结果，这位资深经理人不但留在了公司，而且改掉了自身的一些弱点，还获得了晋升的机会。后来，他找到李开复说：“我非常感谢你的帮助，但我更加感激的是，你教会了我怎样做人。”
事后，李开复这样说：“对别人的宽容不但可以让工作顺利开展，而且可能影响甚至改变别人。当时，如果我不是用宽容的心态来处理这件事，而是一开始就与他针锋相对，结局很可能是两败俱伤。”
宽容是领导的较高境界，一个领导者能多一份宽容，多给犯错误的下属留点余地，就能团结一切可能争取到的人。
有家企业的公关人员小刘，说话办事都有板有眼，但就是有一个缺点，凡属他看不惯的人，他就不想与之多说，结果得罪了不少客户。公关部经理对他说：“我们两人岁数相差二十好几，性格差异更大。你好动，我好静，但并不影响我们的合作，你想想这是为什么？”脑子灵活的小刘一听，便知道经理是在批评自己。他悟出一个道理：脾气性情不同的人同样可以做朋友。
从那以后，他开始接纳个性特别的客户，并能取其一点，友好往来，很快赢得了客户的好感。
要想使企业这个大机器顺利地运行，领导者就必须和不同的下属打交道。如果在你的工作中真的遇到一些你不喜欢的下属，你该怎么办？难道你仅仅是因为自己的好恶而拒绝理会这些你“讨厌”的下属吗？这显然是不现实的。碰到这种情况，最好的办法就是放开自己的胸怀，去团结、包容他们，就好像大海一样，团结了所有的河流才能成就一个海洋。
林肯当选为总统以后，对于以前和他有矛盾的人，甚至是仇敌都持宽容的态度，有人不理解，问：“总统先生，你怎么能对敌人也那么好呢？对敌人的最好办法是消灭他们！”林肯微笑着问：“假如我原来有十个敌人，现在其中的五个成为了我的朋友，那么我现在还有多少敌人？”“五个。”林肯哈哈大笑：“那么先生，我现在不就是在消灭敌人吗？”
企业中也是如此，最好的企业，最优秀的管理者，最可爱的员工，在工作的过程中最优秀之处不是把所有和自己意见不和或者性格不符的人统统赶出企业，而是去宽容他们，团结他们，把他们和自己的力量合为一体，这样的企业才更有力量。
做大事者要有容人之量，这样才会有人与你共享，为你效劳，你的事业才能不断发展壮大。试想，如果一个领导者整天板着一副脸孔，一副神憎鬼厌的样子，别人躲闪都来不及，更别说团结下属和员工了。
袁绍进攻曹操时，令陈琳写了三篇檄文。陈琳才思敏捷，斐然成章，在檄文中，不但把曹操本人臭骂一顿，而且骂到曹操的父亲、祖父的头上。曹操当时很恼怒，气得全身冒火。不久，袁绍失败，陈琳也落到了曹操的手里。一般人会认为，曹操这下不杀陈琳就难解心头之恨了，然而，曹操并没有这样做。他欣赏陈琳的才华，不但没有杀他，反而抛弃前嫌，委以重任，这使陈琳很感动，后来为曹操出了不少好主意。
作为一个领导，首先要具备豁达、开放、包容的胸襟，而后才能事业有成。俗话说：“有多大肚量成多大事。”心胸狭窄，不懂得宽容的人，自己做事时也许会取得小小成就，做领导却是肯定不能成气候的。本来，领导与员工这种雇佣与被雇佣的关系就容易有隔阂，员工们害怕被领导指责，而加倍小心，努力工作，如果领导对员工出现的每一处错都不放过，斤斤计较，就更会加剧这种恐惧。试想，一个员工和领导互为敌人的公司、企业，又怎么能做好、做大呢？
事实证明，事业越成功的人，也就越有宽容之心。宽容可助你赢得下属的忠诚，保持其积极的进取心；可使你不受一时得失的影响，保持对事情正确的判断。所以，如果你想有所作为，获得成功，那就要学会宽容，养成能够容忍谅解别人不同见解和错误的肚量。
使下属变成你坚实的“支持者”
在生活中，我们身边经常会出现一些“近水楼台先得月”的事情。这个现象在心理学上就叫做“邻里效应”。
关于“邻里效应”，心理学家还专门做过这样一个实验：20世纪50年代，美国社会心理学家对麻省理工学院17栋已婚学生的住宅楼进行了调查。这些住宅楼都是两层的楼房，每层有5个单元住房。住户住到哪一个单元，纯属偶然，哪个单元的老住户搬走了，新住户就搬进去，因此具有随机性。
在进行调查时，这里所有住户的主人都被问到同一个问题：在这个居住区中，和你经常打交道的最亲近的邻居是谁？统计结果表明，居住距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密。在同一层楼中，和隔壁的邻居交往的几率是41%，和隔一户的邻居交往的几率是22%，和隔三户的邻居交往的几率只有10%。多隔几户，实际距离增加不了多少，但是亲密程度却有很大不同。
