书城管理海盗团队生存与共荣
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第30章 一人做蛀虫,毁掉整条船

一个人或者说一个团队,要想成功十分不易,必须在万事具备的情况下才能加大把握。然而,一个团队要想失败却很容易,一个小小的纰漏也会让所有的努力都毁与一旦,这就是人们常说的“百密一疏”。

正如我国民间谚语中所说的“一只老鼠害了一锅汤”,一只老鼠掉进了一锅刚做好美味的汤里,结果这一锅汤都不能喝了。同样的,在一个企业、一个团队当中,如果有一人出现了问题,那么这个企业、这个团体也最终将会出现问题。

切勿毁于百密一疏

百密一疏的意思是指在极为周密的考虑中偶然出现了一点疏忽,人们习惯将它与一些严重的后果联合在一起,表示因为一点点的疏忽而导致大的失利与损害。

一个海盗船的成功是离不开内部所有成员的努力的,如果说把一个海盗团伙比作一款高贵的手表的话,那每一位成员就好像是表里的每个齿轮,无论这枚齿轮是多么的小、无论它被放在什么位置,它的重要性都是不可否认的,因为它是保证手表精密运作的不可或缺的一部分,一个脱节背叛,那么整个手表都会崩溃。

对于海盗的行动来说,关乎生死,每一份计划都容不得半点疏忽,更何况是一些刻意背叛团队的人。

因此,在海盗制度中,最不能容忍的就是被成员背叛,一切外来的困难皆可以承受,而内部出现问题才是最可怕的。一个已经背叛了组织的人却时时刻刻地在组织中生活,参加计划与行动,这样伪善的人最终会危害到整个团体的利益。

如果船上有成员因为贪了私念就会影响到整个海盗船的安全,因此,在海盗船上有明文规定:

(1)如果有船员偷用或私拿战利品者,处死。

(2)如果有船员在船上发生了矛盾,上岸后解决,违者处死。

(3)把计划透露给外人,背叛组织者,处死。

(4)搞内讧,散布谣言扰乱人心者,处死。

以上这些“背叛组织,影响组织团结”的行为都将得到最为严重的后果,那就是死。海盗之所以做出这样重的处罚制度,主要原因有:

第一,保证海盗船船员的内部团结。只有团结才会有凝聚的战斗力,如果有一个水手对这艘船上的船员产生了猜疑,哪势必影响到别的船员对他的猜疑,最终造成互相猜疑,导致内部团结性降低,给整条船造成威胁。

第二,保证海盗船上所有船员的纯洁性。海盗船不同于商船,在海上他们时刻要保持着警惕和清醒的头脑,时刻准备着和大海、鲨鱼等做斗争,如果有一个水手配合不够默契或故意使坏,他们将有可能全盘皆输。因此,他们必须保证在海上他们是一个完整的整体,在这个整体上不允许有任何的瑕疵。

历史证明,海盗具有严密的组织和严明的纪律。海盗中可能会出现逃跑者,但绝对不会出现背叛者和出卖者,这些逃跑者逃跑之后要么回家和老婆一起种地,要么去加入别的团队,但在他们离开自己的海盗船时,他们绝对不会破坏海盗船的完整性,有意去破坏船上的规定。他们在加入别的团队之后,还会一如既往地默认这个无形的规定,绝不背叛是他们的信念,他们知道,一个人做蛀虫,将毁掉的是整条船。

毁灭性的“坏苹果效应”

海盗船上的每一个人都是利益的关键,每一次行动,成功要靠大家的通力合作,如果说其中有人甘愿做蛀虫来啃食自己的团队,那么,这就是一种背叛行为。蛀虫的特点就是难以被发觉,如果一个团队无法及时地发现内部的弊虫,那么等到船底已破,再想补也来不及了。

针对团队内部的蛀虫效应,有人作了专业的研究。国际商业联合会最近作了一个调查,主要针对的是办公室矛盾的调查,这个调查表明一个“坏苹果”式的员工的不好行为会像病毒一样四处传播,影响到每一个员工甚至团队,最后的结果是带坏同事或者破坏一个完整的团队。这个反应被称之为“坏苹果效应”。

