书城管理你我不是同林鸟:培养最优秀的员工
5609900000022

第22章 没有任何借口(1)

——没有执行力的员工不是好员工

有执行力的员工就是随时随地都具备工作热忱的员工。人的热忱是一切行动的前提,事情的成功与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题,如果拥有非成功不可的决心和热忱,困难就会迎刃而解。

§§§第一节自觉执行才有积极的执行

最好的执行者,都是自觉执行的人,他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了老板的称赞,而是不断地追求完美。

一、不是被动执行

我们常常认为只要准时上班,按点下班,不迟到,不早退就是完成工作了,就可以心安理得地去领工资了。其实,工作首先是一个态度问题,工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发地工作的员工,将获得工作所给予的更多的奖赏。

坦诚地说,现在的许多年轻员工,大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班,到了固定的日子领回自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题:什么是工作?工作是为什么?可以想象,这样的年轻人,他们只是被动地应付工作,为了工作而工作,他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务,而不是去创造性地、自动自发地工作。

我们没有想到,我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的,可是,我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候,很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了,也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在过日子或者混日子罢了!

其实,工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力,而失败者和消极被动的人,却将这些深深地埋藏起来,他们有的只是逃避、指责和抱怨。

工作首先是一个态度问题,是一种发自肺腑的爱,一种对工作的真爱。工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作,我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

应该明白,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说,每天的工作可能是一种负担、一种逃避,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言,他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不能够积极主动、自动自发工作的员工。

最好的执行者,都是自动自发的人,他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。他们不会常因为完成了任务而得到老板的称赞、拍肩膀。由此,他们学会了自我奖励。

要鼓励员工自我奖励,它提供各种环境和经验,让员工学习从良好的表现中获得内心的满足与成就感。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了老板的称赞,而是自动自发地、不断地追求完美。

不论您过去对工作的态度究竟如何,都并不重要,毕竟那是已经过去的了,重要的是,从现在起,您未来的态度将如何?

二、没有任何借口

1.没有合理的解释

我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语,告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,它们好像是理智的声音、合情合理的解释,冠冕而堂皇。上班迟到了,会有路上堵车、手表停了、今天家里事太多等等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有制度不行、政策不好或我已经尽力了等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。只要有心去找,借口无处不在。做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你,抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的挡箭牌,就是一副掩饰弱点、推卸责任的万能器。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任啊!

寻找借口惟一的好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工;在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人,注定只能是一事无成的失败者。

试想想,如果你与某人约好时间见面,而他迟到了,见面张口就说:路上车太多了,或者是他在门口迷路了等等,你会怎么想?生活中只有两种行为:要么努力地表现,要么就是不停地辩解。没有人会喜欢辩解的,那些动辄就说我以为、我猜、我想、大概是的人,想想吧,你们从这些话中得到了些什么?

当然,我们并不能解决路上堵车的问题,我们也不太可能等外部条件都完善了再开始工作,但就是在这种既定的环境中,就是在现有的条件下,我们同样可以把事情做到极致!我们无法改变或支配他人,但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊,控制借口对自己的影响力,坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难,越是敢于承担责任,锲而不舍,坚韧不拔,就一定能消除借口这条寄生虫的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的,牵强附会。同样我们也完全可以远离、抛弃它们。

不找借口不是冷漠或缺乏人情。如果打一个极端的比喻,假设迟到一分钟,你就要被枪毙,这时你还会让借口发生吗?而这样的情况,在战场上,在商场上,随时都有可能发生。

不找借口还体现出一种完美的执行能力。每个企业都需要不找借口的员工。如果老板命令把某项任务解决了,而执行的员工却回答说,找不到人啊,无从下手啊,不会开机器啊,没有原料啊……。最后,老板急了,你闪开,让我来干。这样的员工不但会淘汰出局,这样的企业也会有生存危险的。

2.不要说我办不到

我们可以利用自我意识检讨自身的观念,以言语为例,它颇能真切反映一个人对环境的态度。

习惯于消极被动的人,言语中就会流露出推卸责任的个性。例如:

我就是这样。仿佛是说:这辈子注定改不了。

他使我怒不可遏!意味着:责任不在我,是外力控制了我的情绪。

办不到,我根本没时间。又是外力控制了我。

要是某人的脾气好一点,意思是:别人的行为会影响我的效率。

我不得不如此。意味着:迫于环境或他人。

有一次有位员工请假,因为他想随网球队到外地比赛。

老板问他,你是自愿,还是不得不去?

我真的没办法不去。

不去会有什么后果?

他们会把我从校队中剔除。

你希望有这种结果吗?

不希望。

换句话说,你为了想待在球队所以要请假,可是误了我的工作,后果又如何呢?

