书城管理管理管到位全集
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第10章 人事管理到位(2)

1884年,汤姆逊担任主任的卡文迪许实验室招收研究生。这是世界研究生招收制度的开端。在汤姆逊招收的第一批研究生当中,有一个农民模样的新西兰青年,名叫卢瑟福。汤姆逊很快就发现了卢瑟福的杰出才华,于是举荐他出任加拿大克吉尔大学的物理教授。1908年卢瑟福获得了诺贝尔奖金。1919年,汤姆逊热情邀请卢瑟福前来卡文迪许实验室担任主任,自己则毅然让贤。汤姆逊为人才开路的高贵品质,在科学界有口皆碑。

在我国现代历史上,鲁迅曾举荐了萧红、萧军、柔石、叶紫等。赵树理对陈登科一篇错字连篇的稿子格外器重,从中发现了作者未经雕琢的杰出文学才华。徐悲鸿慧眼识宝,从一个国画展览会上发现了齐白石,使后者60岁走出茅庐,称雄画坛。

“玉石相类者,唯良工能识之。”意思是,玉和石的样子很相像,只有鉴别力精良的人才能识别出来。如果从识才的角度来说,是说只有远见卓识的人,才能从平凡的人中发现人才。事实也正是如此。好玉没有剖出来之前与砾石混在一起,如同一类;同理,千里马在没有奔跑之前,与普通的马混在一起,难以分出好坏,这时就需要良工巧匠去鉴别。实际上,这也从一定程度上说明了识才的不易,因为在一个社会中,毕竟精于识马的“伯乐”不是很多。

识才不易,然而知才而不用才,却是人才的极大浪费,是国家和企业的不祥之兆。

国家有贤能才能昌盛发达,社会必须依靠贤能才会得到治理,事物必须依靠贤能才会顺利发展。但在历史和现实中,常出现这样一种情况,凡是贤能的人,没有不想到为国家社会效力,但因没有识贤的人推荐,或得不到重用,结果被埋没被遗弃。

项羽之所以在楚汉相争中落得个四面楚歌、自刎乌江的下场,并不在于他本人不才,也不在于他手下没有辅助他的贤才能人,而是因为他身边的人才得不到重用,结果均离他而去,最后不得不望江兴叹。

战国后期的六国不是缺乏杰出的人才,而是贤才被压制甚至驱逐或冤杀,以亲划线成了用人的准则。

六国所器重的人,主要是各国的皇亲国戚。其中最出名的有“四君”。“四君”中,有三人是本国的公子,除一人较有作为外,其他三人并非有经国之才。“四君”都以养士着名于世,但其所养之士中很少有杰出的人才,治国的大才则一个也没有。如齐国的孟尝君所养的人中,为人们所称道的大都是一些鸡鸣狗吠之徒。赵国平原君的宾客当中,倒有一个自荐的毛遂,但其贡献也不很大,而平原君只不过是一个“翩翩公子”,他因利令智昏,在长平之战中损兵十几万。楚国的春申君,因他不会知人,后来被他的亲信所杀。只有魏国的信陵君是一个杰出的将才,他曾率领五国之兵大败秦国,使秦兵不敢出来。但就是这样一位仅有的将才,最终因为秦国的反间计,结果被魏王剥夺了兵权,由于得不到信任,他郁郁寡欢,不久病死。

后人非常熟知的隋炀帝杨广,是历史上有名的暴君之一,他的特征是专制独裁又残忍。隋炀帝之所以速亡,根本的原因是贤人不用,奸人当道。他是顺我者生,逆我者亡,进忠言者杀,听话者升,左右只剩下了一班卑鄙小人。一些有才能的官员,因他的淫威,只好百依百顺,原来并非奸臣的也成了奸臣。在一片阿谀奉承、歌功颂德下,隋炀帝的错误越来越大,暴行越来越多,最后终于把这个独夫暴君推向了死亡的深渊。

