每个人，每个行业，每个国家甚至这个地球，都有着自己的命脉。缺少了这一命脉，一切的一切将不会存在，推销这一职业的命脉便是推销员所拥有的人脉。很多人对于推销的命脉常常会误解为产品，再好的产品，没有客户，那也只能是一堆废品。
从陌生开始的人脉
很多人遇上陌生人时，心里会七上八下，一时找不到表达的“招儿”。这个人际障碍让你的人际圈子很难得到拓展。那么，如何和陌生人一见如故，建立良好的交往开端，是每个人面临的现实问题之一。
有些人往往害怕见陌生人，例如：在聚会上，他们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试中他们拼命想给人好印象……事实上，无论何时何地，我们遇上陌生的人，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。
然而，你应该知道，懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活丰富起来。
多年来，美国著名记者阿迪斯以记者身份往返世界各地，他和陌生人的谈话有许多令他毕生难忘。他说：“这就好像你不停地打开一些礼物盒，事前却完全不知道里面有什么。老实说，陌生人吸引人之处，就在于我们对他们一无所知。”
阿迪斯举例说，新奥尔良一个修女，看起来温文尔雅，不问世事。但是阿迪斯不久便发现她的工作原来是帮助粗野的年轻释囚重新做人。他还在加拿大一列火车上遇到一位一本正经的老妇，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听人说在那里会见到北极熊在街上走！
阿迪斯说：“跟我谈过话的陌生人，几乎每一个都使我获益匪浅。”在公园里遇到的一个园丁告诉阿迪斯关于植物生长的知识比他从任何地方学到的都多。埃及帝王谷一个计程车司机请阿迪斯到他没铺地板的家里吃茶，让他认识到一种与自己迥然不同的生活方式。在挪威奥斯陆，一个第二次世界大战时曾经参加秘密抵抗组织的战士带阿迪斯到海边一个荒凉高原，他告诉阿迪斯说，就在那个地方，纳粹为了报复抵抗组织的袭击而把人质处决了。
我们过去从来没有见过的人，能帮助我们认识自己。因为我们可能对一个陌生人说出我们时常想说但不敢向亲友说的心里话，他们因此便成了我们认识自己的一面新镜子。
如果运气好，和陌生人的偶遇还会发展成为终身不渝的友谊。阿迪斯说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”
那么，你下次遇到陌生人时，该怎样与之交往呢？这无疑已成了一个要面对的问题。
在与陌生人接触的过程中，人们常常希望达到一定的目的，这就迫切需要尽可能地拉近彼此情感的距离。这个时候，如果能给对方造成“一见如故”的感觉，很多问题就会变得迎刃而解。要想做到这一点，我们应该注意以下几点技巧：
1．了解对方，投其所好
人们常说：“不打无准备之仗。”当一个人特意要去结识一个与之从未打过交道的陌生人时，也应该把这一过程当成一次不可忽视的挑战，事先做好充分的准备。一方面，可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜恶；另一方面，在对对方基本情况了如指掌的前提下，设想有可能出现的问题，做好以不变应万变的心理准备。然后，在交往之中针对对方的特点有的放矢，投其所好，令其大有“相见恨晚”之感，从而成功赢得对方信任。
2．寻求共同点
所谓“酒逢知己干杯少”，两个意气相投的人在一起总觉得有说不完的话。因此，我们在和陌生人交往时，不妨多多寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，使双方在越谈越投机的过程中，获得更多关于对方的信息，迅速拉近距离，增进感情。
叶华是一位铁杆球迷，常常既为了推销又为了看球赛而四处奔走。有一次在去深圳的火车上，她的同座是位山东口音很重的小伙子，闲来无事，叶华就和他侃起来。她一开始先故作惊讶地得知他是位山东人，然后顺口赞美山东人的豪爽、够朋友，她说她有好几位山东籍的朋友，人特豪爽。小伙子自然高兴，自报家门，他叫罗杰，是泰安人，并戏谑地说山东自古出响马，是很讲朋友意气的，山东人大多粗犷、豪放。而叶华话锋一转，说山东人也很团结，特别是山东足球队，虽然每位队员都不是非常出色，但是他们团结一致，奋力拼搏，经常取得好的成绩。恰巧罗杰也是位球迷，两人直侃得天昏地暗，下车后互留了通讯地址。在罗杰的介绍下，叶华认识了很多球迷，其中有一位就是她这次南下准备争取的客户吉。吉和罗杰关系很不错，于是叶华轻松地完成了这次推销任务，也为公司赢得了一位大的客户，更值得高兴的是，她也结交了许多朋友。
