书城管理老板《孙子》释义
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第5章 释义一 商道 诡道正道(3)

1988年4月27日,美国阿哈罗航空公司的一架波音737客机自檀香山机场起飞后不久,随着“轰隆”一声巨响,飞机前舱顶盖被掀开一个直径达六米的大洞,一名空姐当即被掀出机外。驾驶员采取紧急措施,将飞机降落在邻近的机场。令人惊诧的是,除了那名不幸的空中小姐外,全机八十九名乘客和其他机组人员无一死亡。有关人员立即赶赴现场,对飞机发生事故的原因进行调查。波音公司面对严峻的考验,毫不惊慌,他们派出高级技术人员参与调查,随着调查的深入,波音公司还借助电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒体大造舆论,对空难事件大加宣扬。波音公司的解释是:这是一架已飞行了二十年、起落达九万多架次的客机,按照技术规定,它本已早该退休。飞机过于陈旧、金属疲劳是造成事故的最主要原因,但即使是一架如此陈旧的波音737客机,还能保证乘客无一伤亡,这证明了什么呢?只能证明波音公司的飞机质量的的确确是上乘可靠的。波音公司处变不惊,从容地查清了空难的原因,并大加宣传,结果不但没有损害波音公司的形象,反而使公司因“险”得“福”。事故之后,波音公司的订单成倍增加,仅国际金融集团和美国航空公司两家就订购了一百三十架波音737客机,当年5月份的定单高达七十亿美元。

商者诡道也

孙子曰:

兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近。利而诱之,乱而取之,实而备之,强而避之,怒而挠之,卑而骄之,佚而劳之,亲而离之。攻其无备,出其不意。此兵家之胜,不可先传也”。《始计篇》

用兵打仗是一种诡诈的行为。所以,能打,要装作不能打;要打,则装作不想打。要向近处进攻,便装作要向远处进攻;要向远处进攻,则装作要向近处进攻。对于贪利的敌人,要以小利引诱它;对于处于混乱状况的敌人,要乘机战胜它;对于兵力强大的敌人,要加强力量防备它;对于兵力占优势的敌人,要避免与它决战;对于易怒的敌人,要搔扰激怒它;对于鄙视我方的敌人,要使其更加骄狂;对于休整得好的敌人,要设法使其疲劳;对于内部和睦的敌人,要设法离间他们。要在敌人没有准备的状态下发动进攻,要在敌人意想不到的情况下采取行动。

给老板的启示:竞争不是靠降价,而是靠智谋。

犹太老板一向以精明诡诈著称,从莎士比亚的名著《威尼斯老板》中就可以看出端倪,现在的犹太老板比以往有过之而无不及。

犹太老板沙米尔,移民到澳洲经商。一到墨尔本,经过短期的考察,他就轻车熟路地开了一家食品店。而他的店对面,正好有另外一家意大利人安东尼开办的食品店。由于经营品种类似,于是,两家食品店不可避免地展开了激烈的竞争。

安东尼眼看新的竞争对手出现,心焦气躁,惶惶不可终日,想着如何打败他,最好能把他挤走了事。绞尽脑汁,只想出削价竞争一策,于是便在自家店门前立了一块木板,上书:“火腿,1磅只卖5便士。”

不想沙米尔也立即在自家门前立起木板,上写:“1磅只卖4便士。”

安东尼为赌气,咬牙一跺脚,即刻把价钱改写成:“火腿,1磅只卖3.5便士。”这样一来,价格已降到了与进货成本持平了。他想看一看能不能耗过这个外来人。

想不到,沙米尔更狠,把价钱改写成:“ 1磅只卖3便士。”

几天下来,安东尼有点撑不住了。他忘了是自己挑起的降价竞争,气冲冲地跑到沙米尔的店里,以受害者的口气大吼道:“小子,有你这样做生意的吗?这样疯狂地降价,知道会是个什么样的结果吗?咱俩都得破产!”

沙米尔报之一笑:“什么‘咱俩’呀!我看只有你会破产罢了。我的食品店压根儿就不卖什么火腿呀。板子上写的3便士一磅,连我都不知道是指什么东西哩!”

