书城管理世界上最伟大的推销员
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第2章 推销是勇士的职业(1)

什么是勇气?对于沙场上的军人来讲,是枪林弹雨中的征程。而对于一位优秀的推销员来讲,勇气就是不惧任何挑战的决心。如果机会中蕴含着不可预测的风险,那么优秀的推销员一定会“明知山有虎,偏向虎山行”。

自由的推销工作

最自由的职业是推销工作,它的自由主要表现在时间上,没有人规定推销员上下班的时间,也没有人规定今天必须去推销,但推销是勇敢者才能从事的工作。从事推销活动的人,可以说是与“拒绝”打交道的人。每一次推销员从抬手敲门、客户开门、与客户应对,一直到成交、告退,每关都是荆棘丛生,没有平坦之路可走。

一个优秀的推销员最重要的必备条件就是要具有高昂的工作士气。工作士气高昂的推销员比工作士气低落的推销员更能取得成就。

每个人体内都隐藏着巨大的潜能,如果掌握了正确的运用方法,就会产生令人大吃一惊的成绩。

曾经,在某印刷公司推行扩大销售计划,每6个月雇用一名推销员,新雇用的推销员必须先跟随公司前辈学习商品知识和谈判方法,然后跟着推销教练到现场实习,最后才能得到该公司经理接见的机会,当经理对他讲一些带有鼓励性的话时,他就等于领到了“推销术的毕业证书”。

有一年,该公司雇用了一个不成熟而且缺乏勇气的年轻推销员,这名推销员在经过两个阶段的学习后,对自己是否可以胜任工作,没有任何信心,他担心经理不发给他“毕业证书”。可是,那位经理在对他讲了“你能干好”之类的鼓励性的话后,说道:“喂,你听着,我要把我想要做的事告诉你,我打算让你到街对面的‘绝对可靠的预计客户’的住处去推销,过去我也常常把新来的推销员派到那里去推销。理由很简单,因为那个老头是个买主,什么时候都买我们的东西。但是,我要预先警告你,他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。如果你去见他,他肯定会对你大吼大叫,仿佛要把你吃掉似的,所以到那之后,不管他说什么,你都不要介意。我希望你默不作声地听着,然后说:‘是的,先生,我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的商谈说明,我想这个说明也一定是你想要得到的东西。’总而言之,不管他说什么,你都要坚持你的立场,然后讲你要说的话。可不要忘记啊,他在什么时候,都会向我们的推销员订货的。”

经过经理的一番话,这位年轻的推销员被打足了气,随即冲过大街,叫开门进入屋里,报了自己公司的名字。在与老头相对的5分钟里,他没有机会讲上一句话,因为那老头不停地给他讲一些无关紧要的事情,一会儿教他某种菜的吃法,一会儿又教他一些莫名其妙的英语词汇。好在这位推销员事先得到过警告,他耐心地等待暴风雨过去。最后这位推销员说:“是的,先生,我明白了。那么,这是本市最好的印刷业务的商谈说明,这样的商谈说明,当然是您想要得到的东西。”这样一进一退的进攻和防御大约持续了半个小时。那位年轻的推销员在半个小时后,终于得到了该印刷公司从未有过的最多的订单。

他非常高兴地把订单交给经理,说道:“您说的关于那位老人的话没错,他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴、满口粗话的人。可是我要对那位可爱的老人说点稍微不同的话:他真是个买主!这是我在公司任职以来获得的最大的一批订货。”

经理看了一下订单,带着一脸惊讶地说:“你弄错人了吧?那个老头,在我们遇到的对手中,是最吝啬、最讨厌、最好吵架,而且是最爱说粗话的老色鬼!我们公司在这15年来总想让他买点儿什么东西,可是那个老头连1元钱的东西也没有买,总之,他从来没从我们这儿买过一件东西。”这位“新手”为什么能成功呢?毫无疑问,是老板的话使他充满了勇气,使他有了信心,给了他生命中最为重要的自信。全力以赴地去推销,就一定能达到目标,要有无论如何也要完成的勇气。唯有如此,才会想尽一切办法与客户接触,说服客户购买自己的商品。

当然,每个人的勇气并不是与生俱来的。那么,如何让自己拥有超人的勇气呢?——锻炼。法兰克是美国著名的推销大师,他在干推销的第一年,因为收入不够高,他又兼职一份工作——给斯古斯摩学院的棒球队当教练。

工作期间,他接到宾夕法尼亚州切特斯里基督教男青年会的一份邀请函,让他参加他们举办的一个名为“清洁语言、清洁电话、清洁体育活动”的演讲会,并且善意地提醒他:“哎哟!这个可难了。”要知道,他根本没有在大庭广众之下说话的勇气,有时连对一个陌生人说话也会脸红。法兰克深知这种性格在许多情况下会阻碍自己获得更大的成功,但又不知如何改变。而眼下,那个演讲太重要了,他根本无法推托。

