书城成功励志把话说到领导心坎里:一分钟打动领导的说话术
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第13章 做领导身边最不可替代的人——想赢得领导信任,就得这么说(3)

看到小李在这么短的时间里做出如此大的成绩,同事们都很羡慕,小李感触地说:“从小我的父亲就教育我要有一颗感恩的心。也正是感恩的心态改变了我的一生。我对周围任何人的点滴关怀和帮助都抱有一颗感恩的心,所以,在我工作中遇到困难的时候,大家都愿意帮我,这也正是我进步大的一个重要原因。”

感恩即是一种良好的心态,更是一种奉献精神。在交往中,一个对领导的点滴关怀和帮助经常表示感谢的人,会让领导感受到一种尊重,因为感恩,他们彼此的距离拉近了,关系更好了,感情也产生了呼应和共鸣。在兴奋之余,对方会不自觉地给对方一些额外的关照或者更多的回报,这样双方的交际气氛就会更加融洽、和谐。

然而,在工作中,很多下属不懂得向领导主动表示感谢,在他们的脑子里有一种错误的意识,那就是自己在为领导工作,领导对自己的辛苦或者帮助是理所当然的。认为没有必要表示感谢。殊不知,因为他们感恩意识的缺失,因为少了对领导的一句“谢谢”,而让他们不知不觉之中少了很多升职或者加薪的机会。

有一家公司的公关部需要招聘一名职员,到最后一项考核时,100个人只剩下了3个人。公司对他们说:“最后到底聘用谁,公司的高层管理层需要会议讨论一下,你们都回去等通知吧。”

几天后,其中之一的郑健收到了一份电子邮件,是公司人事部发来的,内容如下:

您好!

经过我们公司管理层研究决定,您落聘了。我们其实非常欣赏您的学识和能力,但是实在名额有限,只能忍痛割爱,如果日后公司有招聘名额,一定会优先通知您。祝您开心!”

知道自己落聘后,郑健心里一阵失落,但是公司的诚意却让郑健很感动,于是他花了几分钟的时间给对方回了一封简短的感谢信。

三天后,郑健接到了一个电话,竟然是那个公司打来的,说他被公司正式录取了。郑健很纳闷,后来,他才知道,其实那份电子邮件是公司给他们出的最后一道考题,而只有他一个人给公司回了感谢信。

在心理学上,有一种“互酬互动效应”,意思就是你如何去对待别人,别人也会以同样的方式给予你回报。向给予自己帮助的领导道声“谢谢”,看似很平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为交际成功的促进剂。

在日常沟通中,向领导表示你的感谢之情是一个积极有意义的举动。因为你的感谢,让他有一种成就感,让他看到自己的付出得到了别人的认可和赞赏,日后,有什么事情,他都会很乐意再去帮助你。

因此,一定要学会主动表示感谢,在事情完成之后,找个时间专门向给你帮助的领导表示感谢,这种感谢不同于有事相求,你不必重“礼”相加,多送几顶“高帽子”,多说几句感谢话,温暖一下他的心就够了。你可以对他说:“谢谢您那次帮助了我,让我很快就完成了工作,我特意来感谢您来了!”你也可以说:“感谢您对我的栽培,如今我有了一些小成绩,心里非常感动,专程过来跟您聊一聊……”等等,总之,感谢的话让对方心中阳光灿烂,话题从此开始,不仅少了很多功利,还会多一份悠闲,让彼此之间沟通更顺畅。

说话感悟

得到领导的帮助时,即使对方只是满足了你一点点的请求,你也应该真诚地对他说一声“谢谢”。求人帮忙是被动的,但事后感谢是主动的。如果让领导认为你是一个会办事、懂感恩的人,他就很有可能对你投桃报李,时不时地去主动帮助你。

做好分内事,别把手伸到领导的地盘上

职场中,上下级关系非常明确,正因为有严格的职责分工,所以才能秩序井然,有条不紊。每个人各司其职,才能保证工作按部就班地完成。

当然,从为人处世的角度而言,下属要想达到升迁的目的,就必须脚踏实地地干好自己的本职工作,若非自己权限之内的事务,最好不要随便插手。这样,才不会给人一种不尊重领导,或者想要霸占领导位置的感觉。否则,锋芒毕露,言语中处处显现自己的野心,将会受到同事的排斥、领导的防备和打击,会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。

一个聪明的下属会在公司里找准自己的位置,知道什么话能说,什么话不能说,把握好适度的原则,而绝不越位。这样,才能够与领导和谐相处,并得到领导的信任和赏识,在个人事业的发展上,也会多一些助力。