历史的教训值得吸取,俗话说,有朋自远方来,不亦乐乎·换言之,有贤人来到身边,更应该感到高兴,大胆使用才是。假如有才能的人得不到重用,甚至被压制被打击,那么势必让小人横行。若没有忠于职守、赤诚无私的贤人相助,这个国家、这个企业就必败无疑,至少成就不了什么大事。

我国五千年的历史孕育出来的“帝王学”清晰地记载着:封建国家的昌盛发达,明君圣主的清正有为,全赖忠臣的辅助。一代英明帝王的造就,与对贤臣的合理使用息息相关。同样的道理,企业的振兴,领导的成熟、成功,很大程度上是由于他的顾问、智囊、配角、秘书等下属干部的帮助。

用人才不用奴才

国王急需寻找一个管理国库的人才,准备向全国贴榜觅寻合适人选。

伴侍太监道:“陛下,您又何必如此费心呢,平时你所花的费用不都是奴才替你记着吗?与其向全国贴榜觅寻,何不找一个现成的。”

国王讽刺地笑道:“管理国库是大事,需要的是人才而不是你这样的奴才。”

太监把管理国库看得太简单了,所以会遭到国王的讽刺。

管理是一门学问,对于人才来说,他能够科学地采用适合于彼此的工作方法进行管理,处理人事关系,他也能避免简单生硬和感情用事,避免不必要的误解和纠纷,扬长避短、因势利导,进而赢得同事的支持与配合,造就一个协同作战的班子,并且能更迅速、更顺利地制定和贯彻各种决策,实施更有效的管理。

但对于奴才来说就差远了,他只知道领导要求他做什么他就做什么。若领导失策,他就只有死路一条。

有这样一个案例:

有一天,一位中年人闯进美国IBM公司的总裁小沃森的办公室,大声嚷嚷道:“我还有什么盼头!销售总经理的差事丢了,现在干着因人设事的闲差,有什么意思?”

这个人叫伯肯斯托克,是IBM公司“未来需求部”的负责人,他是刚刚去世不久的IBM公司第二把手柯克的好友,由于柯克与小沃森是对头,所以伯肯斯托克认为,柯克一死,小沃森定会收拾他,于是决定破罐破摔,打算辞职。

沃森父子以脾气暴躁而闻名,但面对故意找茬的伯肯斯托克,小沃森并没有发火,他了解他的心理。小沃森觉得,伯肯斯托克是个难得的人才,甚至比刚去世的柯克还精明。虽说此人是已故对手的下属,性格又桀骜不驯,但为了公司的前途,小沃森决定尽力挽留他。

小沃森对伯肯斯托克说:“如果你真行,那么,不仅在柯克手下,在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平,那你就走,否则,你应该留下,因为这里有许多的机遇。”

后来,事实证明留下伯肯斯托克是极其正确的,因为在促使IBM做起计算机生意方面,伯肯斯托克的贡献最大。当小沃森极力劝说老沃森及IBM其他高级负责人尽快投入计算机行业时,公司总部响应者很少,而伯肯斯托克却全力支持他,正是由于他们俩的携手努力,才使IBM免于灭顶之灾,并走向更辉煌的成功之路。

后来,小沃森在他的回忆录中说了这样一句话:“在柯克死后挽留伯肯斯托克,是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”

小沃森不仅挽留了伯肯斯托克,而且提拔了一批他并不喜欢、但却有真才实学的人。他在回忆录中写道:“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手,喜欢与你一道外出钓鱼的好友,则是管理中的陷阱。相反,我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人,他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作,用心听取他们的意见,那么,你能取得的成就将是无限的。”

这个案例启示我们:人才知道该怎么做,而奴才仅知道按别人的要求做。

雇用最好的人

有个人以捕鸟为生,一天有位朋友来访。于是捕鸟人想款待朋友,请他吃饭。可是那天他没捉到鸟,就想杀了平时驯养用来诱鸟的鹧鸪。

鹧鸪为了保命,就向主人哀求,细数自己的功劳,它说:“主人,别忘了平时我唱歌伴你入睡,捕鸟时我替你呼唤鸟群,要是没有了我,你下回如何张网捕鸟呢?”