他在第二天,去了费城的基督教男青年会,向他们打听有没有公众演讲训练班。出乎意料,该青年会的教育主管说:“啊,我们正好有一个,你随我来。”法兰克跟着他穿过长廊,到了一间坐满了人的屋子里。当时,刚刚有一个人做完演讲,正有一个人对他的演讲进行评论。坐下来后,教育主管小声说:“这就是公众演讲训练班。”正说着,又有一个人起身演讲,那个人紧张得不得了;不过,这鼓励了法兰克,他暗暗告诉自己:“可别跟他似的,我的演讲一定会洪亮、流利。”接下来,法兰克参加了一系列训练,还有每周的例会。两个月后,他前往切斯特里基督教男青年会做了一次演讲。这时,他已克服胆怯,可以轻松地对公众讲述自己的经历。法兰克讲了他在棒球队的经历以及为何中途退出棒球生涯,甚至还讲了他的队友米勒·霍金斯的事儿。他的这次演讲共持续了一个半小时,讲完之后,台下有二三十人跑上来和他握手,告诉他他们如何激动。他高兴坏了,对自己的演讲取得如此好的效果感到非常惊讶。这简直是个奇迹!法兰克在两个月前,还不敢在公众场合讲话,而现在能使上百人聚在一起全神贯注地听他讲述自己的人生经历。演讲的成功带给他巨大的快乐和无比的自信。他知道这是两个月的培训成果,他在25分钟一次的演讲训练中获得了巨大进步,比那些整天呆坐静听、一言不发的人好多了。法兰克在克服这个弱点中还得到了另一个惊喜:结识了布赖·卫克斯先生。布赖。卫克斯先生是德拉威尔县著名的律师,当时担任演讲会的主持人。演讲结束后,卫克斯先生亲自送法兰克上火车,在法兰克登车之时,他说了些赞美的话,还邀法兰克有空再来。最后,他告诉法兰克:“我和一个同事最近正议论买保险的事。”话音刚落,火车就开了。法兰克在这次的训练中获得的最大益处就是,获得了自信与勇气。他所见过的成功人士都是富有勇气和充满自信的,可以轻松自如地表达自己。这次演讲训练激发了法兰克内心的热情,使他能够更加自如地对别人表达自己的看法,从此,使他彻底摧毁了成功路上的最大敌人——胆怯。我们每个人都可以参加培训班,使自己获得进步,如果没有训练班,我们可以干脆学本杰明·富兰克林。他的方法是自己组织一个小团体,然后就地训练。参加者每周碰一次面,大家轮流坐庄,互相交流。

怎样才能克服胆怯,增强勇气和自信?我们现在应该知道了吧,最好的方法是当众讲话。如果在众人面前讲话自如,那么与人私下交谈就是小菜一碟了。

“我不可能做到”,负面意识销蚀挑战勇气。在社会上有很多推销员,他们在与一些顾客见面,特别是面对一些困难的业务时,总是在自己的脑海中不断重复一句话:我不可能做到。不断地向自己输入负面信息而销蚀了可能获得成功的勇气。

推销员应该具备一往无前的勇气,为了使自己增加勇气,下文可以x于我们有所帮助:

(l)为自己加油。每一个优秀的推销员,都会在他推销过程的每一步不时地为自己加油。告诉自己必须义无反顾地勇往直前,顽强拼搏,努力争取第一次可能

拥有强者心态

著名动物学专家威尔金斯教授,他曾经在巴西的稀树草原上对野狼进行过六年多的观察研究。在他对草原狼进行观察和研究的过程中,他也饲养了两只幼狼。威尔金斯教授在回忆那段难忘的经历时,他说:

“有一次,我跟随几个牧民放牧羊群,以便听他们讲述关于狼的生动故事。那天我们非常幸运,他们用我带来的望远镜找到了一只母狼。镜头一直在追踪,最后找到了狼穴。他们在狼穴中抓到并打死了母狼,从狼穴中得到了六只刚出生大约十几天的幼狼。可以想象到等待这六只幼狼的将是什么。死亡,对于它们来说显得非常不公平。虽然我在感情上,不能接受,但靠我一个人的力量也改变不了什么,在这个地区,牧民们有相当一部分的损失是由狼造成的。虽然狼的存在使草原的生态得以平衡,但牧民们往往看不到更深的层次,他们只是看到了狼吃掉了许多牲畜。当然,如果牧民不对该地区的狼进行捕杀的话,狼群同样可能会在这个地区出现,同样会让人害怕。”