王萌萌是一家跨国集团所辖北京分公司的员工,由于工作优秀,吃苦耐劳,经过几年的努力,她幸运地荣升为这家分公司的公关部经理。然而升职提薪后的王萌萌开始变得骄傲起来,她自恃业绩突出,处处都喜欢多管闲事,在公司的很多次宴会中,她都独领风骚,风头常常凌驾于北京分公司总经理之上。而北京分公司的这位总经理是一位心胸宽阔的先生,他认为应该多给下属一些表现的机会,所以对于王萌萌每次的越权行事,并没有太在意。

有一次,总公司的几位高层领导在北京举行宴会,宴会当晚,王萌萌周旋于宾客间,确实令宴会气氛甚为活跃。到总公司的高层和主管分公司的总经理致辞时,王萌萌在旁边一一介绍他们出场。轮到她的上司,即分公司的总经理时,她竟先说了一番感谢辞,虽然只是三言两语,但已让总公司的主管皱眉,因为她当时是临时被指派为“客串司仪”,只负责介绍上司出场,而无独立发言的权利。

在宴会快要结束的时候,总公司一位高层主动与她交谈了一番。发现她在提及公司的日常事务时,常以个人主见发表意见,全不提经理的旨意,给人的印象是,她才是这家分公司的总经理。宴会结束后,北京分公司总经理被上级邀请开会,研究他是否坚守自己的职位、履行自己的职责,是否已经懒至由公关经理代为处理日常业务,自己当起了“甩手掌柜”。

一语惊醒梦中人,这次的谈话让这位总经理知道了事情的严重性。为了保住自己的位置,在后来的工作中,他找了一个借口把王萌萌请出了公司。

在公司里,每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形,不小心把手伸到人家的地盘上,难免会受到上司的戒备,同事的排挤。明白什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。找准自己的位置,把本职工作做好,对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。

然而对于刚进公司的新人或者工作经验少的员工来说,他们经常会对自己的职责权限把握不准,在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,越权越级可能自己都不知道。在此建议这类员工把握以下几个原则:

(1)在实际工作中,每位下属在各自的工作岗位上都有相应的职责、权限,也就是说每位下属都应该清楚自己的工作内容、范围、汇报对象、受谁领导、指导对象。除了上级领导特殊交办的工作需要额外完成外,最好是围绕着自己的职责权限干工作,从事自己分内的工作,调动自己权力范围内的人员做事,并向自己的直属领导汇报工作情况,只有在直属领导明确指示的情况下才可以越级汇报。

(2)如果遇到紧急情况需要越级汇报时,也要征求直属领导的意见后汇报,否则就会让直属领导感觉不好,影响自己的发展;不在自己权力范围内的工作,不要做指示性的命令。

(3)如果需要别的部门来配合,也应该由你的直属领导和其他部门领导沟通后才能去接触和沟通,并提出工作方案,由其他部门领导下达指示让相关人员来配合你的工作,这样才能有一个很好的配合。

(4)如果是本部门的工作,不在自己权力范围内,别人做的不好,你看不惯,不能指手画脚,说三道四,相信你的领导一定也看得到,他自有他的安排和想法。

总之,你必须明白,无论你帮你的领导做了多少事,也无论领导多糊涂,多依赖你,他毕竟还是你的领导,毕竟还得由他来做主。出了错,他先承担;有面子,也该由他来卖。

说话感悟

在工作中,领导是“头”,要想被领导赏识,首先要真心实意地把你的领导当成最高领导,把决策权交给领导。让领导做主是维护领导权威的要诀。无论什么时候,如果领导没有授予你定夺的权力,你就要做到多请示、勤汇报,不要越权替老板决定任何事情。虽然请示可能会增加一些繁琐的程序,但是却能确保你的思路符合公司的总方向。更为关键的是,它能让领导更加赏识你,器重你。

把自己看得太重,就会被人看得太低

在职场中,员工充分发挥自己的潜能,表现出自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分时间、分场合、分方式。尽量不要让你的表现看上去骄狂做作,好像偌大的一个舞台上就你一个人在“表演”给别人看似的。特别是在同事和领导面前,只有你一个人表现得特殊、积极,往往会被人认为是故意推销自己,常常会得不偿失。