捕鸟人被说服了,就放过了鹧鸪,将目标改为一只刚长出鸡冠的小公鸡。

小公鸡躲在巢里向他哀求说:“要是杀了我,以后谁来报告天亮?谁来唤您起床?谁来提醒您在早晨检查捕鸟机呢?”

捕鸟人回答道:“你说得有道理,将来你或许很有用,可我现在就要你做贡献,招待我刚来的朋友。”

捕鸟人很讲义气,为了朋友他可以做出牺牲,而且不顾惜,很大方,这种朋友如果不是死要面子,就是极度慷慨。

鹧鸪与公鸡,对于捕鸟人来说,都是很重要的。但在两者的权衡之中,前者显得更为重要,所以他杀掉了小公鸡。

在现在管理中,留下最优秀的人才是企业发展的硬道理,也是管理人选拔人才的一项基本原则,有了这项原则,就能让比较优秀的人才走到前台来,担任重要的角色。

尽量维持积极的人才平衡和心理平衡,是做好择优工作的一个重要前提,也是选才必须优先考虑的一个重要因素。

以下是在选才实践中应该注意的几点:

好中选优:凡是符合“选择”标准的各类人才,都应根据不同人才的能力,并考虑到不同岗位的要求,将其分别选拔到适当的岗位上,这样做,就能较好地维持积极的人才平衡和心理平衡。

果断择优:择优要大胆、果断,不要迟疑、寡断。

广泛择优:不要把择才的范围限制在一个单位和一个小地方。

我们先来看一个案例:

对韦尔奇来说,在通用电气发现合适的领导人是最重要的。在1997年1月,有500名高级经理参加的执行经理会议上,他发出了恳切的号召,要求管理者们要保持在A级,要讲求团队精神,要服从公司的价值观。他同时坚持要求去除C级领导人,去除那些没有融入到通用电气的价值观中的、没有什么正事干的经理。至于B级领导人,他想让他们保持价值并继续进步。

你们花太多工夫去使C级转变为B级,这是一种枉费力气的工作。把C级员工扔到B级或C级公司里,他们能干得不错。在今年的C级会议上我们不仅将检阅A级领导人,而且要评价一下C级的不胜任。我们是超一流的公司,我们只想要A级的员工,我们能得到任何我们想要的人,为你没发现那些不是最好的而羞愧吧。好好使用最好的。给他们以回报,提升他们,付与好的报酬,给他们以更多的机会。不要花太多时间使C级转变为B级。早点把他们剔除,这就是贡献。

后来,1997年9月在克顿维尔,韦尔奇详细谈到A、B、C类型管理者的特点。他请坐在观众席的初级管理者们提出什么是A类的标准,回答一个接一个:

诚信,影响决策,那些寻求使下属发挥更大价值的领导人……

韦尔奇把每个特点都写在白板上,在他同意的建议上划上一个标志。

什么是C类的定义·从听众席得到更多的建议:

他们不知道他们是C类。

他们害怕A类。

他们经常说废话,中庸。

韦尔奇给初级管理者们什么忠告以助他们成长为未来的大领导呢·我给你们最大的建议是你不能单单做这些工作。当有最聪明的人在你的团队里,你必须要感到十分舒服。如果你做到了,你就入门了……

很难,我们在经营中不能像在篮球场上或冰球场上那样容易把人看清楚。如果一个家伙溜冰不好,你不会让他当左边锋。如果一个家伙投篮不准,他不会成为前锋。甚至他根本不会参加到队里。但在你必须组建的经营队伍里却完全不同……总要得到最好的人才。如果你不能得到好的人才,你就是在欺骗自己。

