书城管理对称管理
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第6章 对称问题是素质问题(2)

回到厂里后,郑俊怀向上级主管部门申请在他的厂内试行股份制,可是有关的部门却提出了“可以搞股份制,但必须接受我们的管理”的无理要求。郑俊怀极其气愤,他对厂里的职工说:“不为摆脱行政干预,我们搞股份制做什么?”

内蒙古作为一个边远省区,人们当时的观念意识、思维方式都比沿海地区落后。那时股份制在内蒙古还是新生事物,它的建立必定要经历重重阻力。

为了搞股份制,他对全厂职工进行了民意测验,有96%的选票赞成搞股份制。他把这个调查结果汇报给了有关部门,但仍得不到首肯。

郑俊怀冲动了,他决心要把厂子改成股份制,为了表明决心,他跑到呼市市委组织部毅然决然地辞去了他兼任的呼市牧工商公司副总经理的职务。

有些人不理解了:“好端端的官不当,非要搞什么股份制,真是个大傻帽儿。”

也有人劝他:“算了吧,干好了这个厂也不是你的,干嘛那么认真。”

可是郑俊怀对这一切都听不进去,回民奶食品总厂就是他的一切,这里有他10年的心血和汗水。他连做梦都想为企业腾飞创造一个最佳的条件,而今他找到了,难道就让它夭折吗?

不知道求了多少人,跑了多少个部门,回民奶食品总厂的股份制问题终于列入到市长办公会议的日程上。在此之前,郑俊怀又冲动了,他明确表示:“如果市长不同意搞股份制,我就辞职。”厂内其他5位厂领导也表示了同样的决心。

企业家总是对自己的事业那么专注,那么钟爱,正是他们这份孜孜以求的诚心才使成功降临于他们身上。

在市长办公会议上,市长明确表态:“我走了好多企业,都是伸手向我要钱,惟独你们,只要一个政策,只要一个股份制,我同意你们搞,这符合‘十四大’精神。”

1993年5月8日,呼市回民奶食品总厂正式改组为内蒙古伊利实业股份有限公司。在5月8日公司的成立及首次股东大会上,郑俊怀当选为董事长兼总经理。

股份制为回民奶食品总厂插上了腾飞的翅膀,在1994年全国冷饮排行榜中,内蒙古伊利实业股份有限公司的“伊利”牌清真产品产销量居全国第二,花色品种居全国第一。

人的主体性和人的事业规模成正比,二者是对称的。要做事业而不要当官,是企业家的基本素质。郑俊怀的事业心给企业带来了发展。

自我实现

在资本主义社会的早期,社会占主导的最小经营单位是个人,社会发展阶段是以个人为中心同社会的分裂,这是人的理性是自私的。在今天,经营社会化、社会经营化,社会占主导的经营单位是企业和团队,社会发展阶段是以个人为中心同社会和自然的统一,这是人的理性就是在利己的同时利人、为了利己而利人。同时,人的利益也不仅仅是物质利益,精神利益(名誉、学识等)在个人利益中所占的比重也越来越大。把人的理性抽象化、绝对化,不能自圆其说,也不符合实际情况。

人才的发展空间和社会的环境是对称的。不管是逆境还是顺境,都制约着人才的发展。

每个人自我实现成为其他人自我实现的前提而不是障碍时,才有人才发展的充足的空间。所以人才的空间,也就是自我实现的空间。自我实现的空间和人才发展的空间也是对称的。

人才空间必须是开放而富有竞争性的。

加盟美的可以自报家门,依据你的能力,选择适合的工作;同一岗位如果有两个以上的人看中,就可以通过竞争来决定。而竞争胜利也只是暂时的,半年以后,或者一年以后,还会有新的挑战者出现。美的内部把这叫做改“相马”为“赛马”,以合理的竞争来保持每一个岗位的活力。美的视人力为第一资源,营造了开放而富有竞争性的用人环境,为员工特别是职业经理人的发展提供了广阔空间。

合理的人力资源开发机制不仅引来了金凤凰,也给了金凤凰施展才华的广阔舞台。

从新加坡国立大学毕业的工商管理硕士朱彤,在加盟美的集团后不久就被任命为人力资源部部长,主持全面工作。顾炎民博士,1988年获美国FORDHAM(福坦莫)大学社会学硕士学位,1997年获美国CORNELL(康奈尔)大学社会学博士学位,曾任美国纽约新英格兰公司顾问。为了拓展海外市场,美的集团通过多方工作将其招至麾下,顾炎民现任美的集团企划投资部特聘高级项目经理,从事企业投资策划分析工作。顾炎民博士和朱彤在美的工作最大的感触就是“所学之长有用武之地”。