安东尼这才发觉自己上了大当,竞争下来只有自己和自己较劲,他不禁叫苦连天,知道自己不是沙米尔的对手。

商业对手之间的竞争之道,正如孙子所说:虚虚实实,充满诡诈。有时无须真刀真枪,拼尽全力,如果脑筋够使,只需虚晃一招,就足以克敌制胜。

第二次世界大战后,日本百废待兴,样样都离不开电。开山铺路,建造水坝,修造电厂,都是开发电源必不可少的环节。所以,日本的建筑业务陡然增加,并培养出大批著名的建筑公司。当时日本公认的五大建设公司就有鹿岛、大成、清水、大林、竹中等。

间组建设公司是一家专营隧道、大坝等土木工程的公司。神部满之助董事长满怀希望地在外面进行业务活动,本以为会接到许多业务,没想到却屡屡碰到软钉子。为什么间组公司揽不到业务呢?原来间组建设公司在日本只是一家小型公司,相对日本五大建设公司来说,间组建设公司不过是一个小小的建筑队。而建设业务是百年大计,人们宁愿等待,也要等到大建筑公司来建,不愿交给一些不知名的、让人不太放心的小建筑公司。

神部董事长碰了一鼻子灰,回到公司后大发脾气。可有什么办法呢?神部终于认识到,间组不跻身一流的大公司,不仅自己没有面子,同时更不利于公司业务的扩大。但怎样才能扩大自己的公司,成为一流的公司呢?按常规一步步地积累资金、扩大规模,按间组公司现有的实力,恐怕十年八年也办不到。那么,怎么才能与那五大建设公司相媲美呢?

不久,日本各大报社都收到了间组公司一笔大额的广告费,其要求新奇而简单:五大公司刊登广告时,落款要加上间组,间组公司刊登广告时,也并列五大建设公司之名;在新闻、报道、讨论等一切见报的文章中,凡提及建设业的大公司时,把以前的“五大建设公司”习惯用语改为“六大建设公司”。

拿着别人的钱,顺便做做无损于己的事,各报社哪有不同意的?

广告登出后,神部每有社交活动,则常遭人明嘲暗讽,但他一概置若罔闻。对于“这就是六大建设公司之一的间组公司的老板神部先生”之类的话,他不认为是讥讽,相反慷然应之。

公司的部下却忧虑不安,因为毕竟间组公司与五大公司差距太大,而且在间组之上的公司还多的是。像那样的广告,不仅会被别人耻笑,还会被人误解为是“骗子公司”的。

神部理解他的部下,然而他有他的如意算盘,所以依然我行我素。

尽管知情人嘲讽、厌恶他,建设界的舆论也被他搅乱了,但神部没有失算。不知情者慕名而来,间组公司的业务扶摇直上,规模越来越大,质量也越来越好,逐渐把一些原来在其之上的公司一个个抛在后面。

3年后,神部的愿望实现了,间组公司终于成了日本名副其实的第六大建设公司。

在美国《幸福》杂志上所列的全美500家大企业的名单上,赫然跃出了一名新秀——名不见经传的苹果计算机公司。这家名列第411位的大公司,年仅5岁,是美国500家大公司中最年轻的公司。一年之后,奇迹再次发生。当美国《幸福》杂志再次公布全美500家最大公司的排位时,人们惊奇地发现,年轻的苹果计算机公司青云直上,一举跃到了第291位,营业额达9.8亿美元。

苹果计算机公司的发展确实是个奇迹。在它第一次跻身于《幸福》杂志500家大企业的这两位年轻人分别是21岁的史蒂夫?乔布斯和26岁的斯蒂芬?沃兹尼克。

这两位头脑灵活,又有开拓精神的美国青年,经过努力,研制出了个人计算机,受到消费者的欢迎。当时,美国的许多计算机生产厂家,都把研究和生产的重点放在大型计算机上。对个人计算机,他们认为前途不大、利润不高,因此不屑一顾。

史蒂夫?乔布斯和斯蒂芬?沃兹尼克这两位年轻人瞄准机会,在大家都忙着搞大型计算机的时候,将注意力集中到个人计算机上,决定另辟一条新路。创业伊始,困难重重、缺乏资金。乔布斯卖掉了自己的金龟牌汽车,沃兹尼克卖掉了最心爱的计算机,凑了1300美元。功夫不负有心人,经过长期艰苦的努力,他们终于在1976年研制成功一台家用电脑,命名为“苹果1号”。当他俩把这台电脑拿到俱乐部去展示时,立刻吸引了不少电脑迷,他们纷纷掏钱购买,一下子就订购了50台。

从此,局面打开,他们的订单源源不断。两位年轻人认定家用电脑的发展前景广阔,于是他们成立了一家公司,专门生产个人计算机。同时,他们还积极网罗各方面人才,进一步研制和改良家用电脑,陆续向市场推出一系列新产品。

