书城管理卓越管理者的26个智慧
5724700000003

第3章 成为远景规划的先锋(3)

在公司的第一次训话中,井植几男也曾经说过:“今天,我们的三洋电机公司就要创业了,我们的总人数只有20人,可是我们的前景却像大洋那样宽广。在这里所制造的脚踏车自动发电灯,不久的将来可以卖出200万个。不!现在世界人口有27亿,其中使用脚踏车的大约有10亿人口,这10亿人的一半,也就是5亿人,我们来让他们使用本公司出产的灯吧!”

显然,三洋公司能够迅速发展为一个世界知名企业,与管理者的宏伟目标有着密切的关系。

约翰?格达里出生于美国西部的一个偏僻小山村,他13岁时,在笔记本上画了一张《一生的志愿》的表格,表上列着:“到尼罗河、亚马逊河和刚果河探险;登上珠穆朗玛峰和高加索山;骑着骆驼穿越塔克拉玛干沙漠;导演一部轰动全球的电影;像贝多芬一样留下不朽音乐之作;读完莎士比亚、柏拉图和亚里士多德的著作;写一本畅销书;遍览世界各国的名胜古迹;登上月球……”

他把每一条计划都编了号,一共有130多个。

当他把目标庄严地写在纸上之后,就开始循序渐进地去实现。

15岁时,他和父亲到尼罗河、亚马逊河和刚果河探险。

16岁时,写了一本书,尽管没有畅销全球,但发行量也非常惊人。

之后,约翰?格达里按计划一个一个地实现了自己的目标。没到50岁时,他就实现了130多个目标中的114个。

现在,他正在全力以赴,为实现那些剩下的目标而努力。

我们如果能像他一样,总有一天,我们也会发现自己是走得最远的人!

目标,是一个人未来生活的蓝图,又是人的精神生活的支柱。

对于一个管理者来说,要想成功创业,首先要设计一幅蓝图,这是创业计划中的重要部分。其次,必须在创建期内解决一些基本问题,如相关的法律手续、必要的设备、员工的招聘以及员工的培训等等。这些都是在这一阶段要考虑和解决的事情。

要创业,要创建公司或者企业,必须到相关的部门去办理相关的法律手续。例如工商注册登记、税务登记、办理经营许可证等等。这方面的有关事宜一定要重视起来,不然的话,就是违法经营。

还有一点,在办理一些相关的法律手续之前,必须给自己的公司或者企业起一个好听的名字。因为一个公司或企业的名字,对以后的发展是大有影响的,同时,它也是一笔巨大的无形资产。

设备问题也需要在创初期来解决,购置并安装那些固定的设备,会对我们的经营产生直接的效益。因此,这项工作也非常关键。

创业之后,使用自己培训的员工是非常有利的。在创建初期招聘与培训员工时,我们会有充足的时间来进行选择和调教;在培训过程中,可以增进与员工之间的感情,便于日后工作的正常开展;这些员工正式开始工作的时候,都明白各自的工作内容和业务标准,而且掌握了基本的工作技巧,可以为企业创造一个良好的开端。同时,经过严格培训的员工,可以与管理者共同分担重任。

除了以上所述具体而又琐碎的事情,管理者还要对创业经营方案有理论上的认识与准备。例如:

——确立企业或公司的理想

企业或公司要发展到多大规模?

如何拟订企业或公司的理想?

——制定经营目标

目标有不同的类型。有些管理者希望在销售收入方面,成为同行业的佼佼者;有些管理者则主要考虑在激烈的市场竞争中会不会倒闭,即使不能取得事业的发展,也得保证在市场中生存下去;有些管理者则以投资回报率衡量,把目标集中在经济效益上……

无论属于哪一种管理者,所制定的目标必须可以量化,并用数字形式表达出来:销售额用绝对金额表达,市场份额用百分比表示等等。对于实现目标的标准,应加以说明。同时,确定实现目标的执行小组,也是必要的,甚至需要指派每个成员应担任的角色。

——做出经营战略决策

如何制定经营战略决策?

如何才能在竞争中抢占市场?

怎样确定产品价格?

——进行资金预算

从资金角度讲,控制超过所需的钱,比资金不足强。一些管理者,如果资金不是用在规定的目标上,内部会计准则就要他们把钱交还;还有一些管理者,为实现目标,只能使用“多余”的资金,而不能使用安排好用途的资金。从企业的行政角度讲,谁控制的预算资金多,谁在企业的潜在权力就越大。

——实行“自下而上”的管理方案

在商业中,战略规划受到事业部门报告的影响,事业部门的报告是下级向上级管理者提交的。后者是制定规划,并签署意见的人。也就是说,管理人员有比自己想象中更大的影响力。管理学倾向于支持这样的论点:经营最好、获利最高的企业,是那些影响力能够自下而上发挥作用的企业。这种方法,就是“自下而上”的管理。

