书城管理海盗团队生存与共荣
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第15章 制度创造战斗力

“海盗之盗,盗中有道。”在海盗的发展过程中,海盗船的制度都是从无到有,从有到不完善,从不完善到完善,从完善到更完善走过来的。海盗船为什么要一步步地添加或删减海盗船的制度呢?因为完善的制度能给他们带来财富,能够凝聚船员们的战斗力。这就是海盗其中的“道”。

对于海盗来说,打造一个行动力强且具有卓越战斗力的团队是最为首要的任务,也是维持可持续发展,稳固自己生存本能的必要条件。

战斗力的源泉

一个卓越的团队不仅仅取决于规模上达到最佳的状态,而是更加注重能够高效地运行,内部各岗各职都可以有强大的战斗力做后盾。

战斗力决定着一个团队的行动力度与热度。每一个海盗团队都必须以强大的战斗力作为基石,从而才能增加胜算,战斗力的保障可以说是成功的保证。

超强的战斗力所赋予团队的力量是强大的,它可以激发成员最大的斗志,战胜本身一切怯弱的细胞与神经。当然,这并不是要求成员必须牺牲自我地完成任务,而是要他们挥洒个性,以明确的协作意愿和协作方式团结同伴共同完成任务目标。在海盗的团体中,他们有着明确的分工,这样可以让他们在战斗中充分发挥自己的潜能与力量,从而激发出集体的战斗力。但如果一个团队没有一个正确的领导者,没有管理规范,没有良好的心态和奉献精神,那么,它就不会有团队精神。这样的一个海盗团队必然是无法生存下去的。

为什么在此如此强调战斗力呢?

众所周知,海盗几乎都是以团体为单位作案,而且规模大小不一,然而事实上,一个团队并不是越大战斗力就越强;相反地,一个团队的规模过大,那么,不管管理中的量化考核有多细,都难免出现一些企图混水摸鱼、不劳而获的情况。当一个团队出现大量如此不良的情绪或者态度问题时,整体的战斗力无疑会受到影响。

另外,沟通不畅也是影响战斗力的主要因素之一,沟通问题是团队规模过大时最容易出现的问题。通常,一个领导者能够把自己的想法与思路以最为直接清晰的效果传递给其他的人,一般只会有极少数,有关专家预测最多不会超过十个人,如果再多,就必然会付出很多的时间及沟通成本。

海盗是一个讲求高效率做事的组织,在沟通上不可能浪费大量的时间。尤其是在行动中,一个指令必须得到高效的领会并完成,否则会错过最佳的时机。

对此,海盗们是如何解决沟通不畅以及内部不良情绪引发的战斗力衰退呢?其实很简单,那就是制度。

制度之中,无非就是一些纪律条例、奖罚措施,这都是激发战斗力最为有效的方式。正如费拉尔?凯普所说的那样:“一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。”作为一个团队,严明的纪律可以促使团队形成坚韧而牢固的战斗力,从而提升团队的效益。

企业的开路斧——战斗力

海盗为什么要建立一个完善的制度去提高激发船员的战斗力呢?因为完善的制度能够持久船员的战斗力。当然,有了完善的制度还需要严格的执行力。战斗力,尤其是有效的战斗力在一个团队中尤其重要。

企业制度对于许多企业家来说是很重要的,没有一个完善的企业制度,就很难创造一个充满激情的战斗力企业。没有战斗力就有没有了竞争,那就像是坐以待毙,等待死亡。我国著名的明清史学家孟森老先生曾经专门强调制度的作用,他说:“元之武力,自古所无,大地之上,由亚而欧,皆其兵力所到,至今为泰西所震惊。乃人中国不过数十年,遂为极散漫、极脆弱之废物。其故维何?所谓‘马上得之,马上治之’,不知礼法刑政为何事。凡历朝享国稍久者,必有一朝之制度。制度渐坏,国祚渐衰。有经久难坏之制度,即有历久始衰之国祚。”元兵为何在胜利的数十年之后变得极其散漫和脆弱?其实,元朝的军队并不是没有战斗力,如果没有战斗力就不会从亚洲打到欧洲,只是因为他没有完善的制度,因此这种战斗力不能够持久。泰西提出必须要有一个完善的制度,制度破坏了,那么国家必将面临灭亡。

认清团队战斗力的本质

团队战斗力的重要性已有诸多阐述,在这里要强调的是企业对于战斗力本质的正确认知。这里阐明以下两点:

第一,执行力不等于战斗力。先来看一个案例:有这样一个刚建起来生产皮包的公司,公司的决策者通过开中高层领导会议制定出了公司的制度。然后吩咐下去,让各个部门的经理主管们去执行,各个部门的经理主管很严格地把各个制度都实施了下去,并且要求每个员工必须无条件执行。如果员工触犯制度,将会受到经济上的处罚。在后来的日子里经理主管们发现每个员工都很遵守公司的制度,每个员工都是准时上班准时下班,公司的规定员工们都做到了。就这样过了半年,董事长拿出这半年的生产销售数据一看,从建厂的第一个月到现在的第六个月都没有什么变化。董事长傻眼了,这不对啊,连续六个月生产和销售都没有突破,也就是说公司现在没有发展。董事长叫来了所有的管理者开会,公司一切部门都没有问题。后来,老总在与一位普通员工交谈中终于找到了问题。目前员工们没有战斗力,没有战斗力的团队每个人都在等和看,在等别人想办法,你说我就动一动,你不说我就照旧。现在表面上,所有的员工都很遵守公司的制度,其实大家都在为了一点工资的多少或奖金的多少而互相指责,都在为多点付出而争取利益,都在时刻思考跳槽和给自己留更多的后路。这样的团队,骂是没有用的,督促也是没用的,他们大多都在做表面活,在应付。领导不在时一个样,领导在时又一个样。董事长想:出现这种情况也不能怪这些普通员工,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。出现这种情况肯定是领导的责任和制度的不合理。他回去又仔细研究了一下制定出来的企业制度,这时才恍然大悟。他制定的企业制度里面没有足够的激发员工积极性的制度,很多制度都是中层管理人员制定的,缺少站在员工的角度上去想问题,这个制度是极其不合理的。后来他召集了员工代表重新制定了企业制度,并且还专门提升了一线工人的待遇。三个月之后,这个皮包厂的效益突飞猛进,同比前几个月翻了一翻。