“坏苹果效应”损害的是企业利益

“坏苹果效应”存在于每一个企业当中,这样的企业就是中毒企业,只是每一个企业中毒的程度不同罢了。华盛顿大学的研究人员在他们的杂志《组织行为研究》中指出,消极行为的影响要远远比积极行为的影响大,就如同一个坏苹果会毁掉整箱的好苹果一样,这一箱苹果有一百个,本来都是非常新鲜的苹果,但是有一个苹果被虫子咬了开始慢慢地坏掉,其他的九十九个苹果并不能影响到这一个坏苹果,相反的这九十九个好苹果会被这一个坏苹果影响到。所以一两个员工无法起到“反破坏”的作用,这个研究报告的作者之一、管理和组织行为学教授特伦斯?米歇尔说:“由于一个员工的不良行为会快速传播而且颇具渗透力和杀伤力的到团队的每一个角落,所以这个团队必须采取措施杜绝此类问题的出现。”特伦斯?米歇尔的话是值得每一个企业重视的,在企业中这些员工会成为企业的无形杀手,这些员工被定义为“消极员工”,就是那些不能够完成本职工作,长期不开心,情绪不稳定以及经常欺负或者攻击同事的人,这些人无疑是一个企业的腐蚀剂。在一个企业中仅凭这样一个“坏苹果”员工就可以瓦解整个团队,只是时间长短而已。

特伦斯?米歇尔在这次研究中发现,百分之九十的员工都能列举出至少一个曾经和自己一起共事以及影响团队团结的“坏苹果”。对于这些“坏苹果”企业可能很难发现,这就需要企业人事部的经理们在招聘和帅选员工时更加严格和谨慎。比如可以通过审核证实求职人员的简历和工作单位、进行人格素质测试等方法发现那些影响企业及员工的应聘者。

诚然,在企业中的那些“老鼠”并不能在进企业的时候都能看出来,有些员工是在工作中经不住金钱利益的诱惑而变成了“老鼠”。有数据表明,某法院在2010年立案受理的案件中,公司、企业人员犯罪案件占案件总数的70%以上,在这些犯罪人员中,可以说都是企业内部不折不扣的“老鼠”,他们利用职务上的便利和条件采取非法手段,大肆贪污企业的财产,在一定程度上给企业造成了很大的损失。

例如:

(1)李某是我市某网吧的收银员,他的犯罪手段极其简单,就是利用自己担任网吧收银员的职务便利,采用记坏账、反复结账等手段,侵吞网吧营业款。尽管他的手段简单,但是频率却很高,在短短两个月时间内,他在一个网吧竟然先后68次侵吞网吧营业款共计1.3万余元。而之前在另一家网吧,在一个月时间内,他也先后15次侵吞网吧营业款5000余元。因犯职务侵占罪,日前,李某被钟楼法院判处有期徒刑六个月。

(2)今年53岁的包某是我市某大型企业物资经营部采购员。尽管职位不高,但手中的权力不小。俗话说“有权不用,过期作废”,包某深谙个中道理,于是,从1998年起,他便利用职务之便,先后多次非法收受其他企业所送的财物,价值近十万元。在向他人伸手的同时,包某甚至也没有忘记向自己的企业伸出贼手。他利用企业改制的机会,伙同他人,利用职务之便,假借支付业务费的名义,先后4次将企业的九万余元现金非法占有,其中,包分得物五万余元。日前,因犯受贿罪、职务侵占罪,包某被判处有期徒刑六年,没收个人财产1万元。

在这些企业的蛀虫中我们可以清晰的看出,企业在管理上存在着很大的漏洞和弊端,这些漏洞给这些蛀虫提供了有利的条件。要防范这些蛀虫,首先要做的是完善管理规章制度,填补漏洞,使企业、公司的所有职员做到按章办事,公司在发展中一直处于不断的变化,决策者应该根据公司的发展状况不断完善和改进公司的管理制度,使之更加合理,更加适合公司的发展,让那些蛀虫更加无机可乘。其次,要对企业管理者的权利进行监督和制约,建立一套行之有效的权利监察体制,通过全方位的制约措施防止管理者对权力的滥用。

再大的企业也经不住蛀虫的长期蛀食

广西火炬高科技有限责任公司曾经在广西是一个非常著名的IT企业,可就是这样在IT界颇有名气的企业也经不住蛀虫的长期蛀食。

从表面上看,这几年火炬公司做了不少让广西IT同行眼红的软件大单,桂冠电力下属的所有电厂的业务管理系统都是有火炬公司承接的,每个电厂业务管理系统的合同金额少侧一百多万,多则三百多万,而且这些所有的业务都已经验收付款。这三年来,火炬公司仅桂冠下属电厂的业务管理系统就有千万元的收入,当然还有其他的财政厅的国库管理系统、财政厅的OA系统、桂冠电力OA系统、几百套的纪检委廉政建设管理系统等。从这些业务量看,火炬公司的利润非常可观,可最后为什么会倒闭呢?

