书城管理老板《老子》释义
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第49章 一诺千金

老子曰:

夫轻诺必寡信,多易必多难。是以圣人犹难之,故终无难矣。第六十三章人们轻易应许别人的要求,一定很少遵守信约。多把事情看得容易,一定多招致困难。所以圣人把一切事情均看得有难处,所以永远没有困难。

给老板的启示:慎重承诺。

不少老板所做的最不可取的一件事就是爱许诺,可他们又偏偏不珍惜这一诺千金的价值,在听觉上与视觉上满足了下属的希望之后,又留给了人们漫长的等待与终无音讯可循的结果。

诺言如同激素,最能激发人们的热情。

试想你在头脑兴奋的状态下,许下了一个同样令人兴奋的诺言:若超额完成任务,大家月底将能够拿到40%的分红。这是怎样的一则好消息啊,情绪高亢的人们已无暇辨认它的真实性,想像力已穿过时空的隧道进入了月底分红的那一幕。

难以兑现的诺言比谣言更可怕。虽然谣言会闹得满城风雨,沸沸扬扬,但人们很快就会明白事实的真假,但未实现的承诺骗取的是人们真心的付出。就像你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件,当孩子跑回来索要你的奖赏时,你已溜之大吉,那孩子可能会由此而学会收取定金的本领。一旦你的员工有了这样的心态,那你在组织中就是一个彻底的失败者,你的权威没有了,必要的信任也就消失了。

你的命令不是圣旨,但你的承诺有着沉甸甸的分量。对于你不能实现的诺言,最好今天就让下属失望,而不要在等到骗取了雇员的积极性后的明天让他们更失望。

说话要算数,这是连小孩子都知道的道理。“取信于民”是每个老板开展工作的基石。下属不信赖你,对你的话心存疑虑,你的要求和你的许诺渐渐会失去应有的效用。时间久了,你的威信会一落千丈,你的老板地位也会失去基础。

有些许诺关系着下属的前途与未来,下属们对此极为敏感,在工作中会牢牢记住老板说过的每一句话。因此,老板不能心情高兴就忘乎所以、信口开河,更不可随意封官许愿,而在这些下属达到要求时却又根本不提,这只能削弱公司员工的战斗力。由此可见,老板在日常管理中,千万不可随意许诺,若有许诺,应尽力兑现。

所谓的“空头支票”就是指老板顺口答应下属的事情,而事实上却无法做到。

古人云:“君子一言,驷马难追。”

又有“言必信,行必果”之说法。这其中便道出了做人的学问,其实这也是老板和下属进行交往沟通的准则。