当创业初期的一些基本问题解决之后,就可以设定远景目标了。

与做任何事情都一样,设定远景目标也不能盲目,应遵循一定的原则。否则的话,即使设定了远景目标,也是一纸空文。

设定远景目标一定要易于操作。这个道理说来非常简单,任何人都知道只有能够实现的目标才能称得上真正的目标,才是有意义的目标。不能实现的目标,尽管看起来很完美,但因为无法实现,就好像是水月镜花一样中看不中用。而且我们之所以要设定远景目标,其目的就是要用目标指导我们的行动,让我们朝着成功的方向努力,如果确定的目标很难操作或者根本无法操作,那么势必会造成我们时间乃至生命的浪费,因为我们将有可能一辈子都永远处在一个在黑暗中爬行的境况中,朝着根本就没有光明的方向爬行。这样的人生将永远一无所获,一事无成。所以,只有那些易于操作的远景目标对我们才具有真正的意义,才能使我们的人生有所收获,有所成就。我们的生命才不会虚度。

那么,什么样的远景目标才是易于实现和操作的呢?

通常情况下,只有具备了以下条件的目标才能称之为易于实现和操作的远景目标。

——目标具体明确

我们设定的远景目标必须形象而直观。比如说我要经商,那么我就要为自己确立一个将来我想要达到的目标的程度,我准备用多长时间把自己的商业王国经营到什么样的规模;再比如说我想创办一家企业,那么在我的心目中就有一个将来企业的模式,以及企业将要获取的经济效益,并且这些东西都应以明确具体的语言或数据进行表达。只有目标明确具体,才能按照自己的目标去进行计划,从而在目标的指引之下,一步一步地按照计划去做,最终才能获得成功。

——设定实现目标的时限

设定实现目标的时限至关重要。不管是短期目标还是长期目标,都需要设定实现的时限。这样做的意义非常明显,就是利用时限来督促我们。前面已经说过,人类天生有一种“惰性”。如果我们在设定目标时不设定实现的时限,那么,我们自身的这种“惰性”就会极大地阻碍我们前进的脚步,我们就会拖延、偷懒,这样就会使我们错失良机,甚至耗费掉整个一生,使我们本应实现的目标遥遥无期。而一旦设定了实现目标的时限,它就会对我们产生一种激励作用,使我们的行动变得积极起来,我们才会克服与生俱来的“惰性”,早日登上成功的顶峰,我们的人生也会因此而变得很充实,很有价值。

——远景目标和短期目标相结合

在设定发展规划的时候,我们必须把握事物发展变化的规律。在设定企业发展目标的时候既要有远景目标,也要有短期目标。远景目标是我们将来所要达到的目标,而短期目标则是在所设定的远景目标之下,我们为自己所设定的在较短时间内所要达到的程度。

远景目标意味着我们将来的人生归宿和方向,它能制约和指引我们的实现行动。设定了远景目标之后,我们就会有充分的心理准备,可以将各方面的因素都综合考虑起来。这样就不会使我们在前进的道路上稍遇挫折就悲观失望。

我们都知道,建造一幢楼房必须从打地基开始,并且,无论多高的楼房,都是用一块砖一块砖砌成的。同样,所有的远景目标都是由一个一个短期目标连缀而成的。所以,创业时只设定远景目标而没有短期目标也是行不通的。

——目标简洁专注

一心不可二用,尽管有些管理者能力超群,可以同时做几件事。但对于绝大多数人来说,精力和能力十分有限,因此在确定远景目标时一定要简洁专注,不可贪多。如果目标过于繁杂,做起来就会很吃力。同样,过多的创业目标,就意味着我们每天要做很多事情,这样势必会分散我们的精力,形成顾此失彼的局面。

如果某位管理者确信自己有多方面的才能,并且精力充沛,同样不能贪多。他可以考虑一次设定一个目标,实现之后,再去设定第二个目标,再去实现。如此循环,所有目标才会圆满地实现。

——设定目标要留有余地

这是许多管理者容易犯的一个错误。他们设定目标后,只顾埋头拉车,不顾抬头看路。结果,经过长时间的努力,不仅没有实现目标,反而离目标越来越远了。我们在设定目标时,固然需要具体明确,也应该全力以赴去实现它。但是,在我们实现目标的过程中,常常会出现一些偶然因素,如创业环境、国家政策发生变化等等。这个时候,就需要我们根据实际情况有所变通,也就是说,设定目标时要留有一定余地。我们虽然无法控制他人的所作所为,无法知道在某个时候会发生一些什么事情,但是我们完全可以预期各种不同的情况,尽我们的所能作好准备,以便在出现偶然情况的时候,迅速作出反应,这样我们就能作出相应的变通,使我们不至于陷入“死胡同”。

现在我们已经设定了企业发展的中长期规划,接下来该干的一件事,就是“立即行动”。爱默生说:“紧紧追踪四轮车到星球上去,要比在泥泞道上追踪蜗牛行迹更容易实现自己的目标。”好了,现在就开始行动吧!