3．谈谈周围的环境
如果你十分好奇，你自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口说：“在鸡尾酒会上可以看到人生百态！”这就是一句很有趣的开场白。
阿迪斯有一次坐火车，身边坐了一位沉默寡言的女土，一连几个小时他千方百计引她说话都未成功。等到还有半个小时就要分手时，他们经过一个小海湾，大家都看到远处岬角上一座独立无依的房屋。她凝视着房子，一直到看不到它为止。然后她突然说道：“我小时候就生活在这种杳无人迹的地方，住在一座灯塔里。”接着她讲述了那种生活的荒凉与美丽。
4．以对方为话题
有一次，阿迪斯听见一位太太对一个陌生的女士说：“你长得真好看。”也许，我们大多数人都没有说这种话的勇气，不过我们可以说：“我远远就看见你进来，我想……”或是“你正在看的那本书正是我最喜欢的。”
5．提出问题
许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。阿迪斯常常问别人：“你每天的工作情况怎样？”通常人们都会热心回答。
一定要避免令人扫兴的话题。可能没有人愿意听你高谈阔论诸如狗、孩子、食物和菜谱、自己的健康、高尔夫球，以及家庭纠纷之类的事。所以，在谈话中最好不要谈及这些问题。
丘吉尔就认为有关孩子的话题是不宜老挂在嘴边的。有一次，一位大使对他说：“温斯顿·丘吉尔爵士，你知道吗？我还一次都没跟您说起我的孙子呢。”丘吉尔拍了拍他的肩膀说：“我知道，亲爱的伙伴，为此我实在是非常感谢！”
6．要信任
两个陌生人之间总会因为素昧平生、互不了解而产生一层隔膜，并且时常由于两人的矜持和互不信任而造成交流失败。所以，我们不妨主动一点，率先冲开这一层障碍，把对方当成熟悉的朋友，采取恰当的方式向其坦率地吐露心声，用真诚和信任叩开对方的心扉。
闻一多是一个平易近人、深受人们爱戴的学者，他朴实无华的言谈往往会深深地打动听众的心，请看下面这段演讲：“今天承诸位光临，得到同诸位见面的机会，感激之余，就让我们趁此正式地、公开地向诸位伸出我们这只手吧！请诸位认清，这是‘无缚鸡之力’的书生的手，不可能也不愿意威逼人，因此也不受威逼。这只‘空空如也’的穷措的手，不可能也不愿意去利诱人，因此也不受人利诱。你尽可瞧不起它，但是不要怕它，其实有什么可怕呢？不信，你闻闻，这上面可有血腥味儿？这只拿了一辈子粉笔的手，是随时可以张开给你们看的。你瞧，这雪白的一把粉笔灰，正是它的象征色。我再说一句，不要怕，这是一只洁白的手啊！然而也不可以太小看它。更有许许多多这样的手和无数的拿锄头的手、开机器的手、打算盘的手、拉洋车的手，乃至缝衣、煮饭、扫地、擦桌子的手_团结捏在一起，到那时你自然会惊讶这些手的神通，因为它们终于扭转了历史，创造了奇迹。我们现在是用最诚恳的心，向大家伸出这双洁白干净的手。希望大家同我们合作，并且给我们指教！”
著名记者阿迪斯曾说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”阿迪斯的话给了我们许多启示。不要惧怕和陌生人交流，也许，打开那扇紧闭的心扉，便拥有了一份新的收获。
对每一位客户都要重视
“在我开始房地产销售工作的初期，我得到的一个经验是：销售人员永远都不要歧视任何一名客户。”销售大师汤姆·霍普金斯说。他向大家讲述了这样一个真实的故事。
“一天，当我正在房屋的样板间等待客户上门时，同事杰尔从旁边经过，并进来和我打招呼。就在这时，一辆破旧的汽车驶入了屋前的车道，一对穿着过时的老夫妇走到门前。在热诚地对他们表示欢迎后，我眼角的余光瞥见了杰尔，他正摇着头，脸上的表情显然是在对我说：‘别在他们身上浪费时间了，他们只不过是看看罢了，不可能买得起这个房子的。，
“但是对人不礼貌不是我的本性。我依旧热情地招待他们，以我对待其他所有客户的热情态度去对待他们。已经认定我在浪费时间的杰尔，则在无奈之中离去。由于样板间别无他人，建筑商也已离开了，我很乐意带着他们去参观整栋房子！
“当我带着他们参观时，他们始终以一种敬畏的神态看着这栋房屋内部气派典雅的格局。4米高的天花板令他们眩晕得喘不过气来，很明显，他们从未走进过这样豪华宽阔的房屋，而我也很高兴有这个权利，向这对满心赞赏的夫妇展示这座房屋。