一项覆盖全球200多名跨国企业高管的调查显示,最容易被炒鱿鱼的员工不是工作效率不高的,甚至不是工作能力不强的员工,而是那些自命不凡的员工。所以提醒各位,在职场表现自己无可厚非,但是不要在言语中把自己看得太重要!公司的运转需要多方面协调,就算你的工作能力出类拔萃,也不要因此过分炫耀自己,影响整个团队的协作。尤其在人力资源丰富的中国,没有谁不能被取代,哪怕你的工作业绩十分出色,也要时刻保持谦虚的心态,才能有进步的空间。

在崇尚个性张扬的今天,“谦虚等于进步”的老话已经被大多数人遗忘了,取而代之的是自夸和炫耀。尤其在竞争激烈的现代职场,有些员工更是极尽张扬之能事,许多人已经不知谦虚为何物。

刘冰刚到一家外贸公司上班,作为新人,总担心自己的上司和周围同事看不起自己,因此,时不时拐弯抹角地炫耀一下自己的才能。

刘冰从上班的第一天开始,复读机就挂在腰间。一天,领导看见了,就问他英语口语水平怎么样,为了显示自己是一个有能力的员工,刘冰大言不惭地说:“我是英语本科毕业的,口语自然流利得很。以我现在的水平,跟外国人进行流利的交谈那是易如反掌的事情。”

领导听了后,点了点头。

接下来的日子里,刘冰为了让领导相信自己的英语口语很好,总是在和领导说话的时候夹杂一些英语单词。

一天,公司里来了一位英国客户来谈业务,恰巧翻译出去办理业务了,而经理的英语又不是特别好,正在着急之际,他想起来了每天在自己跟前炫耀自己的刘冰,于是决定让他来试试。经理马上找来了刘冰,刘冰满口答应,拍着胸脯保证绝对没问题。

结果业务没有谈成。原因是,英国客户说的每一句话,刘冰都得让他重复几遍,而且还要琢磨好长时间才能理解大概意思。这样的交流让英国客户认为这家公司根本没有和自己打交道的诚意,于是就随便找了个借口离开了。随即,刘冰也被公司辞退了。

动辄口出狂言、言过其实的人,会把自身的知识欠缺、思想贫乏暴露得一览无余。过犹不及地夸大其词,反使自己的话变成了谎言,以至于落到狼狈不堪的境地。假使刘冰能在领导面前稍微懂得谦虚点的话,也不至于最后被公司辞退。

谦虚使人进步,骄傲使人落后。在寓言故事龟兔赛跑中,为什么爬得很慢的乌龟会比跑得很快的兔子先到终点,一个很重要的原因就是乌龟知道自己的缺点就是“慢”,所以,它在比赛的过程中,丝毫不敢懈怠,一直都在努力;而兔子骄傲自满,认为乌龟根本不可能赶上自己,结果在半途中,它放松了自己,在树下乘凉的时候,被乌龟悄然赶上。

其实职场也是这样,每个人都有自己的缺点,没有哪个下属是非常完美的,因此要想在公司里获得更好的发展,就应该在和领导沟通的过程中学学谦虚的“乌龟”,而不要像“兔子”一样,骄傲自满,自以为是。

那么在和领导沟通的过程中,怎样才可以做到谦虚呢?不妨先从以下几点做起:

1.要多看对方的优点

人们都不喜欢骄傲自大的人,这种人在与他人合作的过程中只会被大家排斥。在和领导相处中,你可能会觉得自己在某个方面比他强,但你更应该将自己的视线放在领导的强项上,只有这样,你才能看到自己的浅薄和无知,说话自然会客气,礼貌,尊重人。

2.要有空杯的心态

一个已经装满水的杯子很难接纳新的东西,一个员工要想让领导感觉到你的谦虚,就首先要将心里的杯子倒空,只有这样,当领导给这个杯子灌水时,他才会全部接受,不会溢出。

3.要有一颗包容的心

“海纳百川,有容乃大”是宽容的境界;“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船”是宽容的气度;“宽天下难容之事,笑天下可笑之事”是宽容的超越。拥有一颗宽容的心,能使人们化干戈为玉帛,使异己成知己。

在职场中,很多人与领导之间,往往由于不能包容对方的性格和处世方式,便产生矛盾。这时我们应该宽容对方。因为宽容是互赠的礼品,在宽容别人的同时可以得到对方的理解。

说话感悟

一个谦虚的人,会给人以亲切感,更容易取得别人的信赖,加上实际工作中适当表现出来的能力,就会赢得别人的尊重。因而,职场上学会对自己轻描淡写,“才美不外见”有时比表现自己的强大更为重要。