一个胸无点墨的人，当然不能希望他在谈话中能应对自如。学问是一个利器，有了这个利器，许多问题可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问有精湛的研究，但是，那些所谓的常识却是必须具备的。有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么，应付任何人10分钟有兴趣的谈话都是不难的。
因此，你必须多读书，多看报。世界的动向、国内的情形、科学界的新发展、世界各地的风土人情，以及艺术新作、时髦服饰、电影戏剧作品的内容等等，皆可从日报和月刊中获得。
看报的时候，最好把每天最有意思的新闻和好文章收集起来，要是能剪贴就更好了。每天只要两三条，两周之后就会记得不少有趣的事情了。在阅读时，还可以用红蓝铅笔在那些有意义的语面做记号，或者摘抄下来。开始时不要贪多，坚持不懈三个月之后，你的思想就会比以前丰富得多。
同样，在听别人说话时，随时都可以碰到充满智慧的警句和谚语。把这些记在心中，写在纸上，日积月累，说的题材和资料就会越来越丰富。当你谈话时，就会轻易地想起它们，或者用自己的话加以发挥。这些有意义的话，随时都会跳出来帮助你解决困难。你的口才也会越纯熟了。久而久之，你甚至可以出口成章，无论说什么都有条有理。
5适时“打住”
被别人羞辱着实是一件令人恼火的事情。它意味着尊严受到侵犯，感情受到损伤。虽然羞辱你的人来势汹汹，张牙舞爪，咄咄逼人，但在这场羞辱与反羞辱的争斗中，何方取胜却还是一个未知数。这关键要看被羞辱的一方如何把握应付的分寸，如何化被动为主动。
面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着从容，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让其占据优势地位，结果使自己处于更为不利的地位。
尽管羞辱人的言语是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的，但你不可以被他的一句羞辱而气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持冷静镇定，这样你才能稳操胜券。
曾有一位不速之客突然闯人洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那位客人肆意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的工作，和善地注视着这位攻击者，那人愈暴躁，他显得越和善！
那无理之徒被弄得莫名其妙，渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，是坚持不了多久的，于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒做决斗的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只好索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的原因，便是当对方急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。
洛克菲勒用沉默来贬低对方，挑衅者以激怒作为手段，可目的过于明显，忍功又不及对手，便只有败走的份了。
由此可见，保持冷静、保持沉默的是应付羞辱的最好的“盾牌”，即使“长矛”再锋利也无法刺穿。
应付羞辱也要视具体对象和情形区别对待。假如是领导当着同事的面训斥你，而且可能一向如此，这时，就应该冷静地对他说：“我们个别谈这个问题，好吗？”
同样，如果羞辱来自配偶或是好友，你千万不要报以刻薄的挖苦或讽刺，而应向对方陈明，你觉得感情受到了伤害，明确地告诉对方今后不要这样做了，否则，你就难以再信赖他了。
如果有人故意出你的丑，让你难堪，你完全可以以牙还牙，采取更严厉的措施。有时你必须打破僵局，使这种窘迫场面马上结束，可以这样说：“你显然是想存心让我下不了台，能告诉我你这样做的目的吗？”或者说：“你似乎有些心烦意乱，我是否有什么地方惹你不高兴了？你能告诉我吗？”
6要让人听得进去
每一个人都有自认为得意的事情，这事情的本身究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，他一定高兴听你说的。
你在说的时候当然要注意技巧，表示敬佩，但不要过分推崇，否则反而会引起他的不安。对于这件事情的关键，要慎重提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。到了这种境地，他自会格外高兴，自会亲自演述，你该一面听，一面说几句表示赞赏的话，如此一来，即使他是个冷谟的人，也会变得和蔼可亲，你再利用这机会，稍稍暗示你的意思，为试探，作为第二次进攻的基点。这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世经验不丰富的人，得此成绩，已不算坏，你若想一举成功，除非对方对你素有交情，又正逢高兴的时候，而且你的谈吐又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。
不过对方得意的事情要从哪里去探听，那当然要另谋途径，试想在你的朋友之中，有否与对方有交往的人，如果有的，向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻，或其他刊物，平日记牢关于对方的得意事情，到时便可以应用。此外，随时留心交际场中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的事。但是必须注意，对方得意的事情，是否曾遭某种打击而消灭，如有这种情形，千万勿再提起，以免引起对方不快，反而对你不利。因为对方在高兴的时候，你的请求，易于接受，对方不高兴的时候，虽是极平常的请求，也会遭到拒绝。比方他新近做成一笔发财生意，你去称赞他目光准，手腕灵，引得他眉飞色舞，乘机稍示来意，也是好机会。诸如此类的例子很多，全在于你随时留心，善于利用。不过当你提出请求时，第一要看时机是否成熟，第二说话要不卑不亢。过分显出哀求的神情，反而会引起对方藐视你的心理。你的心理尽管十分着急，但说话表情还是要表示大方自然，并且要说出为对方着想的理由来，而不是为你自己打算。
7善于察言观色
不同的人需要不同的话题，如果你对终日为三餐奔波的人大谈国外风光，很可能会遭人白眼，因为他们连温饱都成问题了，哪还有心情和你讨论国外风光；但是如果你和他谈致富之道，他一定会很有兴趣，成为你的好听众。因此，在与他人谈话前，应该先了解对方感兴趣的话题是什么，这就需要你进行仔细的观察，找出双方都感兴趣的话题。家庭主妇通常见面谈的话题是物价如何、孩子如何、家庭的琐事等等，而商人谈的话题很可能是经济问题或是交际应酬的趣事。每一个层面的人所感兴趣的话题都不同，但都离不开生活，所以在平常的生活中你应该保持敏锐的观察力，搜集丰富的谈话材料以面对不同的人。
在某次家庭聚会上，有人提起一位明星偶像，并且向朋友询问这位偶像的情况。朋友打趣地说：“你都是‘坐四望五’的人了，怎么会对年轻的小女孩如此关切呢？”那人急忙回答说：“别取笑我了！她是我小儿子崇拜的偶像。前几天听他提起，我随口问了一句‘她是谁’，我儿子竟然说我落伍了，所以才问你知不知道这位明星，了解一下情况。”
“流行”是最普遍的话题，也是现代人生活中的一种指针。当红的明星、流行的服饰、流行语等等都可能是热门的话题，如果家长要和子女聊天，一定得知道现今有哪些受欢迎的歌星，哪些流行歌曲。同样，办公室中或聚会中，流行的趋势或是连续剧也可能是吸引人的话题。