就在苹果计算机公司大举出击,大获其利的时候,IBM公司对它仍反应迟钝。这正好给苹果计算机公司创造了良好的发展时机。后来,苹果计算机公司的发展出乎IBM的意料,它又向市场推出了个人电脑网络系统。这种系统可以把众多个人计算机及其外围设备联接起来,互相交换信息。这种系统严重地威胁到了IBM的生存。直到此时,IBM才大梦惊醒,连呼后悔。IBM严峻地接受了苹果计算机公司的挑战。但是良机已过,苹果计算机公司已今非昔比,羽翼已丰。尽管IBM财大气粗,力图后发制人,但苹果计算机公司仍始终在电脑市场上保持26%的份额,于是,美国计算机界又多了一位呼风唤雨的巨人。

诡中有正

孙子曰:

兵者,诡道也。《始计篇》

用兵作战的方式在于变化莫测。“诡道”,指欺诈、多变的方式。

孙子的“兵者,诡道也”一语,好似刺破青天、震荡寰宇的呐喊,道出了军事斗争的一个最本质的特性,揭示了战争实践的本质。

给老板的启示:老板要有“兵以诈立”的“诡道”思想。

一天,雅琴哭哭啼啼地跑来找胡老师。“你是搞写作的,你就帮我写一张离婚申请吧。”胡老师问:“为什么离婚呢?”雅琴一口气说道:“他欺负人,不理解女人。我每天上班下班,里里外外,忙得要死要活。可他倒好,一头钻在单位里,怎么说也不顾家。而且我说两句他回三句,今天早上,他还抽了我一个嘴巴子。这回我是铁了心,非跟他离婚不可!”胡老师仔细地听完了雅琴的诉说,想了想,循循善诱地说:“这样你就吃亏了,又受气,又挨打,最后还落得个让他高兴地离婚,你太吃亏了。据我这么多年研究的经验看,该离婚的要果断地离,只是,不能便宜了对方。你要设下一条计策,表面上要装得爱他、亲近他,全身心地为了让他高兴而努力。这样,过了一些时间,他就怎么也离不开你了。到了那时,你突然提出和他离婚,让他尝尝失去女人是个啥滋味。离婚讲究艺术,离要离得明白,离要离得舒心痛快。”雅琴带着胡老师的“离婚秘方”回家去了。半年后,胡老师有事路过雅琴的家,顺便去看望雅琴。胡老师进门就问:“准备好了吗?今天我是专程来帮你写离婚申请的。”雅琴一听便急了,连声说:“别,别,快别提那事了,千万不能让他知道。”雅琴边说边把胡老师拉到门外:“现在我们的关系可好啦!我回来后就照你的法子去做了,没想到却让他动了真情,上周还带我出国一趟。唉,我怎么舍得离开他呢?我再也不想离婚了。”

“诡道”中有正道,只有具备了仁慈爱心的聪明者,才会以其智慧解救他人的困难。

某年秋天,一辆满载面包的汽车在美国某州公路上急驰。这年,这个州发生了水灾,粮食紧张,面包脱销。汽车在路上停下来加油,饥饿的人们发现面包公司的汽车上装了面包,就要求押运员把面包卖给他们,押运员却不肯。恰巧几个记者路过,一问情况才知:该面包公司董事长规定,凡属面包发出三天没有卖掉的,一律由公司收回作废,不准再卖。如果有人明知故犯,把过期的面包卖给顾客,一律开除。

这些灾民饥肠辘辘,他们大骂押运员傻瓜,不知变通。记者也说,这是非常时期,把这些面包卖了,总不能让这些饥饿者挨饿吧!押运员无奈,灵机一动,以神秘的表情凑到记者耳边说:“卖,我是说什么也不敢的,如果他们强行上车去拿,就没我的责任了。”

“那不成了抢劫吗?”记者说。“他们把面包拿走,凭良心留下应交的钱,岂不就不是抢劫,而是强买了吗?”大家恍然大悟,片刻,车上的面包就这样被强买光了。押运员心眼很多,他要记者拍几张他阻止群众强拿面包的照片。

“这就好了,”押运员说:“有了照片,我就不怕老板‘炒’掉我了。”

与记者分手时,他又叮咛他们,可千万别把此事底细泄露出去,否则,自己的饭碗就保不住了。可是,不几天,这条消息还是在报上被详细报道出来了,这家面包公司声誉不是下降,而是陡然上升了。消费者都十分信赖这家公司,其面包销路剧增。不到半年,销售量增加了5倍多。