书城成功励志把话说到领导心坎里:一分钟打动领导的说话术
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第31章 细节决定职场成败——老虎屁股不能摸的七大禁忌(3)

后来,王龙后悔地说:“老板曾经和我称兄道弟,但是因为说错了一句话就把我解雇,我当时确实不明白什么原因。但是现在明白了,老板有老板的尊严,这种尊严即使是所谓的兄弟也不能侵犯的。”

很多新人刚刚步入职场,因为一些特殊的原因得到领导的赏识,于是他们就沾沾自喜,趾高气扬,甚至忘了自己的身份,经常在同事面前吹嘘自己和领导的关系如何如何。更有甚者,公然越过雷池,和领导称兄道弟,其实这是一种非常愚蠢的行为。

公司里,领导有时候主动和你沟通,和你“称兄道弟”是因为他希望你能够更快地适应工作,更好地完成工作,更多地给他创造利润。和下属保持良好关系的同时,他更希望得到下属的尊重和服从,所以,作为一名下属,要时刻谨记:领导和你“称兄道弟”并不是为了广交朋友,而是让你更好地为他服务,创造利润。

说话感悟

西方有句谚语说:“领导永远是领导,而不可能是兄弟。”尽管有时候你很受领导的赏识,是领导的红人,也不要忽视和领导说话的艺术,不要在言语间抢了领导的风头,让他失去面子或者尊严,否则祸从口出,受损的只能是你自己。

当面顶撞领导,就是给自己制造危机

在日常工作中,员工和领导经常接触,难免会产生一些摩擦和碰撞,甚至一言不和,当场顶撞领导,致使领导大发雷霆,结果双方关系破裂,虽然事后后悔无比,但再想和领导恢复以往的和谐关系,已经难如登天了。

再大度的领导,也不能容忍下属的当面顶撞。如果你给领导制造尴尬,跟领导发生正面冲突,虽然嘴一时痛快了,发泄出了内心的愤怒,但是你会因此和领导的关系彻底破裂,很有可能被领导“穿小鞋”或者被解雇。面对领导的批评或指责,不与之争论,虚心接受,冷却处理,不仅不会加深鸿沟,反而会缓和气氛,疏通关系,让领导感受到你的忠诚和大度。

程新杰在学校是一个成绩非常优秀的学生,毕业后,也很幸运找到一家大公司任设计师一职,在骄傲的程新杰看来,这一切都是理所当然的。

但是,工作以后,程新杰开始不断地有失落感,因为公司给他的感觉和自己当初的想象是有很大区别的,于是他对工作开始有抵触情绪,敷衍了事,还经常迟到,虽然每次都迟到不超过半个小时,但是就因为此,他的上司对他的态度一天比一天恶劣,程新杰一直压抑着……

直到有一天,程新杰又迟到了,在办公室里,所有同事在场的情况下,上司毫不客气地问他:“怎么又迟到了?还想不想干了?”程新杰无所谓地回答说:“路上堵车!”上司发怒了:“天天都堵车?别的同事怎么就能按时到。”程新杰吼道:“别的同事比我幸运,没有遇到这么刁蛮的上司!”

上司听了后,气得满脸通红,下午程新杰就收到了公司的辞退书。

程新杰发泄了自己的一时气愤,却让领导感到很尴尬、没面子。因为职责的关系,领导最怕丧失威信,像程新杰这种桀骜不驯,敢和领导当场叫板的员工,势必难以得到领导的青睐和器重。

在领导发火时,作为下属,你最好按压住火气,恭敬地倾听领导的斥责,切不可与领导争执不休。

崔逸轩大学毕业后,在公司里摸爬滚打了多年,终于当上了一名主管。由于自己毕业后没有人帮助自己,一切的成果都是自己碰得头破血流才换来的,所以,在公司里他对每一个新进来的大学生都会多关照一些。不想他们跟自己当初一样,吃很多的亏。