由这个实验可以看出，与人交往得越多，你们的关系就会越亲密。因此，有位心理学家就据此开过一个玩笑，他说：“如果你想追一个女孩子，千万不要每天都给她写信，因为她很有可能因此而爱上邮差。”虽然这个玩笑并不现实，但确实说明了一个问题：我们要想与人建立亲密关系，就需要主动与人多接触、多联系。每与人多接触一次，他人对你的印象就会更深一点。
我们都有这样的感受，通常都喜欢与自己邻近的人交往，特别是处于物理空间距离较近的人。见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，彼此的心理空间就容易接近。因此，我们也经常说“远亲不如近邻”，这就是因为我们和邻居接触多，而与相隔较远的亲戚接触少。接触得多的人，我们会有一种亲密感，而接触得少的人，我们会感觉到生疏。
在20世纪50年代，电视对于人们而言是陌生的，多数人只知道这是一个新鲜玩意儿，所以对于销售电视的人而言，卖出一台电视非常困难。美国有一家电器商店，当他们知道有一个潜在的顾客正在考虑是否购买电视的时候，他们建议顾客把电视搬回家试试。
在商店老板的劝说下，这位顾客同意把电视暂时搬回家中。要知道，这可是整条街上唯一有电视的人。于是，商家在他家屋顶上竖起了天线，邻居们知道了这家有了一台电视，于是纷纷跑到他家看电视。就在这位顾客和邻居们一起讨论了电视之后，第二天他毫不犹豫地决定购买该台电视。
同时，在这位顾客的带动下，没过多久这位顾客的邻居也都分别购买了电视。而这家电器商店的电视销售也因此渐渐地火了起来。
不只在销售的环节中，生活中的任何事情，特别是与影响力相关的环节，都需要这样的智慧，因为参与其中无疑是调动你试图影响的人的积极性的最好办法。当对方在参与中发掘到自己的兴趣时，他就会表现得更加积极，也就更容易接受你的观点、意见以及你所希望他做的事情。
奥斯特洛夫斯基说：“共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。”这句让人奋发图强的话语，就与“邻里效应”如出一辙，都蕴涵着一条有效地影响人的心理学观念——让别人做一个参与者，使其感到你是自己人，这能够让你试图影响的人忽略一切因素，在潜移默化中受你的影响。
欲影响他人，就要先引导他人“参与”其中，让他人有一种“自己人”的感受。这对于管理来说也有一定的道理，在企业中所有的员工都希望得到领导的赏识，甚至需要他们一起来讨论工作，讨论可能出现的变动或某种新的工作方法，这就会使他们感到自己是公司整体的一部分。如果得不到这些，他们的士气就可能低落而缺乏效率，使工作效率受到损害。
古语云：“得人心者得天下！”对于一个领导者来说，如何才能更快更好地获得下属的心？这就要求领导应多一点人情味，多塑造一些有情感的场景。只有领导者真正“俘获”了员工的心，这样的领导者才能在竞争中无往而不胜。
由于“邻里效应”的存在，这就提醒领导者要重视和努力培养良好的邻里关系。你想，一个和你有着共同目标、共同利益、共同立场的人，你还用担心他的观点和举动会和你的相悖吗？显然不用。所以，引导别人做一个参与者，使其感到你是自己人，这就能够在潜移默化中向他人施加影响力了。
其实，要恰当地运用“邻里效应”并不难，由“领里效应”的实验可以看出，只要满足了这样两个条件，即交往越多两人之间就会越亲密，而距离近的要较之远的更为亲近。所以，只要具备了多交往和缩短距离就可以满足“邻里效应”的特点了。
比如，爱打招呼就是一种制造“邻里效应”不错的习惯。有一个女孩就十分受人欢迎，她个性开朗大方，一遇见认识的人，即使只是点头之交，有时甚至根本不太记得对方的名字，她都会开心地微笑着向对方问好。也许一开始，你跟她不甚熟悉，往往会被她爽朗的招呼吓一跳，但是一次两次之后，你就会觉得跟她很亲近了，所以在无形中她便制造了广大的人脉。
对于领导者来说，要制造“邻里效应”并不难，只要多交流，与员工拉近距离就可以了，当他把你当做了“自己人”，那么他就是你最坚实的“支持者”了。