扩展从个人到企业

企业家要在市场竞争的大潮大浪中前进,社交能力是必备的一种素质,是取得成功所必备的能力。个人人脉和企业业务关系是对称的。

企业家的作风、言行、举止、信誉、行为在企业内部及社会公众心目中的感受、印象和评价等方面好的形象会增进社会公众对企业的理解和信任,有利于寻求稳定而又有利的合作伙伴,为吸引人才创造良好的条件。同时,良好的人际形象一旦确立,会使人产生依赖感,有助于打开产品销路。

企业家必须注意自己的个人形象,以身作则,严于律己,宽以待人,奖罚分明,信誉至上。

企业家要善于根据彼此的相应关系,以不同的方式对待各种不同品性的人。善于掌握灵活度,根据外部情况的变化,不断调整交际认识和交往行为,只有这样才能对社会上的各色人物应付自如,并接受日新月异的社会环境的挑战。

如果没有渊博的知识来充实自己,在与别人交流时,会造成思想简单,语言重复,内容肤浅的局面。令人感到孤陋寡闻、徒有虚表,与之相交甚是枯燥无味。这样就不利于社交活动的开展。反之,若此人其貌不扬,但天南海北,口若悬河,才思敏捷,内涵丰富,则会吸引众多交往人士。大家彼此互通知识,切磋经验,交流思想,感到相互交往其乐无穷。

企业家要以清晰的思路表达自己的意图。

掌握谈话要领,有针对性地交谈,抓住对方心理。语言简洁,措辞得当,做到谈笑风生而主题明确。根据自己的生活积累和背景选择话题,避免僵化刻板的原则理论,给人以轻松愉悦的交谈氛围来交流感情,沟通信息,建立和睦友好的人际关系。

企业的各种活动和社会服务都要依赖于社会。

企业家要广泛建立和发展与周围人事的交际关系。

企业家人际关系的发展,是企业发展的催化剂。

对称问题是性格问题

性格是人的稳定的行为模式。

不管性格是否决定成败,企业家的性格确实是企业发展的必要环节。但性格好坏不能一概而论,必须具体问题具体分析。但内部结构和谐的性格就是好的,与环境对称协调的性格就是好的。

企业家生活在紧张的竞争氛围中,生活在不良的环境里,应首先学会自我超越,保持和谐的心态,使自己轻松愉快地管理,使企业家精神和团队精神融为一体。这既是因势利导,也是对称管理的源头。

知己知彼

古代哲人说:人贵有自知之明。实际上知人和知己是对称的。通过知人可以反照自己,通过知己可以推己及人。企业也一样,只有知己知彼,才能稳定发展。

企业家为什么能节节胜利,并取得辉煌成果,很重要一条是知己知彼。

作为一名企业家或企业界人士正确地估价自己的缺点和优点,并且在商战中尽量发挥自己所长去克服自己之短。

联想人很清楚扬长避短对赢得财富的重要性,他们知道自己的长处,也了解自己的短处。而对这来之不易的第一个70万元,他们必须作出英明的选择。

70万元投向什么样的事业呢?柳传志此时已看准了当时国内在计算机应用过程中急需解决的汉字输入问题,毅然聘请计算所汉字信患处理技术专家加盟,进行联想式汉卡的研制开发。

汉字系统、其实在1983年就已经研制出来。柳传志请来倪光南以后,首先让倪光南完成向PC的移植工作,把汉字系统集成到一块芯片上,由于两人紧密合作,倪光南加人联想不到半年便完成了最后的移植工作,即研制出了第一块汉卡。样品出来了,有了自己的产品,经过1986、1987年两年,联想基本站稳了脚跟。由于扬长避短,联想逐步形成了自己的模式。

智慧不但表现在自知之明,而且表现在使自己专长转变成实际的功效。

1988年,国家举行一年一度的全国科技进步奖评选。由于把联想汉卡理解为单一的计算机辅助类产品,初评结果联想汉卡只得到二等奖。联想人不满意这个结果,他们认为自己的产品在国民经营的应用中具有重大意义,认为评委们或许还不了解联想汉卡。于是他们带着产品,带着全部技术资料,挨家挨户给所有的评奖委员讲解演示,精诚所至,金石为开,联想汉卡在复评中获得了国家科技进步一等奖。