我不知道。

仔细想一想,误工的自然后果是什么?

你不会开除我吧?

那是社会后果,是人为的。反之,不能加人网球队,就不能打球,那是自然后果。误工会有什么自然后果?

我想大概是失去工作的机会。

不错,所以你必须两相权衡,做个决定。我知道,换了我,也会选择网球队,但请决不要说你是被迫这么做。

最后这个员工当然还是不参加比赛,但却是出于自己的选择。

3.行动就是一切

推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑,变得更加自怨自艾,怪罪别人的不是、环境恶劣,甚至与星座也有关系。

有过这么一位员工,他说:

你说得很有道理,可是每个人的状况不同。你看我的婚姻,我和太太已经失去了往日那种感觉,我真的很担心,或许我们已不再相爱,这该怎么办?

已经不再有爱的感觉了?

是的,可是我们有3个孩子,真叫人放心不下,你可有什么好建议?

去爱她。我说。

可是我告诉过你,我已经没有那种感觉了。

去爱她。

可是你不了解,没有了感觉如何爱?

正因为如此,你才要去爱她。

可是我办不到。

老兄,爱是一个动词,爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?

在所有进步的社会中,爱都是代表动作,但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉,没有感觉,便没有爱。事实上,任由感觉左右行为是不负责任的做法。

积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦,把新生命带至人世,爱是牺牲奉献,不求回报。又好像父母爱护子女,无微不至,爱必须通过行动来实现,爱的感觉由此而生。

§§§第二节积极执行才是有效的执行

执行任务有时空界线,过了这个村就没了那个店。所以要注重执行的紧张度。

一、三思而执行

任何工作都经过两次创造。以终为始是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的即第一次的创造(mental/firstoreation)和实际行动的即第二次的创造(physical/secondcreation)。我们做任何事都是先在心中构思,然后付诸行动。正因如此,认定使命才显得如此重要。

1.目标是第一次创造

以建筑为例,在拿起工具建造之前,必须先有详尽的设计图;而绘出设计图之前,须先在脑海中构思每一细节。有了设计图,然后有施工计划,这样按部就班,才能完成建筑。假使设计稍有缺失,弥补起来,可能就事倍功半。设计蓝图代表愿景,整个建筑过程均以它为准绳,因此宁可事先追求尽善尽美,以免亡羊补牢。

企业方面,市场瞬息万变,老板必须不断密切注视环境的变化,特别是消费者的购买习惯和购买心理,以使企业保持正确的发展方向。

员工完成任务也是同样道理。要想完成任务,必须先确定产品或服务可达到的营运目标,然后综合资金、研究发展、生产作业、行销、人事、厂房设备等方面资源,朝愿景努力前进。许多企业都败在事先规划不周,以致资金不足,或对市场认识不清。

教养子女也要有使命。想调教出既懂事又有责任感的子女,日常与子女相处时,就得遵守这个使命,不可做出相违背的举动。

先构思而后行动的原则适用范围极广。比方出门旅行,要先决定目的地与路线;上台演讲,应先预备讲稿;做衣服,要先设计款式。明白这个道理,把订定使命看得与行为本身同样重要,影响圈就会日渐扩大。

2.实际行动是第二次创造

目标与执行的差异就好比思想与行为。执行是有效地把事情做好,目标则是确定所做的事是否正确;执行是在成功的阶梯上努力往上爬,目标则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。

要理解两者间的这一区别不难。想象一下,一群工人在丛林里清除矮灌木。他们是生产者,解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策,引进技术,确定工作进程和补贴计划。老板则爬上最高那棵树,巡视全貌,然后大声嚷道,不是这块丛林!

而忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?别说了,我们正干得有声有色呢。

作为个人和企业,常常是埋头砍矮灌木,甚至没有意识到要砍的并非那块丛林。

尤其在这日新月异的世界中,有效的执行比以往更显得重要。当然,我们需要方针,需要指引。面对纷扰不已的世事,谁也难以预料未来的发展,这时惟有依靠自己的判断行事。而使命——也就是心中的罗盘——能使你判断正确。但成功——甚至可说求生存的关键——完全取决于流了多少血汗,在于努力了没有。因此对各行各业而言,老板都重视员工的执行力。

二、想好了就赶快

善待时间,跑赢时间,不要让一分一秒时间从你的指尖滑过。计划想好了就赶快行动!

成功是什么?成功就是在有限的生命历程中,你比别人获得的更多。如何才能成功?成功就是你永远跑在时间前面。平庸的人则与之恰恰相反。平庸的人也在跑,不过他的步伐太慢,他总是跟在时间的后面,却总撵不上时间。