书城管理老板《老子》释义
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第7章 恪守道德无愧使命

老子曰:

故贵以身为天下,若可寄天下;爱以身为天下,若可托天下。第十三章能重视用尽自身的力量以为天下人,才可以把天下交付于他;喜欢用尽自身的力量以为天下人,才可以把天下委托于他。老板修德怎样推己及人?

给老板的启示:现代企业管理中要加强企业的商业伦理文化。

松下幸之助指出:“公司的主力人物,往往不是知识最丰富的人,而是遇到危机时能超越本身的利害关系做出决策的人。”

《菜根谭》:“持身涉世,不可随境而迁,须是大火流金而清风穆然,严霜杀物而和气霭然,阴霾翳空而慧日朗然,洪涛倒海而砥柱屹然,方是宇宙内的真人品。”

具有这种力挽狂澜、中流砥柱式的优秀素质必须是在激烈的市场竞争磨难中锻炼出来的。因为“欲做精金美玉的人品,定从烈火中锻来;欲立掀天揭地的事功,须向薄冰上履过。”

一个优秀的老板必然是企业的中流砥柱。企业在遭遇危机时,普通员工惟老板马首是瞻。老板必须能够坚定信心,面对危机,面对残局,要有“知其不可为而为之”的无畏气概,在危机的阴影下痛定思痛,在残局的无奈中竭尽人力而听天命,恪守住自己的职业道德,无愧于自己的使命。

市场竞争是以利益为根本目标的,但是商业行为是整个社会经济的一部分,必然受到历史文化、社会价值等因素的影响。所以,企业要想获得更大发展,创造百年发展基业,必须注重加强自身的商业伦理。

我国传统社会是典型的农业经济,但是商业传统也有很大发展。比如,明清年间延续500年的晋商就形成了自身崇礼、重教、讲义、守信、勤劳、节俭等文化特质,以及经营活动中的刚毅自强、吃苦耐劳、沉稳笃实、敢闯敢创的品格。当这种价值观念融入到商业行为中时,就会提升组织自我发展空间。

19世纪末,晚清政府日益腐朽,先后爆发了甲午战争和八国联军侵华事件。面对西方的商业竞争,乔家大德通票号的总经理高钰仍然坚持“读中庸大学”、“正心修身”的理念,在国难危急的时期提倡“黜华崇实”作风,要求员工不追求奢华的流俗,抵御社会不良习气的影响。由于大德通票号上下同心协力,组织内部执法严明果断,这家早期银行安然度过了内忧外患的社会危机,一直发展到20世纪50年代。

晋商的商业伦理观念教育融入到“家学”、“家规”和“商号号规”中,从明清乃至近代一以贯之,成为一种朴素的员工商业伦理教育。

由于没有一个人敢于背道而行,身为地域性商帮的晋商走遍了全国各地,从北到南、从东到西,他们开拓出茶叶丝绸之路、粮米药材之路、皮毛骡马之路、食盐布帛百货之路,创造了古代商业辉煌。

2005年4月26日凌晨,广州白云机场候机区的一位女乘客向工作人员跪下来,请求给些热水。原来,厦门航空公司MF8322航班延误了7个小时,近百名乘客不得不进行漫长的等待。期间,乘客只能吃到饼干、八宝粥等食品,而且没有热水可以提供。

这位女乘客是一位年轻的母亲,她的孩子只有7个月大,根本不能喝凉水、吃饼干。尽管她以母亲的身份跪下来,但是候机区的几名工作人员却无动于衷。

人们或许不能找到“航班延误,必须提供热水”的论据,但是从航空公司经营管理的角度来看,缺乏人性化的管理和危机处理,已经给组织发展带来了严重的负面损害。而这与公司及员工商业伦理缺乏密不司分。

原波音首席技术官艾尔伯特曾经说过:“商业伦理应习惯从小开始,否则在公司遇到大困难的时候,你会很难做出决定,而那种时候往往决定你的生死存亡。”

艾尔伯特在多年的实践中,始终把商业伦理视为企业生死存亡的关键,使波音公司赢得了美誉、提升了发展空间。

反观“一杯热水”这件事,航空公司商业伦理的缺失已经成为一起严重的商业丑闻。在整个事件中,航空公司没有为乘客提供举手之劳的便利服务;而当危机爆发时,公司也没有相应的补救措施。员工商业伦理的缺失危及了组织形象和企业发展。

美国管理大师彼得·德鲁克说过:“管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值、传统与习俗的支配。因而管理越是能够利用当地社会的传统、价值与信念,则越是获得更大的成就。”

很显然,这种文化自然包括与社会价值观有亲密关系的商业伦理教育。一个国家的商业传统、商人伦理道德,是商人精神的灵魂。我们常说“积善则积财”,因为好的商业伦理可以转化为财富、成为企业永续发展的动力。在企业内部加强员工的商业伦理教育,不但可

以创造一种互动环境、促进各项事务的运作,还能增强员工对团体的参与感、认同感及使命感。