书城管理老板《老子》释义
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第95章 合理的创新

老子曰:

曲则全,枉则直,洼则盈,敝则新,少则得,多则惑。才能完整;弯,才至于直;洼,才至于满;破旧才能新。这是一则富于辩证智慧的睿语,矛盾双方是对立统一的,一方包含着其对立面,并向其对立面转化。现在人也常说“委曲求全”,“曲线上升”,意思是办事不要直来直去,直通通的往往办不成事,要绕个弯子到达目的地,才能办成事情并保全自己。

给老板的启示:创新要简单化、合理化。

曲和全,枉和直,洼和盈,敝和新是对称的,创新也有度,一味地求新求变显然不是最佳选择,它可能导致企业走进误区而触礁沉没。这就是“少则得,多则惑”。今天的商业活动相较历史而言,要成熟而有序得多,在各行各业中,每个企业都想出类拔萃,卓尔不群,鹤立鸡群。每天都有成百上千的人在咨询:怎样开拓商业新思路?自己正在做的正确吗?如何使自己的企业脱胎换骨?每天都有上千种的商业理念被介绍给人们:它们无一不闪耀着人类智慧之光。可是它们有多少被付诸实施?又有多少应用于商业活动中?

一位美国超市老板为了让顾客多买东西,设计了滚动电梯输送货物,但是电梯的不断滚动让选购好的货物离顾客越来越远,就出现了顾客跟随电梯跑的奇怪现象,不用问结果,这家超市自然关门大吉,而另一家超市因此受到启发,用购物车代替顾客手中的购物袋,为企业带来了活力,更引发了超市经营的一次革命,现在美国购物车的数量比轿车还多。

企业应该有属于自己的发展道路,这条道路应该在前人的基础上加入属于企业自己的创新。IBM公司CEO彭明盛指出:“创新是一种社会的——而不是技术的——现象,它源于发明与洞察力的交叉点。”

就像亨利·福特那样,把不同的创意进行结合,生产出了T型汽车。他说:

“我并没有发明出什么新产品,我不过是把别人的发明用到了汽车上。”

任何一家公司,如果希望在现代更为激烈的竞争中取得成功,首先要解决的一个基本的两难问题是:市场上的成功越来越依赖于学习,然而,大多数人却不懂得怎样学习。

商业创新在于提升价值。各行各业的老板们的想法紧紧围绕三大主题:收入增长、应变能力和内部挑战。彼得·德鲁克说过:“创新贯穿于经营的每一阶段,有可能在设计上创新,在产品上创新,在销售技术上创新,有可能在价格上或对顾客的服务上创新,有可能在管理组织和管理方法上创新。”

“创新就是改变来自于资源而且被消费者所获取的价值与满足。”

即创新是提供更多、更好的商品与服务。

中国的企业正在展现非凡的创新能力。这些创新没有狂热,没有非理性,也没有惊人的伟大构想。它们都是“才智普通的创新”,却集中呈现出了商业创新的本质。因为它们提供“消费者的价值和满足”,“消费者的价值与满足”是衡量创新价值的惟一标准。

这些创新集中在社会创新方面,它们改变市场结构,提供低价商品,提供优质服务,创立新的品牌形象……一个原因是,这些社会创新正为消费者所需要;另一个原因是,企业的技术积累还不足以进行大规模的技术创新。但是我们并不能说技术创新一定比社会创新来得高明,移动通信的发明不一定比分期付款的引入能创造更大的价值,后者大大释放了消费者的购买力,在中国的房地产市场和私人轿车市场上,这一创新的能量表现得尤为明显。

麦当劳,它展现的是“创新是合理化的实践”;展现的是“创新是系统化的过程”。

麦当劳的创立者和经营者并没有创造多少新东西,但它成为世界上两个最伟大的创新之一,它的经营方式体现了现代社会的合理化过程,“它为消费者、工人以及老板员提供了效率、可计算性、可预测性和控制”。合理化过程早已跨越快餐业,影响到社会生活的方方面面。在招商银行的一卡通、比亚迪的半自动生产线上,合理化的智慧得以充分的展现。

“发明的发明”之后,发明不再是“天才的闪现”。在21世纪初,发明转变为研究——“一种系统化的、有目的的活动,是经过精心策划和组织、并通过努力且有可能实现的结果,有着高度的可预测性。”(彼得·德鲁克)

合理化和系统化是创新可能达到的巅峰,也是创新适合于企业道路的惟一途径。