“在看完二楼的第四间浴室之后，那位老先生叹气并对着他的妻子说：‘想想看，一套有四个浴室的房子！’他接着转过身对我说：‘多年以来，我们一直梦想着拥有一套有好多间浴室的房子。，
“那位妻子注视着丈夫，眼眶中溢满了泪水，我注意到她温柔地紧握着丈夫的手。参观完这套房子的每一个角落之后，我们回到了客厅。’我们夫妇俩是否可以私下谈一谈？’那位老先生很有礼貌地问我。
“‘当然。’我回答道，然后走进了厨房，好让他们俩单独在一起讨论一下。
“五分钟后，那位女士向我走来：‘好了，你现在可以进来了。’
“这时，幸福的笑容浮现在那位老先生的脸上。他把手伸进了外套口袋中，从里面取出一个很旧的纸袋。然后他在楼梯上坐下来，开始从纸袋里拿出一叠叠的钞票，并在楼梯上堆出了整齐的现钞。“后来我才知道，这位老先生在马里兰一家五星级的酒店餐厅担任服务生领班，多年以来，他们省吃俭用，将所有的小费积攒下来，并以此作为购买这套房屋的首付款！”
汤姆·霍普金斯的这个经验是极其宝贵的，它告诉我们一定要注意并重视小客户，向他们提供与大客户平等的服务，一视同仁。之所以要重视这一原则，有三个原因：
(1)每位客户，无论是大是小，都是我们的上帝，都应享受平等的服务。
(2)小客户有朝一日也有可能取得非凡的成就，因而有可能会成为潜在的大客户。
(3)小客户会向你介绍一些有钱的朋友，从而为你带来大客户。
永远不要歧视任何人。作为一个推销员，你推销的不仅是产品，还包括服务。你拒绝一位客户，就等于拒绝了一群客户，你的客户群将会变得越来越窄。有经验的推销人员已经用无数的事例验证了这个再简单不过的道理。
．在美国华盛顿州，一名穿得破破烂烂的男子到其开户银行兑现一张支票，并要求银行职员给他一张价值20美元的停车券，因为该银行承诺对客户提供这样的服务。女职员打量了他一眼，心想：这一定是位小客户，于是决定不给他停车券。她说：“你今天进行的这笔交易并不符合发给停车券的规定。”
这名男子当然对这种独断的决定提出了抱怨，并要求和主管会面。于是女职员给主管打了电话，可惜这位主管也是一位目光短浅、品质恶劣的人。两人一起从上到下仔细地端详着这位客户，时不时流露出鄙夷的神情，然后再度告诉他，停车券的规定不适合用在他身上。
该名男子极端气愤之下，走到办理业务的柜台前，要求营业员将自己的存款全部提出来。结果银行职员发现他的账户里竟然有将近100万美元的存款！这名男子领了存款，走出了这家银行的大门，并走人了对面的银行中，把钱全部存了进去。
这家银行在事后表示，经过这件事情．他们开始检讨其服务的品质。
有一些小事情不经过几年或几十年是看不出它的价值的，小客户就是如此。无论客户大小，都应一视同仁。他们所带来的价值虽然不一样，但积少成多，按付出与回报的比率来算都是一样的。而小客户往往是推销工作的长线，他会在你意想不到的时候给你突然的惊喜。
成功推销的关键在于良好的言谈举止
1．得体的谈吐
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达、说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点：
使用敬语、谦语、雅语。
(1)敬语敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
敬语的运用场合：
第一，比较正规的社交场合。
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第四，会议、谈判等公务场合等。
常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”“尊夫人”“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。
(2)谦语谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
(3)雅语雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。
如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的，只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。