到底是什么使一个盈利的企业能够在一夜之间倒闭呢?那就是企业内部的蛀虫,据调查,火炬公司的总经理陈敏德为首的几个蛀虫瞒着公司的股东和广大员工,以其母亲和其他亲属的名义注册了炬财公司、瑞邦公司,把大部分火炬公司的业务和收入转入到了这两个公司,用火炬公司的人员开发软件,由火炬公司支付工资和其他业务费用、管理费用,而合同却是以炬财公司、瑞邦公司的名义签订的,客户的付款也是付给这两个公司。更为员工痛心的是,陈德敏在职期间,让火炬公司的几个骨干人员各拿几万元给他,说是入股公司,这几个骨干却一直不知道自己入股的是那个公司,什么手续也没办,没有参加过董事会,没有财务报表,更别说每年的分红了。

事情发生后,陈德敏为了掩盖盗窃公司资产的事实,他安排公司的员工清楚档案资料,把很多做过项目的相关资料有计划的清除,同时要求员工在公司股东和清算组面前统一口径,威胁员工不准透露他的犯罪事实。

作为一个企业的总经理,这样的监守自盗,公司的倒闭也是必定的。

企业间的“坏苹果效应”

“三鹿奶粉”事件在企业中可以说是无人不知无人不晓,三聚氰胺的发展事件给整个中国的奶制品企业带来了一次千年不遇的行业大地震,这给我国奶制品行业造成了很大的影响,无论是国家还是企业都积极地投入到了奶制品行业的震后重建工作。三鹿这个品牌倒了,但是没有参加造假的奶制品行业却也受到了极其严重的波及,对于这些“没有犯罪而要坐牢”的企业难免有点不幸和无辜。正如俗话说的“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,本来就腥风血雨的民族企业又遭到了这次重创。据有关媒体报道,在我国民族企业生产奶粉的足足有170多家,但是真正查出奶粉中含有三聚氰胺的企业并非全部,那些没有查出含有三聚氰胺的企业在这次事故中受到拖累实属不该。

我们的民族企业在受到这次重创之后,从市场的反应来看,很明显的给洋奶粉做了一次非常廉价的活体广告,据有关部门调查,洋奶粉在三聚氰胺事件之后,市场份额增加了足足有百分之三十,也就说消费者在看到民族企业的奶粉出现问题之后,大多数都放弃了选择国产奶粉,消费者更加倾向于洋奶粉,当然中国的消费者选择洋奶粉并不是说不爱国,只是人命关天,我们也不能去责怪消费者。洋奶粉品牌可以说在这次事件中是因祸得福。反观国有名牌,加入三聚氰胺的奶制品企业必须退出市场,这是必须的,但对于那些没有加入三聚氰胺的企业却也跟着受到了危害。

“一只老鼠害了一锅汤”,在“三鹿奶粉事件”中更加印证了这句话的真理。像三鹿这样为了谋取个人利益或者集团的利益,不把人民的生命健康放在心上的“老鼠”把中国这样一大锅奶制品“汤”给毁了。这给国民经济造成了很大的伤害,经济上造成了数亿元的有形损失,更造成了无法计量的形象、名誉等无形损失。所谓“君子爱财取之以道”,企业本身是以盈利为目的的机构,企业追求无尽的财富是其存在的本性,但是必须建立在取之有道这个前提之上,靠自己的智慧和诚实的劳动以及辛勤付出获得的回报是最最真实,也是最最牢靠的,靠损坏他人或公共利益而获得的财富终究是不真实的。在“三鹿奶粉事件”中被判处死刑的张玉军、耿金平,判处死缓的高俊杰,被判处有期徒刑的一干人,仅仅为了自己的利益,不顾消费者的健康生产、销售含有三聚氰胺的奶粉,致使数十万计的儿童受到疾病的威胁,造成数以千计的职工失业,辛辛苦苦的奶农受损,给没有加入三聚氰胺的企业造成行业威胁,最终付出了生命或失去自由的代价实属不值。

相信很多企业家都知道在管理学上有一个叫“木桶理论”的术语,一个木桶装水的多少并不取决于木桶上最长的一块板,而取决于木桶上最短的那一块板,劣势决定优势,劣势决定生死,这是市场竞争的残酷法则。这个木桶告诉我们企业和企业的领导者的是,作为领导者必须要有担忧意识,如果你是领导就要尽快发现自己的缺点,这个缺点就是你“最短的一块”,你要做的是尽快的把那一块最短的补起来。作为企业,时刻应有危机意识,去发现企业中“最短的木板”,然后将它补起来并做到最长。事实证明,很多企业的失败都是毁在了一件事上,就一件事将企业置于死地。