4.把握改变的方向

卓越管理者的智慧4:把握市场变化趋势,采取相应的灵活经营策略。

在美国,有一群人特别成功,那就是第二次世界大战中,曾被囚禁于纳粹集中营的幸存者。

赫莫诺柯博士在一本著作中,拿这群人和战前即迁居美国的同龄犹太人做比较。结果发现,这批幸存者的平均教育程度较低,但日后的事业成就较大,收入较高,而且较热心于从事社会服务工作。

赫莫诺柯潜心研究,发现这些历经苦难折磨,最后却颇有成就的人,具有许多共同品质,其中最重要的一点就是:随时准备主动展开新任务,且能针对环境变化,及时进行调整与调适。

优胜劣汰,适者生存。这已经是一条颠扑不灭的真理。现代生物学也认为:调适就是生命,生命就是调适。

管理者只要朝着积极的方向改变,便会给企业注入活力。

然而,许多管理者明明接收到新讯息,却好像很难据此改变既有计划。

他们不肯承认错误,也不肯重新考虑原来的目标策略或方法,只是硬着头皮,固执地实施错误的计划。

然而,机会稍纵即逝,愈快改正错误愈好。

重新检讨路径或谋略,非但不表示自己不行,反而可显示实力坚强。

卓越的管理者都知道,最好的计划都是在资讯不齐全的情况下制订的。卓越的管理者一边将计划付诸行动,一边加强搜集资讯。惟有凭借持续不断的亲身经历,才有办法对计划进行合理的调整。

不能够根据客观条件的变化而改变计划的管理者,他必须首先改变自己的这种观念,不要再误以为所谓卓越,就是无所不知;而要敞开心胸,接受新观点以及随时而来的新变化,拓宽自己有限的视野。否则,便无法充分发挥潜能,获得最满意的成就。

市场形势、市场行情是不断变化的,市场机会也是不断变化的。卓越的管理者不可死守一隅,而应把握市场变化的趋势,灵活地制定相应的营销策略。

要做到驾驭市场,随机应变,就必须认真分析构成市场发展趋势各要素的变化。

——分析本行业的变动状况

随着科学技术的飞速发展,各行各业在社会生活中所占的位置都发生着变化,有的还会被新兴行业所替代。因此,要时刻关注本待业的变化情况。

——分析总的市场趋势

它由各行业的市场趋势汇成,又制约着各行各业的市场变动。统揽全局,才能看清本行业的市场趋势。

——分析竞争对手的动向

市场的发展趋势虽然是客观的,不以人的意志为转移,但人们对它的反映总是带有不同程度的主观色彩,因此每一位管理者作出的决策,都各有特色,而且有时候相差甚远。分析竞争对手的动向,可以从不同角度对市场变化有一个全面认识。

——分析自己的状况

对比企业过去与现在的产销状况,可明确本企业在市场中所处的位置。把各方面的分析与本行业的市场调查综合起来,就可大致看出今后的发展趋势。

皮尔?卡丹是法国著名服装设计师,他刚刚在巴黎成立服装公司时,也同其他大型服装公司一样,服务对象均为上流人物。由于销售面狭窄,效益一直欠佳。

后来,皮尔?卡丹清醒地看到法国和欧洲消费结构的变化,于是把目光转向普通人衣着的时装化上。打破传统束缚,大胆创新,首次提出“成衣大众化”的口号,把成衣设计、生产的重点从少数名流贵妇的高级时装转到一般消费者的时装上来。他亲自设计并批量生产的大众化时装一上市,便产生轰动效应,顾客如潮,一举成名。

此后,他又不断推出款式新颖、规格不同、样式流行的成衣产品,都深受消费者喜爱。皮尔?卡丹本人也成为法国服装业的大师级人物。

卓越管理者不仅要知变,还要善变、会变。

森塔波是杂货业的一位管理者,在经营以康乃狄格州为基地的连锁事业时,他开了大型超市,为顾客提供价格低廉的服务。

这些连锁店经营得非常成功,使森塔波在杂货这一行建立起相当好的声誉。但是,他并不因此而感到满足,他想到杂货店的经营概念是否可应用到其他方面。

他想以现代化的经销方法,开一家大型办公室用品供应店,并提供给顾客一些有价值的商品。他和凯恩成立了智囊团,并在不久之后成立了第一家大型办公室用品供应店:StaPles。

森塔波的想法立刻激发了其他竞争者的兴趣,并对这一行业进行重大的变革。虽然市场上有激烈的竞争,但是StaPles的业绩超过森塔波的想象,7年的营业额就超过了10亿美元。

建超级市场的构想,并不是森塔波发明的,但是他能把超市的经营方式,应用到普通市场,从而获得了巨大成功。

地毯和指南针原来是毫不沾边的两样东西,比利时商人富德沃格却根据消费者的需要,把两者“杂交组合”起来,发明了一种“指南地毯”。