书城管理管理管到位全集
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第47章 领导者自我管理到位(6)

某公司的总经理在这方面就做得很好。他的公司已经成立了很长的一段时间,当初为他出力的老部下们一直兢兢业业地待在普通员工的位置上。现在,公司发展了,招进来很多年轻有为的新员工,他们才华横溢,雄心勃勃,给公司带来了无尽的活力。很快,其中的多数人就凭着自己的能力成为了主管、经理,管理着这些老部下们。

有一次,公司内部对于是不是应该开拓海外市场发生了争议,双方壁垒分明:年轻管理者们引经据典,说开拓海外市场是顺应形势,是公司持续发展的主要推动力;老部下们则觉得公司目前的情况不适合采取这样大的举措,希望能稳妥地、逐渐地扩大规模。

显然,年轻的管理者们占据着优势。他们能力强,又富有开拓性,进入公司后做出的成绩大家有目共睹。而老部下们呢,则普遍被认为思想上有些僵化,做事放不开手脚,而且在公司的地位不如年轻管理者们重要。“他们的大好时光已经过去了,现在是重用年轻人的时候。”公司内部普遍都这么认为。

总经理明白年轻管理者们的话是有道理的,但他也没有忽视老部下们的意见。在无法抉择的情况下,他便把它作为一个实验,让主张得最激烈的那个年轻管理者负责的部门去开拓,而没有把全公司的精力投入进去。很快,这个部门就接到了大量的海外订单,这位年轻管理者十分得意,主张立即让全公司开拓海外业务,老部下们依然反对。总经理出于对他们想法的尊重,尽管自己也动摇了,却仍然没有完全采纳年轻管理者的意见。

没过多久,该部门就因为生产的产品不合国际标准而被退了回来,紧接着又因为公司能力跟不上,无法按期完成海外订单而遭到客户投诉。事实证明,公司目前的确没有发展海外业务的能力,老部下们的意见是正确的。年轻的管理者们沉默了,他们从此也学会了尊重这些“老家伙”的想法,知道了普通员工的想法也有其价值。由于对总经理尊重普通员工的钦佩,公司上下对公司更加忠诚了,同时也增强了团队凝聚力。

(七)不颠覆自己建立的原则

无规矩则不成方圆,这是人人都明白的道理。在公司企业之中,管理者不是万能的,他不能要求自己对每件事都过问,出现什么问题都要靠自己亲自解决,对每个环节进行具体的管理。这种时候,建立相关的原则以作为公司企业内部的行为准则,对员工和自己进行约束的方法便应运而生。它满足了管理者这方面的需要,成为了管理者提高效率的有效手段。可以说,每一家运转良好的公司企业,都有着这类原则;每一个成功的管理者,都是善于树立这种原则,用原则来规范员工行为、增进他们工作成效的人。

既然原则如此重要,那么管理者就要带头维护自己建立的原则,将它贯彻到底,言行举止不要违背,更不要颠覆它。只有这样,才能让员工信服并遵守管理者建立的原则,让原则来对员工整体进行约束和规范,真正地实现每个员工能力的最大化。

想想也是如此。如果连建立原则的管理者自己都不能尊重这一原则,今天这样说了,明天就换一套说法,或者用行动来推翻它,却还希望员工能受其约束,照章办事,这是很荒谬的。员工们只会无视原则的权威性,视原则有如无物,该怎么着还怎么着。如果追究起来,他们还会说:“您也是这样做的啊!”管理者还有什么好说的呢·要怪就怪自己颠覆在先,怪不得员工。

让自己建立的原则变成空白条文,变成无意义的符号,这对公司来说,属于管理不善,让制定的决策得不到落实,损害了公司的利益;对管理者本人来说,要么是失去员工的信赖,建立的原则再无价值,要么是引起员工的不满,认为管理者“只许州官放火,不许百姓点灯”。无论哪一种后果,都是管理者不愿见到的。

曹操割发代首的故事,就是一个管理者不颠覆自己建立的原则的好例子。

那时正值乱世,老百姓谁也没有心思种田,大片的良田变为了荒地。于是,曹操实行屯田,并很快收获了大批的粮食。这样,不仅老百姓安居乐业了,军队也有了充足的军粮,为进一步征战全国提供了物质保障。曹操十分高兴。为了保护庄稼,他下了一道命令:“践踏庄稼者斩!”

不久,曹操率军队经过麦田。突然从路旁的草丛里“扑喇喇”窜出几只野鸡,把曹操的马惊得狂奔起来,跑进了附近的麦子地。等到他勒住马时,地里的麦子已经被踩倒了一大片。于是,曹操把执法官叫来:“我的马踩坏了麦田,违犯了军纪,请你按照军法给我治罪吧!”