联想人用这样的办法来证明自己,证明联想汉卡是当之无愧的好商品。

联想集团每年召开春、秋两次产品演示会,每次演示会能够吸引各界人士上千人参加,每次演示会几乎可以推出一个新版本的联想汉卡。演示会是联想集团宣传自己产品的最好机会,也因此受到集团领导的重视。通常每届演示会开始之前,都要成立有各个方面负责人组成的筹备小组,筹备小组由常务副总裁李勤挂帅。李勤属于做事讲求实效并不太多说话的领导,他会要求筹备组每个人都负责一个方面的工作,对参会的用户和潜在用户对号入座,每一个来参加会议的人在接待方面都不可遗漏。对于有上千人参加的产品演示会来说,这个要求要做到也并非易事,尤其是对于那些在北京工作的人来说更是麻烦。这些人只是在会议开始之前匆匆赶到现场,参观完产品演示听完技术讲座就可能匆匆离去。发现这些人并且和他们马上接触就很重要,联想每一次产品演示会的时候,会场门外总会有几十个联想的工作人员,他们的任务就是专门发现这些北京用户。技术人员和销售人员会在晚上的时候到酒店,一个房间一个房间与客人们谈。每个客人有每个客人不同的问题,都可以通过这种一对一的沟通解决。

最大的智慧不仅在于发挥优势,而且在于创造优势,使自己能长久保持与发展优势。

要想在竞争中取胜,长久地保持优势,一个根本思路在于对产品和服务进行创新,源源不断的新产品、新技术将给消费者更高级的满足。

索尼以“数码梦想”为口号,以为全球客户提供更高层次的娱乐生活为目的,Sony始终在为充分发挥数码技术的潜力而不断进取。实现这一数码梦想需要各种硬件、软件和技术的完美结合,而只有Sony,作为所有这些领域当之无愧的领导者,才能完成这一使命。

即使身处数码时代,现在的人们仍然执着地偏爱那些业已存在的娱乐方式,如古典音乐、值得回味的电影和吸引人的电子游戏等。而Sony不仅有着丰富的音乐、电影、游戏资源和其他形式的娱乐内容,还拥有一大批包括音乐家、歌唱家、电影制作人、游戏编写者在内的天才专业人员,他们的精诚合作源源不断地为Sony提供着激动人心的娱乐软件。

娱乐软件有着丰富的内涵。CD和录像带一类的包装型媒体只是将音乐、电影、游戏等软件传递给消费者的一种渠道。其他传送渠道包括数字卫星、地面广播、有线广播以及互联网络。所有这些渠道作为向全球听众传递情感和梦想的方式,直接与娱乐内容的潜力相关。Sony不仅将继续为那些世界级的艺术家和作家提供创作的场所,让他们得以奉献成功之作;还将通过网络积极传播这些成果。而所有这些努力都只是为了一个惟一的目标:保有自己的竞争力。

理想与事业

人的理想的高度和事业的高度成正比,二者是对称的。高尔基说:一个人努力的目标越高,他的才能就发展得越快,对于社会就越有效果。企业家只有以人类的可持续发展、国家民族的兴旺发达作为自己的企业的根本目标,他的企业才能够做大做强。

联想总裁柳传志说:“不管有多豪华的房子,你也只能睡一张床,天下多少山珍海味,你也只有一张嘴。能够在有生之年为国家为民族做些事情,乃是我最大的愿望和追求。”正是这种远大的志向,使他无可选择地定下公司的战略发展目标,那就是通过不懈努力,把联想集团建成长久的、上规模的国际化高科技公司。

1988年,“联想人”召开公司大会,决定进军海外。

“拿出我们最好的设计,做出优异的机器,到世界各地去比比高低。这是中国科学院几代计算机研究人员的共同心愿,也正是我们创办联想公司的最高理想。而对外开放政策和科技体制改革给我们实现这个理想,带来了希望。”

“瞄准欧洲市场,创办外资型计算机产业,这是我们从创办香港联想公司起,就为公司制定的海外战略目标。”

柳传志为国际化倾注了所有的心血和热情。

1997年春节,在一个答谢政府官员和社会各界的音乐会上,柳传志说了这样一段话:“有人问我,中国如果没有自己的民族产业,说到底会怎么样?没有怎么样,任人宰割。”

为缩短与国际电脑技术和市场间的信息差,柳传志果断地把尖兵打人世界电子前沿和心脏的美国硅谷,设立开放实验室。“要有打到国际市场去的志气,”周光召同志对联想寄予厚望,“中国的科学技术要想屹立于世界之林,必须到国际竞争的海洋中经受考验。”

“公司刚刚创办时,应该说是为了活命。随着事业的发展,当我们看到计算所几代人做出的机器,拿到海外和发达国家的先进产品一比高低的夙愿,就要在我们手上实现的时候;我们这些普通的科技工作者能作为中科院科技体制改革战略棋盘的一个过河卒子的时候;我们院和计算所的同志都以勇敢的姿态站在风口浪尖的时候,我们自然就产生一往无前的拼命精神。”

1993年下半年,各国计算机厂商纷纷进入中国市场,国内计算机因此受到猛烈冲击。面对严峻的竞争形势,柳传志又响亮地提出“向进口名牌微机挑战,打响国产微机品牌”的口号。