威尔金斯教授顿了顿又说:“在我的强烈要求下,我得到了两只幼狼。我把这两只幼狼和狗养在一起。正好这时我的一只母狗莎莎也生了两只小宝贝,刚开始,它们相处的还算和平,但是过了几天,两只小狼就霸占了莎莎的所有奶头,两只小狗只有可怜的份了。我感觉,幼狼根本不能分辨出自己与狗之间的区别,它们一定以为那两只小狗是自己的兄弟姐妹呢,它们并不清楚自己是狼。但在它们身上有一种与生俱来的强者气息。即使是在兄弟姐妹中,狼也遵循能者为王的原则,以强者自居,并且这种心态的确从它们出生的那一天起就表现了出来。”有句话叫:“不想当将军的士兵不是好士兵。”容易满足的人,注定不能获得大的成功。狼天生就有“我应为王”的强者心态和强烈欲望,永不知足的心性促使它们去努力奋斗,并最终成为真正的强者。职场中谋求发展的人们,千万不可轻易产生满足的念头,应时时保持激昂的雄心和旺盛的斗志。

比尔·盖茨对员工说得最多的一句话就是“永不知足”。他会取得如此大的成功,在很大程度上源于他不满足于所取得的成绩,不断进取,始终激励自己向前发展,最后终于实现了自己的理想——达成了他所向往的目标。比尔·盖茨如此,诺思克利夫、松下幸之助也是如此。

新闻界的“拿破仑”——伦敦《泰晤士报》的大老板诺思克利夫爵士,刚开始,他每月只能拿到80英镑的时候,对自己的处境非常不满。后来,他拥有了《伦敦晚报》和《每日邮报》,他依旧感到不满足,直到他得到了伦敦《泰晤士报》之后,他才稍稍觉得有点满足。

诺思克利夫爵士就算成了《泰晤士报》的大老板,还是不肯就此罢手。他要利用《泰晤士报》揭露官僚政府的腐败,打倒几个内阁,推翻或拥护几个内阁总理(亚斯查尔斯和路易乔治),而且不惜一切地攻击昏迷不醒的政府。正是由于他的这种大胆努力,提高了不少国家机关的办事效率,在某种程度上还改革了整个英国的制度。

他对于那些自我满足的人非常反感。

有一次,他在一个从未见过的助理编辑的办公桌前停下来,他和那个助理编辑聊了起来:“你到这里来有多久了?”

那个助理答道:“将近三个月了。”

他问:“你觉得怎么样?你喜欢你的工作吗?对我们的办事流程熟悉了吗?”

助理答道:“我很喜欢我现在的工作。”

他问:“你现在的薪水是多少?”

“一星期5英镑。”助理答道。

他继续问道:“你对现在的状况满意吗?”

“很满意,谢谢您。”助理非常诚恳地说。

诺斯克里夫爵士惊讶地说道:“啊,但是你要知道,我可不希望我的职员一星期拿了5英镑,就觉得很满足了。”

在人类史的进程中,世界上有太多的人一辈子都一事无成,原因就是他们太容易满足了!找到了一份稳定的工作,总是拿那么一点点薪水,每天总是做着同样的事情,一直到死。而他们误以为人的一生所能获得的东西也就只能有这么多了。

大人物不喜欢听别人的奉承,他们只是以批判的态度来审视自己,把他们现在的地位和他所期待的状况来进行比较,并因此激励自己不断努力。

格斯特曾说过:“现在的自己永远是有待完善的。”这句话说的便是这个意思。格斯特经常在报纸上发表诗作,是深受读者喜爱的一位诗人。他之所以获得大众的喜爱,获得了梦想的成功,很大一部分原因就是他能常常向上望着他理想中的自我,而不满足于现实中的自我,从而使自己有了进取的力量。

他还说:“在去年暑假里,我便是如此,我发觉我所希望的那个自我比现在的自我要聪明一些。在我那个远离城市喧嚣的乡间茅舍里,我列出了一个表,一方面写出我所要的东西,一方面写出我所不要的东西。因为这个表,我的人生从而变得更丰富、更快乐。”

要求自己上进的第一步,是要让自己不满足于停留在现有的位置上。不满于现状的感觉可以帮助你迈出关键的第一步。

成功推销的神力源自热情

热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管我们是3岁或30岁,6岁或60岁,9岁还是90岁,只要拥有热情,那么我们的青春便会经久不衰。这意味着任何年龄的人只要具有自我完善的强烈愿望,他都可以找到永不衰老的源泉。不管你是否意识到,每个人都具有火热的激情,只是这种热情深埋在人们的心灵之中,等待我们前去开发利用,为建设性的业绩和有意义的目标服务。

我们要找到自己的热情,正如信心和机遇那样。它全靠自己创造,而不是等他人来燃起我们的热情火焰。缺少自身的努力,任何人都无法使我们的满腔热情得到渲泄;没有自身的努力,任何人都无法使我们渴望去达到目标。