执法官犯难了:虽然这是要砍头的大罪,但曹操是主帅,军纪也是他制定的,怎么能砍他的头呢·所以他说:“丞相,自古‘刑不上大夫’,您是可以免罪的。”“这怎么行·如果地位高就可以不遵守规定,那命令还有什么用处·何况这是我自己定下的规矩,如果我不执行,怎么能让将士们去执行呢·”

执法官迟疑了一下说:“是您的马受惊冲入麦田,并不是您有意违犯军纪,我看还是免于处罚吧!”“不行!规定就是规定,不能分什么有意无意,如果大家违规之后都找出理由来免于处罚,那规定不就成了一纸空文了吗·既然人人都得遵守,我怎么能例外呢·”

执法官头上冒出了汗:“丞相是全军的主帅,如果按军令受罚,那谁来指挥打仗呢·再说,朝廷不能没有丞相,老百姓也不能没有您啊!”众将官也纷纷上前哀求,请曹操不要处罚自己。

曹操见大家求情,沉思了一会说:“我是主帅,治死罪是不适宜。那就割下我的头发来代替首级吧!”说完他拔出了宝剑,割下了自己的一把头发。

经过这件事以后,将士们都知道了曹操军令如山,令出必行,决不姑息宽容。他们再不敢违背曹操的命令,军纪变得十分严明,军队战斗力也大大增强。很快曹操就消灭了其他强大的军阀割据势力,统一了中国北方。

曹操肯定是不会让自己被砍头的,但他的一番表演,确实强调了自己所建立原则的约束力,向将士们传达了“即使是主帅自己无意触犯也决不可轻饶”的观念。他的行为,无疑是给底下的人敲响了警钟:“忽视我建立的原则,就一定要承担相应的后果!”

原则是没有折扣可打的。管理者应当知道,一种规范建立之后,它就是庄严的,既不能朝令夕改,也不能容忍行动上的触犯。即便是根据形势需要修改,也要事先跟员工阐明原因,然后再以新的原则作为准则,而不要随便颠覆它。

(八)别让自己的专权引起员工的反感

有“顺我者昌,逆我者亡”思想的领导,在员工眼里是不会有好印象的,“专横跋扈”会成为这类领导的代名词。作为领导,不管处世还是待人,都要坚持以理服人的原则,不能胡作非为。

领导不要动不动便因为员工的言谈举止不合自己的意,便大发脾气,甚至极不明智的大吼大叫,出语不逊,这不仅会对领导形象有损,还会造成更深的其他不利影响。

有这种思想的领导凡事好搞专权,喜欢把员工们管得严严实实,让他们服服帖帖;在具体事情上,喜欢对员工工作吹毛求疵,甚至过问干涉他们的私事,所有这些都是不明智的。

追求自由是人的天性,没有人喜欢被别人严格控制。一般人都会对这种专制型的做法持逆反心理,把这样的领导认作与暴君无异。如果总是干涉员工们的私事,向他们提出不合理的要求,久而久之,他们会对你采取抵制、敌视态度。你的一些公务上的合理的要求与建议也许一并被他们置之不理,或许他们还会在工作中搞些小聪明来“回敬”你,让你防不胜防,最终吃亏的还是你。

过分的固执和专权,必然会引起员工们的反感。长时间的“顺我者昌,逆我者亡”,必然会引起你的员工们的报复,到那时候,恐怕你是无法再和你的员工们一起工作了。

因此,作为领导,不应该太专权,而应该考虑一下员工们的所思所想,别让自己的专权引起员工们的反感、报复。要给员工们一定的自由空间,让他们去自由自在地发展。要经常与员工们进行沟通,不要老靠专权去控制他们。

(九)不要求全责备

金无足赤,人无完人,世界上没有完美无瑕的人。就是被人们公认的好人中,也没有完美无缺的。诸葛亮是刘备的得力军师,可如果让他提刀上阵杀敌会如何·李逵在水里打不过张顺,但是如果上了岸,张顺又哪里是李逵的对手·可见,无论何人都有其长处,也有短处。

作为领导,对待员工不能求全责备,应扬长避短,这样才能笼络住员工的心。

许多领导都埋怨员工不灵活,办事不得力。一般来说,这也是合理的现象。因为领导都是“多年媳妇熬成婆”,从普通员工一步步登上高位,他们对于员工所做的那一套驾轻就熟,即使是难事也视若等闲。而员工则缺乏经验与锻炼,故而难免有差错。

领导对待员工不要求全责备,而要用其所长。每个人都有其长处,领导要为员工发挥这些特长创造条件。有的领导不仅在薪金、工作满足感、前途推举等方面对员工照顾,还给员工一个得体的官衔。这样,员工们就会被领导的行为所征服,心甘情愿地为你尽力,尽显自己的才能。

(十)威信比权力更重要

领导者为完成任务,被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用来指示、指导员工,也可用以纠正员工的过失。

虽然如此,但如果太仰仗权力,采取强硬手段来压制员工,口口声声说“我说这么做就这么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,不但不能使员工信服,还会引起员工的反对。