一次,公司来了一个女孩,刚刚毕业,也特别乖巧,对于他布置的任务,女孩总是能最快最好的完成。崔逸轩对这个女孩就格外关照,慢慢地,两个人就越来越熟悉。

崔逸轩在公司里有一个直接上司,这个人不管能力还是人品都很差,崔逸轩一直对他有意见,和小女孩很熟悉之后,他们会偶尔聊起一些对公司的看法,也包括对这个上司的评价。

有一天,崔逸轩制定了一个工作计划,本来在会议上已经通过了,但是第二天他的上司却通知他计划取消。崔逸轩当时很生气,他很想跟上司发火,说几句顶撞的话,但是还是考虑到上司的面子和自己的未来,他忍住了。过了一会儿,心情稍微平静后,他敲开了上司办公室的门,走进去,非常耐心地问:“我觉得这个方案真的不错,我想知道被取消的原因。”上司看了他一眼说:“你是不是觉得你的能力已经超过了我啊?”崔逸轩愣了一下,他明白了,是那个小女孩出卖了他。但是崔逸轩还是稳住了自己,他对上司说:“每个人都有自己的优点,在策划上我可能比您强那么一点,但是在管理上,我和您差远了!这也就是为什么您是领导,我是下属的原因,如果我曾经有什么话冒犯您,请您原谅!”

领导听了后,对崔逸轩说:“也没什么事,计划照常进行就是了,还有不要光顾着工作,要小心身边的人。”

崔逸轩在和领导发生矛盾后,明智地选择了冷却处理,不仅没有和领导矛盾激化,反而和领导和睦相处,达到了自己“计划继续执行”的目的。

曾经有一位知名的企业文化研究专家说过一句话:“要知道,任何企业的游戏规则都是老板定的。”的确如此,在职场里,作为一名职员,当领导对自己进行批评或和自己意见不合的时候,即使你再委屈,也不要选择去顶撞他、和他发生正面冲突。这个时候你要学会沉住气,不能和领导闹情绪,更不能去激怒他,让领导在大庭广众下威信大失。聪明的做法是先弄明白上司为何这样跟你说话,为什么要批评你,问题是不是出在自己身上,过段时间,等领导气消了,再针对不同的情况,灵活处理这些矛盾冲突。

说话感悟

古往今来,下属服从领导都是天经地义的事。作为一名职场人士,要明白职场是没有什么公平可言的,就像婚姻关系中的那两句经典的话一样:第一,老婆永远是对的。第二,如果老婆错了,请参照第一条。其实在对待上司的过失上,也应如此,首先要明确自己和领导的位置,其次在领导批评时,不要去反复纠缠、争辩,非得弄个一清二楚,这是没有必要的。只有这样,我们才能在职场中勇往直前、所向披靡。

说话别太露锋芒,越想风光跌得越重

在很多聪明人身上,都或多或少地存在着一个共同的特点,那就是总认为自己见多识广,能力超群,以至于在很多时候尤其是在和别人交流的时候都会表现出高人一等的感觉,即使在领导面前,他们也不知道收敛。

虽然在某些方面比别人更优秀,但是如果自视清高,锋芒太露,却极有可能导致领导的反感。

小郭在大学里学的是日语,他的日语十分流利,在大学里就经常受到老师的表扬和同学的称赞。所以,当时的小郭就给自己暗暗定下了一个目标,以后找工作的时候,非日资公司不去。大学毕业后,费尽千辛万苦,小郭终于找到了一份合适的工作,在一家日企做总经理助理。

小郭在公司已经工作三个月了,日本老板对他很满意,准备和他签订长期合同,但是小郭却有些犹豫,并不是因为这家公司的待遇不好,而是公司里有一个副总总是看不惯他,经常给他穿小鞋。

在小郭来公司之前,这位副总是总经理助理,小郭来公司之后就补了他的空缺,在面试的时候这位副总对小郭的印象非常好,但是现在为何变了脸呢?