合理的制度刺激了员工的积极性,开启了员工的战斗力,再好的执行力也不能替代战斗力。

第二,战斗力不等于有效战斗力。有了战斗力不一定这个战斗力是有效的。要创造有效地战斗力就必须按照公司完善的规章制度、标准流程去执行,在公司规定的时间里完成任务,在完成任务的同时也提升了团队或者自己的能力。这才能称之为有效的战斗力。如果团队或者个人采用别的途径,比如以投机取巧的方式在有效的时间里完成了任务,那么在这个过程中,团队和自己必然没有得到很大的提升,还是站在原来的起点。但是公司在不断地成长不断地壮大,最后团队势必不能适应公司的新战略。

如何激发有效的战斗力

有效的管理制度是企业把员工的战斗力转化为有效战斗力的重要途径。有效的管理制度能够调动员工的积极心,培养员工负责的心态,能够使员工对企业产生一种忠诚度。而且使企业的工作更加具有目的性,通过这种管理制度不断地激发员工的潜能,从而提高工作能力。但是严格的管理制度势必会给一些员工带来工作压力,有些员工可能会出现抱怨甚至抵触的情绪。这就需要管理人员根据企业的具体情况制定相应的激励政策。比如:

第一,工资待遇的激励制度。制定工资待遇的激励制度能够有效地激发员工的积极性,但是如果制定偏离可能会起到反作用,甚至损害企业的利益。因此,在制定激励政策的时候一定要注意:(1)工资和奖金的发放应与企业的承受能力相一致,应与企业发展的目标相一致。(2)对不同岗位工作的员工根据不同的工作职责进行制定。激励制度要与员工的报酬和工作绩效相联系,实行多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则。(3)激励制度与增加员工的报酬、提供培训、提供休假机会和提高员工地位相结合、使员工能看到自己有一个美好的前途和未来,让员工感觉到在这儿工作是最好的选择。

第二,目标激励。目标激励是根据公司的总体目标,然后分配给各个部门,再由职能部门分配到个人,从而制定个人目标。这样个人目标和总体目标相一致,只要个人目标完成,总体目标自然而然就完成了。但是这个激励要与待遇激励相结合,这样才能够有效地激励员工为总体目标而工作。比如一个汽车4S店,这个店1到3月的平均销售量是20台,共有五个销售顾问,也就是平均每个月每个销售顾问是4台。厂家4月份给这个店下达的任务量是30台,比前几个月多了10台,销售经理给每个销售顾问下达的任务就是每个人6台。而且根据公司制度每完不成一台要扣一定的奖金,如果销售经理就这样把任务分下去,销售顾问肯定是难以接受的,就算接受了也会影响销售顾问的工作情绪。这时,销售经理就要改变激励政策,例如,销售顾问销售前4台的提成和前三个月的一样,到第5台和第6台的时候提成可以增加前3台单台提成的50%。这样销售顾问的积极性提高了,情绪不会受到很大的影响,对于公司也不会有太大的损失。

第三,工作氛围。一个好的工作氛围能够给员工带来愉快的工作心情,一个完美工作氛围的营造需要从合理的报酬、良好的环境、参与决策充分发挥员工的潜能等多个方面去着手。

海盗是很多人都公认的海上之狼,可见他们的战斗力是很强的。其实,海盗的生活是极其简单的,他们不会去研究培养员工的大典等指导手册,他们也没有耐心去了解这些,他们的制度都是经过长期的战斗而积累的,从他们的生活和战斗中我们可以看出很多道理。

在海盗的手册中有这样几条:

(1)每人都有选举权。

(2)人人公正,但在财产方面不得诈骗,违者放逐。

(3)坚持武器的整洁,随时可用。

(4)耽误战机者,处死或放逐。

(5)船上不得互斗,争端到岸上用剑或手枪解决。

(6)船长得两份战利品,炮手一份半,其他人等一又四分之一份。

从这个海盗手册中,我们可以清晰地看出,每个人在海盗船上都是公平的,有奖有罚,影响海盗船安全的所有事情都被隔离,战利品的分配也很清楚。

把这个例子放在企业当中就是:员工在企业中,和企业的所有人应该都是公平的,企业不能够侵犯员工的利益。当然,员工应在企业中按时的上班,不能带着情绪上班等。一些企业可能认为自己已经拥有了完善的制度体系,所以完全不用担心会有战斗力衰退的现象存在,然而,制度上墙之后,更为重要的是有效地执行,甚至是最为彻底地执行。怎样制定适合公司的制度?怎样去执行这些制度?执行力到位不到位?这些都是创造出高效战斗力的前提。只要做好前面三个步骤,企业高效的战斗力一定是最强的。