领导下达命令要符合实际情况,指责应该有充分的理由,而不应因为被赋予了某种权力就滥加应用。把强制及使人服从的力量藏而不露,才是聪明的做法。

身为下属,就算不受强制,也会有服从的心理,如果领导用一种以上压下的态度来对待员工,即使性格温顺的人也会暴躁起来。所以领导不能借助权力压人,靠本身的威信使人信服才是明智之举。

权力并不是万能钥匙,你不用多表现,大家也知道你是领导。威信比权力更重要,放弃手中的权力,把精力放在建立威信上,效果会更好一些。聪明的领导很少会像封建社会那些专制的皇帝,随心所欲,世间万物为自己一人所支配。他们往往在工作中,通过展现自己的能力和良好的品德来逐步建立威信。有了威信,大家才能信服你。这时,你才具备了无形的感召力,你所作出的决定,才会得到大家的拥护。

随心所欲地使用你的权力,只会使你失去威信;而学会不倚仗手中的权力,建立你的领导威信,才会得到大家的信服。

(十一)不批评自己导致的失误

管理者在实施管理的过程中,也会因为各种各样的原因,而产生一些决策上的失误。但是,员工却懵然不知,仍然照旧行事,最后终于出了岔子。面对这种情况,管理者往往有两种态度:一是归咎到员工的执行细节方面,忽略了分析自己把握的大方向;二是明知要从自身找根源,却因为怕影响自己在员工面前的权威,仍然怪到员工身上,自己回头再悄悄改。

这两种态度都不是一个优秀的现代管理者所应有的。成功的管理者应该抱有豁达的态度,以及宽容的胸襟。本来面对员工犯的错误,就要以包容、引导和教育为主,更何况是自己导致的员工失误呢·

日本“企业经营之神”松下幸之助是个火气很大的管理者,他信奉一句话:“挨骂是进步的原动力。”就是这种想法,让他的下属不知道多少次被愤怒的松下骂得狗血淋头。每当他的员工做错事情的时候,最害怕见到的人就是松下。

有一次,他的员工在征得松下同意之后签了一笔业务,数目还相当不小。但是,货是顺利送出去了,对方却因为资金周转困难,不能马上付款。这名员工觉得对方信誉一向不错,又是多年的合作伙伴,虽然这次不守信用,但也算情有可原,就同意先交货。没有想到的是,这家公司的经营出现了问题,导致债务缠身,随时可能宣布破产,根本拿不出钱来还清欠款。该员工十分着急,他多次前去催款,但都无济于事。随着时间的推移,这笔大额货款收回的希望已经变得越来越渺茫了。

在公司的年终会议上,这笔烂账被重点提了出来。因为数目大的关系,看起来这个员工所在的部门是无法盈亏平衡了。部门主管人无可奈何,只好据实向松下做了汇报。大家都想着:这个年轻人要被松下狠狠地骂一顿了!可出人意料的是,松下想了一想,居然没有发作,也没有在会议上点名批评。

大家都不明白了,这名员工更是惴惴不安,害怕等待自己的会是更严重的后果——被公司辞退。可是,什么也没有发生。部门主管坐不住了,他跑去问松下,是不是应该让自己或者那名年轻人受点处罚·不然怎么向公司交待啊!

结果,松下很认真地说:“这笔业务,是我决定签下的。我作为管理者,对对方的经营情况了解不够就作出决策,出了问题就是我的责任。我对此觉得非常羞愧,已经反省过了。你说,我怎么还好意思去责怪那不过是照我意见行事的年轻人呢·”部门主管听了非常感动,对松下不推诿责任、不盲目责怪员工的作风十分钦佩。

这件事情传出去之后,松下公司的员工们无不庆幸自己遇上了一个明理的管理者,他们更加敢于放手去干,做事也更加用心了。对于公司作出的任何决策,他们不再怀疑,不再存有顾忌,公司“上令下达”的效率大大提高。而那名年轻的员工因为感激,工作得更加卖力:他一方面尽力追回了部分货款,降低了公司的损失;另一方面签到了其他的业务,为部门和公司创造了效益。后来,他甚至成为了公司的业务尖子。

我们不妨来分析一下:如果松下明明知道是自己导致的错误,却还严厉地批评员工,让员工为此承担责任,会有怎样的不同后果呢·受罚的年轻人会说,他的行为是经过松下同意的,可是松下却绝口不提;其他员工知道了,对管理者的责任心也会产生疑问,在工作中畏首畏尾,瞻前顾后,生怕成为下一头“替罪羔羊”。显然,这种结果对于松下和公司都是不利的。

换成另一种情况:如果松下不够敏锐,没有意识到这是自己疏忽所导致的问题,而在这种前提下批评了这名员工,结果又会怎样·我们只能说,作为管理者,连错误的根源都意识不到,本身就是失败的。导致错误在先,觉察不出在后,这样的管理者所率领的公司还有什么指望呢·他根本不具备管理的基本素质,缺乏管理的能力,连成为管理者的基本要求都达不到。