原来,因为工作需要,小郭写的一些日文报告都要交给这位副总审查,每次,副总都会委婉地向他提出一些报告中的小问题,这本来是一件再正常不过的事情了,但是没有想到,年轻气盛的小郭不但不谦虚学习,反而立刻反驳说:“日语里这个词就应该是这个意思,肯定是您错了!”听到小郭的回答,副总的脸阴了下来,他合上报告对小郭说:“看来,我还得向你多多学习。”

没想到小郭没有意识到问题的严重性,继续道:“放心吧,我不会错的,我可是我们学院一等一的高才生。”

听了小郭自我吹嘘的话,副总没有回答,沉着脸离开了。

一个人聪明能干是好事,但是如果为此而处处标榜自己,表现自己,从不考虑领导的感受,就很可能聪明反被聪明误。

因此,作为一名员工,尤其是才华出众的员工,不仅要战胜自己骄傲的心理,而且要注意和领导说话的时候不要太张狂,太高调。否则,你的“锋芒太露”往往会害了你自己。

费甜甜是公司人力资源部门的一名专员,来公司已经三年了,工作认真,做事努力,人缘更是没的说,但奇怪的是,尽管她能力很强,工作很出色,却仍然在公司里原地踏步,难上青云,而那些不如她的同事却接二连三地都升了职,加了薪。

原来,费甜甜是一个“锋芒太露”的人,她在一些工作细节上从来都不顾及上司的感受,比如:每次开会时,公司老板都指定让费甜甜做会议记录,因为她有妙笔生花的文案整理功夫。但是,每次整理出来后,费甜甜都不让自己的直接上司宋茹过目,而是越过她直接交给老板,宋茹因为此事批评了她,费甜甜却反驳说:“这不是我的错,是老板让我这么做的。”

宋茹虽然很不高兴,但是念在她年轻气盛,没有和她计较。费甜甜人缘好,能力佳,所以经常会有别的部门的同事来找她做事,她从来都不请示宋茹就自行接下,也不管这事会不会给本部门留下什么隐患,有同事提醒她说应该请示一下宋茹,费甜甜回答道:“不用,这是我的事,跟她没有什么关系。”部门里需要买一台设备,宋茹让她去询问性价比,然后决定购买哪一台。结果费甜甜拿到供应商的资料后,进行多方比较,自做主张就订了货,宋茹质问她时,她却给宋茹说了至少10条理由,好像她做得很圆满。

当看到别的同事一个个加薪升职后,费甜甜对自己说:“哎,我的领导真是瞎了眼!”

其实,领导一点也不瞎,他在心里非常清楚应该提拔什么样的员工。那些在领导面前说话毫无顾忌,处处表现自己,锋芒毕露的员工并不一定会得到重用或者认可。这样的员工,领导往往不太喜欢,因为你言语中表现出来的自信和“完美”,不仅不能让领导显示他的才干,而且对他的位置是一种威胁,这个时候,“完美”就成为了你的缺点;而那些在领导面前经常非常谦虚而且时常会犯小错的员工,他们会更容易获得机会,因为他给领导留有一定的发挥空间,让领导特别有成就感,即使以后真的提升了,领导也会骄傲地说:“这是我培养的。”

下属有较强的工作能力固然是好事,但是能力再强也必须自爱,然后人才爱之。在领导面前处处表现自己的才华,趾高气扬,目无领导,很有可能让领导对你产生反感,这样的下属自然得不到领导的信任。因此,作为一名下属,在领导面前可以适当展示才华并没有错,但是一定要掌握一个“度”,千万不要在言语中太过嚣张。

说话感悟

每个人都渴望自己在职场中风光无限,但是,如果因此就趾高气扬,对领导的决策不分场合地加以评论,处处显示自己的高明,就会给对方一种很不舒服的感觉,不仅达不到宣传自己的目的,反而会自贬其尊,自谪其位,职场前途可想而知。