但是告诉一个年轻人最主要的是要变成一个团队成员,这不是很难吗·

很难,韦尔奇承认:他们许多做不到。这就是我总是强调自信的原因,因为你必须雇用聪明的人才;很多时候甚至比你还要聪明。你必须有自信,在这种情况下,你必须感到很自在才行。

在1999年春天,韦尔奇修正了他谈论通用电气所需人才类型的方式。但实质是一样的,他只想留下最优秀的人;对其余的他想让他们走人。现在,韦尔奇依赖一张组织活力表,来把管理级雇员的能力和潜质分为五类:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。正常的人口分布将呈现为一个手表状的曲线;在1999年这张表的目的是保证最好的通用电气管理者被恰当地回报,保证这些回报不要错给较差的员工。

去年我们以25%最好、50%中间、15%关注、10%较差开局。我们做得很好,但不是像我们能做得那么好。当我们回顾这些表格时,发现在最差的10%中有8%得到股权,在关注的中有23%得到了股权。你有10、15、50、15、10这个结构——最好的25将得不到股权。这不会再在通用电气发生。你的工作将是尽可能地照顾A类,我以此为骄傲。那些A类员工应该被视若掌上明珠,失去一个将是一个罪过,你们谁也不能这么做,你也不能再给C类任何滋润。

在1998年,我们在25%最好、50%中间、15%关注、10%较差的鉴别上取得了很大的进步。在1999年,我们划分得更细:最好的10%,下面的15%,中间的50%,关注的15%,最差的10%。确保每个事业部中最好的10%被回报、被培养,失掉其中的任何一个都是罪过,没有任何借口。我们正在成长,我们的工资是有弹性的。你不能失去一个A类员工,这场比赛全看A类员工的了。把你在这儿或其他地方的每次会面、每次会议都变成C会议。每次谈论你最好的员工,发展他们,激励他们,回报他们。他们是你的未来,他们是我们员工福祉的关键。

另一方面,C类员工在任何团队、在任何层次都将成为障碍。假如支持一个C类员工,你们中谁也成不了A类员工。当你裁掉C类员工,市盈率达38倍的障碍被清除了;你的某些B类员工将成为新的C类,你必须无情地重复这一过程。一个38倍市盈率的公司只能留下世界级的运动员。正像我以前说过的,这与华尔街无关。这与通用电气人有关,与他们的家庭有关,与他们的梦想有关——他们都指望着你。所以,让我们承诺避免那两件烦扰我们的事。自满——承认昨天的成功经常让你错过今天的机遇,明天才算数。为了给予我们的雇员他们想要和应得的,我们必须比以往更好地工作。为了这样,你必须有勇气,有勇气去除那些不是最好的,有胆量雇用最好的——比你更好——为全球高素质的人才去冒冒险。我们比世界上任何一家公司在更多的事业上有更多的成长、在更多的领域中有更多的机会。好好利用它。重视那些A类员工。

这个案例启示我们:能用优秀的人就不怕没有优秀的企业。

大胆任用提拔年轻人

羊的国王老了,面对三个儿子谁来接替他的位置,羊王请来各位羊大臣召开会议。

“我认为大太子应该接任,因为他是长子,自然当立。”一位左大臣道。

“你没有搞错吧,谁都知道大太子生性愚昧,做国王是万万不可的,我认为二太子为人本分,忠厚老实,他比较适合做我们的国王。”一位德高望重的右大臣辩道。

“对,我同意右大臣的意见。”一位文大臣道。

一会儿功夫,对右大臣的主意大伙都表示赞成。国王笑了笑道:“你们就没有一人赞成三太子做国王吗·”

“国王万万不可,三太子虽然聪明仁义,但他资历不足,又年纪轻轻,难以服众。”一位武大臣道。

“错了,一个富强国家的国王并不是一个资格有多老的国王。三太子虽然年纪轻轻,但最重要的是他聪明仁义,这就是做国王的资本。”老国王决定道。