳的语调说:“是的,你在整个试用期内都有出色的表现,但是,让我感到遗憾的是,你缺少维护自身权益的勇气。而那个女孩发现自己的工资被克扣就马上来找我,甚至还要同我打官司。”

总经理说到这儿笑了笑,继续说:“她的这种勇气让我很欣赏。你也知道,我们是一家外贸公司,经常要同国外的企业打交道,如果不能维护自身权益,那么要想把工作做好就很难了。试想,一个连自身权益都不敢维护的人,还能指望他为公司挺身而出吗?”

听完总经理的解释,他无言以对,默默地离开了。

从这个故事中可以明白这样一个道理:千万不要总是认为自己很聪明,甚至自以为是地认为别人都不如自己,更不要自作聪明,自以为是地揣测别人的想法与做法。自作聪明不是真聪明,自以为是是真愚蠢。